新書推薦:
《
异质文化交织下的上海都市生活(1843-1949)
》
售價:HK$
147.2
《
暂别(邓安庆全新文集)
》
售價:HK$
89.7
《
鲍勃·迪伦为什么重要
》
售價:HK$
78.2
《
超负荷的女性:看见内心的渴望与恐惧
》
售價:HK$
67.9
《
数学史(第三版) 国际数学史领域具有影响力的名著
》
售價:HK$
181.7
《
接纳真实的自我(日本超人气禅师小池龙之介力作!"与自己和解"指南!)
》
售價:HK$
67.9
《
敦煌及周边区域荒漠植物图鉴
》
售價:HK$
78.2
《
吴哥王朝兴亡史(方尖碑)
》
售價:HK$
79.4
|
內容簡介: |
本书以连接力为核心,介绍了诸多职场沟通与说服的技巧和方法,内容详尽、逻辑清晰、简单易学,非常具有实操性,可谓一本构建职场人际关系的完整实操手册,能够有效地帮助我们在工作和生活中更加顺利地推进目标的达成。
|
關於作者: |
樱井弘
樱井弘,日本著名沟通力大师,樱井弘沟通研究所社长、说话研究所顾问。
20多年来长期进行与沟通相关的研修活动与演讲,在各种团体和机构进行超过1000场以上的演讲,其有关说话能力与演讲能力的讲义和实践好评如潮。著有《大人想知道的说话方式速成笔记》《让说话更有趣(图解版)》等作品,已在中国出版上市的畅销书有《优秀的人都是提问高手》《特别特别管用的口才术》等。
|
目錄:
|
前言
序章 工作的顺利开展,依靠把人连接起来 1
工作中的连接力必不可少/2
沟通的三个阶段/4
阶段一人际关系的建立从放心信用信赖开始/6
阶段二如何增进相互理解/8
阶段三如何让对方积极主动地为你办事/10
必要的说服技巧/12
把周围的人连接起来的技巧/14
没有连接力的坏处/16
如果下属不像管理层一样忙碌,就很难有成长/18
将周围的人连接起来,最初阶段会很辛苦/20
本章要点总结把周围的人连接起来的技巧是什么?/23
第一章 与周围的人拉近距离的三个要点 25
建立关系需要构建一个场景/26
放心一信用一信赖的要点/30
要点一寒宣力/34
要点二倾听力/39
要点三对话力/46
让对话顺利进行,需要做好充分的准备/51
注意事项一要有共情能力,尽可能地考虑对方的感受/53
注意事项二要保持一颗积极主动的心/56
注意事项三要根据具体情况灵活应对/58
如何快速学会掌控对话的能力/60
本章要点总结建立关系的场景是什么?/67
第二章 引起周围的人共鸣的三个要点 69
增进理解,需要构建一个场景/70
要点一如果是这个人的话,我很信任/74
要点二人不可能独活于世/78
要点三语言并不是一切/84
本章要点总结增进理解需要的场景是什么?/90
第三章 让大家对目标有当事人意识的三个要点 91
构建唤起对方自主行动意识的场景/92
要点一采用能让对方行动起来的说话方式/96
要点二巧妙地夸赞对方,让对方心生好感/100
要点三提高对方的满足感/104
本章要点总结 如何构建唤起对方自主行动意识的场景?/108
第四章 调动对方参与性的三个要点 109
营造让对方倾听的环境/110
要点一将要连接的人变成接受者/114
要点二掌握能让对方选择的提议能力/124
要点三认可对方的价值,肯定对方/128
本章要点总结如何营造让对方倾听的环境?/132
第五章 给身边的人灌输责任感的三个要点 133
营造能够调动对方参与性的氛围/134
在对话中附和互动/138
要点一把事情的价值和结果具体化、可视化/144
要点二传达事情的重要性,让对方保持紧迫感/148
要点三认识、理解并尊重对方的风格/152
调动团队参与积极性的方法/156
本章要点总结如何调动周围的人的积极性?/162
第六章 让目标持续运转起来的三个要点 163
连接,可以促进周围的人的成长/164
要点一利用菠菜法则,调动团队积极性/171
要点二让 PDCA循环成为习惯/176
要点三锻炼促使对方成长的能力/180
本章要点总结将周围的人连接起来的关键是什么?/184
结语/185
|
內容試閱:
|
有句话叫语言总是难逃被曲解的命运。语言背后的真意和实情是肉眼不可见的,这也是长久以来困扰世人的一大问题。
下面是某家企业内部发生的一件事。
A先生是某家企业的管理人员。一个星期天, A先生来到学生时代的朋友家做客。朋友有一个儿子且已经步人社会工作两年了。 A先生上一次见朋友的儿子还是在他上中学的时候,如今他已经完全是大人模样了。 A先生和许久未见的朋友的儿子小酌了几杯,相谈甚欢。
第二天早上,A先生像往常一样走进公司。迎面走来的下属像往常一样向他问候:早上好! A先生回应:早啊!这位下属很年轻,也才刚进公司两年。看到这位年轻下属的脸,A先生瞬间有些恍惚,
感觉这位下属和昨天晚上朋友的儿子有些相似。于是无意识地问了一句:你有兄弟姐妹吗?
年轻下属虽然感到疑惑,也不明白 A先生问这个问题的意图,但是由于是自己的直属上司问,也就马上回答道:没有兄弟姐妹,我是独生子。
昕罢, A先生一副好像明白了什么似的表情,随口说了一句果然如此,便走开了。年轻下属疑惑地回到座位上,准备开始自己的工作。刚一坐下,隔壁部门的科长问道:你有兄弟姐妹吗?他问了和自己的上司一模一样的问题。
年轻下属虽然很疑惑,但还是回答道:没有,我是独生子。听罢,这位科长的面部表情没有任何变化,只说了句原来如此,也走开了。
那天之后,这位年轻下属就陷入了无尽的不安与担心中。是独生子不可以么?这也是人事考核的一项么?渐渐地,年轻下属与他的直属上司 A先生以及隔壁部门的科长的关系也越来越疏远。唐突的提问,再加上简短的回复,就像在年轻下属的心中丢了一块石头,激起了层层涟满。这真是验证了语言总是难逃被曲解的命运这句话。
但是,在这个故事中,双方都存在问题。从结果来看,双方都没有完善的沟通能力。年轻下属在回答完 A先生的问题后,应该反问一下:有什么事吗?这样做出反应是比较好的。另外,两位领导若是能够解释一下为什么会问这个问题,也就不至于让年轻下属陷入不安中。
事实上,这本书的主题就是讲沟通问题。当我们对日常生活中经常发生的问题感到担心和不安时,只要稍微多说几句话,就能够让对方理解我们并与我们站在一边。
这一来一回的剌激和回应,正是沟通的本质。
|
|