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『簡體書』有效社交：完美沟通的关键技巧与方法

書城自編碼： 3042191
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→人际交往
作者： 马浩天 著
國際書號(ISBN)： 9787545455876
出版社： 广东经济出版社有限公司
出版日期： 2017-08-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 232/
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 55.1

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編輯推薦：
1.受益终生的社交规则，不要把时间浪费在毫无意义的交际上！
有人天天陪客户喝酒，业绩却没有明显提升；有人到处发名片，却没有多少人理会；有人频繁参加社交活动，依然没有结交到想结交的人。那么，到底如何做才能建立有效的社交网络呢？本书提供了实用社交方式指导，能帮你更好地维护、拓展优质人脉。
2.人脉广了，很多事情自然就成了。
这个社会的所有交际质量都是建立在你结识了多少人，只有优秀的人，才能得到有用的社交。你当前应当注意的问题就是如何提升自己。
3.受益终生的社交规则！
不要参加无用的社交，既浪费时间又损害心情，放弃无用社交，只进行有效社交。
4.就像越富有的人就越有钱，越没钱的人就越没钱。人脉也是这样。
越没人脉的就越没有，越有的就越有。如何做？其实就是从How are you变成 How can I help you的过程。
5.什么叫有效社交？
什么叫有效社交，就好像你跟领导坐下来聊了15分钟，不完全是工作，但是让领导更了解你了，知道你的性格，知道你的优点，而且适当的展现了你的专业水平，这个就是有效社交。下了班和一帮狐朋狗友喝酒、打牌，认识一帮子八竿子打不着边的人，海
內容簡介：
人际交流是人类*伟大的成就，但一般人并没有很好地掌握它。在我们的现实社会中，很少有人愿意与别人分享对自己很重要的事情软弱、害羞、脆弱。同样，也很少有人会真正倾听他人、理解他人。即使两个人在一起交谈，但对方脑子里却在想其他的事情，或者在想自己接下来该怎么说。
会社交就有力量，会社交就有竞争力，在知识经济时代，如果想要成功，就必须要明确自己的目的所在有效社交，为此，我们就不得不从多方面的角度来思考这个问题。
客体、主体、口才、心理、心态、语言、形象、环境等各方面的要素都会影响到我们社交的成败。为了更好的掌握这些影响因素，本书详尽地讲述了社交的各种技巧和方法，以及社交中需要注意的问题。此外，本书还系统地介绍和讲述社交技巧在不同场合中的具体运用和操作，并列举了丰富而精彩的故事案例使得理论变得更为通俗易懂、实际可行。
關於作者：
马浩天，畅销书作家，心理学爱好者，影评人，资深策划，现担任高级产品经理。他不仅出品了大量优秀的畅销读物，更引进和翻译了众多国外经典作品。而在营销领域，他凭借着卓越的心理学技能和灵活多变的沟通技巧，取得了众多出版人称赞和瞩目的成绩。代表作品有《一本书读懂销售心理学》《微表情心理学》《微反应心理学》等。
目錄：
第一章陌生人，我们来交个朋友吧
小测试：你对陌生人的防范意识强吗
正确利用第一印象效应
会讲打破沉默的开场白
有效社交从微笑开始
拥抱是传达爱最好的方式
你的眼神说出了你的心
表情是心灵的显示器
记住别人的名字
第二章会聊天，新朋友一个接着一个来
小测试：你的社交能力如何
用心倾听是沟通的开始
幽默措辞让沟通更出彩
善意交谈是友谊的开始
快速提高逻辑表达能力
与陌生异性巧搭讪
发现对方的兴趣所在，更易获得支持
克服恐惧心理展现你的自信魅力
第三章说话有逻辑，在任何地方说服任何人
小测试：你的逻辑思维能力如何
沟通需要良好的口才
间接指出对方的错误
多用建议，少用命令
谈论对方感兴趣的话题
巧妙滋润枯燥话题
不做滔滔不绝的独白者
谈话结尾让人回味无穷
第四章给他人搭个台阶，还自己一个舞台
小测试：你的社交地位如何
批评前先打一针麻醉剂
