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| 編輯推薦： |
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现代社会，人们越来越重视人际关系。从某种意义上来说，是否会说话，能否把话说得委婉动听，关系到人际关系的好坏。除了要真诚待人之外，我们还应该掌握语言交流的技巧，这样才能事半功倍。
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| 內容簡介： |
现代社会，人们越来越重视人际关系。从某种意义上来说，是否会说话，能否把话说得委婉动听，关系到人际关系的好坏。除了要真诚待人之外，我们还应该掌握语言交流的技巧，这样才能事半功倍。
《把话说得婉转动听》以心理学知识为基础，从说话的方式方法和技巧出发，结合现实生活，帮助读者朋友们养成良好的说话习惯，从而使人际关系更加和谐。
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| 目錄：
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第1章 说话委婉动听：舌头是把软刀子，小心使用勿伤人 001
有修养的人说话委婉动听 002
打人不打脸，骂人不揭短 003
尊重别人，就是尊重自己 006
条条大路通罗马 008
开玩笑一定要适度 010
别当职场大嘴巴012
得理也要饶人，讲情分才能打动人心 014
第2章 说话点到为止：注意分寸，不把话说绝 017
说话要留有余地才能回旋自如 018
让自己拥有一张弘扬美的嘴巴 020
很多话不必说得太透 022
你应该知道的语言禁区 025
隐私，是你不能触碰的 027
拒绝，也要留有分寸 029
暗示，给彼此都留下空间 032
含糊其辞也是一种交谈技巧 034
第3章 说话投其所好：热情寒暄，主动一点儿 037
勇敢地成为主动的人 038
如何在第一句话上抓住人心 041
微笑，是你最友善的名片 043
你对我很重要的神奇魔力 045
没有人会拒绝热情的你 047
投其所好才能打动人心 049
第4章 说话循序渐进：慢慢说服，避免语言冲突 053
角色互换，让你们彼此体谅 054
说服要层层递进，切勿急功近利 056
从众心理，让对手缴械投降 058
巧用归谬说服，对方主动让步 061
任何时候，不要强迫他人 063
醉翁之意不在酒的说服技巧 065
逆反心理也可称为说服的撒手锏 067
第5章 说话诙谐幽默：慧心妙语，搞笑言辞打破冷场尴尬 071
谈笑风生，才能水到渠成 072
幽默，是调节气氛的灵丹妙药 074
妙用比喻，让交谈更生动立体 076
当对方无礼时，不如用幽默化解 077
自我贬损，让大家欢乐开怀 079
话锋一转，结束尴尬的局面 081
第6章 说话善解人意：婉转含蓄，顾及他人的心理 085
察言观色，才能体贴入微 086
换位思考，一语中的 088
并不是所有场合都适合开玩笑 090
安慰和建议要中肯实用 093
适当满足对方的虚荣心 095
宽和平静的话语最神奇 097
第7章 说话张弛有度：言语婉转，把控好交流的和谐气氛 101
相声都逗哏，说话有应和 102
适当刺激，让对方激情澎湃 104
何不成为谈话的DJ呢 107
不要当只会点头的老好人 109
当对方气焰嚣张，你不如拿起消防枪 112
第8章 说话传情达意：懂得交心，让人想听爱听你说话 115
注入情绪燃料，才能嗨翻全场 116
大家一起动起来吧 118
用心，才能实实在在地表达 120
结成同盟，你们会瞬间同心 122
金钱无法取代真心与倾心 124
需要时，何不多多美言几句 126
语言交流是心灵沟通的桥梁 128
第9章 说话以情动人：委婉拒绝，态度温和不尴尬 131
心有余而力不足的拒绝 132
合适的借口让拒绝不伤感情 134
合理可行的建议，让对方心怀感激 136
