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| 編輯推薦： |
用引人入胜的商业故事展示企业增长的路径，让你在关乎企业成败的抉择上更
加识明智审。
? 为企业提供十条有效增长路径：在如今的定制化时代中，面对不同的商业环境，不同的企业只有采取不同的发展战略才能实现自身的持续发展。本书提供的10条简单但容易被误解的增长路径，可以帮助企业的领导层和管理者做出明智的发展决策。
? 呈现多家世界知名企业的成败所在：每一条路径对应三个案例，其中两个作为正面成功案例，一个作为反面失败案例。这些案例涵盖星巴克、漫威、贝宝、微软、苹果等世界知名企业，不仅具有较强的参考价值，而且容易引发读者共鸣。
? 荟萃作者深耕企业管理与增长领域的卓见：博瓦在企业管理与增长领域从业20年，领导大型创收部门和为企业增长提供咨询服务的经验丰富，其前沿见解曾帮助众多知名的科技公司扩大市场份额，实现收益增长。
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| 內容簡介： |
你知道促进企业增长的好方法吗？如果不知道的话，那么是时候提高你的增长智商了。
尝试找到一条正确的且能够提高企业绩效的路径可能让你备感压力。然而，就像你在《增长智商》里发现的那样，仅仅只有10条简单但很容易被误解的增长路径，并且每一个成功的增长战略都可以归结为根据当前的市场环境选择的正确的路径组合和顺序。
蒂法妮博瓦周游世界，帮助很多公司解决了令它们烦恼的问题：如何在激烈的竞争和快速变化的市场中保持增长。现在，她将自己数十年的经验提炼成30多个引人入胜的深度商业故事，来展示每一条路径机遇和陷阱它们是如何共同工作的，它们在当今商业领域中是如何被运用的。你会看到：
红牛（Red Bull）是如何通过客户基础渗透路径在软饮市场打破可口可乐和百事可乐的压制，利用冒险运动迷来创建立足点并扩展到主流市场的。
? 漫威（Marvel）是如何通过运用客户和产品多样化战略以及将关注点从漫画书转移到电影里的漫画人物，将自己从一个苦苦支撑的漫画书出版商转变成一个全球娱乐巨头的。
? 星巴克（Starbucks）是如何因为产品拓展战略而让客户不知所措的，它又是如何遭受了品牌危机，然后把首席执行官霍华德舒尔茨Howard Schultz召回，通过回归客户体验路径而回到正轨的。
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| 關於作者： |
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蒂法妮?博瓦（Tiffani Bova）是软件营销部队（Salesforce）的一位全球客户增长和创新的传播者。在过去20年间，从新创公司到财富500强企业，博瓦曾成功领导过不同的大型创收部门。她还曾在世界领先的IT研究和顾问公司高德纳公司（Gartner）工作过10年。博瓦的前沿见解曾帮助众多知名的科技公司扩大自己的市场份额，实现收益增长，这些公司包括微软、思科（Cisco）、惠普、IBM、甲骨文、SAP、威睿（VMWare）、美国电话电报公司（AT&T）、软件营销部队、戴尔、亚马逊AWS，等等。《增长智商》是博瓦的处女作。 [注：Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。]
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| 目錄：
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前言
引言 有一件事可以肯定绝不可能只涉及一件事
路径1 客户体验
故事1 丝芙兰：一场美之体验
故事2 奶昔小站：热情好客
故事3 星巴克：丢失了往昔的灵魂
综而观之
路径2 客户基础渗透
故事1 红牛：一位泰国药剂师与一位奥地利实业家的酒吧相遇
故事2 麦当劳：准备、摆好、开动
故事3 西尔斯百货：颠覆零售
综而观之
路径3 市场加速
