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| 內容簡介： |
当今市场竞争越来越激烈，获客成本越来越高，用户对新事物的好
奇愈演愈烈，这些问题已不再是通过扩大资金投入就可以解决的。想要从
根本上解决这些问题，需要搭建一套完整的可持续增长的运营系统。于是
高效运营3.0系统应运而生，这套系统将更加关注用户的需求和能力。
本书对高效运营3.0系统的5个环节：刚需引流、精准裂变、定向
成交、主动复购以及倍速增长进行了详细阐述，并提出首席增长官必备的
5个思维方式，帮助读者全方位理解运营的底层逻辑与运营方法等，科学
搭建企业可持续增长运营系统
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| 關於作者： |
朱少锋
锋长咨询CEO，企业运营增长专家。为新东方、跟谁学商学院、纳米盒、乐乐课堂、笔记侠等多家在线教育公司提供增长咨询与培训。曾一场活动低成本增粉33W，曝光超2000W。
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| 目錄：
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推荐序一
推荐序二
自序
第1章 新媒体 4.0 时代带来的机会与危机 1
1.1 从图文时代到视频时代3
1.2 流量越来越贵，私域流量越发重要5
1.3 社交电商等新兴模式的崛起8
第2章 企业高转化运营体系的 5 个关键点 13
2.1 搭建运营转化 3.0 系统15
2.2 高转化运营体系的 5 个关键点21
第3章 刚需引流：让用户主动过来找你 29
3.1 学会这几点，让你的引流内容源源不断32
3.2 微博：微指数！微话题！微博抽奖！38
3.3 抖音：拒绝复杂！一个万能套路46
3.4 知乎：渠道下沉带来的新兴流量53
3.5 百度：让搜索结果成为正面宣传58
3.6 小红书：引流推广，只需 5 招！62
3.7 你不可不知的 6 种引流方式67
第4章 精准裂变：让用户量爆炸式增长 71
4.1 裂变的底层逻辑73
4.2 让用户积极参与裂变活动的黄金公式87
4.3 策划引爆朋友圈活动的 5 个步骤98
4.4 【案例拆解】2 天新增 5600好友，私域流量就该这么玩111
第5章 定向成交：找到精准用户，快速成交 117
5.1 优质落地页打造：增强信任 9 要素120
5.2 打造优质个人号 朋友圈127
5.3 最好的成交方式：浪潮式发售133
5.4 【案例解析】线上 2 小时成交 32 万，浪潮式发售前，你必须
做好这 3 件事136
第6章 主动复购：企业利润倍增的关键 143
6.1 让社群长久存在的关键点145
6.2 用 AARRR 模型拆解社群运营149
6.3 社群发售：让用户批量成交155
6.4 【案例拆解】0 广告费，2 个微信群卖货 120 万的秘密161
第7章 倍速增长：让用户成为你的合伙人 169
7.1 用户分层管理：恪守二八定律，甄选超级种子用户171
7.2 用户生命周期管理：让用户开心地玩下去179
7.3 搭建用户激励体系183
7.4 【案例拆解】续费率 95%、70% 新用户来自转介绍，这到底是
怎么做到的？187
第8章 首席增长官必备的 5 个思维方式 197
8.1 用户思维：一秒钟变成目标用户199
8.2 数据思维：不断提升转化率的关键202
8.3 流程化思维：目标导向，精细准备212
8.4 沟通思维：有效沟通是关键216
8.5 管理思维：如何搭建增长团队219
后记 224
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| 內容試閱：
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运营之后，再谈增长
中国互联网在过去的十年间发展迅速，新媒体运营作为互联网高速发
展而催生的岗位，经历了从诞生、进化、定型、细分，到再次进化的一
个循环过程。
2009 年，微博上线内测，诞生了一大批草根大 V，微博成为当时最
大的用户和流量聚集地，新媒体运营岗位也第一次出现在公众面前。
