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| 編輯推薦： |
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《办公室事务管理》教材自出版以来，全国各地数百所院校教师选择该书作为课程教材。经过几轮使用，本次修订吸收了使用院校的意见。在编写体例上，基本延续了教材第yi版的任务驱动式的体例，通过删并增减等环节，对教材内容进行整合。删除了原版教材中陈旧的、过时的内容，合并了原版教材中内容关联性比较大的内容，增加了适应信息化建设的相关内容，加大了档案提供利用的篇幅，适当减少了第yi版中理论性过度阐述的内容。本教材可供秘书学、文秘及相关专业核心课程办公室事务管理教学使用，也可作为各级党政机关、社会团体、企事业单位等业务培训教材和参考书。
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| 內容簡介： |
办公室事务的管理是每一位刚刚走入职场，尤其是秘书岗位的人员，必须面对并要努力做好的一项普遍性的工作。本书针对当今职场的特点，精选案例，认真编排了每一单元的内容，利于学习者掌握完整的理论体系和岗位技能要求，可以成为企事业单位提高办公室工作质量和效率的辅助工具书。全书共分10个单元，分别为办公环境及用品管理、通讯工作、印信工作、日常接待、文书工作、会议组织、沟通与协调、差旅安排、值班工作、工作效率和时间管理。
本书从内容上避免了与其他秘书实务类图书内容的重复，着眼于办公室人员在岗位工作中需要处理的工作及相关技能，体现了针对性、实用性和技能性。
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| 目錄：
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目录
第一单元办公环境及用品管理1
任务1办公室布局1
任务2办公环境管理及优化6
任务3易耗品管理13
任务4办公设备的使用与维护19
任务5零用现金管理32
第二单元通讯工作36
任务1接打电话36
任务2邮件收发46
第三单元印信工作56
任务1印章管理56
任务2介绍信、证明信的管理70
第四单元日常接待79
任务1接待礼仪79
任务2接待程序92
任务3特殊接待101
第五单元文书工作108
任务1文书拟写108
任务2发文程序113
任务3收文程序118
任务4文书归档124
任务5档案的管理与利用140
第六单元会议组织153
任务1办公室会议类型153
任务2会议策划158
任务3会中服务169
任务4会后落实174
第七单元沟通与协调180
任务1办公室沟通与协调的种类180
任务2有效沟通191
任务3协调艺术199
第八单元差旅安排209
任务1领导出差前的准备209
任务2领导外出期间的工作处理215
任务3出境差旅工作217
第九单元值班工作221
任务1值班工作安排及要求221
任务2突发事件处理229
第十单元工作效率和时间管理233
任务1时间管理方法233
任务2辅助管理领导的时间240
任务3个人时间管理247
参考文献253
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| 內容試閱：
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第二版前言
2011年，原教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会联合华中科技大学出版社策划出版了一套文秘类专业核心技能十二五规划教材，《办公室事务管理》是其中之一。
《办公室事务管理》教材自出版以来，全国各地数百所院校教师选择该书作为课程教材。经过几轮使用，我们收到全国各地文秘及相关专业师生的来信来函：他们在对教材的出版给予祝贺的同时，反馈了在教学中使用这本教材遇到的一些具体问题，并与编者就有关问题进行了探讨。对同行们提出的意见和建议，编写组进行了认真研讨，并确定要对该教材进行修订，修订的想法得到了出版社的大力支持。2016年底我们开始着手该教材的修订工作。
教材是职业教育的纲，纲举才能目张。在过去的五年时间里，我国秘书教育事业蓬勃发展，一大批院校纷纷开办了秘书学本科专业，编写一本适应社会经济发展的秘书教育发展教材迫在眉睫。因此，我们对教材的修订工作不敢有丝毫的懈怠，因为我们深知教材的修订，并非简单的查漏补缺、修修补补。为了做好教材修订工作，增强教材的实用性，彰显秘书职业特色，我们听取了多方意见。一方面，我们对使用教材的相关院校师生进行了广泛而深入的调研，认真听取了他们的意见；另一方面，我们征询了业界相关专家、企事业单位一线工作人员对教材内容设置的建议。与此同时，在内容设置方面我们兼顾了专本衔接的需求，既考虑到知识传授和技能培养，又考虑到了研究学理的深度。
教材在修订过程中，我们根据调研及相关院校师生的反馈情况，在编写体例上，基本延续了教材第yi版的任务驱动式的体例，通过删并增减等环节，对教材内容进行整合。删除了原版教材中陈旧的、过时的内容，合并了原版教材中内容关联性比较大的内容，增加了适应信息化建设的相关内容，加大了档案提供利用的篇幅，适当减少了第yi版中理论性过度阐述的内容。
本教材可供秘书学、文秘及相关专业核心课程办公室事务管理教学使用，也可作为各级党政机关、社会团体、企事业单位等业务培训教材和参考书。参与教材修订的编者大都是从事职业院校、应用型本科院校秘书及相关专业教学，具有丰富教学经验和工作实践经验的一线教师。修订工作由李强华、吴良勤统筹，夏超、张宇红、郑雅君、晋长杰、孙杰、田彩瑞等人员修订。具体分工是：李强华、吴良勤担任主编，夏超、张宇红、郑雅君担任副主编，晋长杰、孙杰、田彩瑞参编。
本教材的修订和出版工作得到了华中科技大学出版社的大力支持，在此表示由衷的谢意！我们在编写过程中，参考了诸多文献及网络资料，援引、借鉴和改编已有的例文和训练教材，一部分资料已经标注了说明，有的资料无法查明出处，在此对原作者一并表示感谢！
由于我们水平有限，本书编写的疏漏与不足之处，敬请专家学者和广大读者批评指正，以便我们在编写下一版《办公室事务管理》时继续修改订正，使其更加完善。
编者
2017年4月16日
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