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| 編輯推薦： |
没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！说好一句话，就可以把产品卖出去。
《把话说到客户心理》为你逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，能够成就你辉煌的销售事业，实现你远大的人生理想。
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| 內容簡介： |
销售是靠嘴说话的行业，销售中如何说话是每一个销售员必须要学习的课程，销售中的话不在多、而在精，在于能否打动客户的心，这才是每个销售员要掌握的口才要点。
本书从实用性出发，结合销售过程中销售精英们切身的销售体验，总结出卓有成效的各种销售语言策略。希望通过阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。
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| 目錄：
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第01章 一线万金，销售员应该掌握这些电话沟通技巧 001 遭遇电话拦截，如何让客户接到电话 002 客户在电话里就说没时间如何化解 005 别让客户在电话里就嫌产品价格高 009 妙用激将法成功将客户约出来 013 第02章 入户拜访，营造轻松氛围是让客户认可的前提 019 开场要到位，为你赢得客户的好感 020 别怕被拒绝，这是销售常态 023 敲门寒暄，让客户放松警惕心理 028 拜访客户，你可以遵循这样一些语言攻略 031 第03章 产品推介，三言两语让客户钟爱产品 035 你的专业解读能增添客户对产品的信心 03 6用效果说话，让客户自己爱上产品 040 陈述产品卖点，让客户一目了然 043 妙用比较，让客户看到产品的优势 048 第04章 巧妙提问，一问一答间探出客户真心 053 销售员必须要掌握的几种提问技巧 054 巧妙试探，从客户的兴趣点抛出问题 058 不着痕迹，三言两语间问出客户的购买能力 061 恰当反问，掌握沟通中的主动权 066 第05章 打消顾虑， 轻松解开客户心结 071 大方承认产品的优缺点，给客户吃一颗定心丸 072 委婉探寻，引导客户倾诉其内心真实想法 075 无论如何，别直接否定你的客户 080 第三者干预法，让客户打定主意购买 083 第06章 化解拒绝，说什么能让客户重新燃起购买欲望 087 制造点麻烦，让原本犹豫的客户拿定主意 088 客户称需要与家人商量时，如何说服其自己拿主意 089 客户三心二意，如何让客户不再看其他家产品 093 促销活动中，如何让客户认为便宜也有好货 096 第07章 逐步引导，绝不让客户将不说出口 101 销售中的精妙语言，让你始终把控局势 102 欲擒故纵，激起客户强烈的好奇心 105 利益引导，让客户真切感受到获得产品后的愉悦 109 产品体验，帮你快速敲定订单 112 第08章 对症下药，掌握针对不同客户的销售语言大全 117 固执型客户，如何说能改变其想法 118 急躁型客户，如何做能迅速完成销售活动 122 多疑型客户，如何打消其内心疑虑 126 专业型客户，如何应对 129 第09章 融化抱怨，让客户享受宾至如归的感觉 135 冷静对待客户抱怨，找准原因才能对症下药 136 产品降价，客户认为自己买亏了，如何应对 139 抱怨中的客户情绪激动如何应对 142 处理客户抱怨时应避免这样一些语言错误 146 第10章 讨价还价，轻松化解销售中的价格障碍 151 讨价还价，你需要掌握的几点原则 152 销售中如何报价 155 谁先出价，学问多多 159 报价后客户认为太贵了如何应对 162 参考文献 167
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| 內容試閱：
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很多从事销售工作的人心里都有这样一些疑问： 同是销售员，为什么他们热情拜访，却被客户拒之门外；为什么他们推荐产品时口若悬河，客户却不为所动；为什么明明很努力了，却不见业绩提升？为什么有些销售员，寥寥数语就能打动客户，让客户心甘情愿地购买；为什么他们总是有源源不断的老客户主动来找他们做生意？ 答案很简单：口才不同。实际上，销售本身就是靠嘴吃饭的行业，好业绩都是说出来的，销售员的口才如何，直接关系到销售员的业绩及生活质量。一名出色的销售员，最大的本领也无非是具有出色的说话能力。 美国的超级销售大王弗兰克贝特格曾经说过：交易的成功，往往是口才的产物。的确，销售人员是靠嘴吃饭的，一个具有语言魅力的销售人员对于客户的吸引力，简直是不可估量的 ；一名出色的销售人员，也必定是一个深谙语言艺术的人。可以这样说，你只要有了语言魅力，就有了成功的可能。 当然，在销售中，好口才并不是口若悬河，也不只是说好某一句话，真正的好口才是将销售话语说到客户心里，也就是打动客户，从某种意义上说，做销售就是在说服客户。只有说中客户的需求，才会有成交的希望。一句话点石成金，两句话心花怒放，三句话绝对成交！可以说，没有好口才就做不好销售。 另外，销售口才涉及的范围很广，比如：电话销售、成功学、销售心理学、客户服务、演讲、销售对象的专业知识等等。正因为如此，销售员才要努力学习说话技巧，为自己成功销售充电。 不过，任何技能的获得也包括销售中的口才，多是逐步学习并训练才能获得的，在这一过程中，也许你急需这样一位老师，教你如何逐步掌握销售口才与技巧。而本书就是总结销售过程中提高口才水平的诸多方法的一本书籍，能让你在客户面前更能说会道，用出色的口才打动客户，让你的销售业绩变得更加卓越! 《把话说进客户心里》一书主要从销售口才入手，从实际出发，在不同的销售情景中，结合诸多典型的案例，让销售人员掌握说话的精髓，提升表达技巧，巧妙地与客户沟通，打动顾客的心，促成成交。 总之，好的口才是是销售人员最基本、最重要的武器。好口才是打开顾客心扉、快速实现成交的通道。而我们可以说，本书就是快速提升业绩的专业读本，即学即会、即看即用，让你迅速精通销售口才的知识，成为销售精英。 编著者2019年6月
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