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| 編輯推薦： |
●养老机构管理服务成本工程 套书共8本：《养老机构岗位职责》《养老机构管理规章制度》《养老机构行政管理实用手册》《养老机构后勤管理实用手册》《养老机构考核制度指南》《养老机构内设医疗机构日常管理》《养老机构院长管理操作手册》《养老机构服务质量控制实用手册》
● 套书的主编单位为上海中医药大学，大部分作者为博士或海外留学学成归国的中青年才俊。具有养老机构管理丰富的研究成果和实际管理经验。
● 这是国内*套完整、全面介绍养老机构管理的书籍，填补了国内缺乏系统的养老机构管理整套书籍的空白。
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| 內容簡介： |
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本书近10万字,主要内容有：概论、考核要素、考核流程和结果、岗位考核明细表等，以文字、数据、图表、流程图、评估表相结合的形式进行表述，是一本实用、易操作、易推广的大众医学科普著作。
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| 關於作者： |
1、昌永菲，社会工作硕士，智库养老研究院高级研究员。参与上海市长期护理保险政策起草，研究国内外长期护理保险制度，走访上海市多家养老机构，进行服务清单的现状和需求调研，上海市养老服务包推广项目模型方案负责人。
2、徐启华，上海市社会福利中心主任，上海市养老服务行业协会会长，长期从事养老行业研究工作，在养老政策制定、规范标准等方面有很深造诣，主编《上海市养老机构管理实用手册》。
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| 目錄：
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第一章 概论 1
第一节 基本理论 1
一、目标管理理论 1
二、人本管理 2
三、激励理论 2
四、全面管理理论 3
五、权变管理理论 3
第二节 考核目的 3
一、达成目标 3
二、挖掘问题 3
三、分配利益 4
四、促进成长 4
第三节 考核原则 4
一、公平原则 4
二、严格原则 4
三、单头考核原则 4
四、结果公开原则 4
五、结合奖惩原则 5
六、客观考核原则 5
七、反馈原则 5
八、差别原则 5
第二章 考核要素 6
第一节 考核目标和主体 6
一、考核目标 6
二、考核主体 7
第二节 考核对象、周期及方法 7
一、考核对象 7
二、考核周期 8
三、考核方法 8
第三节 养老机构绩效考核指标 14
一、制定依据 14
二、基本要求 14
三、考核指标的确定 15
四、考核指标内容 15
第三章 考核流程和结果 17
第一节 考核流程及说明 17
一、考核流程 17
二、考核流程说明 18
第二节 考核结果 19
一、考核报告与反馈 19
二、考核结果应用 19
三、考核结果质疑处理 20
第四章 岗位考核明细 21
第一节 岗位考核具体内容 21
一、服务质量要求 21
二、设备设施安全 22
三、食品安全 24
四、消防安全 24
五、医疗护理 24
六、人身安全 24
七、财产安全 24
八、信息安全 25
九、突发事件应急管理 25
十、安全教育与培训要求 26
第二节 应用表式 27
一、三级考核一览表 27
二、综合办公室考核表 28
三、医疗护理部门考核表 36
四、财务部门考核表 46
五、日常护理部门考核表 49
六、社工部门考核表 58
七、人事部门考核表 61
八、后勤部门考核表 63
九、餐饮部门考核表 78
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附录1 养老机构考核制度（范本） 85
附录2 《养老机构安全管理》 87
附录3 《养老机构服务规范》 94
参考文献 101
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| 內容試閱：
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1999年我国步入了老龄化国家行列，2001~2020年是我国快速老龄化阶段，在这一阶段，我国平均每年增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度，人口老龄化进程明显加快。严峻的人口老龄化形势必然给我国社会经济发展带来深刻的影响，其中，最为突出的是老年人的生活照料问题，已成为全社会关注的热点。
近年来，在国家与政府的大力支持下，我国老年社会福利事业得到长足发展，这促使我国养老机构在数量与规模方面发展迅速，机构投资主体日益多元化、服务类型多样化、服务设施不断完善、人员队伍逐渐得到发展。但是，由于老龄化进程的加快以及养老机构的快速发展，导致我国在养老、医疗、公共资源分配及长期照护等方面的融合发展还不成熟，养老机构的社会管理与政策体系都处在发展和完善阶段，养老机构在服务提供的规范化、服务质量的评估和管理、护理服务人员队伍的专业化建设、应急流程和安全管理等方面也都存在着较多问题。
应对我国养老机构的发展困境，不仅需要营造良好的外部环境作为助力，如建立健全养老机构分类标准和评估机制、加大政策支持与引导、积极整合社会资源共建养老机构、加强对机构的安全监管和服务质量监督等，同时也需要着力内部因素，大力提高和完善养老机构自身管理建设与服务水平。
《养老机构管理服务出版工程》系列书籍以养老机构实际管理服务问题为导向，立足于养老机构规范化管理和发展需求，在整理总结相关文献资料与养老从业实践经验的基础上，从机构的服务质量控制、机构的岗位职责、机构管理的规章制度、机构的行政管理、机构的后勤管理、内设医疗机构日常管理、机构的院长管理、机构的考核制度指南等方面进行了养老机构管理的说明和导引，针对性、实用性和可操作性强，对养老机构的管理服务具有较高的参考价值。
唐靖一
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