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| 內容簡介： |
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本书通过讲理念、教方法、做训练，把培训的课程结构做了系统梳理和应用，教你如何培养职业培训师的核心技能。拥有像万达和华为、银河证券和移动、邮政等大客户和行业市场，经过四年的五十期左右的公开课教学，朱教授课堂的百家企业家学员团队用这个工具实现了业绩的翻倍，而且不止一倍。
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| 關於作者： |
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朱俐安，深圳市玛思威企业管理咨询有限公司董事长，上海正觉商务咨询有限公司董事长，美国国际训练协会PTT银章培训导师，深圳市十大金牌顾问之一，香港国际管理研究学院研究员，清华大学、复旦大学客座教授，同济大学DBA特聘博导，上海交通大学EMBA特聘教授，内蒙古大学EDP特聘教授。
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| 目錄：
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第一章 正确认识企业培训
真正有效的企业内训并不针对广泛的大众进行情绪诱导或道德说教、思想启迪，反而由具有行业或企业经验的培训师极具针对性的解决企业当下不同对象的工作问题，使培训对象获得真正有指导性的行为帮助。结构对于任何理性表达和创造行为都是必要的先决条件。特别是在时间上有限制的培训上更是如此。
一、企业培训是怎么回事
二、培训的核心结构：讲理念、教方法、做训练
第二章 培训师的角色
职业经历的积累和对培训师角色的认定，会使我们变成一个非常有动力的学习者。因为培训师在影响特定对象上的要求很苛刻，和一般教育者对效果关注的差异，促使职业培训师必须具备多种复合技能。做一名复合型人才的培训师，起码要具备三个角色的能力才能胜任。就是编剧、导演、演员三个角色。
一、编剧：培训预先设计一个好剧本
二、导演：为完成培训调配所有资源
三、演员：带领学员完成互动学习
第三章看清培训的门道
古人有句话叫：工欲善其事，必先利其器。作为培训师，只有热情的投入是不够的，热情只能让你的选择比较明确，但不会让你的结果变得比较光明。也有老话说：外行看热闹，内行看门道。我们要通过对门道的精通，来从容应对职业化的挑战。培训师的专业化素质反映在外在形象、互动技巧和精准表达上，这三部分环节是专业化的重要标志。
一、肢体语言构成的外在形象
实践技能之一：眼神的运用技巧
实践技能之二：手势的运用技巧
实践技能之三：语言的应用技巧
二、心理素质体现的从容风度
实践技能之四：如何克服紧张
三、互动让培训达到高潮 055
1.互动设计从对象开始 055
2.活动参与和录像演练是互动的核心 056
3.如何让点评成为互动训练的高潮 057
4.快速掌握的点评技巧 060
第四章 精准表达是培训师的基本功 063
准确的语言表达，首先表现在主张明确，没有主张就会用感觉代替内容，结果语言重复、表现煽情却言之无物；其次，结构简练，结构使表达的逻辑非常清晰，一二三的逻辑结构避免在一个层次上纠缠不清；最厉是目的清晰，目的清晰就会减少废话，目的不清晰时，人们往往在词语或句子上不断重复，或用口头语代替思考的结果。
一、培养准确的表达能力 065
二、人人可以掌握的精准表达公式 066
1.用动词表达你的主张 066
2.从最小的概念开始 067
3.采用黑白的对比进行阐述 068
4.一个有力量的结论 076
