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『簡體書』美系精益医疗之支撑服务案例

書城自編碼： 3470863
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 【美】查理普罗兹曼
國際書號(ISBN)： 9787520711586
出版社： 东方出版社
出版日期： 2019-11-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 118.8

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把医院建设成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统，
让医院转型为高质量服务系统
这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者，关乎能否实现以患者价值为中心的精益变革
精益管理界的诺贝尔奖新乡奖获奖作品
截至目前*权威、*全面、*详尽、*实用的分科室的精益医疗经典之作
拿来就用的精益医疗实施方案
一学就会的医院精益实用指南
自上而下的示范和引领
自下而上的参与和改善
精益变革，降本增效，提升患者满意度
医院转型升级的必由之路
套装包括：
美系精益医疗大全（上、下册）
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內容簡介：
这本书分为两部分。*部分是精益在医疗中的运用概述，第二部分关注附属医院服务中实施精益。*部分定义了精益、概念、工具和原则，以及实施精益的关键要素。首先描述了每个精益工具和概念，以及如何应用它们。它们按照典型的使用顺序和层次优先级进行排序组织；然而，应该注意的是，并不是所有的工具都是一直使用的，或者不一定以相同的顺序使用。我们使用工具，以合适方法的解决手头的问题。第二部分侧重于在附属医院服务环境下实施精益，提供精益部署的案例，如在放射科、药房和营养服务。形式上，从每个区域的常规操作开始，以传统视角，关注发生典型问题的地方。然后，介绍各种精益改善，并展示如何使用价值流，跟踪患者和员工，以及运用其他精益工具，实施改善。本书引入可行动的蓝图计划，以便结果可以被复制或修改，供其他医疗机构使用。还介绍了一些例子，故事，案例研究结果和经验教训。
關於作者：
1997年11月，查理普罗兹曼组建了业务改善集团，LLC（B.I.G）。B.I.G位于MD巴尔的摩，特别致力于实施精益思想和精益业务交付系统（LBDS）。查理有26年以上物料和运营管理经验。他在联合信号（现称霍尼韦尔）工作13年，在那里他曾任航空航天战略运营经理，是第一位联合信号的精益大师。他获得了许多特别的表彰和降低成本的奖项。在联合信号工作时，查理是DBED的马里兰联盟的外部顾问。他为世界级标准文件给予了输入建议，并协助前三个初始的DBED世界级公司评估。查理在全世界传授学生关于精益原则和全面质量管理。查理在过去的16年里一直在美国实施成功的精益生产线转型、改善活动、管理业务系统改善（业务部门精益）。除了制造业，他还专注于医院医疗的精益实施。 查理拥有马里兰州洛约拉大学的文学士和工商管理硕士学位。他目前是SME、SAE、IIE和心理类型协会的成员。他是一名特许认证资质的MBTI教练。他是APICs、AME冠军俱乐部和NAPM组织的前任成员。
目錄：
第一章 营养服务
传统备餐线的餐食配制
传统备餐线的问题
批量生产沙拉和三明治冷餐生产案例
过量生产
改善流程的步骤
备餐工作单元对比备餐线
新的精益系统的好处
批量生产对比按订单生产
准备热餐和冷餐
洗碗间
来自一位营养服务部门主任的精益经验教训
扩张计划之痛点：我们没有足够的空间！
餐食服务设计
餐食服务的领导
通过精益学习
变革管理
第二章 药 房
医院药房我们的发现
我们遵循的精益步骤和使用的精益工具
配药机器人的问题
第一级
建议的药房布局
第二级
精益结果：药房
第三章 放射科
传统流程
我们在放射科中发现了什么呢？
我们使用的工具
创造效益提高检查能力
我们如何改善换型时间？
我们如何计算放射科的人员配置呢？
其他考虑事项
运用精益的好处
放射科精益改善结果

 

 

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