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編輯推薦: |
培训师被称做钻石职业,如何让所谓的钻石持续保持光亮,而不被自我或者市场淘汰是一个颇具难度的问题,这恰恰是此文成书的初衷和培训师必读的理由揭示支持培训师持续、精细地打磨职业技巧,在职业道路上始终保持恒久动力和热情的因素及行动建议。
春种一粒粟,秋收万颗子,培训师的事业是因成就他人而成就自己,一时找不出比书痴者文必工,艺痴者技必良更合适的语句来介绍我所认识的信琳老师。
兰州大学教授 心理学博士 张晓蓉
培训师与其在讲,不如在修。样式好学,内功难练。 本书作者为同行奉献了一套内外兼修的好工具!
亚太地区*影响力的十大金牌培训师,北京三为盛世企业管理咨询有限公司首席培训师 刘逸舟
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內容簡介: |
如何把你的培训师职业道路变成坦途?如何让你的事业长青?
作者结合其长达十几年的培训实践,专门建构了一个培训师自我管理的洋葱模型。其中包含十项内容与类似洋葱结构的五个层级,包括:基础层(健康管理)、效能层(时间管理和精力管理)、心性层(欲望管理、目标管理和情绪管理)、实践层(知识管理和能力管理)、德行层(人际管理和行为管理)等。
本书围绕培训师自我管理的五个层级,通过大量的实践案例,结合自身体悟,建立了一套完整的培训师自我管理体系,为培训师的职业成长与发展提供有益的指引。
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關於作者: |
廖信琳
TTT职业培训师。曾先后在广东某省级新闻单位、哈慈集团、吉通通信、香港CASERO建材有限公司、香港天惠企业管理顾问(国际)控股有限公司等大型机构工作,历任营销、培训、行政管理等高级职务。16年从业经验,已先后为近百家企业做过员工在职训练和管理咨询。
《企业内部培训师培训》、《赢的人生实用谈判技能训练》、《持续利润大客户管理实务》、《让人满意客户服务基础技能训练》、《金牌业务员基础训练》、《把握关键优质客户服务精华训练》、《流金网络渠道建设与管理训练》、《成功经理实效管理技能训练》、《持久活力管理创新训练》、《出色完成任务中层干部执行技能训练》、《引领成长员工激励技能精华训练》、《圆桌高效团队建设精华训练》、《职业品牌生涯规划训练》、《同心团队建设》、《自动自发关于敬业与诚信》等。
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目錄:
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导读1
自序4
目录7
第一章 自我管理对培训师职业成长与发展的意义11
一、从培训师自我管理的基本含义说起11
二、培训师职业角色认知:从概念到实践13
三、建立培训师的自我管理边界14
第二章 培训师的健康管理:身心交互、心力合一18
一、从力不从心的感叹说起18
二、健康管理的两条主线:生理和心理20
三、探寻身体的自适应阈值23
四、影响培训师生理健康的细节与习惯:旅途 饮食 睡眠27
1.旅途28
2.饮食31
3.睡眠32
五、影响培训师生理健康的细节与习惯:嗓子 运动 安全33
1.嗓子33
2.运动37
3.安全39
六、当下与未来:培训师心理健康的自主管理41
七、培训师健康管理的多维图谱46
第三章 培训师的时间管理:要事第一、统合综效50
一、重新辨识时间管理的要义50
二、时间管理的基本思路53
三、了解时间管理理论的发展脉络55
四、发掘工具的价值:运用时间管理矩阵56
五、培训师职业活动的工具价值与思想价值63
六、扩展时间的宽度:多线程工作方式64
七、提升时间的价值:把碎片连成区块68
八、调校时间运转的模式70
第四章 培训师的精力管理:取之有道,用之有度71
一、精力管理的三个维度:效率、效力与效能71
二、第一招:获取精力的路径与方法74
三、第二招:训练精力的实践方式77
