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『簡體書』1分钟沟通课(既不委屈自己,也不伤害别人的高情商沟通术)

書城自編碼: 3288194
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志人际交往
作者: 【日】鱼住理英 著 刘欣 译
國際書號(ISBN): 9787547313831
出版社: 东方出版中心
出版日期: 2019-01-01


書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 60.8

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★ 风靡日本的沟通法!既不委屈自己,也不伤害别人的高情商沟通术,帮你用更短时间获得更多有效信息。本书活用3大沟通元素,总结50条沟通秘诀,解决7大沟通场景中可能出现的沟通难题。
★ 涵盖沟通起承转合各个环节,是一本可复制的沟通力提升指南。沟通=倾听 表达。巧用倾听力,听懂对方的暗示,听出话题的关键。巧用呼应法消除沟通距离,引导话题走向。巧用提问力获取更多信息,让对方对你刮目相看。50条害羞、嘴笨也能学会的沟通秘诀,帮你轻松塑造好聊氛围,迅速做出积极反应,实现高效沟通。
★ 颠覆刻板印象,提供新的沟通难题解决思路:话多就受人欢迎?大多时候,越是努力表现自己,往往越让人反感。对方太过强势是否只能选择忍让或者针锋相对?其实还有第三条解决办法
內容簡介:
你是否有以下情况出现
难说的话题说不出口,不知如何起话头
尴尬的蠢话说了就后悔,一开口就冷场,总是无法融入人群
思维总是被打乱,想说的话说不清楚
提问永远被忽视,对方要么不愿意答要么懒得答,总是说不到点子上
风靡日本的高效沟通法,既不委屈自己,也不伤害别人的高情商沟通术,帮你用更短时间获得更多有效信息。沟通=倾听 表达。巧用倾听力,听懂对方的暗示,听出话题的关键。巧用呼应法消除沟通距离,引导话题走向。巧用提问力获取更多信息,让对方对你刮目相看。作者总结出3大沟通元素,提炼出50条沟通秘诀,帮读者解决7大沟通场景中可能出现的各类沟通难题。让读者掌握沟通主导权,跟任何人都聊得来。你是否有以下情况出现
难说的话题说不出口,不知如何起话头
尴尬的蠢话说了就后悔,一开口就冷场,总是无法融入人群
思维总是被打乱,想说的话说不清楚
提问永远被忽视,对方要么不愿意答要么懒得答,总是说不到点子上

风靡日本的高效沟通法,既不委屈自己,也不伤害别人的高情商沟通术,帮你用更短时间获得更多有效信息。沟通=倾听 表达。巧用倾听力,听懂对方的暗示,听出话题的关键。巧用呼应法消除沟通距离,引导话题走向。巧用提问力获取更多信息,让对方对你刮目相看。作者总结出3大沟通元素,提炼出50条沟通秘诀,帮读者解决7大沟通场景中可能出现的各类沟通难题。让读者掌握沟通主导权,跟任何人都聊得来。
關於作者:
[日]鱼住理英
日本高人气沟通达人、主持人。
鱼住理英结合自己的工作、生活经验,提炼出一套独特的1分钟鱼住式沟通术,让读者能够用更短的时间获得更多的有效信息,在与人沟通的时候既不委屈自己,也不伤害别人。
鱼住理英在日本全国各地举办了各类以沟通为主题的演讲和讨论会,在日本掀起了新一轮的沟通热潮。
目錄
序 章 会倾听,才算真的会沟通
会倾听的人,更能给别人留下好印象
倾听:顶级销售员的沟通秘诀
会倾听的人和不会倾听的人,得到 2 种不同的收益
越是聪明人越不听他人讲话
倾听让人生变得丰富
倾听是强大的武器

第 1 章 你的沟通有问题吗? 7 种讨人嫌的倾听方式
回避错误的倾听方式,沟通从此不 NG
7 种讨人嫌的倾听方式

第 2 章 适用于任何对象的 8 个基本技巧
对方绝对没有敌意! 8 个基本沟通技巧

第 3 章 让沟通事半功倍的附和技巧
通过呼应,让你们的沟通事半功倍
这么附和对方,反而事半功倍
对话高手的 7 个技巧
第 4 章 真正的沟通高手从不忽视自己的态度和动作
在他人讲话时,你的态度和动作妥当吗?

第 5 章 掌握提问能力的 8 个要点
提问能力决定你能否听到更多的内容
常见的不妥提问
好的提问的 8 个要点

第 6 章 把危机变转机的 12 种沟通术
把危机变转机,沟通对象太麻烦时你该怎么办
12 种应对攻略

第 7 章 环境不同,场景不同,应对策略也不同
定制你的沟通方式
按所处场景和环境的不同
內容試閱
沟通力=表达力 倾听力
只需短短1分钟,沟通力就是获得大提升

大家的身边有没有下面这种人呢?

