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『簡體書』客户服务导论与呼叫中心实务(第3版)

書城自編碼: 2994384
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 赵溪
國際書號(ISBN): 9787302215684
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2010-03-01
版次: 3 印次: 1
頁數/字數: /570000
書度/開本: 12k 釘裝: 平装

售價:HK$ 158.5

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本书还提供常用关键表现指标(KPI)、客户信息服务人员职业生涯发展规划、沟通能力的自我评估、客户投诉处理能力自我评估、电话沟通能力自我评估、呼叫中心的行业案例等内容,读者可到www.tupwk.com.cn免费下载。

 

 

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