四、第三招:精力保护的一些建议81
五、第四招:精力分配的思路与办法83
六、第五招:精力调节可以切换频道86
七、精力管理的背后:自己做主88
第五章 培训师的欲望管理:中节有度、收放平衡90
一、重新对欲望做一次认知梳理90
二、培训师职业的两个欲望池:名和利92
三、为欲望打开一扇窗户:场景想象98
四、为欲望设立一份奖励:正向反馈100
五、为欲望确定一个刻度:提前切割102
六、为欲望准备一盆冷水:分解转移104
第六章 培训师的目标管理:锚定方向、聚焦价值105
一、价值依归:厘清目标和方向的关系105
二、抉择赋能:目标管理的作用与价值109
三、行动方略:目标管理的过程剖析112
四、防患未然:注意实施目标管理的陷阱116
五、做自己的天使:目标管理的背后118
第七章 培训师的情绪管理:适得其所、善尽其对120
一、了解情绪与情绪管理的本来面目120
二、情绪管理的基础:正确看待情绪的作用与价值124
三、ABC理论在情绪管理实践中的运用126
四、从根本出发:发展你的情绪智力131
五、鞭子在你手上:做情绪的主人135
六、在培训实践中运用情绪工具144
第八章 培训师的知识管理:夯实基础、持续延展146
一、关于知识的经典认知146
二、培训师知识管理的六脉神剑149
三、神剑第一脉:设计你的知识地图154
四、神剑第二脉:积累你的知识量级158
五、神剑第三脉:梳理你的知识脉络161
六、神剑第四脉:内化你的知识体认166
七、神剑第五脉:建构你的知识体系169
八、神剑第六脉:回归你的知识本源170
第九章 培训师的能力管理:精益求精与自我训练173
一、厘清培训师职业能力与技巧的关系173
二、培训师的能力层级模型175
三、打破舒适圈:能力提升的第一法则176
四、如切如磋:能力改善的进阶法则179
五、从自发到自觉:能力管理的自我训练182
第十章 培训师的人际关系管理:分寸有度、随顺机缘184
一、拨开迷雾:人际关系的前世今生184
二、分寸有度:把握人际关系的不同层级186
三、随顺机缘:人际关系管理的基本方略191
四、心理效应与那些不可忽视的细节194
第十一章 培训师的行为管理:教养品格、心存敬畏197
一、行为管理的价值:被看见的教养与品格197
二、从日常开始:行为管理的基础201
三、行为管理的五个考量要素:人、事、物、时、空205
四、心存敬畏:行为管理的内在指引208
后记210
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內容試閱:
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回溯身后来时的路,眺望远方
一心专注TTT,砥砺精进十几载。
一个人在一件事情上或者某个特定领域中坚持十几年之后,总是能够积累一些有价值的经验(这些经验包括认知层级的不断提升、相关技能的日益丰富,以及方法、手段、技巧的娴熟运用等)。
但是,当有学员在课间休息期间询问我更加隐秘和更加私人化的成功经验时,似乎总是无法给他们一些具有立竿见影效果的方法或者招数。比如:
怎样迅速、有效地提高和改善自己的语言表达能力?
如何增强自己的逻辑思考能力?
如何习得更好的应急变通能力?
如何发掘并扩展课程内容的深度、广度和高度?
如何培养自己坚持一件事情的意志力?
如何准确捕捉学员在课堂现场的心理状态?
如何有效应对学员的挑战?
每每碰到类似的问题,除了表面镇定外,其实内心更多的是惶恐和不安。因为从技巧的角度,我都能够提出不少看起来非常有效的解决思路和方法。可是,只有自己知道这些所谓的有效方法或许能够解决眼前的一些问题,但充其量也只是割掉了长在地面上的那些烦人的杂草,糟糕的是只要根还在,必定春风吹又生。
为了掩饰自己的这份惶恐和不安,我大多数时候的选择是:先把学员的问题放在一边,然后与学员分享那些场景的那些人和事(这中间的确用到了某些技巧),学员被故事吸引之后,似乎也常常忘记了预先准备好的问题。
于是,一次看起来和谐而又有点趣味的交流也就结束了。真可谓借得远处青山在,忘却眼前没柴烧!