虽然对方不是坏人,但与之谈话有时会感到不愉快和烦躁

尽管对方工作能力强,但在人群中却没有威望,得不到提拔

对方头脑灵活又是美女帅哥,但异性缘却不好,朋友也很少

也许有些读者自己就有这样的烦恼。

相反,还有一部分人明明没什么突出的优点,却招人喜欢、受人欢迎,工作也顺风顺水。

导致差异的原因是因为有的人会倾听而有的人则不会。

具备倾听力的人,大家愿意聚集在他身边,他也能获得自己想要的信息。

当你的人际关系变得协调,工作也更容易顺利进行。

当然,你也会变得有人缘!

总之,掌握倾听力,人生就会豁然开朗。倾听和表达同样重要,有时甚至更加重要。

即便不给出打动对方的回答、不磨练谈话技能,只要你遵循本书的方法,马上就能掌握倾听力。

提升倾听力,只需短短1分钟。提升倾听力,沟通力也能获得提升。


任何人都渴望他人的倾听

在与朋友和同事相处时,你倾向于做说话者,还是做倾听者呢?

在我看来,几乎所有人都是希望他人能听说话。

每个人都想表现自我,传达自己的想法。

虽然有些人沉默寡言不善言辞,但这类人往往是不擅长语言表达,而不是自己不想说话。

有证据可以证明这一点。当不善言辞的人谈及自己擅长的话题,如业余爱好、工作成果或者旅行趣事的,也会一下子变成话唠。还有些人虽然平时不苟言笑,一喝酒就会放飞自我,像变了一个人似的口若悬河、滔滔不绝。

要知道,不论多么不爱讲话的人,也一定有他想说的话。

因此,专心致志地倾听他人的话语,就是对其核心欲求的回应。

同时这也是接受对方对其传达好意的表现。这样一来对方就会对我们产生信任,也利于我们构建良好的人际关系。

倾听力在职场能助你工作顺利进行。倾听力在生活中,能让你收获他人的好感,让对方产生这个人好厉害想与他多聊聊的想法。

认真听他人说话的人会获得大家的喜爱,也会有更多的人愿意与之交往联系。

◎磨练倾听力,人生将变得异常顺遂!

☆理英朋友的故事
我的朋友小A,是一个文静、寡言、不会积极主动找话题的人。

可是,小A身边的每个人都说:面对小A,我总能说出好多好多话。

小A并没有什么特别之处,通常只是微笑着听他人说话,恰当地附和,如果对方寻求他的意见,他也会给出自己的答案,但更多的时候小A还是在扮演听众的角色,不怎么谈自己的事情。

小A的身边总是聚集着许多人。

我想,这是因为周围的人觉得这个人愿意听我说话的缘故。

朋友圈里的高人气有时也会给小A造成困惑。

但与此同时,小A享受着被人环绕的快乐,拥有许多朋友。

在沟通当中,倾听绝对比说话划算。

因为善于倾听的人一定可以获得良好的人际关系。

提升沟通力的三大要素

那么,如何才能掌握可运用在职场和日常会话的沟通力呢?

我们的目标是提高整体沟通水平,可如果一味追求这个时候要这样应对的具体方法,并不能得到一个解决问题的根本方法。

书中探讨的方法的最大优点是选取任何时候任何人都能做到的要点。并将声音表达方式对沟通的影响纳入其中,可以说是本书的特色内容。

本书将沟通力提升方法分为附和态度和动作提问能力三大要点,共总结出50条秘诀。

1.附和

谈话气氛的活跃与否由附和决定,附和很重要。

如果你的附和差劲,对方就会失去想说话的心情。善于倾听的秘密就藏在附和之中。

话虽如此,没有人教我们高明的附和方法,这就导致在日常沟通中惹人不快的不恰当的附和频频发生。

我将在本书中完全公开我的附和技巧。

只要实际运用这些技巧,你就能摇身一变,变成善于倾听的人。


2.态度和动作

听他人说话的时候,态度和动作有时比语言更重要,英语将态度和动作称为Non-verbal,即非语言。态度和动作传递的信息有时比你说得还多。

不论给出多么完美的回答、做出多么完美的附和,如果谈话间与对方连一次眼神交流都没有,那也只能事倍功半。

很多时候,我们本人还没有察觉,就已经通过态度和动作让对方感到不愉快。

可是,我们没有能获取这些知识的地方,即便有人传授,讲的也不过是不失礼的态度等礼仪知识。

在本书中,我将为大家详尽介绍我从实践中学到的态度和动作。只需稍加留意,就可以大幅提升他人对我们的好感度。

3.提问能力

提问是谈话中不可或缺的要素。巧妙的提问可以让谈话的气氛变得活跃,让我们能从对方那里获得更多信息。

话虽如此,在日常生活中,我们对提问并不怎么留意,常常会提出模糊不清的问题,或是偏离对方期望的离题的问题。

如果我们精进自己的提问力,提出好问题,我们的谈话就可以飞跃式地深入下去。

◎你是否因为无意识的态度和动作让对方感到不愉快?

