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| 內容簡介： |
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在工作与生活的沟通中，提问的作用被越来越多的人意识到：如果你是销售，你如何用提问了解你的客户？如果你是父母，你如何用提问开拓孩子的思维？如果你是领导，你如何用提问洞察员工的想法？如果你只是一个普通人，你如何用提问去进行高效沟通？本书首先阐述了提问在各种沟通场合下的作用，然后告诉读者如何用问题去厘清问题，并重新审视了开放式与封闭式问题，旨在教会读者设计强有力的问题，把握对提问的控制与组织。此外，本书还着重介绍了销售沟通中的提问技巧，从而帮助销售人员打开销售局面。
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| 關於作者： |
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罗朝平，国内知名讲师，复旦大学工商管理硕士（MBA），国际NLP执行师，中国城市经济学会专家组成员，服务营销心理学专家、企业教练，国内四十余家咨询公司资深顾问、特聘讲师。从事销售和相关领域培训十余年，理论基础深厚，逻辑思维能力强，对心理学和沟通技巧有深入研究；给多家企业做过营销实战，帮助企业大幅度提升销售业绩；授课场次近千场、深受学员的欢迎，学员平均满意率在99%以上！
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| 目錄：
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第1 章 学会提问有什么用 ....................................................................................... 1
第1 节 用提问替代指令，改善关系 ........................................................ 5
第2 节 用提问收集信息，挖掘需求 ...................................................... 11
第3 节 用提问刺激思考，拒绝猴子 .............................................. 14
第4 节 用提问控制局面，引导方向 ...................................................... 18
第5 节 用提问投石问路，降低风险 ...................................................... 24
第6 节 用提问激发好奇心，吸引关注 .................................................. 28
本章思维导图 ............................................................................................. 31
第2 章 用问题厘清问题 ......................................................................................... 32
第1 节 批判性思维的力量 ...................................................................... 32
第2 节 三维归因帮你定位问题 .............................................................. 45
第3 节 善用为什么来思考 .............................................................. 52
第4 节 消极问题与积极问题 .................................................................. 63
本章思维导图 ............................................................................................. 69
第3 章 重新审视开放式与封闭式问题 ................................................................. 70
第1 节 开放式与封闭式问题对比 .......................................................... 71
第2 节 为封闭式问题平反 .............................................................. 77
第3 节 让封闭式问题更加可控 .............................................................. 83
第4 节 更加巧妙的封闭式问题 .............................................................. 92
第5 节 让你的开放式问题更聚焦 .......................................................... 97
第6 节 如何用提问收集敏感信息 ........................................................ 105
第7 节 如何问为什么的问题 ........................................................ 109
本章思维导图 ........................................................................................... 113
第4 章 设计强有力的问题 ................................................................................... 114
第1 节 投射提问法的妙用 .................................................................... 114
第2 节 上堆下切的提问魔力 ................................................................ 119
第3 节 提问中陷阱的预设 .................................................................... 128
第4 节 假设性提问的设计 .................................................................... 138
第5 节 标尺型问题 ................................................................................ 144
第6 节 用好反问与设问 ........................................................................ 148
本章思维导图 ........................................................................................... 152
第5 章 提问的控制与组织 ................................................................................... 153
第1 节 提问时的结果导向思维 ............................................................ 154
第2 节 对方为什么要回答你的问题 .................................................... 161
第3 节 影响提问效果的环境因素 ........................................................ 165
第4 节 组合问题的设计 ........................................................................ 171
第5 节 提问时的布局设计 .................................................................... 180
本章思维导图 ........................................................................................... 190
第6 章 销售沟通中的提问技巧 ........................................................................... 191
第1 节 销售人员提问时的常见错误 .................................................... 192
第2 节 电话销售中的问题设计 ............................................................ 198
第3 节 门店销售中的问题设计 ............................................................ 208
第4 节 大订单销售中的SPIN 问题设计 ............................................. 216
本章思维导图 ........................................................................................... 234
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| 內容試閱：
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这是一本关于提问技巧的工具书。
关于提问，我们能够读到很多形而上的方法论，也能找到很多支离破碎的资料，或者能看到在销售和管理领域专门的提问书籍，但是
如何系统地构建问题？
如何利用问题去思考？
如何精准地控制问题？
如何有效地组织问题？
如何将提问技巧应用到工作和生活中？
这些似乎没有人专门去阐述。每次学员问到有无提问的相关书籍推荐，我都哑然无言，因为确实没有系统介绍提问技巧的书籍。在沟通中，提问的意义与价值已经毋庸置疑，既然如此，为何我不帮大家总结一下呢？
于是就有了这本书的诞生。
从两年前开始决定动笔，到现在的完稿出版，整本书实在是曲折难产。
一方面归因于自己的惰性，另一方面确实也一直在思考一些问题，其中最重要的问题是：这本书究竟是写给谁看的？
坦率来说，本书开始的定位是给销售从业人员阅读的，但随着写作的深入，发现受众面可以非常广，于是我也努力在书中加入了很多非销售人员的案例。虽然我无法写得面面俱到，但方法论是相通的，读者可以举一反三到自身的领域。
通过本书，管理人员可以在教练员工时更深刻地提问，父母也可以从中学到启发孩子思维的提问技巧，员工在和同事沟通时也可以通过提问进行更高效的沟通，当然销售人员将从本书中获益最多。
所以，我把这本书定位成关于提问技巧的非常系统全面的工具书。之所以说是非常系统全面，是因为本书中确实有上千个问题分享给读者。
作为一个从业十年的职业讲师，师者，所以传道授业解惑也，我希望通过这本书帮大家解惑，帮助读者拨开提问技巧的面纱，掌握提问的精髓。但学习之道，知易行难。所以在本书中，我尽量多地帮助读者设计一些情景对白，帮助大家在感悟提问技巧的同时，能够通过情景应用到工作生活中，做到学以致用，知行合一。
提问，作为一种沟通技巧，本不像数学与逻辑学，有着绝对的对错是非。提问之道，往往需要根据环境、关系、目的来灵活运用，所以我更希望读者在阅读的时候能够有更多的思考。善于思辨，才是真正懂得了提问的真谛。
实践与思考，这是我给读者的两个建议。
罗朝平
2018 年7 月于深圳
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