如是这般日复一日,难免生出一些念头来:面对学员想要某个问题的答案时,那份惶恐到底来自何处?为什么总是对学员普遍津津乐道的技巧保持一种审慎和忐忑的态度?
当这些念头像咒语般反复出现的时候,我确切地认识到,有必要认真追溯一番来时的路,以及一路上的泥泞和沼泽即便这些过往已经成为某种意义上风景!
在2000年进入培训行业之前,我曾经长达近八年辗转在不同行业中从事市场、销售工作。当职业天花板来临的时候,我才真真切切地感受到那份难以言表、若有若无的职业惶恐:就此得过且过安度余生?可是刚刚人到中年呀!一次又一次类似的诘问之后,才发现自己惶恐的真正源头:不是自己想要做什么,而是自己能够做什么!
到底能够做什么呢?
过往所有的职业经历只有一个特征,就是与人打交道!除此之外呢?似乎没有任何一项能够拿得出手的技能。非要找一个聊以自慰的优点,就是自诩为爱学习(在整个20世纪90年代的职业经历中,读报、看书还真是我的唯一业余爱好)。经过反复了解,发现似乎只有刚刚在国内起步的职业培训行业没有太高的门槛(请原谅我这样评价当时的培训行业),也许适合一无所长的自己。在这里,不再赘述中间最终选择进入培训行业的诸多过程细节,我只想强调当时发现自己还可能有用武之地的欣喜和孤注一掷。
真正值得记忆和回味的是,当我毅然决然辞去工作,接受TTT课程培训期间所遭遇的一幕:当我信心满满走上讲台进行三分钟即席发表演练之后,原想能够得到主训老师(当今TTT业界泰斗刘子熙老师)的夸赞毕竟我至少拿过不少演讲比赛奖项。没有想到主训老师的一番点评与示范之后,自己仅剩的那点自信也被彻底浇灭了原来职业转型选择的惶恐变成了忐忑和迷茫:自己能够做好培训吗?自己真的能够成长为一名职业培训师吗?之所以没放弃,不是对自己的选择多么坚定,而是没有了退路!当我离职的时候,理由是那么的骄傲和自豪:我要从事培训工作,我要做一名培训师了。
当十几年之后的今天,回溯身后来时的路,这是一个无法绕开的场景,也是自己职业培训旅途中第一座驿站一个提醒自己如何出发的驿站!
类似的驿站,一座又一座,静静地立在曾经走过的路上,就像一双双充满期盼和温暖的眼睛,与自己一起眺望着远方没有尽头,但是有方向、有亮光的路
有的驿站留着跟随、模仿时期幼稚和机械的印迹;
有的驿站记录的是无人问津、独处苦熬的无奈和艰辛;
有的驿站储存着尝试一个又一个新方法、新技巧的得意和欣喜;
有的驿站铭刻着停滞不前、了无新意的痛苦;
有的驿站或许还有突破瓶颈、更上一层楼痛饮之后的淡淡酒香;
有的驿站自然也留有鲜花和掌声的印痕;
回溯身后来时的路,终于明白了面对学员索要那些立竿见影的技巧时,心中那份惶恐和忐忑的根源因为所有的技巧都像脆嫩的花朵一样,没有滋养的怒放,或许可以惊艳一时,终究还是会枯萎凋谢。所以,我更愿意坐下来,静静旳与你我亲爱的读者伙伴,聊聊那些技巧背后的事情。
因为我同样期待,一路前行的你,偶尔回望来时的路的时候,会更有勇气眺望远方。
这也算是撰写本书最为幽深的缘由。
是为序。
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