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| 內容簡介： |
本书详细阐述了信息技术、信息系统和管理信息系统所涉及的内容，如硬件与软件、数据库处理、通信与互联网技术、电子商务、系统管理与安全等，引人入胜地介绍了人们如何使用信息系统来解决商业问题。全书结构清晰、论述透彻、通俗易懂，引用材料紧跟时代变化，通过向学生展示企业如何使用信息系统和技术来实现目的、目标和竞争策略，解释了为什么管理信息系统在商学院是重要的课程。
本书可以作为经济管理类专业管理信息系统课程的本科生入门教材，也可以作为中高层管理人员充实技能基础、提高自身知识素养的参考读物。
|
| 關於作者： |
第一部分
为什么是管理信息系统
第1章 管理信息系统的重要性3
导入故事3
章节导览4
1.1 为什么管理信息系统是商学院最重要的课程4
1.1.1 数字化革命4
1.1.2 变革能力5译者序
致学生的信
前言
致谢
感谢本书的评审人
作者简介
第一部分
为什么是管理信息系统
第1章 管理信息系统的重要性3
导入故事3
章节导览4
1.1 为什么管理信息系统是商学院最重要的课程4
1.1.1 数字化革命4
1.1.2 变革能力5
1.1.3 摩尔定律5
1.1.4 梅特卡夫定律6
1.1.5 其他推动数字化变革的动力7
1.1.6 这是商学院最重要的课程8
1.2 管理信息系统将给我带来什么影响8
1.2.1 我如何获得工作保障8
1.2.2 信息系统导论如何帮助你学习非常规技术9
1.2.3 什么是决定性因素13
1.3 什么是管理信息系统13
1.3.1 信息系统的组成要素13
1.3.2 信息系统的管理和使用14
1.3.3 战略实现15
1.4 如何使用五元模型15
1.4.1 最重要的要素——你16
1.4.2 所有的要素都必须起作用16
1.4.3 高技术信息系统与低技术信息系统16
1.4.4 理解新信息系统的范围16
1.4.5 根据难度和冲击程度对要素排序17
案例1-1 探秘：A是指Alphabet公司17
1.5 什么是信息18
1.5.1 不同的定义18
1.5.2 信息在何处19
1.6 有哪些必要的数据特征20
1.6.1 准确性20
1.6.2 及时性20
1.6.3 相关性20
1.6.4 数据充足21
1.6.5 物有所值21
案例1-2 伦理指南：道德和职业责任21
1.7 2027年23
案例1-3 安全指南：密码和密码规范24
案例1-4 职业指南：职业的五个元素25
本章小结26
本章关键术语和概念27
本章习题27
案例研究29
第2章 协同信息系统32
导入故事32
章节导览33
2.1 协同的两个关键属性是什么33
2.1.1 建设性批评的重要性34
2.1.2 给予和接受建设性批评的准则35
2.1.3 警告36
2.2 成功协同的三个标准是什么36
2.2.1 成功的结果37
2.2.2 团队能力的成长37
2.2.3 有意义且令人满意的体验37
2.3 协同的四个主要目标是什么38
2.3.1 知晓实情38
2.3.2 做出决策38
2.3.3 解决问题40
2.3.4 管理项目40
2.4 协同信息系统的必要条件是什么42
2.4.1 协同信息系统的五个组件42
2.4.2 主要功能：通信和内容共享43
2.5 怎样使用协同工具改进团队通信44
2.6 怎样使用协同工具管理共享内容47
2.6.1 无控制地共享内容49
2.6.2 在Google Drive上通过版本管理共享内容49
2.6.3 用版本控制来共享内容52
案例2-1 伦理指南：“可穿戴式”监管模式54
2.7 如何使用协同工具管理任务56
2.7.1 在Google Drive上共享任务清单56
2.7.2 利用Microsoft SharePoint共享任务清单57
案例2-2 探秘：增强协同59
2.8 哪个协同信息系统适合你的团队60
2.8.1 三套协同工具集60
2.8.2 为团队选择工具集61
2.8.3 不要忘记处理规程和人员62
2.9 2027年63
案例2-3 安全指南：不断演进的安全64
案例2-4 就业指南66
本章小结66
本章关键术语和概念67
本章习题68
案例研究69
第3章 战略与信息系统74
导入故事74