故事1 安德玛：汗水T 恤
故事2 诚实公司：化学让生活更美好
故事3 美泰：玩具总归是玩具
综而观之
路径4 产品拓展
故事1 凯莉化妆品：与凯莉詹娜同行
故事2 约翰迪尔：随着甜菜律动
故事3 百视乐：善良一点儿，请不要松动我们的业务
综而观之
路径5 客户和产品多样化
故事1 漫威：超级英雄拯救世界
故事2 贝宝：寄希望于将来
故事3 乐高：一砖一瓦，分崩离析
综而观之
路径6 优化销售
故事1 软件营销部队：4 个男人与两只狗的故事
故事2 沃尔玛：终极零售对决
故事3 富国银行：文采不是理据
综而观之
路径7 客户留存
故事1 声田： 获胜的音乐播放列表
故事2 网飞：成立20 年，仍在继续
故事3 蓝围裙：盘子里的东西太多
综而观之
路径8 合作伙伴关系
故事1 GoPro 运动相机：玩的就是刺激
故事2 航空公司：友善的天空
故事3 苹果：迅速将我摧毁
综而观之
路径9 合作竞争
故事1 菲亚特克莱斯勒、宝马和英特尔：聚合之力
故事2 微特尔：制造厂商的进攻
故事3 思科-威睿-易安信：在一起会更好吗
综而观之
路径10 非常规战略
故事1 汤姆布鞋：全心全意为脚服务
故事2 柠檬水保险：当生活给了你一个柠檬
故事3 孟加拉乡村银行：刻意为之
综而观之
知道何时纵身一跃
亚马逊案例研究：每一天都是第一天
致谢
注释
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| 內容試閱：
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在过去的几年里，我有幸与蒂法妮博瓦共事。我还记得她告诉我自己正在撰写处女作并向我寻求建议时的情形。我停下来想了想，自从1991年我写了《跨越鸿沟》（Crossing the Chasm）一书以来，这30年里世界发生了太大的变化。尽管发生了这些变化，但是否仍然有一些普遍的、基本的思想和智慧你如果愿意的话，可称其为原力互相关联？如果是这样，那么这些思想和智慧将如何应对当今的增长挑战呢？
《增长智商》为这些问题提供了很好的答案。蒂法妮以前是高德纳一名杰出的分析师和研究员，现在是软件营销部队（一家前沿的公司，旨在重塑世界商业模式）的一名增长和创新传播者，她对各类型公司的成功增长战略有着大量的洞见。她已经知道了什么战略有效、什么战略无效，在《增长智商》一书中，她就分享了自己学到的大量宝贵的经验教训。
本书是围绕着10条增长路径来展开的每一条路径都通过大量成功和失败的故事来呈现，每一条路径都清晰地表明了哪些事情要关注以及哪些因素对企业未来的成功至关重要。博瓦用富有洞察力的故事阐述了自己的核心概念，并用真实案例提炼出理论模型，这些案例是可关联的、可访问的和可应用的。虽然这些增长路径有很多可能已经为人所熟知，但博瓦通过应用市场背景的概念模型、方案的组合以及部署各种路径的顺序，已经超越了为战略商业思维建立一个新范式。
诚然，每个企业都必须保持健康和有效的增长，而且所有成功的企业都已经证明了这一点。这些增长战略中有一部分已经变得非常有影响力，以至于高管们被专门招走以帮助另一家公司重新创造类似的增长轨迹。亚马逊是如何做的呢？软件营销部队呢？红牛呢？星巴克呢？丝芙兰（Sephora）呢？这些公司教你的哪些东西能够应用到你自己的公司里？你若有能力利用这样的洞察力，你就可以真正地改变游戏规则。
增长对价值链上的每个人都有好处。对于商业领袖来说，增长应该始终是最为重要的。然而事实是，寻求持续和可重复增长正变得越来越困难。有时，要么是我们墨守旧的增长模式的时间过长，要么就是我们的世界正在被一家更为灵活的初创公司以我们从未想象过的方式所颠覆。
不管怎样，如果你希望企业加速增长，从顶线销售放缓中恢复过来，或者拓展新市场或客户群，那么我推荐你阅读《增长智商》。《增长智商》将揭示出你自己可能都没有意识到的近在咫尺的机会，它将让你和你的团队在今天的商业世界里游刃有余，它会为你提供一个你可以一遍遍重温的框架。
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