批评也要讲方法
尊重他人，多为他人留颜面
赞美是有效社交的维生素
同情并理解他人
给人留余地，就是给自己留后路
从他人的角度去考虑问题
第五章进退有度，纵横职场
小测试：职场中你容易满足吗
巧妙应对自己的上司
尊重公司的老前辈
建立和谐的同事关系
化解敌意，从容面对竞争
批评下属对事不对人
别忽视大人物身边的小人物
理智应对职场谣言
第六章甜言蜜语，情场沟通不会失意
小测试：你在约会时容易犯什么错误
巧妙表白，向他道出爱的宣言
爱情里可以有善意的谎言
真诚地赞美你的爱人
调节情绪，玩笑让感情变得更甜蜜
爱情是需要经营的
在爱的同时保持自我
掌握分寸，谈情说爱也有忌讳
第七章正确处理家庭内部的人际关系
小测试：你的家庭温馨吗
男人和女人来自不同的星球
努力提升爱情的深度
爱对方，并给他自由
共同应对生活的挑战
学会取悦他，切勿喋喋不休
真诚地欣赏对方
忍让是家庭和睦的基础
第八章谨言慎行，留心人际沟通中的雷区
小测试：你的沟通能力如何
不能忽略面子问题
不要轻易踏入他人的空间
有效沟通，小心误会绊脚
巧妙批评，做到良药不苦口
话不说满，给自己留下回旋的余地
不要用言语触碰别人的忌讳
第九章常怀一颗取经心，才能超越自我
小测试：你的交际状态如何
心态决定你的人生
保持一颗平常心
宽容，比解决问题更重要
遇到无理之人，忍让体现智慧
人生，随时都可以重新开始
遗忘是一种生活的智慧
內容試閱：
何为有效社交？具体来说，就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。
一个人的成长、成功都是在人际交往中完成的，甚至一个人的喜怒哀乐也和他的人际关系息息相关。成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％取决于人际关系。现实告诉我们，你无论从事什么职业，只要学会处理人际关系，你就是在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程。
德国哲学家卡尔亚斯帕斯声称人类在世上的至高成就，就是两个个性鲜活的人之间所进行的交流。作为一个社会化的结果，人们已经掌握了一定的人际交往技能，但这些技能的水平仍然有很大的提升空间。每个人都可以做得更好，在自己的人际圈里变得更加善解人意、温和真诚、彬彬有礼、开放直接。
我们身边确实存在很多问题，这些问题都是不擅长社交引起的。因此，我们应当对研究和学习这门艺术加以重视。我们必须勤加练习，多加磨炼，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的社交能力不断提高，另一方面促使自己的人际关系获得改善。
人际交流是人类最伟大的成就，但一般人并没有很好地掌握它。在我们的现实社会中，很少有人愿意与别人分享对自己很重要的事情软弱、害羞、脆弱等。同样，也很少有人会真正倾听他人、理解他人。两个人在一起交谈，对方脑子里却在想其他的事情，或者在想自己接下来该怎么说。人际关系学家内森米勒自嘲说在美国，谈话已经变成了一场竞技运动，最先深呼吸的人就表明了自己是听者。无效社交会导致人与人之间的隔阂加深，进而影响到生活。当一个人失去了有效社交的能力时，就会产生挫败感，从而对工作和生活产生负面影响。
美国石油大王约翰洛克菲勒说我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。所以，聪明的人时时处处经营人脉，并将有效社交看成一生中最大的财富。
会社交就有力量，会社交就有竞争力。在知识经济时代，如果想成功，就必须明确自己的目的所在有效社交，为此，我们就不得不从多方面的角度来思考这个问题，客体、主体、口才、心理、心态、语言、形象、环境等各方面的要素都会影响我们社交的成败。为了更好地掌握这些影响因素，本书详尽地讲述了社交的各种技巧和方法，以及社交中需要注意的问题。此外，本书还系统地介绍和讲述了社交技巧在不同场合中的具体运用和操作，并列举了丰富而精彩的故事案例，从而使理论变得更为通俗易懂、实际可行。
相信本书中的每一条理论都会对你有所帮助，每一则案例也都会对你有所启发。只要阅读此书，你定会掌握切实有效的社交技巧，成为一个高段位的沟通者。


