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| 編輯推薦： |
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此稿以旅游景区、旅行社、酒店以及旅游城市为研究对象，以智慧服务、智慧营销、智慧管理以及智慧旅游公共服务（信息、设施、安全、管理）为研究对象，围绕发展评述基础理论体系构建运行与评价设计与实务这一逻辑研究主线，系统、全面地探讨智慧旅游产生、发展、运行、评价及成功案例。
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| 內容簡介： |
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本书所关注的智慧旅游是互联网 下应运而生的新型旅游模式。作者全书分为背景篇、行业篇、城市篇、业态篇、标准篇等5个篇目共8章内容，即*章，智慧旅游产生与发展；第二章，智慧景区；第三章，智慧酒店；第四章，智慧旅行社；第五章，智慧旅游公共服务；第六章，国内外智慧旅游城市实践；第七章，智慧旅游新业态；第八章，智慧旅游标准化。
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| 關於作者： |
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吴国清，上海师范大学旅游学院旅游学系主任、教授，硕士生导师，主要从事旅游地理、旅游经济学、市场营销学等方面的教学和科研工作。近年来，先后主编《自然旅游资源原理》、《中国旅游地理》、《世界旅游地理》、《上海都市旅游》等教材，在国内外学术刊物上发表市场导向与上海郊区旅游开发初探、试论上海城市标志物体系美的构筑、城市郊区生态旅游开发研究、我国旅游形象研究的回顾与展望等论文30余篇。
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| 目錄：
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背景篇
第一章智慧旅游产生与发展003
一、 智慧旅游产生背景003
（一） 供给需求背景：智慧旅游响应旅游供给与需求004
（二） 行业竞争背景：智慧旅游提升旅游市场竞争力005
（三） 科技发展背景：科技进步助推智慧旅游新浪潮005
（四） 理念变革背景：全域旅游呼唤智慧旅游全面化006
（五） 政策支持背景：政策频出引导智慧旅游风向标007
（六） 经济发展背景：双创经济衍生智慧旅游新业态007
二、 智慧旅游发展意义008
（一） 全方位支撑智慧城市建设008
（二） 微视角丰富供给侧的内涵008
（三） 高效度助推双创经济发展008
（四） 立体化应对旅游市场竞争009
（五） 加速度助推全域旅游发展009
（六） 立体化完善旅游发展体系009
（七） 多渠道提升消费者的体验010
三、 智慧旅游发展阶段010
（一） 旅游信息化阶段010
（二） 旅游数字化阶段011
（三） 旅游智慧化阶段011
四、 智慧旅游发展趋势012
（一） 产业融合逐步推进012
（二） 技术支撑更为依赖012
（三） 评价标准需求日盛012
（四） 系统研究成为方向013
（五） 区域智慧旅游渐热013
行业篇
第二章智慧景区017
一、 智慧景区产生与发展017
（一） 智慧景区源起017
（二） 智慧景区发展020
二、 智慧景区系统022
（一） 智慧景区内涵及特征022
（二） 智慧景区系统构成027
（三） 智慧景区相关术语032
三、 智慧景区建设体系033
（一） 景区智慧服务034
（二） 景区智慧管理042
（三） 景区智慧营销051
第三章智慧酒店057
一、 智慧酒店产生与发展057
（一） 智慧酒店源起057
（二） 智慧酒店发展060
二、 智慧酒店系统065
（一） 智慧酒店内涵及特征065
（二） 智慧酒店系统构成066
（三） 智慧酒店相关术语070
三、 智慧酒店建设体系070
（一） 酒店智慧服务070
（二） 酒店智慧管理083
（三） 酒店智慧营销086
第四章智慧旅行社096
一、 智慧旅行社产生与发展096
（一） 智慧旅行社源起096
（二） 智慧旅行社发展099
二、 智慧旅行社系统106
（一） 智慧旅行社内涵及特征106
（二） 智慧旅行社系统构成115
（三） 智慧旅行社相关术语116
三、 智慧旅行社建设体系119
（一） 旅行社智慧服务119
（二） 旅行社智慧管理129
（三） 旅行社智慧营销132
城市篇
第五章智慧旅游公共服务141
一、 智慧旅游公共服务提供与发展141
（一） 智慧旅游公共服务提供141
（二） 智慧旅游公共服务发展143
二、 智慧旅游公共服务系统160
（一） 智慧旅游公共服务内涵160
（二） 智慧旅游公共服务系统构建160
（三） 智慧旅游公共服务相关术语160
三、 智慧旅游公共服务建设体系164
（一） 旅游公共信息服务164
（二） 旅游基础设施服务168
（三） 旅游公共安全服务171
（四） 旅游行政管理服务174
四、 智慧旅游公共服务设计与实务178
（一） 目标原则178
（二） 设计内容179
（三） 智慧旅游公共服务实务186
第六章国内外智慧旅游城市实践193
一、 智慧旅游城市内涵及体系193
（一） 智慧旅游城市内涵193
（二） 智慧旅游与智慧城市关系194
（三） 智慧旅游城市建设体系194
二、 国外智慧旅游城市发展案例195
（一） 新加坡智慧旅游实践探索196
（二） 韩国智慧旅游实践探索196
（三） 美国首推智能腕带系统197
（四） 比利时的标识都市（TAGTAGCITY）项目197
（五） 英、德联合开发智能导游软件198
三、 国内智慧旅游城市发展案例198
（一） 上海智慧旅游实践探索200
（二） 北京智慧旅游实践探索203
（三） 成都智慧旅游实践探索206
业态篇
第七章智慧旅游新业态215
一、 智慧旅游背景下的共享经济215
（一） 旅游共享经济的内涵及特征215
（二） 旅游共享经济产生的背景217
（三） 智慧旅游背景下的共享经济案例以上海摩拜单车为例218
