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『簡體書』物流客户服务

書城自編碼: 3427083
分類:簡體書→大陸圖書→教材中职教材
作者: 周珠
國際書號(ISBN): 9787516741115
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2019-09-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 13.5

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內容簡介:
《物流客户服务》是全国中等职业技术学校现代物流专业教材,是本次改版教材中的新增教材,它是现代物流专业技术课程。主要讲解介绍物流业务活动过程中客户服务的相关知识和技巧,本教材主要内容包括:物流客户服务概论、物流客户关系管理、物流客户管理、电子商务中的物流客户服务、物流客户投诉处理、物流客户满意度、物流客户服务质量管理等。使学生了解物流客户服务基本知识,掌握客户服务的相应技巧,强化学生的职业意识和服务意识。
關於作者:
北京一轻高级技工学校,物流系主任,具有丰富的教学经验,编写过多本物流专业教材,在教学改革方面略有建树。

 

 

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