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| 編輯推薦： |
本书以目前*热门的电子商务平台淘宝网作为授课的主要平台，从网店开设与定位讲起，知识全面，以开店真实案例进行讲解，内容翔实，步骤详细，讲练结合。
本书有配套的教学课件、习题答案、教学大纲和课外阅读资料。
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| 內容簡介： |
本书对网店的运营和推广进行了全面、细致、深入的讲解，并分享了资深店主的成功经验。本书
共11章，分别是网店开设与定位、网店商品信息维护、网店订单管理与物流渠道的建立、网店客户服
务与管理、网店运营工具的运用、淘宝店铺外的推广与宣传、利用淘宝客推广产品、淘宝网常见的促
销推广手段、淘宝直通车与钻石展位、有效利用供销平台、综合项目考核。
本书适合作为高职高专院校以及中等职业学校电子商务专业、市场营销专业、网络营销专业、计
算机专业及其他相关专业的教材，也可作为网上开店创业者的参考用书。
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| 關於作者： |
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胡泽萍 河北省廊坊市人，管理学硕士，北京经济管理职业学院讲师，主要从事网店运营与推广、电子商务实务、网络营销以及电子商务环境下的物流管理等方面的教学与研究工作，具有丰富的教学和科研经验。
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| 目錄：
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第1篇? 运? 营? 篇
第1章? 网店开设与定位? 2
1.1? 网上开店前期准备? 3
1.2? 网店定位分析? 5
1.3? 店铺的注册? 11
第2章? 网店商品信息维护? 27
2.1? 网店商品信息采集? 28
2.2? 商品信息发布? 38
2.3? 网店信息更新? 44
第3章? 网店订单管理与物流渠道的建立? 52
3.1? 网店订单信息管理? 53
3.2? 物流渠道的建立? 60
第4章? 网店客户服务与管理? 69
4.1? 网店售前客户服务? 70
4.2? 网店售后服务? 74
第5章? 网店运营工具的运用? 80
5.1? 在线沟通工具千牛工作台? 81
5.2? 使用淘宝助理批量发布宝贝? 89
第2篇? 推? 广? 篇
第6章? 淘宝店铺外的推广与宣传? 102
6.1? 网店推广的重要性? 103
6.2? 利用搜索引擎推广网店? 105
6.3? 利用微信推广网店? 107
6.4? 使用网络广告推广网店? 109
6.5? 借助社交工具推广网店? 113
6.6? 利用博客吸引客户创造流量? 119
第7章? 利用淘宝客推广产品? 123
7.1? 淘宝客推广? 124
7.2? 设置店铺淘宝客推广? 127
7.3? 怎样才能做好淘宝客推广? 134
第8章? 淘宝网常见的促销推广手段? 142
8.1? 淘宝网常见的促销手段? 143
8.2? 淘宝网免费的推广手段? 158
第9章? 淘宝直通车与钻石展位? 171
9.1? 淘宝直通车简介? 172
9.2? 使用直通车推广新宝贝? 182
9.3? 提升直通车广告效果? 188
9.4? 了解钻石展位? 191
9.5? 钻石展位广告投放模式? 198
9.6? 决定钻石展位效果好坏的因素? 202
第10章? 有效利用供销平台? 207
10.1? 供销平台概述? 208
10.2? 供销管理平台? 210
10.3? 供应商如何入驻供销平台? 214
10.4? 寻找供应商? 217
10.5? 寻找分销商? 221
第11章? 综合项目考核? 226
11.1? 综合项目考核介绍? 226
11.2? 项目考核内容? 228
附录A? 模拟试卷? 238
模拟试卷（一）? 238
模拟试卷（二）? 243
参考文献248