拖字诀，让对方知难而退 138
友好的逐客令，有礼有节 141
买卖不成仁义在的明智选择 143
爱，可以不接受但必须尊重 145
第10章 说话有所选择：君子慎言，择可言而后言 149
别让你的话成为一把双刃剑 150
说话可以，千万不要随便 152
语言名片，彰显你的隐藏身份 154
不要总是翻出陈年旧账 156
同样的错误不要犯两次 158
好胜之人，说话无须争输赢 160
嬉笑怒骂可以，啼笑皆非不行 162
第11章 说话方式灵活：巧打圆场，摆脱社交尴尬 165
面对恶意顶撞，淡定才能破解 166
解释真相，一定要选择好时机 168
自我解嘲，才能化解尴尬 171
善意的谎言，帮你安抚他人 173
如愿以偿，语言也需要包装 175
第12章 说话讲究策略：探求真实心理，委婉进行说服 177
与其强硬，不如适当示弱 178
回报心理，助你以退为进 180
真真假假，玩笑中拨开迷雾 183
大数据时代，用数据说服他人 184
反驳他，不如把意见移植给他 187
第13章 说话需择善言：给他人留面子，有理也要让三分 189
给他人留面子，就是给自己留面子 190
和稀泥也是一种交流技巧 192
做人要低调，不要得意忘形 194
有理让三分，才能彰显君子风度 196
激起对方自信心，让他扬帆起航 198
第14章 说话悦耳中听：与众不同的赞美，让你事半功倍 201
赞美，是最慷慨的给予 202
恰到好处的赞美，助你事半功倍 204
背后的赞美更加打动人心 206
要真诚赞美，不要曲意奉迎 208
赞美对方的兴趣，让其心花怒放 210
参考文献 213
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| 內容試閱：
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语言，是人与人交流的媒介。人们在日常生活中，几乎都依靠口头语言来表达自己的想法、意见和观点，从而帮助自己实现与他人的无障碍沟通。
由此可见，语言在人际关系中起到多么重要的作用。对此，我们应该更加重视语言在人际关系中至关重要的地位，从而着重提升自己的语言能力，帮助自己搞好人际关系，使人生和事业都更加顺遂。
也许是因为现代社会生活压力越来越大，人们彼此之间的关系日益冷漠。现代社会，人们彼此之间动辄恶言相向，根本不懂得彼此尊重，委婉说话。也因此导致人际关系越来越紧张，人们之间的沟通不到位，直接导致彼此之间不够和谐，也影响社会的安定、稳定和团结。作为一个理性的现代人，我们无论有多么远大的理想，也不论有多么伟大的志向，首先应该提高自己的语言沟通能力，才能在人际交往之中如鱼得水，游刃有余。
在与他人交流时，要想做到淡定从容，不骄不躁，首先应该提升自己的修为。常言道，语言是人的另一张名片。与有形的名片相比，无论名片上的头衔多么高，都无法真真切切地给人留下好印象。俗话说：路遥知马力，日久见人心。唯有在人际交往中，只有语言彰显自己的人格魅力，我们才能真正地给人留下好印象。很多东西都可以伪装，语言却是不能伪装的。它代表的是我们真正的素质、涵养和修为。当然，除了自身因素之外，要想委婉地表达自己的意思，起到与他人融洽沟通的目的，还应该讲究交流的方式和技巧。这些方式和技巧，不同于别有用心，而是尽可能地让语言起到事半功倍的作用。
尤其是在现代职场上，语言的作用更加不可小觑。众所周知，职场的关系是非常微妙的。从简单的角度来说，大家彼此之间就是同事关系。从复杂的角度来说，同事之间有性情相投的，有彼此看不惯的，也有相互拆台的，还有小肚鸡肠的总而言之，因为同事之间纵横交错着各种利害关系，因此非常微妙。必须用心平衡，努力维护，同事关系才能保持良好的态势发展。这也就更加要求我们灵活运用语言，不要因为一时的争强好胜，为自己树立敌人。多个朋友多条路，人在职场也是如此。只有多多结交朋友，我们才能让自己的道路越来越拓宽，让我们的人生越来越精彩！
