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| 編輯推薦： |
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本书是一部城市社区治理实践工作的案例汇编，由上海市民政局和上海人民广播电台共同编纂。共18篇文章，涉及拆违、停车难、老旧公房加装电梯、垃圾分类、广场舞扰民等社区难题，以及社区干部年轻化高学历化、社区信息管理化、社区基金会等社区治理的提升与创新。案例都是真是素材，而且问题具有代表性，所以很接地气。本书是从实践中总结的社会治理的经验，可以供其他基层社区借鉴，因此具有一定的出版价值。
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| 內容簡介： |
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上海市民政局携手广播节目《市民政务通直通990》激发创想，从2014年一号课题引发的社区治理变化为脉络，呈现民生新气象，展现城市新风貌。书中所有的社区故事都在广播节目平台分享和并经过基层实地调研，这也是这档开播于2011年的广播民生节目特有的气质：走进基层，关注民生。我们的关注覆盖上海所有辖区，从百姓的视角看城市的变化，从基层的故事呈现治理的科学。
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| 關於作者： |
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上海市民政局，是上海市人民政府的组成部门，工作内容涉及到救助、慈善、社会事务、婚姻登记、区划、优抚、老龄、殡葬、救济、地名、社会福利等多类社会管理和公共服务。上海人民广播电台建立于1949年5月27日上海解放之日。现有16个频率。1999年1月起实行节目全新改版，由原办10套广播节目改为精办新闻、经济、交通、文艺、音乐、浦江之声（对台湾广播）6套节目，节目总数约100个，周平均日播出87.5小时。
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| 目錄：
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序 001
核心领导者：
基层党组织是最可信赖的力量
党建引领社区治理 多方合力共建家园 003
最普遍的停车问题 最花式的解决方式 017
从悬空到落地，电梯梦在这里成真 027
社区工作者：
申城小巷总理的升级迭代之路
新一代社区工作者赶上了好时光 039
一支职业化社区工作者队伍是如何养成的？ 051
社区骨干，草根焕发强大自治力 061
自治与共治：
新时代特大城市多元治理探索
垃圾箱别建我家后院，邻避效应问题怎么破？ 073
听民意、聚民智、立规则，助力破解社区难题 082
漫步云社区，线上线下共谋社区治理 092
告别大拆大建，微更新助力社区升级 100
你要跳舞他要睡觉，广场舞扰民问题如何摆平？ 112
多元社会治理时代 社会组织如何创新 120
社会组织扎根社区，贴地了解居民需求 130
后招商时代，上海街道如何专注社区治理？ 141
手头宽裕之后，怎么花钱成了新问题 151
撬动社区治理的基石社区基金会 159
全岗通，让居（村）委会干部从专科医生变成全科医生 169
基层社区开启了信息化进程 176
附录
上海广播直通990工作室：广播政务节目的
创新模式探索 184
后记 195
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| 內容試閱：
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本书是上海城市的一份社区记录。
中国上海，拥有 2400 万常住人口，如何走出一条符合国际化超大型城市特点和规律的社会治理新路，是关系新时代上海发展的大问 题。 基层社区在整个城市治理格局中居于重心地位，承担兜底作用。基层 社区构成了观察上海城市的重要视角，也是探索城市治理创新之路的重要 着力点。不深度了解基层社区，深入倾听基层民意，创新社会治理，就无从谈起。
在上海，关注基层社区的视线多重交错，既有民政等政府职能部门，也有媒体、学者等方面的观察和参与。
上海人民广播电台《直通 990》栏目便是蜚声沪上的重要社区观察力量。这档开播于 2011 年 5 月的节目，由上海广播电视台、上海市民政局联合创办。节目拥有由电台主持人、上海社区服务热线962200话务员、上海市民服务热线12345话务员，以及律师、社工、政务观察员等组成的精英队伍，365 天全年不辍，每天直播长达三小时，集中解答听众提出的民生问题；节目依托来自民政、司法、人保等部门的鼎力支持，和自建的政务信息系统，纳入包括民政、人保、教育、公安等职能部门的重要民生政策，对群众诉求有问必答、有呼必 应。
开播七年来，《直通 990》栏目已累计接听市民群众的咨询、投诉电话超过 10 万个，帮助解决问题 30000 多件。其中，绝大多数都是百姓身边事、社区微小事、基层琐碎事，但请不要小看它们的不起眼，貌似微不足道的一件小事，往往却是当事群众心头天大的烦恼。也正因为如此，七年来，该栏目屡屡创下收听率新记录，多次获得中华慈善奖上海新
闻奖名专栏奖等荣 誉。
可以这样说，《直通 990》已成功地成为了政府部门与市民群众之间的沟通桥梁。它既是百姓倾诉问题、反映问题，甚至解决问题的一个重要渠道，也是政府部门了解民意、回应民情、传递政策的一个重要窗口。在上海推进城市治理能力现代化的过程中，《直通 990》以它独有的角色定位，融通政府、媒体、社会、家庭在同一平台上多方对话，成为上海创新社会治理，尤其是创新基层社会治理的有效载体之一。
习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，要打造共建共治共享的社会治理格局，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，推动社会治理重心向基层下 移。
早在 2014 年，上海市委就将创新社会治理、加强基层建设列为年度一号调研课题，制定形成了1 6系列文件成果。此后，上海着力落实，系统谋划、整体推进，逐步构建起以党建为引领，以人民为中心，做实基层、健全法制、创新体制、完善机制、加强保障的基层社会治理体系。
在此期间，市民政局与上海电台持续推进合作，并携手各区、街镇，积极支持《直通 990》栏目密集开展基层调研，精心设计节目选题，推出四季二十多场《社区大讨论》和数十场《小巷总理说》专题，邀请数以百计的居村书记、主任和社区骨干走进直播间，以他们生动的一线工作实践与经验，多角度、多侧面讲述基层社区的喜怒哀乐，梳理社区治理的难点、痛点、堵点。作为基层治理的当事人，他们为上海城市创新社会治理提供了诸多富有创造力、参考性的意见建议，对一号课题成果文件的深入传播、扎实落地起了重要作用。
本书所收录的故事，绝大部分都脱胎于《直通 990》节目的《小巷总理说》专题，文章作者也多是上海电台的资深记者，讲述的是上海基层治理中最值得记录的人物和故事。全书共分四章，分别为核心领导者：基层党组织是最可信赖的力量社区工作者：申城小巷总理的升级迭代之路自治与共治：新时代特大城市多元治理探索创新与实
践：通往现代社会治理的必由之 路。
让我们通过本书，聆听小巷总理们讲述的社区故事，窥见我们这座城市和我们这个时代城市社会治理的绣花功夫。
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