正确利用第一印象效应
第一印象效应，是指人们在第一次交往中，甚至是在见到对方的最初几秒钟里所得到的印象。显然，这种印象会在对方头脑中占据主导地位，并持续很长时间，从而影响到他人对你的看法。
心理学家认为，第一印象主要体现在性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等外部特征上。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等，都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。如果你给人展示的是积极而稳重的形象，那么你们下次见面时，即使发生了激烈的争执，对方也会依据最初的印象认为你是一个认真的人。相反，如果你给对方留下了傲慢不羁的印象，那么第二次见面时，即使你诚心与人交谈，对方也会认为你是一个固执己见的人。
著名社会心理学家阿希曾以大学生为对象做过一个心理实验。他让两组大学生评定对一个人的印象。对第一组大学生，他告诉他们说这个人的特点是聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌。很显然，这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生，阿希所说的仍是这六个特征，但排列顺序正好相反，是从否定到肯定。研究结果发现，大学生对被评价者所形成的印象受到特征呈现顺序的影响。先接受了肯定信息的第一组大学生，对被评价者的印象远远优于先接受了否定信息的第二组大学生。这就说明，最初印象有着高度的稳定性，后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。
在社交活动中，第一印象很重要。它是在没有任何成见的基础上，完全凭着你的自我表现来判断的，因而第一印象直观、鲜明、强烈而又牢固。良好的第一印象是打开交往大门的一把无形钥匙，可以说良好的开端是成功的一半。如果你的相貌俊美，举止端庄大方，言语机智，谈吐风趣幽默，风度翩翩，就会给人留下美好而难忘的印象。别人就愿意和你进一步交往，通过一段时间的了解，对方觉得你的确不错，你们的关系就会顺利发展下去。反之，第一印象不好，你与对方的交往便不得不就此止步了，因为对方不想再见到你。
一般来讲，第一印象是比较准确的，尤其在有阅历之人的头脑中，准确度更高。当然，也不能一概而论，初次交往也有看走眼的时候，毕竟第一印象接触的是表面的东西，本身就潜伏着偏差。在《三国演义》中，凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。
由此不难发现，一个人留给对方的第一印象是非常重要的，别人对你或者你对别人都是一样的。人们认识事物是一个由表及里、由浅入深的过程，在人们对你的一切都不了解的时候，绝大部分人都会根据个人的第一感觉做事。而你留给对方的第一印象，是决定对方产生何种感觉的关键。
既然第一印象如此重要，那么在交往中我们应当怎样做才能给人留下良好的第一印象呢？以下几个方面需要引起足够的重视。
1﹒注意仪表
人的衣着服饰同一个人的身份、地位和修养联系在一起。为给人留下良好的第一印象，在穿着上一定要注意身份和场合。得体、整洁的衣着可以为自己给人留下的第一印象加分。
2﹒注意脸部表情与眼神
表情不仅可以充分展示自己的人格和修养，还可以弥补自身的一些先天不足，也可以掩盖自己的一些缺点。在第一次与人见面时，眼睛被对方注视得最多，因此要善于有效运用自己的视线，也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方，但不要引起对方的不愉快，在与异性的交往中尤其要注意。
3﹒注意谈吐
在传递信息的过程中，说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点，与说话方式、说话内容同等重要。在表述上，委婉是一种很恰当的方式，含蓄也是有修养的表现，这些都能给对方一种受尊重的感觉。此外，说话幽默风趣也非常重要。
4﹒注意倾听
听人讲话要保持饱满的情绪，用心理解对方讲话的内容，即使你已经听懂了对方的意思，出于礼貌也应耐心地听下去，要善于做一个谦虚的听众。
5﹒注意行为举止
身体接触也是沟通的重要手段。见面时有分寸地握手，既得体，又表现了热情、开朗的性格，对于建立第一印象是非常有利的。初次相识，斜坐在椅子上显得缺乏修养，行为随便；远离他人讲话表示与人有心理距离，不接纳他人；目光游离则表明不把他人放在心上。此外，也要讲究站立和坐的姿势、走路的方式以及一些习惯性动作。
6﹒注意个人卫生
与人见面的时候，最好整理一下自己的服装、领带，检查面部有无需要清理或掩饰的地方。平时要注意修剪自己的指甲，修理胡须、眉毛等，以给人留下一个干净踏实的感觉。

 

 

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