章节导览75
3.1 组织战略如何决定信息系统架构75
3.2 决定行业结构的五种竞争力是什么75
案例3-1 伦理指南：恋爱机器人的诱惑77
3.3 行业结构分析如何决定竞争战略78
3.4 竞争战略如何决定价值链结构79
3.4.1 价值链中的主要活动79
3.4.2 价值链中的支持性活动80
3.4.3 价值链联动80
3.5 业务流程如何产生价值81
3.6 竞争战略如何决定业务流程和信息系统架构82
3.7 信息系统如何提供竞争优势84
3.7.1 通过产品创造的竞争优势84
案例3-2 探秘：自动驾驶之战85
3.7.2 通过业务流程创造的竞争优势87
3.7.3 实际的企业如何利用信息系统创造竞争优势87
3.7.4 该系统如何创造竞争优势88
案例3-3 安全指南：黑客入侵智能化设备90
3.8 2027年91
案例3-4 就业指南92
本章小结93
本章关键术语和概念94
本章习题94
案例研究96
第二部分
信息技术
第4章 硬件、软件和移动系统100
导入故事100
章节导览101
4.1 商务人士需要知道哪些计算机硬件知识101
4.1.1 硬件组成101
4.1.2 硬件类型102
4.1.3 计算机数据102
4.2 新硬件如何影响竞争策略105
4.2.1 物联网105
4.2.2 数字现实设备106
4.2.3 自动驾驶汽车108
4.2.4 3D打印110
4.3 商务人士需要知道哪些软件知识111
4.3.1 主要的操作系统有什么112
4.3.2 虚拟化115
4.3.3 私有与许可117
4.3.4 存在哪些类型的应用程序，企业如何获得它们117
4.3.5 什么是固件118
4.4 开源软件是可行的选择吗118
4.4.1 为什么程序员自愿参与开发这些服务119
案例4-1 探秘：2016年度CES新鲜事119
4.4.2 开源软件如何运作120
4.4.3 开源是可行的吗121
4.5 原生应用程序和Web应用程序有何不同121
4.5.1 开发原生应用程序122
4.5.2 开发Web应用程序122
4.5.3 哪个更好124
4.6 为什么移动系统越来越重要124
4.6.1 硬件126
4.6.2 软件126
4.6.3 数据126
案例4-2 伦理指南：免费数据应用程序127
4.6.4 处理规程129
4.6.5 人129
4.7 个人移动设备对工作造成怎样的挑战130
4.7.1 员工在工作中使用移动系统的优缺点130
4.7.2 组织BYOD政策的调查131
案例4-3 安全指南：有毒的“苹果”（APP-LES）132
4.8 2027年134
案例4-4 就业指南135
本章小结136
本章关键术语和概念137
本章习题138
案例研究139
第5章 数据库处理143
导入故事143
章节导览144
5.1 数据库的目标是什么144
5.2 数据库是什么146
5.2.1 行之间的联系147
5.2.2 元数据148
案例5-1 伦理指南：查询不平等？149
5.3 数据库管理系统是什么151
5.3.1 构建数据库及其结构151
5.3.2 处理数据库152
5.3.3 管理数据库152
案例5-2 探秘：灵活分析153
5.4 数据库应用是如何使数据库变得更加有用的155
5.4.1 传统的表单、查询、报告和应用155
5.4.2 浏览器表单、查询、报告和应用157
5.4.3 多用户处理158
5.5 数据模型如何用于数据库开发159
5.5.1 实体160
5.5.2 联系161
5.6 数据模型是如何转变为数据库设计的163
5.6.1 标准化163
5.6.2 联系的表示165
5.6.3 用户在数据库开发中的作用167
5.7 猎鹰安防公司如何才能从数据库系统中获益168
5.8 2027年169
案例5-3 安全指南：大数据损失171
案例5-4 就业指南172
本章小结173
本章关键术语和概念174
本章习题175
案例研究176
第6章 云180
导入故事180
章节导览181
6.1 为什么组织要迁移到云端181
6.1.1 云计算182
6.1.2 为什么组织更喜欢云183
6.1.3 什么时候云是没有意义的185
6.2 组织如何使用云185
6.2.1 资源弹性185
6.2.2 池化资源186
