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編輯推薦: |
★推荐1.客户占据主导位置的现代市场里,销售员推销的不单单是产品,更是产品能给客户带来的价值!不懂价值销售,你就只能被客户遗弃,被公司淘汰。以客户价值为导向,为客户提供更多的有用价值,销售就会变得简单起来!
★推荐2.从4P理论到4C理论,再到2C、2S、2A理论,销售理念不断更新换代,销售思维持续升级进化。如今这个时代,低价的吸引力已经大大降低,谁关注客户价值,谁能为客户提供价值,谁才能赢得客户的认可。
★推荐3.在所有的销售市场中,真正的决定性因素,从来都不是价格,而是价值!价格可以用数字衡量,价值却不能。一旦客户体验到了产品价值带来的益处,他们就不会在价格上进行无谓的纠缠。
★推荐4.客户购买产品,看中的是产品能够带来的价值,无论是实用价值,还是个性价值,或是其他类型价值,只有价值才是根本,它们才是销售的重中之重。
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內容簡介: |
如今这个时代,销售观念已经发生了巨大的变化。从过去的以产品为导向,转变为以客户为导向。在现代销售活动中,销售员必须将客户当作主体,并尽可能多地向客户提供价值。《当场签单:跳出价格战的价值营销法》介绍了客户关注的诸多产品价值,如品牌价值、情感价值、实用价值、时间价值、品位价值、个性价值、信息价值、附加价值等,从多个角度和层面,告诉销售员应该怎样进行价值销售,怎样通过价值去打动客户,完成交易。
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關於作者: |
王志飞,《医药养生保健报》报社广告策略顾问,个人品牌多功能自媒体系统著作权人,首个创作、推广、裂变、运营管理一站式知识付费系统的研发者。曾发表数百篇与营销专业相关的文章。
专注于移动互联网、新零售和社交电商领域的营销研究和实践。倡导为客户提供专业、实用的销售价值理念。
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目錄:
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第1章 好销售,不讲价格讲价值
如何界定产品价值 002
从以自身价值为导向,到以客户价值为导向 005
摒弃降价销售,拥抱价值销售 008
六大特征,揭示价值销售的真面目 011
降成本,升价值,价值销售才不会是空谈 014
低价竞争,把销售推向衰败的黑手 018
参考案例 021
第2章 品牌价值:售卖产品价值,从品牌文化讲起
以客户为中心,只为客户生产 026
感恩客户,无关成交与否 029
良好的口碑,是产品最好的介绍信 032
产品为王,靠核心技术打遍天下 036
把品牌变成一种符号 039
参考案例 042
第3章 情感价值:产品有价,感情无价
情感是打动客户的有力武器 048
把嘴闭上,听听客户怎么说 051
想交朋友,先做客户的自己人 055
尊重客户,让他觉得自己很重要 058
换位思考,站在客户的立场上想问题 062
多点人情味儿,就多点成交的机会 065
参考案例 069
第4章 实用价值:比低价更重要的是高性价比
性价比:高性能匹配高价格 074
找出最适合客户的那款产品 078
鼓励亲身体验,让客户自己说出产品的好 081
细致介绍产品益处,轻轻松松打动人心 084
满足客户深层次的安全需求 087
参考案例 090
第5章 时间价值:时间成本降低,无形中提升产品价值
珍惜自己的时间,更要珍惜客户的时间 094
严守时间,就拿得下订单 097
选对谈判时间,交易就成功了一半 100
一秒千金,及时回复客户疑问 103
该告辞时,绝不磨蹭 106
参考案例 109
第6章 品位价值:客户的高品位,需要高价值产品来映衬
新颖、稀缺的产品,不是谁都能有 112
购买新产品,走在时尚前沿 115
给客户一个展示权威的机会 118
利用从众心理,强调众人共有的价值观 121
大牌产品,象征形象、身份、地位 124
客户需要产品,也需要面子 127
参考案例 131
第7章 个性价值:给客户我跟他们不一样的幸福感
把客户的名字刻在脑子里 136
给客户编一个专属的故事 139
给客户一个特定的购物身份 142
一切工作,都要符合客户的价值定义 145
唯一带来巨大的优越感 148
一对一服务,满足重点客户的个性化需求 151
参考案例 154
第8章 信息价值:释放信息炸弹,让客户觉得非它不可
像专家一样介绍产品 158
提出让客户难以拒绝的好处 161
销售员的责任,是帮客户解决难题 164
孰优孰劣,一比便知 167
客户想听什么,就跟他说什么 170
让客户明白产品的真实价值 173
参考案例 175
第9章 附加价值:额外的收获让客户产生更多满足感
给产品和服务加码 178
赠送礼物,抓住客户的心 181
交易结束销售完成 184
及时跟踪回访,人走茶不能凉 187
暖心关怀,小投资换来大回报 191
参考案例 194
第10章 不同的客户群体,价值需求亦有所不同
节俭型客户:每一分钱都要花在刀刃上 198
虚荣型客户:被人赞美是最大的心理满足 201
谨慎型客户:加倍小心,方可驶得万年船 204
好辩型客户:优越感是一生孜孜不倦的追求 207
数字敏感型客户:对数字充满热情 210
将信将疑型客户:信任的前提是消除顾虑 213
干脆利落型客户:期待简单、高效的推销方式 217
参考案例 220
附录
后记
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內容試閱:
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许多曾被销售员奉为圭臬的销售理念和模式,已经随着时代的发展而逐渐落伍,新的理念和模式为销售员的成功带来新的方向和动力。
在我们身边,有很多品牌在新的市场环境中备受冷落,如诺基亚、摩托罗拉等;也有许多新的品牌在短时间内便成功占领了新兴市场,如小米、华为等。在这个改革的时代里,新的商业模式不断涌现,新的销售理念和模式也层出不穷。从4P理论(从企业的角度看销售)到4C理论(从客户的角度看销售),再到2C、2S、2A理论(从价值的角度看销售),销售理念在不断更新迭代。在理论升级的背后,是从关注企业到关注客户,最终过渡到关注客户价值的进化逻辑。
现代销售市场的发展趋势,是越来越多地关注产品能给客户带来的价值。而这一点,恰恰与价值销售的主旨不谋而合。价值销售学是一门以客户为中心的学问,以为客户提供差异化、最大化的价值为最高追求。销售员应该明白,价值销售卖的不仅是产品本身,更是产品带来的品牌价值、情感价值、实用价值、时间价值、品位价值、个性价值、信息价值、附加价值等。身为销售员,还应该懂得如何按照客户的方式去思考,知道怎样从客户的角度去定义价值,并说服客户购买自己的产品。这些都是销售员需要掌握的基本功。
本书不仅告诉读者如何向客户传递有意义的价值,如何在与对手的竞争中占据先机,以及如何获得更多的订单和利益,还分享了满足客户需求及通过更多价值去赢得客户的秘诀。希望能够帮助读者通过各种销售手段的融合,不断提升客户的满意度,实现利益最大化。
本书是一本值得认真研读的理论著作。读者想要真正了解价值销售学,就要多花一些时间,对重点内容进行反复阅读。好好享受研读的过程,当你能为客户带去更多的价值时,你得到的利润将大幅增加。
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