第五章 形成自己的风格 079
成为最独特的就是在某种意识的高度上超越群众的个性化表达。达到一定高度或达到超越的境界，非有认识论和方法论及行动力的真功夫做基础不可。
一、找准并坚持自我定位是风格形成的前提
二、了解一下四种常见的培训风格、流派
1. 大师风范
2. 学院教授
3. 演艺明星
4. 实战教练
第六章 职业培训师的核心技能：如何征服听众
风格能够让我们突出个性，也可以使用不同的方法达成不同的效果。但是要记住：不同的方法要达到的目的却是一样的，就是被观众和听众接受并认同。在培训师或发言人的个性、职责与现场听众之间，一定存在着很微妙的重要因素，这就是关联。在你和你的对象之间建立起具体的、心理的、兴趣的关联是最为重要的沟通技能，甚至可以说是沟通技能的核心。
一、和对象建立关联
1. 通过兴趣找到和现场对象的共鸣
二、与培训对象建立关联的方法
1. 对象第一的表达出发点
2. 充分尊重对象差异的结果导向
3. 落实对象关联的三个途径
第七章 培训师要把握培训的三个原则
既然，对象是所有培训师在培训时，达成认同效果要考虑的重要因素，那么，在培训师就要掌握三个原则：针对性原则、综合性原则和超越性原则。
一、 针对性原则
1. 分层级的多种调研方法
2. 重点改善的内容设计
二、综合性原则
三、超越性原则
第八章 培训课程的专业开发与设计
培训师的方法决定学员感知的强度，学员接受信息的频率决定信息传递的效果。考虑到人们接受信息时，使用眼、耳、鼻、舌、身、意的比重是不同的，培训师就应该尽量多地使用各种综合性的方法，力争达到信息覆盖的多重效果。
一、以对象接受为目的的培训设计四阶段
1. 信息感知阶段：培训师要通过专业影响学员接受度
2. 方法应用阶段：培训师的方法应用决定学员感知信息的强度
3. 知识理解阶段：培训师见识的高度决定学员理解的深度
4. 技能提升阶段：掌握六种常用的培训方法
二、以培训教材开发为目的的开发进程与方法
1. 在明确对象后把握主题
2. 围绕对象需求进行素材搜集
3. 演讲练是培训的设计基础
......
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| 內容試閱：
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四种常见的培训风格流派
1.大师风范
那些以成功人士为对象，把崇高的价值观体系，前瞻性的社会研究熔于一炉，通过学术著作、研究专著向企业家表达自己的研究观点，同时专注于前瞻性的社会与企业关系，企业发展愿景的战略研究的人。通过对商业社会的企业问题研究，弘扬一种基业长青的百年发展观，为发展到一定规模的企业家指明发展航向。为自己研究的行业提出足以奠定基本框架的独特体系。比如《从优秀到卓越》的作者，柯林斯；《第五项修炼》的作者，彼得圣吉；《定位》的作者，里斯特劳斯。这些人的研究侧重理论指导实践，但具有一定的独创性和高度。他们的专著和思想的影响力覆盖的广阔范围能够使他们成为大师。在内容上，他们既务实又超越现实的指导意义，使其服务对象广泛且侧重成功者的理性指导。有深厚的社会经验，不擅长当众讲话的成功者可以考虑把自己的研究结果变成理论果实。当然，赋予大师的名头和追随的不仅仅是炒作和营销那么简单，而是那个人真正有料也有道。能够说出真理之声比鹦鹉学舌当然更有影响力，且更为持久。所有伟大人物的发现都属于他们自己，尽管从不同角度不同领域出发，他们的共同特征是殊途同归的表现出对于存在真理的体悟。至于目前中国市场上广泛炒作，靠心理控制语言催眠令受众追捧的大师们在商场业绩上可以一鸣惊人，在名垂史册方面可能就乏善可陈了。
2.学院教授