6.2.3 基于互联网187
6.2.4 来自云供应商的云服务187
6.2.5 内容分发网络189
6.2.6 在内部使用Web服务191
6.3 哪些网络技术支持云192
6.3.1 局域网的组成部分是什么193
案例6-1 伦理指南：云利润194
6.3.2 将局域网与互联网连接196
6.4 互联网是如何工作的197
6.4.1 互联网与美国邮政系统197
6.4.2 第一步：组装包裹（数据包）198
6.4.3 第二步：命名包裹（域名）198
6.4.4 第三步：查看地址（IP地址）198
6.4.5 第四步：把地址写在包裹上（IP地址附在数据包上）199
6.4.6 第五步：将挂号邮件标签贴在包裹上（TCP）199
6.4.7 第六步：邮寄包裹（通信运营商传送数据包）200
6.5 Web服务器如何支持云201
6.5.1 三层架构202
6.5.2 在实践中看三层架构202
6.5.3 服务导向架构202
6.5.4 一个SOA类比203
6.5.5 SOA的三层架构204
6.5.6 互联网协议205
6.5.7 TCPIP协议架构205
6.6 猎鹰安防公司如何使用云207
6.6.1 猎鹰安防公司的SaaS服务207
6.6.2 猎鹰安防公司的PaaS服务208
6.6.3 猎鹰安防公司的IaaS服务208
6.7 组织如何安全地使用云服务208
6.7.1 虚拟专用网络209
6.7.2 使用私有云210
6.7.3 使用虚拟私有云211
案例6-2 探秘：量子学习211
6.8 2027年213
案例6-3 安全指南：从Anthem到Anathema215
案例6-4 就业指南216
本章小结217
本章关键术语和概念218
本章习题219
案例研究220
第三部分
利用信息系统获取竞争优势
第7章 流程、组织和信息系统225
导入故事225
章节导览226
7.1 流程的基本类型是什么226
7.1.1 结构化流程和动态流程的区别是什么227
7.1.2 组织范围内流程是如何变换的227
7.2 信息系统如何提高流程质量229
7.2.1 流程如何改进230
7.2.2 信息系统如何提升流程质量230
7.3 信息系统是如何消除信息孤岛问题的231
7.3.1 什么是信息孤岛问题231
7.3.2 组织如何解决信息孤岛问题232
7.4 CRM、ERP和EAI是怎样支持企业流程的234
7.4.1 业务流程工程的需要234
7.4.2 企业应用解决方案的出现234
7.4.3 客户关系管理235
7.4.4 企业资源计划236
案例7-1 探秘：工作流问题236
案例7-2 伦理指南：付费删除238
7.4.5 企业应用集成241
7.5 ERP系统的要素是什么241
7.5.1 硬件242
7.5.2 ERP应用程序242
7.5.3 ERP数据库242
7.5.4 业务流程规程243
7.5.5 培训和咨询243
7.5.6 具体行业的解决方案244
7.5.7 哪些公司是主要的ERP供应商245
7.6 实施和升级企业信息系统的挑战是什么245
7.6.1 协同管理246
7.6.2 需求鸿沟246
7.6.3 转换问题246
7.6.4 员工抵触246
7.6.5 新技术247
7.7 企业间信息系统是如何解决企业信息孤岛问题的247
案例7-3 安全指南：不是关于我……而是关于你249
7.8 2027年250
案例7-4 职业指南251
本章小结252
本章关键术语和概念253
本章习题254
案例研究255
第8章 社交
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| 目錄：
|
译者序
致学生的信
前言
致谢
感谢本书的评审人
作者简介
第一部分
为什么是管理信息系统
第1章 管理信息系统的重要性3
导入故事3
章节导览4
1.1 为什么管理信息系统是商学院最重要的课程4
1.1.1 数字化革命4
1.1.2 变革能力5
1.1.3 摩尔定律5
1.1.4 梅特卡夫定律6
1.1.5 其他推动数字化变革的动力7
1.1.6 这是商学院最重要的课程8
1.2 管理信息系统将给我带来什么影响8
1.2.1 我如何获得工作保障8
1.2.2 信息系统导论如何帮助你学习非常规技术9
