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| 內容簡介： |
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本教材紧密围绕职场需要，贴近从业实际，内容丰富，覆盖面广，突出能力训练，注重从业人员职业礼仪的养成。书中系统而简明地阐述了职业礼仪的内涵、心理认知和美学认知，通过大量的礼仪案例和评析，介绍了社交形象礼仪、交谈礼仪、职前礼仪、网络礼仪、宴请礼仪、拜访与馈赠礼仪、求职礼仪、职场交往礼仪、办公区域礼仪、文书礼仪、会务礼仪、国际交往惯例、礼宾礼仪、各国礼仪习俗等，具有很强的实用性、针对性和可操作性。本书既可作为高职院校开设职业礼仪课的教材，也可作为企业提升员工职业素养、开展礼仪培训的辅导教科书。
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| 關於作者： |
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瞿立新， 教授，现任无锡城市职业技术学院副院长，党委委员，教育部旅游职业教育教学指导委员会委员。2011年，入选江苏省“333高层次人才培养工程”培养对象，获评江苏省教科研工作先进个人、全国商科教育学科竞赛优秀工作者； 主持或参加市厅级以上纵向课题、横向课题30项。近五年，独立或合作发表论文27篇（核心期刊11篇）， 独立或合作出版著作8部。陈霞，无锡城市职业学院讲师，高级礼仪培训师、高级礼仪（礼宾）师；从事礼仪教学十余年，在省级以上期刊独立发表论文10篇；主持省级课题、院级课题各1项；主编、参编教材多部。
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| 目錄：
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上篇 职业礼仪的认知
第一章 职业礼仪概述
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 职业礼仪的概念与特征
第三节 职业礼仪的构成要素与原则
第四节 职业礼仪的作用与培养途径
第二章 职业礼仪的心理认知
第一节 职业礼仪与心理学
第二节 职业礼仪与心理素质
第三节 职业礼仪的心理调适
第三章 职业礼仪的美学认知
第一节 职业礼仪与美学
第二节 职业礼仪的形态美和内在美
第三节 职业礼仪与审美修养
第四章 职业礼仪与职业素养
第一节 职业素养
第二节 职业礼仪与职业素养的关系
第三节 职业礼仪教育与职业素养养成
下篇 职业礼仪的养成
第五章 社交形象礼仪
第一节 仪表礼仪
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第六章 沟通礼仪
第一节 交谈礼仪
第二节 网络礼仪
第七章 职前礼仪
第一节 大学生礼仪
第二节 教师礼仪
第三节 活动礼仪
第八章 宴请与拜访、馈赠礼仪
第一节 宴请礼仪
第二节 拜访与馈赠礼仪
第九章 求职与职场交往礼仪
第一节 求职礼仪
第二节 职场交往礼仪
第十章 办公区域礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 初入职场礼仪
第三节 尊重领导礼仪
第四节 诚待同事礼仪
第十一章 文书与会务礼仪
第一节 文书礼仪
第二节 会务礼仪
第十二章 国际往来礼仪
第一节 国际交往惯例
第二节 礼宾礼仪
第三节 各国礼仪习俗
参考文献
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| 內容試閱：
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礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水平的尺度。中华民族一直以来都享有“礼仪之邦”的美誉，“礼”是中华文化的根本特征和标志， 是中国上下五千年文化的核心。随着社会文明程度的提高和人们社会交往的日益扩大，现代人越来越意识到礼仪在工作、生活、学习中的重要作用。讲究礼仪已经成为世界各民族、各地区、各国的共同要求和愿望，成为世界的 “通用语言”和国际交往的“通行证”。
章 职业礼仪概述
1960年美国总统竞选，时任美国副总统的尼克松败在资历不如他的肯尼迪手下，这与他的礼仪和仪表有关。在竞选前夕的民 意测验中，尼克松以56∶ 44的多数票领先，但竞选结果却出人意料。在竞选的过程中，尼克松与肯尼迪要面对7 000万电视观众展开辩论。尼克松恰在不久前因车祸伤及膝盖，导致身体消瘦。这样，荧幕上的尼克松服饰显得过于宽大松垮，灯光又使他看上去眼窝下陷、疲惫憔悴、萎靡不振。而肯尼迪却相反，他健康结实，衣着合体大方，精神饱满，气宇轩昂，结果肯尼迪以美国历微弱的总统竞选差额49.9∶49.6击败尼克松，取得成功。
在1968年的美国总统大选中，尼克松再次参与角逐。他吸取次输于仪表风度的教训，雇用一大批公关顾问和广告专家，精心策划竞选活动，塑造形象，终于成功当上了美国总统。
情景解析: 礼仪是礼节、礼貌和仪式的统称，是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。案例中，尼克松竞选总统的事迹充分说明了礼仪的重要性。工作时注意自己的仪容仪表，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，而且也能反映出 职场人的工作态度和精神风貌。
节 礼仪的起源与发展
一、礼仪的起源
礼仪的起源可以追溯到原始社会。伴随着原始社会生产力水平的不断提高，社会交往的扩大，财产和权力分割的出现，原始社会的人民开始意识到，要想很好地构建和谐的社 会关系，减少摩擦和纷争，就必须遵循一定的行为规范。由此，礼仪就产生了。
关于礼仪的起源众说纷纭，归纳起来大致可以分为两类。
（一）礼仪起源于“俗”
所谓“俗”，是指民间的风俗。我国近代思想家刘师培曾经说过:“上古之时，礼源于俗。”这说明，礼的源头是“俗”。自从有了人类社会，风俗也就随之产生。原始社会早 的社会习俗，其实就是共同生活的人们用以维护社会人际交往的规矩，是一种约定俗成的 规矩。只不过这种“规矩”被视为当然，内化成了一种习惯。当时的人们并没有意识到它是规矩，它上升到“礼”，就变成了统治者所规定的言行准则。它包含了言行的外部表现——礼节，同时也包括了礼仪本身所含有的内容——思想。“俗”，不过是现有的和已经过时的礼节在人们生活中的实践形式而已。礼节在文化层次上已经超越了原始民间约定俗成的行为和含义，以更为丰富和典雅的方式表达出人们的感情和行动。而民俗的根是深扎在人们生活当中的，它有着较强的现实意义和历史内涵，因此富有活力。
（二）礼仪源于祭祀
在远古时代，风雨雷电、日月星辰、生老病死等许多自然现象不被人理解，生存环境非常恶劣，导致了人们对风雨雷电、日月星辰、山川丘陵、凶禽猛兽等的崇拜，认为单纯 的信仰可以去祸降福，给人民带来好运，由此形成了庄严而隆重的祭祀仪式，这些敬神拜祖的祭祀仪式就形成了初的礼仪，人们会运用一些象征性的行为来表达自己的感情和意 愿。远古时期人们的生活习性延续到现在，许多成为习惯，保留至今，甚至有的成了维护社会秩序、巩固社会组织和加强区域间沟通及联系的手段，这些便是礼仪的早期形式。
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