朋友们，从现在开始，把话说得委婉动听吧！只要坚持不懈，你一定会有意外的惊喜！
编者著
2016年5月
人的身体上最柔软的部分是哪里？有人说是心，实际上是舌头。古人云，巧舌如簧，说的就是这个道理。舌头的作用却不可小觑。尤其是现代社会，人际关系上升到前所未有的高度，要想表达自己或者与人沟通，除了倾听，最重要的就是语言表达。常言道，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。话虽如此，依然有人因为说话过于直接或不讲究方式方法，在无形中得罪了人。由此可见，舌头是把不折不扣的软刀子，必须小心谨慎，才能物尽其用。
现代社会，要想维持和拓展人际交往，就必须学会运用语言的技巧。很多时候，我们会发现，那些没有接受过良好教育或者缺乏教养的人，往往说话非常直接。有的时候，我们把这种说话不拐弯的现象委婉地称为朴实。然而，在高度文明的大都市中，如果你是一名职场人士，那么当你依然这么口无遮拦地畅所欲言时，你的人际关系一定会频频亮起红灯，甚至让你无法招架。要知道，说话委婉是尊重他人的起码表现，只有主子对奴隶才会颐指气使，毫不掩饰自己的情绪。相对而言，委婉具有非常神奇的效果，能够让原本彼此生疏的人之间，瞬间变得亲密。当然，适度的委婉也使得谈话双方更加放松，更容易以开诚布公的态度对待对方，也使得交谈氛围更愉悦，谈话也更加顺畅地深入下去。很多人际关系学大师都一致认为，有修养的人更善于委婉地表达自己的想法，说出去的话让他人更乐意接受。
作为一种语言艺术，委婉的话更动听、悦耳。和毫不掩饰地开门见山相比，委婉含蓄的语言方式往往体现了说话者深刻的思想内涵，是一种显而易见的语言修养。现代社会，因为人际关系越来越复杂，所以语言暴力等现象时有发生。也许有人会说，被责骂两句怎么了，又没有什么伤害。的确，语言并不能使人身体上受到任何损伤，但是却会深深地伤害他人的心灵。要知道，当一个人被语言这把软刀子毫不留情地伤害过，他的心里就会对说话的对方产生很强烈的抵触心理，也就很难再继续愉快地聊天了。举个最简单的例子，当你进入一家服装店，想要试穿一件心仪已久的衣服，这时，销售员突然毫不掩饰地说：你的身材比较胖，根本不适合穿这种体现身体曲线的衣服。这样直截了当的表达方式虽然一语中的，却一定会让你瞬间兴味索然，根本不想继续在这家店里待下去。这时，即使销售员推荐的衣服再怎么合适，只怕你也没有兴趣试穿了。假如换一种方式，销售人员说：您好，女士。我觉得您气质高雅，很适合穿这种大气的衣服，显得您更高贵。虽然店员举着一件宽松如大袍子的衣服，想必你也不会心生不悦，而是赶紧表示谢意：哪里，哪里！说着，你甚至还会接过衣服，乖乖地去试穿。这两种表达方式是截然不同的。第一种方式简明扼要，一针见血，却让顾客无法接受，甚至愤然离去。第二种方式显然更加委婉，而且还暗示顾客选择适合自己风格的衣服，让顾客在接受建议的同时心花怒放。现代社会，有很多消费已经不仅仅是针对商品本身，而把消费体验上升到第一位。因此，毫无疑问我们应该学习第二种委婉的方式表达自己，也愉悦他人。
尤其是在劝说他人的时候，如果你不确定自己的劝说能否收到预期的效果，不如采取委婉的表达方式。这样一来，你既顾全了颜面，也照顾到他人的自尊心，因而更容易得到肯定的答复，得到你想要的认同。从现在开始，成为一个充满智慧的人吧，你一定会发现委婉表达的更多美妙之处！
打人不打脸，骂人不揭短
民间有句俗话，打人不打脸，骂人不揭短。记得在20世纪七八十年代，那个时候大家还习惯于从事安稳的工作，大部分厂子里都有职工宿舍。大家白天在一起上班，晚上在一幢楼里睡觉，几乎每家每户如果有点事，很快就会在厂子里传开了。正是在这样的生活背景下，人们几乎没有隐私权，说得夸张一点儿，薄纸皮一样的墙，连隔壁放个响屁都能听到。如此一来，难免经常发生矛盾，而且都是东家长西家短的矛盾，全是些鸡毛蒜皮的小事。当火气冲到脑门上的时候，人们就会口不择言，恨不得把自己的话变成刀子，一下子扎到对方的心尖上。这时，闻讯赶来劝架的邻居们往往都会说，打人不打脸，骂人不揭短。每当这样的一句话说出来，似乎有种神奇的作用，当事人只要没被对方气疯，一定会马上恢复一些理智，不再口不择言。由此可见，即使在盛怒之下，他们也还是知道打人打脸、骂人揭短的恶劣