1.2.3 什么是决定性因素13
1.3 什么是管理信息系统13
1.3.1 信息系统的组成要素13
1.3.2 信息系统的管理和使用14
1.3.3 战略实现15
1.4 如何使用五元模型15
1.4.1 最重要的要素——你16
1.4.2 所有的要素都必须起作用16
1.4.3 高技术信息系统与低技术信息系统16
1.4.4 理解新信息系统的范围16
1.4.5 根据难度和冲击程度对要素排序17
案例1-1 探秘：A是指Alphabet公司17
1.5 什么是信息18
1.5.1 不同的定义18
1.5.2 信息在何处19
1.6 有哪些必要的数据特征20
1.6.1 准确性20
1.6.2 及时性20
1.6.3 相关性20
1.6.4 数据充足21
1.6.5 物有所值21
案例1-2 伦理指南：道德和职业责任21
1.7 2027年23
案例1-3 安全指南：密码和密码规范24
案例1-4 职业指南：职业的五个元素25
本章小结26
本章关键术语和概念27
本章习题27
案例研究29
第2章 协同信息系统32
导入故事32
章节导览33
2.1 协同的两个关键属性是什么33
2.1.1 建设性批评的重要性34
2.1.2 给予和接受建设性批评的准则35
2.1.3 警告36
2.2 成功协同的三个标准是什么36
2.2.1 成功的结果37
2.2.2 团队能力的成长37
2.2.3 有意义且令人满意的体验37
2.3 协同的四个主要目标是什么38
2.3.1 知晓实情38
2.3.2 做出决策38
2.3.3 解决问题40
2.3.4 管理项目40
2.4 协同信息系统的必要条件是什么42
2.4.1 协同信息系统的五个组件42
2.4.2 主要功能：通信和内容共享43
2.5 怎样使用协同工具改进团队通信44
2.6 怎样使用协同工具管理共享内容47
2.6.1 无控制地共享内容49
2.6.2 在Google Drive上通过版本管理共享内容49
2.6.3 用版本控制来共享内容52
案例2-1 伦理指南：“可穿戴式”监管模式54
2.7 如何使用协同工具管理任务56
2.7.1 在Google Drive上共享任务清单56
2.7.2 利用Microsoft SharePoint共享任务清单57
案例2-2 探秘：增强协同59
2.8 哪个协同信息系统适合你的团队60
2.8.1 三套协同工具集60
2.8.2 为团队选择工具集61
2.8.3 不要忘记处理规程和人员62
2.9 2027年63
案例2-3 安全指南：不断演进的安全64
案例2-4 就业指南66
本章小结66
本章关键术语和概念67
本章习题68
案例研究69
第3章 战略与信息系统74
导入故事74
章节导览75
3.1 组织战略如何决定信息系统架构75
3.2 决定行业结构的五种竞争力是什么75
案例3-1 伦理指南：恋爱机器人的诱惑77
3.3 行业结构分析如何决定竞争战略78
3.4 竞争战略如何决定价值链结构79
3.4.1 价值链中的主要活动79
3.4.2 价值链中的支持性活动80
3.4.3 价值链联动80
3.5 业务流程如何产生价值81
3.6 竞争战略如何决定业务流程和信息系统架构82
3.7 信息系统如何提供竞争优势84
3.7.1 通过产品创造的竞争优势84
案例3-2 探秘：自动驾驶之战85
3.7.2 通过业务流程创造的竞争优势87
3.7.3 实际的企业如何利用信息系统创造竞争优势87
3.7.4 该系统如何创造竞争优势88
案例3-3 安全指南：黑客入侵智能化设备90
3.8 2027年91
案例3-4 就业指南92
本章小结93
本章关键术语和概念94
本章习题94
案例研究96
第二部分
信息技术
第4章 硬件、软件和移动系统100
导入故事100
章节导览101
4.1 商务人士需要知道哪些计算机硬件知识101
4.1.1 硬件组成101
4.1.2 硬件类型102
4.1.3 计算机数据102
4.2 新硬件如何影响竞争策略105
4.2.1 物联网105
4.2.2 数字现实设备106
4.2.3 自动驾驶汽车108
4.2.4 3D打印110
4.3 商务人士需要知道哪些软件知识111
4.3.1 主要的操作系统有什么112
4.3.2 虚拟化115
