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『簡體書』行为设计学:掌控关键决策

書城自編碼: 3278309
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: [美]奇普·希思[Chip Heath],丹·希思[Dan
國際書號(ISBN): 9787508695198
出版社: 中信出版社
出版日期: 2018-11-01


書度/開本: 32开 釘裝: 精装

售價:HK$ 96.6

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WRAP四步决策法,一本书搞定选择恐惧症
万维钢、吴恩达推荐,风靡英美日德等18个国家
源自斯坦福大学的前沿心理学理论
美国硅谷创业圈奉为圣经的管理思维
百万畅销书作者希思兄弟的经典力作
适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读
內容簡介:
★揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定选择恐惧症
在这本书中,你将看到:
同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策
简单问句如何助你突破选择盲点
事关群体的决策,如何将伤害减到*
若判断有误,中途如何调整挽回局面

行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理都离不开设计。

揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定选择恐惧症
在这本书中,你将看到:
同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策
简单问句如何助你突破选择盲点
事关群体的决策,如何将伤害减到*
若判断有误,中途如何调整挽回局面

行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理都离不开设计。

如何掌控关键决策?
每个人都有难以做出选择的时候,
要工作还是考研?方案A还是方案B?公立幼儿园还是私立早教班?
企业也有面临抉择的时刻,品牌定位是高端还是平价?业务线应该增加还是削减?裁员还是降薪?
面对客户,产品经理也会拿不准主意,哪种营销策略能提升转化率?包装用什么颜色可能提升购买率?4个主要功能还是9个全面功能?

选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。
本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深入分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。
關於作者:
奇普希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。
丹希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。
目錄
第一章
阻碍有效决策的四大思维陷阱 001
思维陷阱 1:思维狭隘 003
思维陷阱 2:证实倾向 005
思维陷阱 3:短期情绪 007
思维陷阱 4:过度自信 011
一次成功的职业选择:如何避开所有思维陷阱 015
WRAP 决策流程 019

第二章
避免思维狭隘 033
要或不要,能或不能:选择只有两种吗? 035
选项背后的终极目标,指引你做出明智决策 038
犹豫不决时,先分析机会成本 047
消失选项测试:丢掉现有选项,你还能想出新的可能
性吗? 052
本章小结 056

第三章
多目标追踪 059
从不同角度,同时考虑多个选项 061
一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065

心 虚 假 选 项: 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决
策 069
预防心态和进取心态 073
本章小结 082

第四章
借助外脑:咨询解决过同样问题
的人 085
从外部寻找:竞争分析、基准数据和最优方法 087
从内部寻找:以往的成功经验 089
写下问题列表:同类决策以往会考虑的所有问题 093
类比法:科学家高效决策的秘密 102
本章小结 113

第五章
克服证实倾向 117
魔鬼代言人:务必听取反面意见 119
学会提问:探究性问题还是开放性问题 130
用假设法进行批判性思维 139
本章小结 147

第六章 缩小,放大 149
常用外部意见,避免信息失真 151
搜索基本比率,从数字中窥探决策线索 158
Genba:到特定的地方查证特定的信息 167
本章小结 175

第七章
尝试 177
先尝试,再迭代,最后决定 179
能实验,就不要去猜测 186
面试错觉:纸上谈兵不如实际行动 196
本章小结 203

第八章
战胜短期情绪 207
在冲动决定之前,先暂停一下 209
10-10-10 法则: 10 分钟、 10 个月、 10 年后,我会
如何看待此刻的选择 214
小心认知偏见:曝光效应和损失厌恶 219
解释水平理论:离问题越远的人越能参透本质,做
出好决策 227
本章小结 232

第九章
尊重你的核心重点 235
选择各有千秋,怎么办? 237
人不是理性机器,尊重情绪,找到内在核心重
点 243
精简次要事项,专注重要事项 252
本章小结 259

第十章
预防过度自信 263
对结果进行最佳和最差预期 265
事前析误:假设决策失败,造成失败的原因可能是什
么 274
事前预演:针对未来可能的种种结局,要提前做好应
对措施 282
安全系数:提前控制无法预测的结果 284
真实工作预览:光鲜亮丽不如丑话说在前 286
本章小结 296

第十一章
设置一个止损点 299
打破行为惯性,及时止损 301
设置保本底线,同时做出大胆决策 307
身边的止损点:独立包装薯片和论文最后期限 312
出乎意料的问题和意想不到的成功 319
本章小结 327

第十二章
决策流程的公正性 329
群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331
如何看待各方对此决策的认可程度 339
充分信任决策流程 347
本章小结 350
后续步骤 353
推荐书目 355
案例研讨 359
克服障碍 371

释 379
致 谢 423

 

 

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