后果。
在几千年的历史沉淀中，百姓们总结出很多形象生动的生活真谛。诸如，人活一张脸，树活一张皮。由此可见，脸皮对人是至关重要的。所谓骂人不揭短，其实也是为了给人留下颜面。很久以前，古人就非常注重尊严。
的确，要想作为一个人屹立于世，就一定要维护自己的颜面和尊严。现代社会，虽然言论自由，人们有权利表达自己的任何想法和意见，然而，人际交往依然是有底线的。无论多么生气，只要不想彻底绝交，或者即便想彻底绝交，也没有必要打脸、揭短，把他人逼到绝境之中。否则，一旦你怒气消散，想要回头是岸时，已经没有机会了。很多时候，我们尊重他人，就是尊重自己。所以如今有很多心态失衡、脾气暴躁的人，口下留情，在给别人留脸面的同时，也能有效保护自身，避免逞一时口舌之快，却遭了意外之灾。
很多时候，我们的确因为一些事情被他人气得七窍生烟。然而，人非圣贤，孰能无过。只要是人，只要活在人世间，就总会有些这样或者那样的错误。真正毫无缺点、处处完美的人，是根本不存在的，一定是神仙。想明白这一点，我们就无须过于计较。生活，原本就是充满漏洞的系统。我们，则像是计算机的编程人员。必须努力地寻找漏洞，弥补缺憾，才能更好地欣赏自己和他人。我们应该时刻反思自己，不要随意评论他人，更不要谈论他人的隐私，也不要让别人无地自容。否则，结局的惨烈一定会超出你的想象，而且也让你无法应对。
老大和老二的房子是挨在一起的，共用一面墙。有段时间，老大和老二白天都出去打工，只有晚上才回来。有一天，老大媳妇因为一件小事，和老二媳妇吵了起来。两个女人吵得天翻地覆，老大媳妇居然冒出一句混账话：你这个婊子，四处勾搭男人，居然还敢和我吵！听到嫡亲的嫂子这么说自己，老二媳妇羞愧得无地自容。
原来，老二媳妇在结婚没多久，曾经私下和年轻时的初恋相会过。为此，老二没少和她吵架。现在，这件事情都过去好几年了，大嫂却在妯娌间争吵时说出来，令她简直悲痛欲绝。老二下工回来刚刚进家门，老二媳妇就寻死觅活地哭开了。原本，这件事情已经过去了，却因为揭开旧疤痕，让老二也觉得很难堪。归根结底，他现在和媳妇是一家人，日子还得过下去。一时冲动之下，老二拎着菜刀来到老大家，二话没说，进屋就把手放在老大家
的餐桌上，手起刀落，剁掉了自己的小拇指。
虽然送医院还算及时，但是当时县城的医院根本不具备接断指的技术。如果去省城的医院，不但相隔六七百里路，费用更是高达一万多元。思来想去，老二放弃接断指，一辈子就带着缺少一根手指的缺憾活着。
在农村，妯娌间吵架原本也是常事，这件不值一提的小事最终闹得尽人皆知，还让老二自断了一根手指，归根结底，都是因为老大媳妇不合时宜的话。如果她当时能够想想打人不打脸，骂人不揭短的这句劝诫，也许就不会脱口而出地说出那么伤人的话了。
人生在世，原本活着就很艰难。每个人都有自己过往的历史，或者光彩辉煌，或者不值一提，或者还有着不为人知的心酸。我们不但要接受自己的缺憾，也要学会宽容、理解和体谅他人。面对别人刻意想要遗忘的过去，如果当事人自己不提起，旁人最好保持沉默，三缄其口。很多时候，说话不加选择，说出最具杀伤力的话的人，往往心理也是非常阴暗的。虽然他们的话给别人造成了伤害，他们所不知道的是，他们自己也因为这些话暴露了阴暗面，也许得不偿失。古人云，三人成虎。如果因为你逞一时的口舌之快，导致谣言大肆传播，最终甚至伤害当事人的性命，那不得不说是罪过大焉。
总而言之，不管在什么场合，也无论自己多么生气，都不要揭开别人的伤疤，暴露别人不想为他人知道的过往。要知道，宽容别人也就是宽容自己，当你故意哪壶不开提哪壶时，你无形中就为自己树立了一个敌人，最终必将为自己的口无遮拦付出惨重的代价。做医生要有医德，做老师要有师德，做人一定要有口德。口下积德，善莫大焉！
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