二、 全域理念背景下的虚拟旅游219
（一） 虚拟旅游的内涵及特征219
（二） 虚拟旅游产生的背景221
（三） 全域理念背景下的虚拟旅游案例以VR在旅游中的应用为例222
三、 信息化背景下的在线旅游224
（一） 在线旅游的内涵及特征224
（二） 在线旅游产生的背景225
（三） 信息化背景下的在线旅游案例以在线定制旅游为例226
标准篇
第八章智慧旅游标准化231
一、 智慧旅游标准化发展231
（一） 现实背景231
（二） 现状分析233
（三） 发展态势234
二、 智慧景区建设规范235
（一） 智慧景区管理规范236
（二） 智慧景区服务规范240
（三） 智慧景区营销规范243
三、 智慧酒店建设规范244
（一） 智慧酒店管理规范245
（二） 智慧酒店服务规范247
（三） 智慧酒店营销规范251
（四） 智慧酒店其他规范253
四、 智慧旅行社建设规范255
（一） 智慧旅行社管理规范256
（二） 智慧旅行社服务规范256
（三） 智慧旅行社营销规范258
五、 智慧旅游公共服务建设规范259
（一） 旅游公共信息服务规范260
（二） 旅游基础设施服务规范265
（三） 旅游公共安全服务规范268
（四） 旅游行政管理服务规范270
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| 內容試閱：
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据相关统计资料显示，2015年我国旅游业平稳较快发展，国内旅游市场持续高速增长，国内旅游人数达到40亿人次，收入3.42万亿元，分别比上年增长10.5%和13.0%；入境旅游人数1.34亿人次，实现国际旅游收入1136.5亿美元，分别比上年增长4.1%和7.8%；全年实现旅游业总收入4.13万亿元，同比增长11%。全年全国旅游业对GDP的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量比重为4.9%；综合贡献为7.34万亿元，占GDP总量的10.8%。根据《2015年中国旅游业统计公报》数据显示，旅游直接和间接就业7911万人，占全国就业总人口的10.2%，旅游业已成为拉动国民经济增长的重要驱动力和彰显国民幸福产业的典型领域。与此同时，以互联网为代表的新一轮科技革命正在深刻改变着全球经济发展和人们的消费生活方式，并随着产业融合的不断推进，促使互联网 旅游成为不可阻挡的时代潮流，旅游业新技术、新产品、新业态、新模式层出不穷。旅游业和互联网作为当今世界推动经济社会发展最显著的两支力量，两者结合而产生的智慧旅游作为一个全新的命题，促使中国旅游业从信息化时代和数字化时代大步迈进智慧化时代。
旅游业作为五大幸福产业之首，是五大幸福产业的先导产业和动力产业。因此，为推进旅游业健康快速发展，从国家层面陆续出台《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）、《关于积极推进互联网 行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）、《关于促进智慧旅游发展的指导意见》、《国家旅游局关于实施旅游 互联网行动计划的通知》、《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》（国办发〔2016〕85号）等若干政策意见，为充分运用互联网思维、技术和模式，推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高，提升实体经济创新力和生产力，促进旅游业转型升级、提质增效，以及为促进整个国民经济稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥着重要作用。
本书在互联网 、全域旅游、产业融合、分享经济等环境背景下，以智慧旅游为主要研究对象，以理论研究和实践探索为全书框架，将全书分为背景篇、行业篇、城市篇、业态篇、标准篇等五大板块。主要从智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社三大业态以及智慧旅游公共服务等层面进行智慧旅游建设体系分析研究，并结合智慧城市旅游建设，从国内外智慧旅游城市实践、智慧旅游发展新业态、智慧旅游标准化等层面展开论述，旨在构建一个全面系统、科学合理、理论性高、实用性强的智慧旅游理论与实践框架体系，以期对我国智慧旅游可持续发展起到抛砖引玉的作用。
本书的总体撰写原则是理论与实践相结合、系统性和全面性相结合、行业性与区域性相结合、前沿性与实用性相结合，力求体例清晰严谨、内容简洁新颖。本书层次分明、图文并茂，在内容取舍、难度权衡、热点把握及表达方式等方面都充分考虑读者的接受能力和实际要求，注重知识格局和内容体系的科学性与实用性。
本书由上海师范大学吴国清教授负责策划与定稿，由申军波（南开大学）、冷少妃（智纲智库）、潘植强（上海易城工程顾问有限公司）、刘瑾（同程网络科技股份有限公司）、刘俊雅（上海财经大学）等合作撰写。其中，第一、六、七章（申军波、吴国清），第二章（潘植强、吴国清），第三章（刘瑾、吴国清），第四章（刘俊雅、吴国清），第五章（冷少妃、吴国清），第八章（冷少妃等）。此外，贺海娇、石岩飞等参与本书校对工作。
本书得以成稿和出版，要感谢上海师范大学旅游学院领导及同仁的关心与支持！感谢上海人民出版社及编辑赵伟先生的鼎力帮助！感谢国家社科基金项目（16BGL116）、上海高等教育内涵建设085项目与上海高校高峰高原学科建设计划的支持！
本书在研究与编撰过程中，参考并引用了国内外专家学者的相关研究成果、文字及图表资料，主要参考文献已经列在各章之后。在此，对相关专家学者及作者表示衷心的感谢！
由于时间仓促，相关问题研究可能不是很到位，相关的资料收集也可能不太全面，相关研究热点由于篇幅问题也是点到为止，加上研究水平及实践经验等方面的原因，本书可能会存在一些尚待商榷之处，敬请各位同仁和热心读者不吝赐教，以便今后作出进一步的修订。
吴国清2016年12月于上海
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