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沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。这是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈。如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。《别输在不会说话上2：情景口才实战训练》有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。
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第01章 开篇：会说话，自由任我走天下 001语言，另外一张面孔 002让口才弥补外在缺陷 004袒露胸怀，打开幸福之门 007别让不逊毁了形象 010增长见识，让话题时时新鲜 013第02章 情景一：初次见面，让口才留下好印象 019亲切让聊天变得更自然 020直爽交流，亮出特色 023说话讲究礼数 025说好开头，烦恼无忧 027场面话让陌生感全无 030共同话题让陌生变为熟悉 032第03章 情景二：有求于人，打通语言诉求关卡 037直入主题，更容易获得帮助 038用恰当酬谢满足对方心理 040表现急切，增加获得帮助的机会 043能屈能伸，让对方另眼相看 045淡定从容，方能驶得万年船 047002 情景口才实战训练戴高帽比强迫来得更有效 050第04章 情景三：摆脱窘境，巧言妙语解尴尬 053转移话题，减少摩擦与争执 054小技巧帮你打破冷场 057用幽默增进双方和谐 059给他人台阶下，才能成就自我 061事实胜于雄辩 063第05章 情景四：辗转职场，光明磊落惹人爱 067详略得当地自我介绍更抓人眼球 068遇到敏感问题须巧妙应对 070适时探寻与工作相关的事宜 074用沉稳热情，获得考官青睐 078随机应变，不在一棵树上吊死 081扬长避短地说话，让考官从心里欣赏你的优势 083第06章 情景五： 接触领导，正确处理上下级关系 089养成汇报工作的好习惯 090摆正位置，避免与上司争执 093准备充分，让工作效率大大提升 095提反对意见要分场合 098向领导抱怨，要讲究方式方法 100用妙语化解与上司的矛盾 102第07章 情景六：激情演讲，散发无限风光魅力 107有门道的演讲开头与结尾 108意外冷场的独门技巧 112抑扬顿挫，调动听众情绪 114发自肺腑，方能入耳入心 117用悬念吊起听众胃口 120精彩一语赢得满堂彩 123第08章 情景七：话术谈判，让双赢无处不在 127言语直击内心，怦然心动 128示弱，令对方放松警惕 130用刚强之词使对方屈服 132用迂回言语攻破对方防线 133虚张声势，顺水推舟 136第09章 情景八：口吐莲花，用语言艺术留住新老客户 139巧妙表达让顾客回心转意 140不同脾气，区别对待 142售后服务应一以贯之 144有效沟通，询问客户的真正需求 147不要用生硬语气拒绝客户 150不吝赞美，让客户心服口服 153第10章 情景九：交朋识友，让情谊四季常青 157设身处地，帮朋友出谋划策 158顾及他人情绪，莫要一意孤行 161即使是亲密朋友，也不要向他全权吐露自己的心事 163当好垃圾桶，为朋友保驾护航 166朋友之间无高下 168第11章 情景十：保鲜爱情，让好口才为甜蜜增分 171甜言蜜语，增添生活乐趣 172道歉与原谅也可以彰显浪漫 175吵嘴是增进感情的调味剂 177说点醋话，让爱人明白你的心 180畅谈未来，领会对方意图 183第12章 尾篇：因人因事，巧妙避开禁忌话题 187杜绝伤害，让话题带来正能量 188说话要适应场合 190伤口撒盐伤更深 192控制好奇心，切忌太八卦 194他人是非，与你无关 197参考文献 200
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我们都知道，人与人之间沟通的主要媒介就是语言，会不会说话真的太重要了。刘勰曾经在《文心雕龙》中感叹道：一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师。在西方，有位哲人也说过：世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是口才。这都强调了口才的重要性。当而今社会，口才更是我们任何一个人必须要掌握的一项基本的生存技能，是决定一个人做事成败的关键因素。现在，我们来想想看，在我们生活中的周围，是不是有这样的人：他们看起来并不出众，但就是走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！这是因为他们懂得说话，事实上，任何一个成功者，他们的秘密都在于他们掌握了说话的技巧，总是能说出让别人感到愉快的话。并且，这些能说会道的人也总具备一种魔力，他们总是能用语言引导他人，让别人跟着他的思维走，为他所用。的确，口才好、会说话的人总是能左右逢源，他们能得到那些素不相识的人的支持，能带动交际场合的说话氛围，能效率与他人之间的误会，能说服他人、达到自己的目的。会说话更是一种立足社会的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝码，更是让你在生活中、在职场中御风而行的有力武器。好的口才可以改变一个人的命运，可以帮助你成就一番事业。可见，一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业自古取得成功的关键因素。口才好的人具有较强的人际交往能力，能办成一般人办不成的事，从而在社会竞争和实际生活中处于主动地位。因此，我们必须从现在起，就在生活和工作中有意识地提高自己的说话水平，因为任何人都不是天生的语言学家，都不可能生来就掌握说话技。事实上，任何人，只要做到不断学习和提高，都能轻松驾驭语言，轻松地与人交流。事实上，可能我们每个人的都希望找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平。但寻找的过程是艰难的，这里，我们推荐此书。通过本书，我们能认识到说话能力在当今社会中的重要性，也能欣赏到古今中外口才经验与智慧的总结，本书从生活中的各个场景出发，给出了具体的训练方法，从而教会我们如何提高自己的说话能力，相信会对广大读者有所帮助。编著者2018年2月
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