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| 內容試閱：
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在互联网日益成熟的今天，几乎每家企业的发展都离不开电子商务，这就需要大量
具有电子商务专业知识的技能型人才。电子商务行业已经成为一个成熟行业，对人才的
定位和需求也越来越明确，这对我们电子商务人才的培养提出了新的要求。在我国，加
快电子商务人才培养的呼声越来越高，担当培养电子商务应用型人才重任的高职院校对
推动我国电子商务的发展起着至关重要的作用。
近几年网络购物已经成为人们重要的购物形式，网店的数量如雨后春笋般出现，网
店的运营和推广越来越受到众多企业和个人的重视，网店在岗位的设置上也趋于细分
化。高等院校也积极做出了转变，按岗位细分化的网店运营和推广课程应运而生。
但是编者在给电子商务专业的高职学生讲授这门课时没有合适的教材，现有教材过于偏
重理论研究，忽略了对真实网店平台的训练操作，有的教材虽然有部分网店运营的内
容，但是不够全面，对真实环境下网店的运营和推广不能起到指导作用。有的教材要么
侧重网店运营的讲解，要么侧重网店推广的讲解，市面上缺少对网店完整运作过程进行
讲解和训练的教材。
在这样的背景下，编者博采众长，吸收了国内最新的网店运营和推广的理论并结合
高职学生人才培养目标的要求，以网店岗位技能需求为基础，编写了本书。本书以目前
最热门的电子商务平台淘宝网作为授课的主要平台，从网店开设与定位讲起，知识
全面，以开店真实案例进行讲解，内容翔实，步骤详细，讲练结合。
本书将职业场景引入课堂教学，实现做中学，学中做的教学思想，有针对性地
解答网店运营和推广中遇到的常见问题，通过课后的技能训练全方位帮助学生提升专业
技能。本书主要特色如下。
（1）内容翔实，知识全面。本书不但介绍了淘宝开店的一般流程，还详细介绍了寻
找货源、物流发货、店铺运营、店铺推广等内容。
（2）结合实际，操作性强。本书结合了编者多年的实践经验，按照网店准备、注册、认证、运营和推广等操作步骤，使学生可以清晰、真实地了解并熟悉淘宝平台的操作流程；最后一章综合项目考核是根据淘宝平台网店开设中常见的问题而设计的内容，既实用又有很强的可操作性。
（3）功能介绍力求实用。本书按照2017年淘宝界面进行的教学，书中内容尽可能体
现新知识、新技能的特点。
本书共分运营篇和推广篇两部分，由11章组成：网店开设与定位、网店商品信息维
护、网店订单管理与物流渠道的建立、网店客户服务与管理、网店运营工具的运用、淘
宝店铺外的推广与宣传、利用淘宝客推广产品、淘宝网常见的促销推广手段、淘宝直通
车与钻石展位、有效利用供销平台、综合项目考核。每章由学习目标、引导案例、理论
知识、技能训练和巩固与提高五部分组成，内容设计力求通过理论知识的讲解指导学生
技能训练，在训练中提高学生的操作技能和职业能力。
本书在编写过程中，查阅了大量国内已出版的相关著作、教材及网站上的资料，并
引入了其中的观点和案例，在此对这些文献和资料的作者一一表示感谢。再有，为了更
真实客观地设计教材内容，编者利用自己经营多年的网店，反复斟酌和操作相关步骤和
规则，力求为广大的读者朋友们呈现最实用、最真实的素材和范例。在本教材的编写过
程中，由于作者水平有限、编写时间仓促，加之淘宝平台管理规则以及平台界面更新的
时效性，书中难免存在疏漏和不妥之处，恳请广大读者批评指正。
本书编写的出发点是服务于我国高职院校电子商务专业、网络营销专业、计算机专
业及其他相关专业作为教材使用，也可作为中职学校的教师、学生，以及想开淘宝网店
或已有网店但不熟悉和精通营销的卖家的参考用书。
本书有配套的教学课件、习题答案、教学大纲和课外阅读资料，有需要的读者可以
与联系，或致电出版社。
本书在编写过程中得到了北京交通大学出版社吴嫦娥老师、北京经济管理职业学院
的王若军教授、田春霖副教授和高书文先生的大力支持，在此表示诚挚的感谢。最后，
欢迎同行及读者提出宝贵建议，编者将不胜感激。意见和建议请发至，
期待读者的反馈。
编者
2018年7月
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