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| 內容簡介： |
快餐时代，信息更新换代的速度不断加快，人们的认知也在不断发生变化，沟通是无处不在、无时不在的。我们每个人在工作和生活中都要与人沟通，却经常因为自己不会说话造成的一些问题（词不达意、对方不理解自己说的话、很难说服别人等）感到苦恼，进而影响自己的工作效率和生活质量。
重量级心理学与教育学博士，根据亲身经历和丰富的专业知识，从8个维度探析沟通技巧，教你完胜严肃的领导、很难搞定的客户、戒备心很重的陌生人等7种沟通对象，迅速提升人们的情商和说话技巧。带读者领略300多家世界500强企业联袂推崇的高人气沟通法则的魅力与优势。
在《高情商沟通：会说话的艺术》中，作者张亮根据自己几十年所学的专业知识，从8个维度探析高情商的说话技巧，总结出深受欢迎的人际关系沟通法则。书中的沟通技巧和法则都十分贴近人们的工作与生活非常实用，教会人们打造属于他们自己的说话之道，拥有不凡的口才，从不会说到能说，从能说变会说，让他们的表达力成为迈向高情商人士的利器！
人际关系学家戴尔卡耐基说：一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。掌握高情商的说话技巧，你也可以迅速成为令人信服的沟通高手！
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| 關於作者： |
张亮
张亮，哈佛大学心理学与教育学双学位博士，曾为多家世界500强公司员工进行口才培训，受哈佛大学、耶鲁大学等多家世界名校邀请，进行公开演讲。现任某著名科技公司高级顾问。
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| 目錄：
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第一章
与外行沟通要学会深入浅出
在日常沟通中，每个人都会与一些外行打交道，但是每个人自身的专业知识又不同，想要让谈话对象对自己所说的专业知识感兴趣，就需要运用一些高情商的沟通技巧，深入浅出地与外行交流。把你的核心思想不打折扣地装进别人的脑袋。
提高语言吸引力，打破交谈壁垒 002
学会这一招，就能轻松说服他人 010
掌握核心诉求，才能表达重点 016
要想办成事，就要学会快速描述重点 020
客观表述，会有意想不到的效果 024
第二章
如何高情商地搞定客?户
与客户沟通时，我们要锻炼自己的观察力，了解客户的心理，满足客户的需求，达成合作，实现共赢。我们要有很好的反应能力和强大的抗压心理，以客户能够接受的、容易认可的方式，清晰地表达自己的观点，让客户了解自己的公司和产品，从而促成合作。
沟通中做好铺垫很重要 032
抓住关键信息，满足对方需求 038
用最大卖点包装重点的秘诀 045
找到共同话题，才能实现高情商沟通 051
学会接话题，让沟通顺利进行 058
第三章
稳、准、狠地说服上级
很多人都害怕与自己的上级沟通，尤其是和上级发生冲突时根本不知道怎么办，能躲就躲，其实，这种认知是错误的。我们要建立自信，不要害怕和上级沟通，稳、准、狠地说服上级，是高情商的人通常运用的沟通技能。
消除误会的三种方法 066
拒绝命令有四招 072
化解矛盾的基本原则 077
表达重点需要把握尺度 081
自信能提高沟通能力 086
第四章
实现与同事无障碍沟通的秘诀
与同事沟通过程中经常会遇到这样的问题：同事不明白自己的意思，同事很强势，无法说服同事要想解决这些问题，其实并不难，高情商的人在沟通中都会说重点，化解与同事之间存在的隔阂，实现无障碍沟?通。
处于相同认知维度，有利于信息交互 094
好口才，就是会运用高情商的话术 100
警惕口头语 105
四大语言策略，有效化解尴尬 111
表达不同观点有技巧 116
第五章
如何让下属心甘情愿地追随你
一个高情商的领导，一定知道怎么和下属进行有效沟通，他们是通过引导、鼓励与支持下属，去激发下属的工作积极性，提高下属的工作效率，让下属心甘情愿地追随自?己。
聪明的老板都会鼓励下属 122
与下属交流之前，要做好这八项准备 127
巧妙引导成长期的下属 132
如何准确地交代任务，员工能快速接受 136
化解冲突的三大秘诀 142
第六章
和陌生人沟通要消除距离感
和陌生人打交道时，因为彼此之间不熟悉，总会产生陌生感，很难让对方放下戒备与自己畅谈。运用高情商，我们可以掌握一流的沟通技巧，通过合适的开场白、恰当的自嘲等拉近彼此的距离，进而实现高效沟?通。
合适的开场白极其重要 148
与生人打交道，要学会拉近彼此的关系 151