4.3.3 私有与许可117
4.3.4 存在哪些类型的应用程序，企业如何获得它们117
4.3.5 什么是固件118
4.4 开源软件是可行的选择吗118
4.4.1 为什么程序员自愿参与开发这些服务119
案例4-1 探秘：2016年度CES新鲜事119
4.4.2 开源软件如何运作120
4.4.3 开源是可行的吗121
4.5 原生应用程序和Web应用程序有何不同121
4.5.1 开发原生应用程序122
4.5.2 开发Web应用程序122
4.5.3 哪个更好124
4.6 为什么移动系统越来越重要124
4.6.1 硬件126
4.6.2 软件126
4.6.3 数据126
案例4-2 伦理指南：免费数据应用程序127
4.6.4 处理规程129
4.6.5 人129
4.7 个人移动设备对工作造成怎样的挑战130
4.7.1 员工在工作中使用移动系统的优缺点130
4.7.2 组织BYOD政策的调查131
案例4-3 安全指南：有毒的“苹果”（APP-LES）132
4.8 2027年134
案例4-4 就业指南135
本章小结136
本章关键术语和概念137
本章习题138
案例研究139
第5章 数据库处理143
导入故事143
章节导览144
5.1 数据库的目标是什么144
5.2 数据库是什么146
5.2.1 行之间的联系147
5.2.2 元数据148
案例5-1 伦理指南：查询不平等？149
5.3 数据库管理系统是什么151
5.3.1 构建数据库及其结构151
5.3.2 处理数据库152
5.3.3 管理数据库152
案例5-2 探秘：灵活分析153
5.4 数据库应用是如何使数据库变得更加有用的155
5.4.1 传统的表单、查询、报告和应用155
5.4.2 浏览器表单、查询、报告和应用157
5.4.3 多用户处理158
5.5 数据模型如何用于数据库开发159
5.5.1 实体160
5.5.2 联系161
5.6 数据模型是如何转变为数据库设计的163
5.6.1 标准化163
5.6.2 联系的表示165
5.6.3 用户在数据库开发中的作用167
5.7 猎鹰安防公司如何才能从数据库系统中获益168
5.8 2027年169
案例5-3 安全指南：大数据损失171
案例5-4 就业指南172
本章小结173
本章关键术语和概念174
本章习题175
案例研究176
第6章 云180
导入故事180
章节导览181
6.1 为什么组织要迁移到云端181
6.1.1 云计算182
6.1.2 为什么组织更喜欢云183
6.1.3 什么时候云是没有意义的185
6.2 组织如何使用云185
6.2.1 资源弹性185
6.2.2 池化资源186
6.2.3 基于互联网187
6.2.4 来自云供应商的云服务187
6.2.5 内容分发网络189
6.2.6 在内部使用Web服务191
6.3 哪些网络技术支持云192
6.3.1 局域网的组成部分是什么193
案例6-1 伦理指南：云利润194
6.3.2 将局域网与互联网连接196
6.4 互联网是如何工作的197
6.4.1 互联网与美国邮政系统197
6.4.2 第一步：组装包裹（数据包）198
6.4.3 第二步：命名包裹（域名）198
6.4.4 第三步：查看地址（IP地址）198
6.4.5 第四步：把地址写在包裹上（IP地址附在数据包上）199
6.4.6 第五步：将挂号邮件标签贴在包裹上（TCP）199
6.4.7 第六步：邮寄包裹（通信运营商传送数据包）200
6.5 Web服务器如何支持云201
6.5.1 三层架构202
6.5.2 在实践中看三层架构202
6.5.3 服务导向架构202
6.5.4 一个SOA类比203
6.5.5 SOA的三层架构204
6.5.6 互联网协议205
6.5.7 TCPIP协议架构205
6.6 猎鹰安防公司如何使用云207
6.6.1 猎鹰安防公司的SaaS服务207
6.6.2 猎鹰安防公司的PaaS服务208
6.6.3 猎鹰安防公司的IaaS服务208
6.7 组织如何安全地使用云服务208
6.7.1 虚拟专用网络209
6.7.2 使用私有云210
6.7.3 使用虚拟私有云211
案例6-2 探秘：量子学习211
