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| 內容簡介： |
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本书为2020年版全国房地产经纪人职业资格考试一本通系列辅导丛书（共4册）之一，包括《房地产经纪专业基础考点全解与练习》《房地产经纪职业导论考点全解与练习》《房地产交易制度政策考点全解与练习》《房地产经纪业务操作考点全解与练习》。本书内容依据2020年版新教材的内容编写而成，重点介绍各章重点难点分布、考题分析、考试时间分配、复习方法等考试策略及答题技巧，并以思维导图的形式表现各章要求学习掌握的考点及内容，以及与考点对应的试题演练。旨在帮助考生梳理复习思路、掌握学习及答题技巧，掌握知识点并有针对性地学习、练习、复盘和巩固，高效学习，顺利通过考试。
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| 關於作者： |
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中大英才建筑工程学院专家委员会成立于2016年，是集教学、教研为一体的专业性培训机构，包括本科、硕士员工22人。自成立以来，本着认真负责的原则，自主研发一建、二建、房地产评估、房地产经纪、安全、测绘等15个项目90余个科目的职考课程。并且*家研发了思维导图、真题手稿、通关宝典、万能模板等核心资料，出版了《二级建造师执业资格考试考霸攻略》等相关辅导书籍。
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| 目錄：
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总序Ⅰ
考试策略及答题技巧
各章重点、难点分布
考题分析
考试时间分配
复习方法
第一章房地产营销概述
第一节房地产营销的概念与特征
【考点】市场营销过程模型
【考点】以客户为导向的市场营销
【考点】房地产营销概念与特征
【考点】房地产产品对市场营销的影响
第二节房地产营销环境分析
【考点】房地产市场调查与分析
【考点】房地产市场调查实施
第三节房地产营销组合策略
【考点】房地产产品市场分析定位法
【考点】房地产产品SWOT分析定位法
【考点】房地产产品的目标客户需求定位法
【考点】产品生命周期策略
【考点】品牌策略
【考点】房地产定价目标
【考点】房地产定价方法
【考点】分销渠道
【考点】分销渠道的强度
【考点】房地产促销目标
【考点】房地产卖点挖掘
【考点】提炼推广主题
【考点】房地产促销策略组合
第二章房源信息搜集与管理
第一节房源与房源信息
【考点】房源和房源信息的内涵
【考点】房源的特征与分类
【考点】描述房源信息的指标
第二节房源信息的开拓与获取
【考点】房源信息的获取原则
【考点】房源信息的获取渠道
【考点】房源勘查与房源信息完善
第三节房源信息的管理与维护
【考点】房源信息分类管理
【考点】房源信息管理制度
【考点】房源信息更新维护
第四节房源信息的营销与推广
【考点】房源营销的原则
【考点】房源信息内部推广
【考点】房源信息外部营销
第三章客源信息搜集与管理
第一节客源与客源信息
【考点】客源与客源信息的内涵
【考点】客源的特征与类别
第二节客源信息开拓和客源信息分析
【考点】客源信息的开拓渠道
【考点】客源信息的开发策略
【考点】客源信息完善与分析
第三节客源信息管理
【考点】客源信息管理的对象和内容
【考点】客户信息管理的原则和策略
【考点】客户数据库的建立
第四章存量房经纪业务承接
第一节客户接待
【考点】客户接待流程
【考点】业主信息调查
【考点】购房客户信息调查
【考点】房屋租赁客户信息调查与告知
【考点】获取业主（客户）的委托
第二节房地产经纪服务合同的签订
【考点】正确选用房地产经纪服务合同
【考点】洽谈签署房地产经纪服务合同
【考点】签订房地产经纪服务合同
第五章存量房交易配对与带客看房
第一节交易配对
【考点】配对原理和方法
【考点】房源的推荐
【考点】配对过程中对客户和业主心理特征进行分析和引导
第二节带客看房
【考点】与业主共同查勘房源
【考点】以卖方代理人身份陪同购房人看房
【考点】以买方代理人身份陪同购房人看房
【考点】房屋带看工作中的注意事项
第六章存量房买卖交易条件协商
第一节交易条件的协商
【考点】撮合签署定金合同
【考点】协商购买价格和签订存量房买卖合同
第二节房屋买卖合同签订与款项支付
【考点】签订房屋买卖合同的重要意义
【考点】房屋买卖合同的主要内容
【考点】签订存量房买卖合同
【考点】房款及费用收支
第七章存量房租赁经纪业务撮合
第一节存量房租赁经纪业务流程
【考点】存量房租赁经纪业务流程
【考点】存量房租赁经纪业务撮合操作要点
【考点】租赁合同签订与款项支付操作要点
第二节房屋租赁托管业务
【考点】房屋租赁托管业务流程
【考点】房屋租赁托管业务操作要点
【考点】房屋租赁托管业务的优势
【考点】房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的异同
第八章新建商品房租售代理业务操作
第一节新建商品房销售流程
【考点】营销方案制定
【考点】宣传资料准备
【考点】客户拓展实践
【考点】销售现场展示
【考点】行业公示及文件准备
【考点】销售人员培训
【考点】新建商品房现场销售流程
第二节住宅项目的销售代理
【考点】住宅客户的类型
【考点】住宅项目的销售执行
第三节写字楼项目销售代理
【考点】写字楼产品特性和运作目标
【考点】写字楼定位及物业发展建议
【考点】写字楼项目销售策略制定
【考点】写字楼项目的销售执行
第四节商业地产的租售代理
【考点】商业地产的特征
【考点】商业地产的市场调研及定位
【考点】商业地产项目的招商代理
【考点】商业地产项目的销售执行
第九章房屋交验与经纪延伸业务
第一节房屋交付与验收
【考点】新建商品房交付与验收
【考点】存量房交付与验收
第二节房地产贷款代办业务
【考点】商业贷款及代办服务
【考点】公积金贷款及代办服务
【考点】住房抵押消费贷款及代办服务
第三节不动产登记代办业务
【考点】新建商品房不动产登记代办
【考点】存量房不动产转移登记和变更登记
【考点】不动产抵押登记和注销登记代办
第十章房地产经纪业务中的沟通与礼仪
第一节与客户沟通
【考点】沟通基本理论
【考点】倾听技巧
【考点】提问技巧
【考点】面谈技巧
【考点】非语言沟通技巧
第二节房屋销售过程中的技巧
【考点】接待客户的技巧
【考点】谈判技巧
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