运用自嘲优化沟通氛围 154
及时弥补语言错误的技巧 158
正话反说能将重点放大 162
第七章
懂得这几点，才能和朋友保持良好关系
想要请朋友帮自己办事，却怕被朋友拒绝；想指出朋友的缺点，又怕影响到彼此之间的关系；朋友比较内向，不知道怎样让他融入集体要想解决这些问题，与朋友保持良好关系，我们就要懂得高情商的沟通技?巧。
谈话高手会这样去激发对方想象力 168
高情商的人都会及时描述重点 173
通过讲故事，增强语言说服力 177
端正沟通态度，增强自身感染力 182
用幽默轻松打开对方心扉 187
第八章
完美掌握高情商沟通技巧
只有完美地掌握高情商沟通技巧，你才可以无往而不胜。在这个社会上，没有人是可以独立存在的，大家或多或少都需要别人的帮助。求人办事时，运用高情商的沟通技巧，可以让自己变成一个演说家，让别人无法拒绝自己的请求。
巧用对比推销自己 192
理清话语顺序，挑准时机说重点 196
学会避实就虚地提要求 199
求人办事时要取悦对方 204
让对方无法拒绝你，只需掌握这两点 208
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| 內容試閱：
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戴尔卡耐基说过：我们一天的祸福悲欢，往往决定于我们的言语和交往。
在快节奏主导工作和生活的今天，效率至上是不变的法则。无论面对陌生人、亲友、同事还是上级，对方都没有足够的时间倾听我们的话语，我们也没有充裕的时间去说服对方，时常会在交流中出现问题，而高情商的人一定都是沟通高手，这些都难不住他们。本书分享了一些高明的沟通技巧，帮助你迅速打开对方心门，成为一个高情商的人。
在信息过剩的时代，我们必须从海量的信息中过滤出对我们最有价值的信息。在时间=金钱=效率的当今社会，没有人喜欢喋喋不休的人，没有人喜欢说话无趣的人，更没有人喜欢词不达意的人效率永远是沟通的第一要素。有些人滔滔不绝，却让你不知所云；有些人一语惊人，让你茅塞顿开，这就是不同的沟通能力所带来的差别。所以只有在最短的时间内说出重点，才能直击人心，和他人建立和谐的沟通生态，达到你的预期目标。高情商的人一定是高效率的，因为高效代表着价值，价值意味着共赢，只有高效的沟通才能创造光明的职场前景和融洽的社交生态。简而言之：不精练措辞，沟通就会很困难，话语不能打动人心，与人的关系就会变得疏远。
世界著名的麦肯锡咨询公司，要求咨询顾问在30秒内向客户展示核心方案，这就是说重点的意义所在。只有能够在短时间内表达自己的观点、愿望和态度，并让对方接受，才能做到高情商沟?通。
没有重点的沟通如同失去方向的航船，最终会让你迷失在漫无边际的交流海洋上。在你开口之前，应该扪心自问：你要表达的重点是什么？如果你不能很好地回答这个问题，证明你还没有提炼出有价值信息，你的表达就会缺乏逻辑性和感染力，自然不会做到高效沟通。
语言不仅能传递信息，还能表达情感，高情商的人不仅能在交流中说出重点，还能在措辞中渗透情感。没有人会喜欢平淡的遣词造句，即便描述出重点也不会被人接受。如果你能用一句话就能触动对方的心灵，往往就能化敌为友，让自己立于不败之地。
只有擅长利用准确的词句，说话才能触及重点。一旦我们在沟通中脱离事实，满口空话，就无法让对方明白我们的真实意图。要想说出简短且有力的话语，不仅需要在措辞用语上下功夫，更需要了解沟通目标的心理特征，从对方的个性出发，寻找让其易于接受的措辞，抑或挖掘对方的潜在需求，用巧妙的暗示满足对方沟通不仅是语言学，更是心理学，要想同时提升这两种能力，需要不断地学习、思考和实践。只有拥有了良好的文化修养和丰富的人际交往经验，我们才能成为谈话高手，展现自己独特的魅力，获得更多的好人脉。
现代社会人际关系复杂，诚信缺失，人们普遍具备了比过去更高的警惕心，因此，一个缺乏沟通能力的人，如同拿着低学历去求职的人，会处处碰壁，甚至未等开口就会被对方拒之门外。难怪人们得出结论：人的成功，75%取决于人际沟通。而人际沟通的核心就是表达重点的技巧，它将决定着你是否会成为人生赢家。
本书根据不同的沟通目标和沟通情境，从实际话术运用的角度出发，将理论与实践相结合，生动形象地演示了表达重点的要领和注意事项。如果你仔细阅读书中的每一个知识点，就会掌握一些实用的沟通技巧，还会从案例中获得灵感和经验，进阶为一个高情商的沟通高手。从科学测量的角度看，每个人都是潜在的语言天才，因为大部分人的才能只开发了十分之一。只要强化自信，掌握方法，勇于实践，任何人都能够通过后天训练成为一个高情商的沟通高手。
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