6.8 2027年213
案例6-3 安全指南：从Anthem到Anathema215
案例6-4 就业指南216
本章小结217
本章关键术语和概念218
本章习题219
案例研究220
第三部分
利用信息系统获取竞争优势
第7章 流程、组织和信息系统225
导入故事225
章节导览226
7.1 流程的基本类型是什么226
7.1.1 结构化流程和动态流程的区别是什么227
7.1.2 组织范围内流程是如何变换的227
7.2 信息系统如何提高流程质量229
7.2.1 流程如何改进230
7.2.2 信息系统如何提升流程质量230
7.3 信息系统是如何消除信息孤岛问题的231
7.3.1 什么是信息孤岛问题231
7.3.2 组织如何解决信息孤岛问题232
7.4 CRM、ERP和EAI是怎样支持企业流程的234
7.4.1 业务流程工程的需要234
7.4.2 企业应用解决方案的出现234
7.4.3 客户关系管理235
7.4.4 企业资源计划236
案例7-1 探秘：工作流问题236
案例7-2 伦理指南：付费删除238
7.4.5 企业应用集成241
7.5 ERP系统的要素是什么241
7.5.1 硬件242
7.5.2 ERP应用程序242
7.5.3 ERP数据库242
7.5.4 业务流程规程243
7.5.5 培训和咨询243
7.5.6 具体行业的解决方案244
7.5.7 哪些公司是主要的ERP供应商245
7.6 实施和升级企业信息系统的挑战是什么245
7.6.1 协同管理246
7.6.2 需求鸿沟246
7.6.3 转换问题246
7.6.4 员工抵触246
7.6.5 新技术247
7.7 企业间信息系统是如何解决企业信息孤岛问题的247
案例7-3 安全指南：不是关于我……而是关于你249
7.8 2027年250
案例7-4 职业指南251
本章小结252
本章关键术语和概念253
本章习题254
案例研究255
第8章 社交
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在第1章中，我们提出管理信息系统是商学院课程中最重要的课程。这是一个大胆的声明，并且每年我们都会自问这一声明是否仍然正确，是否还有其他学科比起信息系统对现代商务具有更大的影响。我们认为并不存在这样的学科。每年都有新的技术应用于组织中，还有许多其他组织创造新的应用程序来提高生产力，从而有助于实现其自身战略。
在过去一年中，我们目睹了讨论已久的创新技术有了巨大的飞跃。数字化现实［有时也被称为虚拟现实（virtual reality）］发展迅猛。微软（Microsoft）公司、Meta公司和脸书（Facebook）公司分别在2016年年初发布了它们的数字化现实设备HoloLens、Meta2、Oculus Rift。从早期使用者的评论来看，这些设备令人兴奋。这些设备将创造全新的公司类型，并且改变人们生活、工作、购物和娱乐的方式。
物联网智能设备又一次成为消费类电子产品展销会（Consumer Electronics Show，CES）的霸主，这个展销会是对最新的创新产品的产业年度展示。智能冰箱、智能床具和每个种类的智能感应器都受到热捧。不仅消费者为物联网设备兴奋不已，企业也看到了它们的潜在价值。更重要的是，这些企业发现了获取、存储和分析这些设备产生的数据的需求。因此，目前市场对分析、商务智能和大数据方面的工作有很大的需求。
除了改变我们生活和收集数据的方式，最近的技术创新也改变了公司运作的方式。例如，过去几年，通过在物流中心配置Kiva机器人，亚马逊（Amazon）公司获得了巨大的成功。亚马逊公司将机器人的使用拓展到全球13个仓库。这30?000个Kiva机器人削减了20%的运营成本（每个仓库2?200万美元）；它们把从线上下单到线下装运的时间从60分钟缩减到15分钟。如果亚马逊公司把这些机器人拓展到它所有的110个仓库，这将节省数十亿美元。在这个案例中，技术作为自动化劳动力，从根本上改变了组织运作的方式。技术使得组织能够提高生产力、创造力和适应能力。
