Chapte 1 热情迎客 ............................001
Unit 01 招呼顾客.................................................... 002
Unit 02 询问喜好.................................................... 007
Unit 03 推荐商品.................................................... 011
Unit 04 顾客试穿.................................................... 015
Unit 05 提供建议.................................................... 018
Unit 06 讨价还价.................................................... 023
Unit 07 打折促销.................................................... 028
Unit 08 质量保证.................................................... 032
Chapte 2 服装饰品 ............................037
Unit 01 布料柜台.................................................... 038
Unit 02 各式衣服.................................................... 043
Unit 03 精品男装.................................................... 049
Unit 04 精美配饰.................................................... 054
Unit 05 时尚帽子.................................................... 058
Unit 06 新潮眼镜.................................................... 062
Unit 07 优质鞋子.................................................... 067
Unit 08 珠宝首饰.................................................... 071
Chapte 3 日常用品 ............................077
Unit 01 化妆品....................................................... 078
Unit 02 保养用品.................................................... 083
Unit 03 精美钟表.................................................... 087
Unit 04 家用电器.................................................... 092
Unit 05 电子产品.................................................... 097
Unit 06 厨房用品.................................................... 102
Unit 07 各式家具.................................................... 107
Unit 08 床上用品.................................................... 112
Unit 09 体育器材.................................................... 116
Chapte 4 艺术赏玩 ............................121
Unit 01 工艺礼品.................................................... 122
Unit 02 古玩瓷器.................................................... 127
Unit 03 书法字画.................................................... 132
Unit 04 音像制品.................................................... 137
Unit 05 音乐器材.................................................... 141
Unit 06 摄影器材.................................................... 145
Chapte 5 各色食品 ............................151
Unit 01 购买水果.................................................... 152
Unit 02 新鲜蔬菜.................................................... 156
Unit 03 飘香肉食.................................................... 161
Unit 04 芳香茶品.................................................... 165
Unit 05 酒水饮料.................................................... 170
Unit 06 零食糕点.................................................... 175
Unit 07 在快餐店.................................................... 179
Chapte 6 商场服务 ............................183
Unit 01 提供向导.................................................... 184
Unit 02 营业时间....................................................188
Unit 03 商品包装.................................................... 193
Unit 04 结账付款.................................................... 198
Unit 05 处理投诉.................................................... 202
Unit 06 维修服务.................................................... 207
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