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| 內容簡介： |
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本教材按照销售工作的过程分为七项典型工作任务：销售准备、接触顾客、洽谈业务、异议处理、促成交易、交易善后、销售管理。主要内容有销售岗位认知与推销员素质、推销理论准备、推销心态准备，寻找顾客、约见顾客、接近顾客，洽谈准备、洽谈策略与技巧，处理异议的原则与方法、促成交易的方法，客户服务的内容与方法、客户维护策略与方法，建设销售团队及有效沟通等。
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| 關於作者： |
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赵柳村，罗定职业技术学院管理学副教授，市场营销专业负责人，《推销与谈判》黄大年式教学团队负责人，兼云浮市人民政府公共事务应急管理专家，主持完成省级项目１个，主持完成校级以上项目3个，作为主要参与者完成省级项目3个，获省级学术论文奖４项，获校级教学成果奖一等奖两项（其中主持一项，一项排名第２）、二等奖一项，2015年获广东省教育厅等四部门联合颁发南粤优秀教师荣誉。
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| 目錄：
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模块一 做好销售准备
项目一 推销准备
任务一 推销员岗位认知
任务二 推销员心态准备
任务三 推销模式理论
任务四 编制销售计划
模块二 打造销售精英
项目二 接触顾客
任务一 寻找顾客
任务二 约见顾客
任务三 接近顾客
项目三 洽谈业务
任务一 筹谋：做好洽谈准备
任务二 较量：谈判运筹帷幄
项目四 处理异议
任务一 分析顾客异议
任务二 处理顾客异议
项目五 促成交易
任务一 识别成交信号
任务二 促成交易
项目六 交易善后
任务一 维护客户关系
任务二 处理客户投诉
项目七 销售团队管理
任务一 建设销售团队
任务二 建立沟通机制
附 录
附录一 《实训报告》格式
附录二 《推销技术》资源二维码清单
参考文献
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| 內容試閱：
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推销，作为一项人类活动自古有之。早在原始社会后期，产品开始有了剩余，于是部落之间就开始有了物物交换，推销也就开始萌芽。随着商品经济的不断壮大和发展，商品交换的形式与内容也变得更加丰富多样。商品经济是推销活动天然的土壤，可以说，哪里有商品交换，哪里就会有推销活动。
在今天，随着科技的进步，特别是信息技术的飞速发展，推销更像是插上了飞翔的翅膀，有了更广阔的舞台和施展十八般武艺的机会。各类电商被商家玩得风生水起，以三微一端为代表的社交电商更是成为了当今商场的香饽饽。做生意的环境在不断变化，与之相适应，推销的手段与策略也需要以变应变。尽管如此，不论形式上如何花样翻新，推销从本质上看都是一样的，那就是，通过满足对方的需要实现商品的价值让渡。通俗地说，就是要找到合适的顾客，把商品卖出去，争取做到你情我愿，皆大欢喜。《推销技术》作为高职市场营销专业的核心课教材，更应该立足于当今鲜活的推销实践，立足于高职学生的特点，突出推销员职业能力培养。
本书具有三个鲜明特色：
1.基于推销工作过程，以项目为载体构建本教材内容体系，体现了职业教育特色。从推销员职业岗位需要出发，兼顾其未来职业成长，全书分三大模块：包括做好销售准备、打造销售精英、修炼销售主管。具体由七个项目构成，依次为：推销准备、接触顾客、洽谈业务、处理异议、促成交易、交易善后、团队管理。
2.按照理论必需、够用，突出技能培养的原则，较好地处理了理论与实践的关系。本教材吸收了传统主流的推销理论与方法，又在总结实践经验的基础上有所突破，有所创新。在编写风格上，尽量避免抽象冗长的理论描述，争取用简洁、朴实的语言陈述，就像和老朋友亲切谈心一样，非常接地气。在理论陈述时会恰到好处地穿插各类案例或实例，所选案例新鲜，篇幅精短。其中，相当一部分是从企业实践中总结提炼出来的原创成果。理论与实践有机融合，增强了对高职学习者的吸引力。
3.体例活泼，资源丰富。本书在体例设计按照边学、边思、边做的理念，做了一些新的尝试。每个项目开篇先明确该项目的学习目标，包括能力目标与知识目标，紧接着以第一人称 我在企业营销实践中遇到的问题作为情境引导，努力把学习者带进真实的职业环境中。教材围绕部分重点、难点，穿插设计了学而思环节，边学习、边思考。并同步安排了二维码学习资源，包含视频、案例、微课等，拓展了学习空间，丰富了教材内容。每个项目结束安排了项目回顾，总结梳理整个项目的主要内容或观点，同时配有思维导图、复习思考与训练题，便于教学做一体化教学的实施。
本教材在信息化、立体化方面做了一定努力。学习者扫描书中的二维码，关注公众号渔夫生意精即可免费获取相应资源。为方便教师教学，全书配有整套PPT课件及课后习题的参考答案。
本书从筹划、立项到完稿付梓，历时两载，尽管期间在寻求校企合作、校校合作上遇到一定困难，但经编写组全体成员努力，最终比原计划提前一年完成编写任务。
本书得以顺利与读者朋友见面，要感谢的人很多。首先要感谢广东省职业技术教育学会和广东省高职教育商业类专业教学指导委员会的大力推动和支持。特别要感谢我的家人，在工作环境和所需资源上给了我宝贵的支持。感谢广东仁源生物科技有限公司唐灵香女士的大力支持，感谢北京师范大学出版社的精心策划与鼎力支持及编辑团队的辛勤付出。
本书学习借鉴了他人的研究成果，能找到出处的在参考文献中列出或注明了资料来源，部分无法找到原始出处的，在此向原作者表示抱歉，并致以最诚挚的谢意。
本书编写团队既有教学经验丰富的高职教师，也有企业营销精英。全书由罗定职业技术学院赵柳村副教授担任主编。各项目的具体分工为：项目一、二、三、四（罗定职业技术学院副教授赵柳村）、项目五（河源职业技术学院教师周原）；项目六（深圳市瑞格服饰创始人赵小岚）；项目七（广东仁源生物科技有限公司人力资源总监甘利英）
由于编者学识、水平有限，书中不妥之处，恳请读者朋友批评指正。
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