此种风格的培训师，培训对象广泛，涉猎行业众多，擅长进行理论或方法的普及性沟通，经常被媒体和做公开课的咨询机构请去作报告，对普及知识和概念非常有效。这些学院风格的培训师理论系统特别扎实和全面，文化的背景特别深厚，比如讲礼仪课程的金老师，他的礼仪课和我们1860做礼仪课是完全不同的，他就是坐在椅子上娓娓而谈几个小时，那是学院派风格的代表。
也有老师，从传统文化的角度，中国历史的角度，现代经济的角度谈企业管理，专著很多。学院派的特点就是理论丰富，知识的涵盖量非常大，但是他的课，全靠老师的知识功底和语言表达来吸引听众，没有训练。所以学院派的对象大部分都是CEO和高层，理性思辨的人是他们的最好对象。
这样的培训师，通常更像一个演讲者，如果表达上稍加注意，有的人语言平淡，那你注意通过表情或故事增加生动性好了，有的人是没有表情，那你就让你的内容逻辑无懈可击，同样可以吸引听众的注意力；还有人愿意特别欢快的问候和互动，那你就把你的热情感染所有的人，这要求我们每个人寻找自己身上最擅长的那一点，然后把它发挥到极致，不要去盲目地学别人。
3.演艺明星
第三种风格是演艺风格，这种培训师通常拥有较强的个人表现力，强大的招生团队，通过非常有设计感的互动使现场具有轰动性的演出效果。这种课程特别鼓励冲破自我局限，追求个人成功，所以他的对象更侧重于销售人员，感性的年轻人会成为最好的激励对象。销售团队非常需要激励培训。那么请了演艺派的培训师来做培训就要注意一点，强调个人成功，他带来的就是个人英雄主义；我们强调保险业需要个人英雄主义来突破销售的瓶颈，但现在企业服务的大客户，个人英雄主义不好使，因为大客户永远都是靠团队协作来达成的，激励过后，一定要进行团队协作的训练。否则，就很容易激情有余，方法不足。演艺型培训师用自己的成功榜样，为大量的不知自我潜能的人指明了自我潜能开发的方向和可能，同时改变了自己的人生。
这种激励个人成功的培训非常适合需要成就自我的人。在要求严明纪律和协作配合的企业进行时需要相当慎重。
为什么叫演艺派呢？因为在表达上，假如说大师是靠见识高度、一家之言的学术著作发声，学院教授是靠理论系统和文化背景占位，那么演艺明星是靠做秀和个人魅力说话。
演艺派的形式做得最美轮美奂，所以它最能吸引大众。地点永远要在剧场，开始还不让你进去，所有人都在外面等待。结果门一开，里面两队人列队与每一个入场者击掌欢迎，入座以后，激烈的音乐响起，一位帅哥主持人出场，问下面的观众：
你们想成功吗？想知道一年内成为百万富翁的秘密吗？
下面，一些托儿吹着口哨，一起大喊：想群情激昂。
兴奋热身完成了。主持人介绍巨星出场，可能满世界找不着。最后，你激动地发现，过道上两队人马护卫着白西装或黑西装的帅气讲师明星般出场。
这样的老师上台讲课时，身体语言特别丰富，加上他又长得很帅，这样全场就成了追星族一样了。休息时也是所有人站在座位那里摇滚，被音乐煽动的人群成为狂热的追星族。
我们从中学习到的技巧就是，当你觉得你的热力不足时，你可以用音乐来调动现场。如果不懂得用方法调动听众的情绪，将不能成为最好的培训师。因为你的对象将永远不是理性最多，而是感性最多。理性的人是很少的，在群情激昂的场面还能保持理性的人更少。
如果你不懂方法，用理性来征服80%的感性人群，必败无疑。别人会说，很郁闷，下去吧。所以，为什么深圳的高交会论坛总是请名人来讲话，如果请六个名人，有五个是冷场的。因为太多名人都不会当众讲话。所以他摆出一副未经训练的老成持重、老谋深算或随便轻松的自以为是的任何举止，按照自己的想法开始滔滔不绝或从头讲起或广征博引时，下面就开始毫不留情的走人了。
因为现场80%的人全是感受型的人，没有能够吸引他们注意力的互动或沟通技巧，光靠成功的名声只能让名人的光环大打折扣。
所以说，成功的企业家不一定是成功的演讲家，成功的演讲家不一定是成功的培训师。各有各的特点，各有各的市场对象，各有各的成功方法，不能够复制，也不能够通吃。
4.实战教练
