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| 編輯推薦： |
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美国供应链管理专业协会（CSCMP） 利哈伊大学供应链管理学教授娜达桑德斯（Nada Sanders） 共同打造的供应链管理领域经典书籍 CSCMP SCPro全球认证项目参考教材 解读运营管理的关键要素、协同流程、绩效考核 为企业整体实现降本增效、提升客户服务水平的战略决策提供支持 中国知名流通经济学家、知名物流与供应链专家丨丁俊发 中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长丨王国文 中国航空综合技术研究所研究员丨曾江辉 中国数字化学会特聘终身顾问、罗戈研究副院长丨唐隆基 北京交通大学物流工程系副主任、中物协（北京）物流工程设计院副院长丨秦璐 原海尔集团副总裁、中国物流学会常务理事丨王保华 等专家学者丨赞丨誉丨推丨荐
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| 內容簡介： |
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如今，激烈的全球竞争、快速的经济变化以及不断迭代的信息处理技术，使得运营管理成为企业关注的焦点。作为 业务引擎，运营管理可以帮助企业在这种激烈的竞争环境中取得成功。 《供应链运营管理：流程协同，打造高绩效、强竞争供应链体系》解读了运营管理的关键要素、战略规划、协同流程、技术应用方式、绩效考核指标，为企业实现降本增效、提升客户服务水平的战略目标提供强有力的支持。 《供应链运营管理：流程协同，打造高绩效、强竞争供应链体系》内容集系统性、可操作性于一体，对供应链管理、运营、销售等从业人员来说可参考性强。此外，企业中高层管理者，也可通过阅读本书了解供应链运营管理的要点，为具体的企业管理工作提供相应支持。
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| 關於作者： |
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[美]供应链管理专业协会（CSCMP） 全球物流与供应链领域非常有影响力的组织，处于定义产业、引领方向的地位。成立于1963年，总部设在美国芝加哥，目前在全球75个国家和地区有105个圆桌分会。以教育和链接全世界供应链管理者为宗旨，成为该协会会员已经成为从业者进入供应链管理专业领域的标志。 [美]娜达桑德斯（Nada Sanders） 利哈伊大学供应链管理学教授，是商业预测和供应链管理领域国际公认的专家；在俄亥俄州立大学获得博士学位和工商管理硕士学位，著有100多篇学术文章；与多家公司合作，经常受邀为顾问、专家证人和主讲人。
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| 目錄：
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第 1章 运营管理概述
1.1定义运营管理002
运营管理的转换作用003
制造组织与服务组织运营的差异004
运营管理在组织和供应链中的作用005
1.2 组织决策层次007
1.3 与运营管理相关的关键术语008
1.4 推动运营管理成功的关键过程010
生产计划过程010
主生产计划过程012
物料需求计划过程013
粗能力计划过程013
1.5 衡量生产力水平014
盘点库存016
持有库存的原因017
库存类型及其用途019
1.6 库存策略选择020
固定订货量系统020
固定间隔期系统022
1.7 固定订货量系统的库存策略024
订购多少024
何时订购026
1.8 独立需求与非独立需求的关系027
1.9 ABC 库存分类法029
1.10 供应商管理库存030
1.11 现代运营经理面临的挑战031
第 2章 运营管理的关键要素和过程
2.1 计划决策的层次036
2.2 战略运营决策与战术运营决策037
2.3 生产计划038
生产计划的不同类型039
设备需求计划041
2.4 资源计划042
主生产计划042
物料需求计划043
粗能力计划045
2.5 作业计划045
高产量作业046
低产量作业046
作业排序048
2.6 全面质量管理051
2.7 统计过程控制：过程能力和过程控制图054
变差054
过程能力055
过程控制图058
2.8 六西格玛059
2.9 六西格玛方法论060
2.10 ISO 标准062
2.11 约束理论063
2.12 5S064
第3章 运营管理战略
3.1 运营管理战略概述及其重要性070
3.2 战略一致性072
3.3 竞争优先权073
基于成本074
基于质量075
基于时间076
基于柔性077
运营结构和运营基础设施078
订单赢得要素和订单资格要素079
3.4 过程战略080
间歇过程081
重复过程081
产品过程矩阵082
3.5 运营过程类型084
3.6 设施布局战略086
固定位置布局087
过程布局087
产品布局088
单元布局089
3.7 生产线平衡090
步骤1：确定任务次数和优先关系090
步骤2：确定周期时间091
步骤3：向工作站分配任务092
步骤4：计算效率092
3.8 库存定位战略093
按订单生产094
按库存生产094
按订单装配095
3.9 比较库存定位战略096
3.10 外包战略098
3.11 外包与垂直整合100
第4章 技术在运营管理中的作用
4.1 技术的作用104
4.2 运营管理技术类型105
4.3 企业资源计划（ERP）106
4.4 ERP 的演化108
企业前期资源计划软件109
实时处理软件110
ERP 系统的侧重点110
4.5 ERP 的好处111
4.6 ERP 的计划能力113
战略商业计划114
生产计划114
主生产计划115
物料需求计划115
能力需求计划116
运营执行、控制和报告116
4.7 双层ERP117
4.8 ERP 软件的不足118
4.9 成功实施ERP 的步骤120
步骤1：技术需求确定121
步骤2：软件安装122
步骤3：数据清洗122
步骤4：测试122
步骤5：员工培训123
步骤6：试运行123
4.10 其他信息技术124
全球定位系统124
无线射频识别125
4.11 自动化的优势与劣势126
4.12 自动化物料搬运128
4.13 柔性制造系统129
4.14 机器人129
4.15 计算机辅助130
计算机辅助设计131
计算机集成制造132
4.16 新兴技术132
3D 打印132
响应式网页设计134
小数据134
第5章 全球运营在现代市场中的作用
5.1 全球运营的好处及影响全球运营的因素141
5.2 全球运营的挑战144
全球消费者145
全球化营销法与本土化营销法145
文化挑战147
5.3 全球基础设施设计147
劳动力148
交通运输148
供应商149
技术的重要性150
5.4 成本因素151
隐性成本151
非成本因素153
回流趋势154
5.5 总拥有成本的重要性155
销货成本或上岸成本156
其他硬成本156
潜在的风险相关成本159
战略成本161
环境成本161
5.6 政治和经济因素的作用162
5.7 汇率波动164
5.8 区域贸易协定166
5.9 非关税壁垒影响167
第6章 评估绩效的指标和框架
6.1 指标和衡量的重要性172
6.2 指标类型178
组织层次指标181
预测性指标和结果指标182
权衡优先权184
6.3衡量过程绩效的几个指标185
生产力185
效率186
周期时间187
6.4 衡量客户服务188
客户服务要素189
重要的关键绩效指标193
6.5衡量系统和框架194
监测的可选项194
平衡计分卡196
初始平衡计分卡涉及的领域197
新型平衡计分卡199
使用平衡计分卡的好处201
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