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| 內容簡介： |
景区商业生态系统以满足游客体验需求为目的，强调成员间关系。国内外诸多学者开始从系统、共生视角进行研究，比如借鉴利益相关者理论研究景区系统成员间关系，借鉴社会网络理论研究景区系统结构，借鉴顾客参与理论研究游客与企业关系对于游客满意度影响等，但研究成果较少、偏重定性研究。
《商业生态视角下旅游企业关系对游客满意度的影响及其优化策略研究》研究目的包括：①厘清景区商业生态系统的内涵和外延，分析其结构和特征；②揭示种群关系的本质，及其对种群健康的影响；③通过定量研究方法开发企业关系测量量表，实证研究企业关系对游客满意度影响机理；④提出企业关系优化策略，为企业、政府决策提供理论支持。
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| 目錄：
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1 绪论
1．1 研究背景
1．1．1 企业竞争演变成商业生态系统竞争
1．1．2 景区系统具有商业生态系统特征
1．1．3 旅游业井喷式发展产生了很多矛盾
1．1．4 旅游系统关系结构成为研究热点
1．2 研究意义
1．2．1 理论意义
1．2．2 现实意义
1．3 研究目的
1．4 研究方法与技术路线
1．4．1 研究方法
1．4．2 技术路线
1．5 主要创新点
2 文献综述
2．1 商业生态系统
2．1．1 商业生态系统的概念与内涵
2．1．2 商业生态系统的构成与特征
2．2 组织种群
2．2．I组织种群与环境的关系
2．2．2 组织种群成员间的关系
2．3 企业生态位理论
2．3．1 企业生态位的概念和内涵
2．3．2 生态位宽度
2．3．3 生态位重叠度
2．3．4 企业生态位因子识别
2．4 关系嵌人性
2．4．1 关系嵌入性的概念及内涵
2．4．2 关系嵌人性的测量
2．4．3 关系嵌入性理论在旅游业的应用
2．5 游客满意度
2．5．1 游客满意度概念及内涵
2．5．2 游客满意度实证研究
2．6 本章小结
3 景区商业生态系统分析
3．1 景区商业生态系统定义
3．2 景区商业生态系统构成
3．2．1 基本要素
3．2．2 构成层次
3．3 景区商业生态系统结构
3．3．1 空间结构
3．3．2 时间结构
3．3．3 价值结构
3．4 景区商业生态系统特征
3．5 本章小结
4 景区商业生态系统种群关系对种群健康影响分析
4．1 基于生态位的种群关系
4．1．1 景区商业生态系统的生态位内涵
4．1．2 景区商业生态系统中的种群关系内涵
4．1．3 基于生态位的竞合关系
4．2 种群健康
4．2．1 领导种群的健康
4．2．2 关键种群的健康
4．2．3 支持种群的健康
4．3 种群关系与种群健康
4．3．1 基于生态位的竞争与种群健康
4．3．2 基于生态位的合作与种群健康
4．4 旅游相关企业关系与游客满意度
4．4．1 企业关系的内涵
4．4．2 企业关系与游客满意度的关系
4．5 本章小结
5 理论模型与测量指标
5．1 理论模型
5．2 研究假设
5．2．1 景区商业生态系统合作关系与游客满意度
5．2．2 景区商业生态系统竞争关系与游客满意度
5．3 生态位量表开发
5．3．1 文献研究汇总分析
5．3．2 深度访谈收集关键词条
5．3．3 题项汇总的内容分析
5．4 变量测量
5．4．1 游客满意度
5．4．2 企业生态位联结度
5．4．3 企业生态位宽度
5．4．4 企业生态位重叠度
5．5 预调研
5．5．1 预调研问卷设计与发放
5．5．2 预调研题项精炼
5．5．3 正式问卷形成
5．6 本章小结
6 实证研究与分析讨论
6．1 正式问卷的发放与描述性分析
6．1．1 KT式问卷的发放与回收
6．1．2 大样本描述性统计分析
6．1．3 数据正态分布检验
6．2 大样本信度与效度分析
6．2．1 大样本探索性因子分析
6．2．2 大样本信度分析
6．2．3 大样本效度分析
6．2．4 变量间的Pearson相关系数
6．3 模型拟合与假设检验
6．3．1 企业生态位宽度与游客满意度间的关系
6．3．2 企业生态位联结度对游客满意度的作用
6．3．3 企业生态位重叠度对游客满意度的影响
6．4 实证结果与讨论
6．4．1 研究假设验证结果汇总
6．4．2 实证研究结论
6．5 本章小结
7 基于游客满意度的企业关系优化策略研究
7．1 企业关系优化内在逻辑生态位优化
7．2 企业关系个体优化策略企业视角
7．2．1 企业生态位迁徙策略
7．2．2 企业生态位特化策略
7．2．3 企业生态位泛化策略
7．2．4 企业生态位巩固策略
7．3 企业关系系统优化策略政府视角
7．3．1 增加种群生态位，开拓利基市场
7．3．2 降低种群生态位重叠度，缓和竞争