起初我也是不擅倾听的人某次音乐节目的失败经历

我是在成为电视台主持人之后,才意识到倾听的重要性。

大家或许认为主持人是会话方式的专家,其实主持人这个职业对倾听能力也是有要求的。

除了朗读准备好的稿件,电视台主持人还需担任节目和活动主持人等工作,而且经常需要对名人或运动员进行采访,工作当中常常需要倾听他人。

尽管我已经对谈话技能进行了充分的学习,却没有人教我倾听技巧。没有上司在节目现场对我进行指导,我只能一点一点积累经验,自主学习。

◎你有没有提出过模糊不清的问题跑偏的问题,让对方感到为难?

☆理英的失败经历
这件事发生在我进入广播电视台、成为主持人的第二年。

在某档直播音乐节目中,我需要对超人气摇滚乐团的主唱做采访。

节目的安排是在乐团表演之前与乐团谈一谈他们的新歌。采访时间是2分钟左右。

缺乏经验的我在节目中突然开口道:这次的新歌是在伦敦录制的,对吗?

啊,对,是的。



完了,彻底失败。

为了让节目和谈话的气氛活跃,我必须让乐团成员说出我们在伦敦录制了新歌这句话。

采访只有两分钟的时间,这段时间里对方说的话决定了节目的成败。而我却在一开始把答案说了出来,采访也就无法进行了。

这位主唱人很好,一直对我报以微笑,但整个节目中我们几乎没怎么说话,乐团就开始表演歌曲。

后来我被节目制作人痛批,这段采访还遭到了杂志周刊的批评:

鱼住理英的采访糟透了!

简直是祸不单行。

干劲十足却说得太多导致失败

除了率先说出答案导致失败这一点之外,还有一种不同的情况,就是说得太多导致失败。

☆理英的失败经历

我曾在日本电视节目《所先生的惊奇发现》中长期担任助理主持。我永远也不会忘记我去那个节目第一天的经历。

这件事发生在我工作后的第二年。

那天我合作的对象是所乔治这样的大明星。想到这一点,我在主持人所乔治先生的面前表现得非常紧张。

我想到:这是大家第一次面谈,我必须拼命讲话,讲得越多越好,让所先生看到我的干劲。于是我开始不停地说话。

谈到最后,我说:所先生,今后我就要与您一起工作了,希望您给我一些建议。

所先生沉默了差不多5秒钟,说了这样一句话:这个嘛,不要说话。

我猛然醒悟。是啊,这是以所先生为中心的节目,如果他在节目中不说话,节目也就没有意义了。

我这才明白,我不可以抢风头说太多话。

后来,节目开播之后,我将流程引导工作贯彻到底,所先生则充分发挥他的独特魅力,活跃地表现自我。有什么意见他也会明确地提出来。

尽管这么说有点自夸的意味,虽然和所先生第一次见面时我的表现很失败,但在之后的日子里,我取得了所先生的信赖。

像这样的失败我经历过很多次,现在想来,正因有这么多失败的经历,才帮我磨炼出提升沟通力的技巧。

如果我从一开始就精于此道,也不会琢磨研究这项技术了。

倾听帮你收获好人生

没有人教过我任何关于倾听术的知识,当然会话术也是如此。

学校自然不会教,企业培训一般也没有这项内容。

一般情况下,只有电话接线员、心理咨询师会强调倾听的重要性。但是这些培训课程教的是专业的倾听方法,这与可用于日常会话的倾听术不太一样。

提升沟通力的倾听术

与会话方法一样,要掌握倾听术,就必须有可以学习怎样听听什么的地方。
正因如此,我才写下了这本书。

从前你只是没有意识到倾听的力量,也没有途径学习这项技能,其实每个人都能掌握它。

或许有人会说:我比较认生,没办法自如地与人聊天听他人讲话让我很苦恼。

但我想对这些人说,其实只需一点技巧和思想准备,你就可以给对方留下好印象。

如果对方觉得和这个人聊天很开心!那么你们双方的关系一定会向好的方向发展。

倾听可以让你的沟通力获得提升,让你的世界变得宽广,人生更加丰富。

那么,让我们一起开始学习吧!

◎只需一点技巧,任何人都能简单掌握倾听力。

 

 

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