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編輯推薦: |
生活中处处有谈判,人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者,你才能够在竞争中所向披靡。本书从谈判准备入手,直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程,结合生动的谈判案例,阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略,尽显高情商谈判者的风采和绝佳表现,给你以直接、清晰、实用的指导,使你快速提升气场,在信息纷纭中洞悉谈判取胜的关键。
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內容簡介: |
情商即情绪智力,属于心理学的范畴,拥有稳定的情绪,人类才能进行思维、想象、逻辑推理等其他高级的心理活动。情商与人类其他的心理活动有着密切的联系,能够使人们维持正常的学习、工作、社交、生活等基本机能。本书运用简洁生动的语言,结合生活实例,列举了多种提高情商的方法,详细介绍了这些方法的科学原理、运用方式,并穿插部分心理学实验案例。内容专业、丰富,具有较强的阅读性和出版价值。
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關於作者: |
冯岳宁,女,管理学硕士,曾担任知名咨询公司培训讲师、企业咨询师,被尊称为企业智慧教练。有多年谈判研究和培训经历,著有多本内部谈判培训资料,被多家企业采纳和深入学习。
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目錄:
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第一章 做好准备:高情商者谈判不打无准备之战
有多了解对手,就有多少赢的可能 002
天时、地利、人和,制胜谈判缺一不可 005
高情商者会以最好的形象面对谈判 008
精选己方人员,组成最佳谈判阵容 012
选对谈判领头羊 015
不可忽略小座位的大讲究 018
制订多个不同的谈判方案 020
心情糟糕时最好避免谈判 022
第二章 开局破冰:高情商者善于营造和谐的谈判氛围
发挥名片的正当性威力 028
找到对的人,才能说对的话 030
寒暄得体:无穷之意在言外 032
用绝妙的开场白赢得对方好感 035
学会使用微笑这门世界性语言 037
一开局就表明自己的合作诚意 039
抛出技巧性问题,摸清对方底细 042
开局话题围绕对手兴趣展开 044
第三章 言语交锋:高情商者用技巧掌握谈判主动权
厘清思路,用PREP法组织发言 050
让对方说是的谈判法 052
会说也要会听,听出对方的虚实 054
缩小认知差距,把话说到对方的心坎上 058
用数据和事实说话,提升权威性 061
讲个故事,消除谈判枯燥感 064
谨慎回答对方的首次开价 067
随意打断对手可能出现反效果 070
换一种说法,让对方跟着你的思路走 072
善用得寸进尺效应 075
谈判时说话留点余地 078
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內容試閱:
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谈判桌上从来都不光有语言。不管是风云变幻的商场,还是暗潮汹涌的职场;不管是潜移默化的说服,还是强势灌输,谈判都是有准备、有技巧、有取舍的竞技。
谈判是谈判人员优秀个人魅力的大比拼。
谈判是刀光剑影或暗流涌动的无数交流技巧的比拼。
谈判是在或融洽热情,或严肃紧张的氛围下的拿捏对方脉门,对症下药的布局。
谈判是双方立场、价值观、文化背景的碰撞、交锋和利益的争夺与分配。
谈判是以对话取代对峙,以共识取代输赢,是在实现自身利益最大化的前提下让对手感觉到自己在交锋中取胜,而不是栽了大跟头。
谈判,是智商的较量,更是情商的较量。优秀的谈判者既是才华灼灼、智力超群者,又是善沟通、会观察、会看透人心、投其所好的高情商者。
低情商的谈判者或者以最强硬的态度咄咄逼人,三言两语就激起对方的反抗意识,白白将大好形势丢失,即使成功了也可能招致报复,深深伤害双方的良好关系;或者唯唯诺诺、随声附和,既不敢争取利益,也不擅拒绝不合理要求,空将主动权交给对方。
高情商的谈判者不以金钱为核心,却能得到更多。他们不动声色的几句话,可以于纷乱局势中力挽狂澜,使宾主相谈甚欢,将纷争、不甘、冲突消于无形,让对方心理失守,全然臣服,心甘情愿、心悦诚服地做出让步。
生活中处处有谈判,人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者,你才能够在竞争中所向披靡。本书从谈判准备入手,直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程,结合生动的谈判案例,阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略,尽显高情商谈判者的风采和绝佳表现,给你以直接、清晰、实用的指导,使你快速提升强者气场,在信息纷纭中透视谈判取胜的关键。
读本书,你将学会读透人心,看尽得失,以最直接有效的手段达到目的;
读本书,你将占据主场,拥有足够的领导力和沟通力,在谈判中处于有利位置。
希望在不久的将来,你会突出重围,成为光彩夺目的谈判之王。
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