7．3．3 增加种群生态位的联结度，增加合作机会
7．4 本章小结
8 结束语
8．1 研究结论
8．1．1 景区商业生态系统概念界定及分析
8．1．2 企业关系测量量表的设计与开发
8．1．3 企业关系对游客满意度影响机理
8．1．4 企业关系优化策略
8．2 研究展望
8．2．1 理论体系的完善
8．2．2 研究方法的创新
8．2．3 研究视角的切换
8．2．4 应用空间的拓展
参考文献
后记
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| 內容試閱：
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《商业生态视角下旅游企业关系对游客满意度的影响及其优化策略研究》：
1.2 研究意义
当前旅游行业呈井喷式发展，矛盾重重、关系紧张，基于系统、共生视角研究景区商业生态系统及其成员关系，研究企业关系对游客满意度影响机理，探讨企业关系优化策略，无论对景区管理局等行政机构还是对企业自身都具有重要意义。
1.2.1 理论意义
1.2.1.1 推动了景区系统研究，丰富了商业生态系统理论
过往关于景区系统的研究边界界定不清，导致成果不足，更多的都是停留在景区系统的概念界定、构成要素等系统层面，而较少深入系统中各成员间的相互影响关系中去研究。本研究提出了景区商业生态系统概念，并对其内涵与外延进行了分析。主要包括：景区商业生态系统的概念界定、种群的概念界定、种群关系的概念界定，并区分了领导种群、关键种群与支持种群。上述研究将有利于景区商业生态系统的治理与演化研究。
1.2.1.2 揭示了种群关系对种群健康的影响机理，丰富了种群关系治理研究
IansitiM和LevienR为网络化时代背景下的商业活动提供了一种具有思想性的分析框架商业生态系统。这一框架建立在深刻的生物学隐喻的基础上，通过解释性的案例研究，提出各种可供企业选择的角色和战略行为，认为一个系统内的各个角色都在自己的位置上做出有价值的贡献就是保证系统的健康发展。但是，商业生态系统理论目前的研究大都停留在系统层面，比如商业生态系统概念、商业生态系统结构、商业生态系统健康等，只有少数学者采用案例分析的方法研究了种群健康对系统健康的影响，研究了领导种群的行为对其他种群健康的影响。为此，本书提出景区商业生态系统，将社会网络理论中的关系嵌入性理论和种群生态学理论引入景区商业生态系统中，将游客满意度作为因变量，构建了企业关系一游客满意度理论模型，并进行了实证检验，探析了景区商业生态系统内的企业关系对游客满意度的影响机理，并在此基础上提出了景区商业生态系统企业关系优化策略，促进了商业生态系统理论的发展和完善。
1.2.1.3 弥补了过往景区系统成员间关系研究定量分析不足、只注重合作关系而忽略竞争关系的缺陷
从现有研究成果来看，对景区系统成员间关系的研究大多数是借鉴利益相关者理论，基本上都是定性研究，定量研究不足。本书借鉴了种群生态学理论，构建了企业关系测量量表，从定量分析的角度研究景区系统内企业竞合关系的状态特征，为其战略选择提供了有力支撑。并且，过往研究侧重于揭示了景区利益相关者间的合作关系情况，较少分析种群内部的竞争关系，本书借鉴生态位重叠度理论来开发景区商业生态系统企业竞争关系的测量量表，实证检验企业竞争关系对游客满意度的影响机理，丰富了景区系统中各成员间关系的相关研究。
1.2.1.4 发展了游客满意度理论，从种群关系视角推动了游客满意度的相关实证研究
对游客满意度的研究已经从对它的评价指标体系发展到研究外界因素对它的影响机理。以往研究游客满意度往往通过设计测评体系，从吃、住、行、游、购、娱六要素或者自然环境和商业环境等指标来评价游客是否满意，主要从游客所期望的价值感知与现实的价值感知的差距的角度来评价并管理游客满意度。目前，有的学者开始将游客满意度作为内生变量，研究景区系统相关要素对游客满意度的影响。并且这类研究可以分为两个阶段：一是，将游客作为一种完全独立的角色（体验者的角度），来研究景区系统相关要素与他的关系。二是，将游客设计为一种参与的角色（参与者的角度），来研究景区系统相关要素与他的关系。虽然现有研究的参与式测量量表能够测量出游客是否参与到系统的生产或销售等经济过程中及其参与程度高低，但未能测量出参与到其中的关系如何，参与过程中的效果如何。也就是说，游客的全面参与并不代表游客在参与过程中的作用得到了很好的发挥或很好地实现了其参与者的角色定位，这需要通过测量参与过程中与系统内其他行为主体间的合作与竞争关系状况。为此，本书运用种群生态学理论来研究企业关系对游客满意度的影响，将游客理解为不再仅仅是价值的体验者，而是与景区的商业生态系统协同进化的一个核心种群，景区商业生态系统企业关系的和谐与有序将会影响到这一核心种群的健康。
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