近年来，自动驾驶汽车在技术上也获得了巨大进步。特斯拉汽车公司（Tesla Motors）只是推出了一款软件更新，就将一辆普通的汽车变成了自动驾驶汽车。在6个月内，这些近乎全自动驾驶的汽车行驶了1亿多英里（并且很少发生交通事故）。谷歌（Google）、梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）还有其他几乎所有的汽车制造商都在全力从传统汽车转向全自动智能汽车。自动汽车的影响不仅限于消费者。想象一下，如果亚马逊公司开始使用自动驾驶货车将会发生什么。这将降低80%的运输费用！
当然，2016年的新技术也不完全是一片光明。大规模的数据损失始终是一个主要的问题。领英（LinkedIn）公司、阿什利·麦迪逊（Ashley Madison）公司、汤博乐（Tumblr）公司和我的空间（MySpace）公司分别遭受了1.17亿美元、3?000万美元、6?500万美元、3.6亿美元的巨大数据损失。而这只是这一年受到影响的部分组织。它们目睹了高度组织化的国际黑客团体攻击数量的剧增，以及加密勒索软件（ransomware）的扩散。
本书的这一版对技术的发展进行了补充，还有一些定期修改，包括云服务（cloud-based service）、人工智能（artificial intelligence）、机器学习（machine learning）等新兴技术。
这些变化强调了一个事实，更加复杂和挑剔的消费者推动组织进入一个急速变化的未来，这要求其在商务规划上不断调整。为了融入这一商务环境，我们的毕业生需要知道如何运用这些新兴的技术以更好地实现组织的战略。管理信息系统的知识在这一努力中至关重要。快速变化的技术也不断提醒我们，就像凯丽·费雪（Carrie Fisher）所说的，“即刻享乐来得再快，人们也不会满足。”
一、为什么要出第10版
在此重申之前版本的前言，由于2年修订周期的延迟性，我们认为对本书进行经常性修改是极其重要的。我们于当年4月完成的文本材料要到次年1月才会出版，且到9月份才会被第一批学生使用，其间至少有17个月的延迟。
对一些研究领域来说，一年半的时间并不算长，因为它们在这段时间内变化很小。但是在管理信息系统领域，短短几年内，整个产业就可能被创立，然后被以数亿美元的价格收购。例如，YouTube在2005年2月创立，然后在2006年11月被谷歌以16.5亿美元收购（其间只有21个月）。这不是一次偶然。脸书公司在2004年创立，引领了社交媒体的革命，到2016年中成为一家市值3?410亿美元的上市公司。也就是说在12年内，每年急速增加280亿美元的市值！管理信息系统变化迅速，我们希望这个新的版本是目前可见的最新的管理信息系统教材。
表0-1列出了第10版的变化。实质性的改变在于第6章，它提供了一些背景材料，关于云计算的起源以及它和我们之前的架构的差异。这一章还包括基于云计算的服务的可拓展性和优势，以及一些新的图表，清楚地展示了基础架构即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）的差异。章节内容随一个例子展开，这个例子通过和美国邮政系统相比较，解释了互联网是如何运作的。希望这个新的例子能够将抽象的、陌生的网络概念和学生经历过的现实世界的情境联系起来。
表0-1 第10版的变化
章名变化
第1章新的“探秘：A是指Alphabet公司”，更新了1.7节的“2027年”
第2章新的“伦理指南：‘可穿戴式’监管模式”“就业指南：软件产品经理”，讨论了“建设性批评和团队迷思”，增添了“给予和接受建设性批评的新实例”，扩展了“实时调查软件的讨论”，更新了“探秘：增强协同”，以及2.9节的“2027年”
第3章新的“探秘：自动驾驶之战”“就业指南：架构主管”和“伦理指南：恋爱机器人的诱惑”，更新了“亚马逊公司的案例研究”，以及3.8节的“2027年”
第4章新的“安全指南：有毒的‘苹果（APP-LES）’”“探秘：2016年度CES新鲜事”和“就业指南：技术客户经理”，更新了全章的产业统计数据，扩展了“增强现实混合现实虚拟现实的讨论”，新的“协同练习”
第5章新的“安全指南：大数据损失”“探秘：灵活分析”和“就业指南：数据库工程师”，更新了“Microsoft Office 2016和Microsoft SharePoint 2016的图像”