现在流行的培训师大部分属于教练风格的实战派。来自台湾的职业培训在九十年代进入内地市场，为那些刚刚进入市场化的企业做专业服务，确实极大改善了企业的服务和管理水准；以素质培训和管理技能培训和保险业为主的激励培训开始打开培训市场的大门。
这些早期的教练型培训不过是照搬台湾和香港经济起飞时的内训经验，移植到后发市场的内地，其借鉴意义大于独创，普及意义大于真正的需求。到现在，随着大陆市场经济的发展，培训行业已经形成百花齐放，大浪淘沙的不均衡发展局面。
从某种意义上说，培训业的介入，弥补了我们失败的教育体系的不足。社会不得不花费巨大的成本为我们大学毕业的员工补上从未接受过的职业素质，职场沟通、职业礼仪、行为规范、行业研究等基础或专业的训练课程，才使我们的员工能够在市场化的经济发展中展示出独到的能力。
而针对制造业的5S、ISO9000等标准化的流程管理也随着培训和咨询业的推广改善提高了企业的管理水平。这种以国际标准为载体的培训有时是企业推广，有时是协会落实、有时是政府推动。这种标准认证为主的培训，重视培训师的行业经验和现场能力，在制造业尤其明显。
还有一种教练技能的管理培训，是先出总结方法的书籍，像《情境管理》《九型人格》等，然后，卖授权，卖复制，是另一种照本宣科。但也属于教练风格。因为，这种方法训练的核心是现场互动，有脚本的互动也是互动。还有一种教练培训，是专职做某个行业的企业内训，培训师靠对行业的了解，根据客户的对象要求去设计课程，然后现场解决行为问题。
由于培训师的行业经验丰富，较容易变现经验，学员吸收的效果远比纯粹学院派的理论普及好。教练风格的最大特质，大家看前三种风格都没有训练的部分，只有讲、写和说，只有教练风格的一定要现场演练，沙盘推演，角色扮演，活动互动。所以很多的企业都要求：我们要做沙盘推演，角色扮演，活动互动。因为企业在实践中，发现互动才能让学员参与，参与才有效果。
越是在经济发达的地方，教练风格越受欢迎。比如说在北方的市场，那学院派的大师就很受追捧；在上海，国际化的讲师就很有市场；在广东实战派的老师就很普及。不同类型培训师的市场活跃程度与当地的市场经济发展程度关系密切。
经济不发达地区，人们认为培训就是讲课，所以他经常请名师作报告；上海是海归派的中心，只要你是国外来的，拿来就用；在广东民营企业占了90%，如果请一位外籍人士来讲，交了钱讲一次就不请了，因为存在语言和文化的差异，沟通效果不明显。如果你解决不了问题那再也不掏钱了，所以广东特别发达的市场经济，培育了大批实战派的培训师，他们直接服务一线企业，充当经理人和教练的角色，教练派往往来源于实战经验。
对于有志于成为培训师的人，精熟自己所在的这个行业，如果还精通高中低每一个岗位的要求，做培训师就是很有可能的。将来做名师的可能性也是有的。你在这个行业是专家，是全才，将来教练起别人来非常容易被接受。
比如：曾经请我给他们企业做培训师训练的一位HR朋友，他离职后成为非常著名的专做导购员培训的教练。因为他对家电的导购员如何和供货商打交道、对卖场购物者的心态了如指掌，他是这方面的导购员训练专家，所以特别受家电业的欢迎。
我们说每个人的职业经历，都会变成他的财富。因为，培训师最终依靠的是经验。假如你没有经验，那你将没有价值可言。所以从这个意义上说，热爱自己工作，善于总结的人将有得天独厚的条件成为独当一面的培训师。
从上面的分类来看，培训风格的不同，是因为培训师的特长、培训的对象，培训师的职业阅历，他的客户的目的是不同的。没有不好的培训师，只看你的经验和讲法是否适合企业和学员的需要；也没有不好的客户和学员，只看这个培训师的内容与讲法是否能够满足对象的兴趣。
那么，不同风格的培训师有没有什么一致之处呢？当然有。
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