2012 年 8 月 23 日，腾讯推出了微信公众平台，但当时只是试水，
玩家并不多。之后的 2 ～ 3 年间，伴随着微信公众平台、微信群、朋友
圈的活跃度越来越高，微信已成为整个互联网生态中最大的流量池之一，
新媒体运营也被称为热门的岗位。那时双微（微博、微信）成为
企业的标配，大家开始为如何在微信、微博获得流量和变现而开动脑筋，
都想在其红利下分得一杯羹。
但有一个特别有趣的现象，在 2015 年，虽然已有一大波人迈入了互
联网行业，成为新媒体运营工作者，但其中大部分的从业者仍不能精确地
定义到底什么是新媒体、什么是运营。2016 年，我撰写的《运营之光 ：我
的互联网运营方法论与自白》一书正式出版，成为很多互联网从业者的必
读书籍，互联网人开始对运营有了比较清晰的认识。也是在那个时候，
新媒体成为互联网版图下的重要一部分。
2019 年，增长官这个岗位被反复提及，薪资也是水涨船高，但
增长官就像新媒体运营岗位刚兴起时一样，对于增长官应该做什
么、怎么做，对于如何搭建企业的增长体系，还是没有人能进行合理解释。
少锋在360（北京奇虎科技有限公司，简称360）跟谁学商
学院等行业内知名企业都运营过非常多成功的案例，现在又自己创办
了锋长咨询，运用独创的运营体系帮助笔记侠、纳米盒等企业搭建
可持续增长的运营系统，并且取得了不错的效果。少锋对于新媒体运
营、企业可持续增长的认识非常透彻，并且在不断的实践中形成了一套
独特的打法。
闻悉他要把自己的所思所想整理成书，我非常期待。因为终于有人站
出来对企业可持续增长进行系统的梳理和诠释，这对国内企业的新媒体
从业者意义重大。
衷心向你推荐这本书，无论你是企业的运营者、增长官，还是创业
者，相信这本书都会给你带来非常大的帮助。
黄有璨
三节课联合创始人
畅销书作者
2019 年 10 月
逆袭之道，运营为王
少锋邀请我为他的新书作序，不胜惶恐又有些欣慰。正如他书中所
言，在他的成长路上，我起到了一些作用，但必须要说的是，他也抓住
了很多机会，又在这么年轻的时候就独立创业，倍加赞赏。
少锋非常好学，在学校的时候就经常参与新媒体运营方面的工作，
也很有天赋，是最早一批大熊会社群的成员。记得当年他做了一个微博
热点，引起了我的第一次注意，也引发了很多大 V 转发，当时他才上大
二，能有这样的作为，非常不易。第二次注意到他，是他毕业前做的一
套校园微信的运营方案，非常有想法，恰巧公司部门新建，我就力邀他
加入了360。因为他当时学历不太符合要求，我为此还找到公司董事
长周鸿祎先生特批了一下。现在看来，我的眼光还不错，少锋在360
做出了不俗的成绩，也得到了行业的认可，之后的许多经历，也是可圈
可点的。
从刚进入360的月收入 2000 元的实习生，到短短几年后公司月
收入几十万元的创业者，我觉得少锋走出了一条逆袭之路，而这条逆袭
之路正是拜运营的积累所赐。少锋一直把我当老师，我也一直给他很多
建议，如果说不是做运营这块，我其实是反对他这么年轻就出来做咨询
创业的。但运营与成功学、知识付费不同，它不仅是理念和知识的传播，
更是一种一线实操的工作形式。运营的结果不是吹出来的，而是真刀真
枪干出来的。运营这个领域，不问出身，不看年龄，关注的是最终结果。
这是一条艰难的道路，但也是一条实干的道路，年轻人去做价值观传递
确实稚嫩，但去做运营操练，恰逢其时。因为运营行业的从业者也多是
对用户感知最敏锐的年轻人。
随着互联网流量枯竭，之前的流量为王已逐渐变成运营为王，买流量
太贵，唯有运营复购为王。因此，从这个角度来说，本书也可作为一本
非常务实的工具书。只要有一个方法、一条路径对你有用，就能带来可
观的收益。用执行和效果去验证这本书，我想是证明它价值的最好方式。
其实运营这件事情，很多领先的互联网企业做得也并不算好 ；对于传统
企业来说，确实大都需要从零开始。也许类似的工作一直会有人做，但
系统化、专业化是提升效率的必由之路。
这本书里记录了少锋这些年在一线公司的运营经验和所思所想，颇有
价值。毕竟凭借这些运营的理论与方法，他成功逆袭了自己的学历，逆
袭了自己的职务，也逆袭了自己的收入。
万能的大熊
知名自媒体人、畅销书《格局逆袭》作者
2019 年 10 月
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