第6章重新组织了全章内容，新6.1节讨论了“云的起源”并提供了“云采纳实例的统计数据”，新讨论了“可扩展性”，并比较了“云托管与内部托管”；新6.2节增加了“用运输作为服务的事例”“用图列示了LaaS、PaaS、SaaS的差异”“CDN的事例和图”；新6.4节增加了“互联网和美国邮政系统的比较实例”“DNS、TCP、IP地址、运营商和IXP的有关内容”；新的“探秘：量子学习”和“就业指南：高级网络管理员”，并更新了全章的产业统计数据
第7章新的“ARES介绍”“安全指南：不是关于我…而是关于你”“就业指南：IT技术经理”和“伦理指南：付费删除”，并更新了7.7节的“ARES的实例”
第8章新的“ARES介绍”“探秘：如虎添翼的高尔夫粉丝”“就业指南：国际内容主管”和“社交媒体实例”，并更新了“全章的产业统计数据”
第9章新的“ARES介绍”“就业指南：数据分析经理”“伦理指南：错误诊断”，更新了“使用ARES的事例”“Microsoft Office 2016的图”和“RFM的分值”，新讨论了“人工智能和机器学习”
第10章新的“ARES介绍”“安全指南：彻底的欺骗”“探秘：2015黑帽新形式”“就业指南：IT安全分析师”和全章产业统计图表
第11章新的“ARES介绍”“安全指南：反监视”“就业指南：架构主管”和“伦理指南：培训替代者”，新的全章产业统计图表和自动化劳动案例，扩展了外包专业技术技能的讨论
第12章新的“ARES介绍”“探秘：依靠物联网”和“有关敏捷开发和scrum使用的统计信息”，以及12.7节的“2027年”
第13章更新了“IBM公司的Watson本地化部分内容”，新的“法律环境事例”“有关国际互联网接入的统计信息及讨论”和“就业指南：亚洲业务主管”
此外，在这一版中我们新引入了“就业指南”，让学生阅读在信息系统岗位上工作的人的第一手叙述。每个“就业指南”都由一位管理信息系统毕业生所写，并回答诸如“你是如何得到这种工作的”“你的典型工作日是什么样子的”这样的问题。修习管理信息系统导论课程的同学通常对管理信息系统专业感兴趣，但是不清楚在这一领域工作的状况。这个新的指南解答了学生对这一领域的工作可能会有的常见问题。
另外，这些新的就业指南的第二目标是激励女同学不要因这一领域的性别失衡而退缩，这一领域目前有70%的男性和30%的女性。本书一半的就业指南由男性所写，另一半由女性所写。希望这些在管理信息系统岗位上工作的成功女性的故事，可以激励女同学考虑把管理信息系统作为职业。
第7章到第12章以关于增强现实运动系统（augmented reality exercise system， ARES）的新讨论作为开始，这是一个以云计算为基础的增强现实运动的开端。第1章到第6章则继续由猎鹰安防公司（Falcon Security）的故事引入正文。该公司为使用无人机的公司提供监控和检查服务。除了引出章节材料，这两个案例场景还为学生提供了许多机会来练习第1章中所说的关键技能：“在商务中评定、估测和运用新兴技术。”
这一版仍然持续关注道德教育。每个“伦理指南”都要求学生运用伊曼努尔·康德（Immanuel Kant）的绝对命令、杰里米·边沁（Jeremy Bentham）和约翰·斯图亚特·穆勒（John Stuart Mill）的功利主义，或者在伦理指南描述的商务情境中将两者结合起来。我们希望你可以发现这些练习背后蕴含的丰富、深入的道德思考。第1章的伦理指南介绍了绝对命令，第2章的伦理指南则介绍了功利主义。
正如表1所展示的，每一章都增加了一些变化。就像第6章展示的内容分发网络（CDN）运作的原理，增加的专题是为了让内容更容易理解。章节中贯穿的许多变化都是为了让内容与时俱进。管理信息系统发展迅速，为了让本书跟上时代，我们对每个事实、数据点、句子和行业参考是否过时都进行了核查，在必要时进行替换。
二、管理信息系统的重要性
正如我们所说的，我们一直相信这门课程是商学院中最重要的课程。从第1章的第1页开始，我们将具体阐释这个大胆的说法。简而言之，这个论点建立在两个观察之上。
首先，设备的处理能力、互联性、存储能力和带宽都迅速增强，这从根本上改变了我们使用电子设备的方式。企业逐渐发现，更进一步地说是被要求发掘信息系统的创新应用。脸书和推特在营销系统的合作就是一个典型的例子，但这只展现了
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