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| 內容簡介： |
《吉林导游服务能力》特点：
紧扣大纲，体现规范性：
内容架构完全贴合全国导游人员资格考试新大纲，重点服务于吉林省导游资格现场考试。
适应形势，体现融合性：
增加吉林博物馆、吉林非遗、吉林地方戏曲等特色文化内容，适应文旅融合的新形势。
表达丰富，体现延展性：
通过二维码建立链接，呈现视频、图文等富媒体资源，拓展知识面。
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| 目錄：
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第一章 导游考试概况
第一节 导游考试简介
1．1 考试简介
1．2 报考流程
1．3 吉林省现场导游考试概况
第二章 导游应考技巧及注意事项
第二节 礼仪规范的运用技巧
2．1 仪容、仪表、礼仪
2．2 言谈举止礼仪
第三节 语言表达技巧
3．1 普通话的语音训练
3．2 导游口头语言的表达技巧
第四节 现场讲解技巧
4．1 现场讲解的基本要求
4．2 欢迎词、城市概况和不同类型景区的讲解技巧
4．3 外语考生的讲解技巧
第三章 吉林省精华景点导游讲解
第五节 中文导游词
5．1 吉林省概况
5．2 长白山北坡风光
5．3 长春伪满皇宫博物院
5．4 净月潭国家级风景名胜区
5．5 长影世纪城
5．6 长春世界雕塑公园
5．7 通化杨靖宇烈士陵园
5．8 松原查干湖旅游度假区
5．9 吉林向海旅游景区
5．10 珲春防川国家级风景名胜区
5．11 吉林雾凇
5．12 皇后故里四平叶赫那拉城
5．13 吉林省博物院
5．14 吉林省曲艺、戏曲艺术
5．15 朝鲜族民俗
5．16 吉林世界文化遗产、非遗遗产
第四章 导游服务规范及应变能力
第五章 综合知识问答100题
后记
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| 內容試閱：
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旅游是人们在一定时间内前往非惯常环境进行观光、休闲、商务、游学、康养等经济、社会活动，以及由此产生的各类供需关系的总和，是满足人民群众美好生活向往的重要载体。导游是促进旅游业发展的重要因素，是维系旅游顺畅运转的中坚力量，其职业魅力主要集中于导游服务上。优质的导游服务可以使游客充分感受到旅游的乐趣，帮助游客从中获取新鲜的资讯和知识，并对旅游目的地留下美好的印象。
全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会培养合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
2016年，国家对全国导游资格考试进行了改革，分笔试和现场考试两种。笔试实行全国统一的计算机考试，现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。2018年，吉林省文化和旅游厅正式挂牌成立，这标志着以文促旅、以旅彰文时代的开启。为适应文旅融合的新形势，丰富吉林旅游产业内容，提升吉林旅游特色文化内涵，同时帮助考生顺利通过科目五导游服务能力考试，培养和选拔一批具有时代特色和先进性的导游群体，吉林省文化和旅游厅组织了一批具有多年文化和旅游行业管理经验、一线旅游院校教学经验、导游人才培训和丰富命题经验的专家、学者编著了这本《吉林导游服务能力》一书，作为导游资格考试现场考试的应试辅导教材。本教材主要具备以下特点：
第一，紧扣大纲，体现规范性。按照全国导游人员资格考试最新大纲打造整体框架，重点服务于吉林省导游资格现场考试。从考试的标准、流程、内容、应考技巧及注意事项等几方面对现场考试进行专题介绍。教材条目清晰，知识点提炼准确，便于考生识记，填补了我省没有专业导游现场考试教材的空白。
第二，适应形势，体现融合性。教材增加了吉林博物馆、吉林非遗、吉林地方戏曲等特色文化内容，旨在从旅游教育和培训角度推动文化和旅游加速融合，将白山松水的特色文化全面展示给国内外游客。
第三，表达丰富，体现延展性。在本书正文部分，我们通过二维码建立链接，呈现视频、图文等富媒体资源，拓展知识面。本书可作为全国导游员吉林考区现场考试教材用书，也可作为吉林旅游院校教师和旅游研究者、爱好者的参考用书。
在这里，谨向为本书撰写文稿的专家、学者及给予大力支持和协助的单位表示感谢！
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