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| 編輯推薦： |
随着移动互联网的发展，互联网产品作为一种产品形式越来越多的走入大众的视线，大量优 秀互联网产品的出现，靠的是强大的运营，运营也成为互联网产品的标配，可以说，没有优 秀的运营，就没有优 秀的互联网产品和爆品，也就更没有这么多的互联网企业。因此，可以说，运营在一定程度上决定了互联网产品的成败，要想打造优 秀的互联网产品，甚至是爆品，就必须配以完善、科学、合理的运营工作。
★运营，重塑产品发展模式。
★企业运营人员招聘和岗位分析。
★产品运营：所有运营工作的基础。
★产品运营要解决的4个问题。
★产品运营与策划：如何做出引爆市场的产品。
★内容运营：做好内容就成功了一半。
★内容运营的2大类型、2大来源和3个发展方向。
★活动运营：没有活动，就没有留存和促活。随着移动互联网的发展，互联网产品作为一种产品形式越来越多的走入大众的视线，大量优 秀互联网产品的出现，靠的是强大的运营，运营也成为互联网产品的标配，可以说，没有优 秀的运营，就没有优 秀的互联网产品和爆品，也就更没有这么多的互联网企业。因此，可以说，运营在一定程度上决定了互联网产品的成败，要想打造优 秀的互联网产品，甚至
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| 內容簡介： |
运营是随着互联网行业兴起而逐步形成的一种新兴职业，是互联网创业者及从业者必须掌握的一项技能。本书能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论，快速掌握互联网运营实操，全方位指导读者从零开始学习互联网运营，进而成为一名优秀的互联网运营高手。
本书共分8章，第1、2章重点阐述运营概念、内容，运营人员招聘和岗位分析，以及其具体是一份什么样的工作；第3～7章分别从产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营5个方面进行阐述，全面、深度解读互联网运营的方法、技巧和内涵等；第8章列举了互联网产品运营过程中常遇到的问题和误区。附录选取了10个经典的互联网产品，对其发展历程进行分析，从而辅助运营人员更深入地理解互联网产品运营工作，是全书内容的重要补充。
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| 關於作者： |
李伟，某知名外企，营销经理，互联网研究者，长期专注于传媒、营销、电商等行业，互联网大趋势的研究；
知名度较高的新媒体营销人，2006年毕业于计算机应用与管理专业，近10年的营销经验。善于站在媒体人的视角，以睿智的思维，冷静的头脑看待网络事件对营销有独到的影响。
传统行业营销互联网化、新媒体运营早期实践者，尤其是在旅游、家居、装修等行业业绩突出。曾任多家大型旅游公司，旅行社、家具装修公司的网络营销顾问，帮助进行营销策划与指导，策划了多起在线旅游、智慧家具方面的营销事件。
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| 目錄：
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第1章 运营，重塑产品发展模式
1.1 运营决定互联网产品的生死002
1.2 运营的概念和内容003
1.3 运营工作的3个层面008
第2章 企业运营人员招聘和岗位分析
2.1 招聘高效运营团队011
2.2 互联网运营团队具体分工012
2.3 互联网运营工作的5大板块014
2.3.1 产品运营014
2.3.2 内容运营014
2.3.3 活动运营016
2.3.4 用户运营016
2.3.5 数据运营017
2.4 互联网运营人员的考核和激励018
2.4.1 明确被考核人的人、岗、责 018
2.4.2 不同运营人员的常用考核指标019
2.4.3 确立核心指标，进行科学评估022
第3章 产品运营：所有运营工作的基础
3.1 什么是产品运营026
3.2 产品运营要解决的4个问题027
3.2.1 产品是什么027
3.2.2 产品有什么优势028
3.2.3 产品如何让大众认可和接受030
3.2.4 用户对产品的评价、反馈如何033
3.3 运营与策划：如何做出引爆市场的产品035
3.3.1 寻找市场空白035
3.3.2 确定行业市场036
3.3.3 挖掘细分市场040
3.3.4 提炼独特卖点042
3.3.5 寻找差异化045
第4章 内容运营：做好内容就成功了一半
4.1 什么是内容运营049
4.2 内容运营的两大类型049
4.2.1 网络社区、门户网站类内容运营049
4.2.2 新媒体内容运营052
4.3 内容的两大来源055
4.3.1 内容重组、编辑和整合055
4.3.2 内容生产：UGC、PGC、OGC059
4.4 内容运营的3个发展方向063
4.4.1 内容构架搭建和填充063
4.4.2 对内容进行规划和管理065
4.4.3 植入社交性的内容067
第5章 活动运营：没有活动，就没有留存和促活
5.1 什么是活动运营072
5.2 活动运营的内容和流程072
5.2.1 活动运营的内容072
5.2.2 活动运营的流程074
5.3 活动方案策划的原则078
5.3.1 创意性：活动创意要足够新颖078
5.3.2 指向性：活动目的要明确082
5.4 活动的执行与总结086
5.4.1 活动的执行086
5.4.2 活动的总结087
第6章 用户运营：满足用户需求是运营的终极目标
6.1 什么是用户运营089
6.2 用户运营第一阶段：拉新089
6.2.1 注册用户数090
6.2.2 访客量091
6.3 用户运营第二阶段：避免流失094
6.3.1 用户流失的定义与分析094
6.3.2 避免用户流失的策略095
6.3.3 建立用户流失预警机制098
6.4 用户运营第三阶段：维稳100
6.4.1 衡量用户维稳的指标与分析100
6.4.2 用户维稳的策略103
6.5 用户运营第四阶段：促活105
6.5.1 用户活跃度的定义与分析105
6.5.2 用户促活的方法108
6.6 用户运营最该关心的8个细节110
第7章 数据运营：数据使整个运营更精准、更精细
7.1 数据：运营领域未开发的金矿114
7.1.1 数据：互联网产品运营新掘金点114
7.1.2 大数据的特征115
7.2 认识数据：大数据运营概念和价值116
7.2.1 什么是大数据运营116
7.2.2 大数据对运营的驱动作用122
7.2.3 大数据是如何驱动运营的124
7.3 数据体系：互联网产品运营的3组数据体系128
7.3.1 第一组：运营类数据体系128
7.3.2 第二组：搜索类数据体系136
7.3.3 第三组：营销类数据体系144
7.4 快速打造数据运营体系，实现精准推广与营销147
7.4.1 用数据推动产品迭代和市场推广 147
7.4.2 产品数据运营体系构建的5个要素149
7.4.3 打造数据运营体系的10个步骤150
第8章 规避误区：只有防患于未然，才能为运营保驾护航
8.1 运营与产品的关系163
8.2 盲目追求流量，而忽略有效用户量163
8.3 只重视产品，而忽略了用户情感和感受164
8.4 过于依赖运营人员，不懂得鼓励用户参与165
附录：互联网产品运营经典案例分析
案例 1 微信：抓住用户痛点，对产品进行精细化运营166
案例 2 淘宝：不断创新，依靠延长产品线获取主动169
案例 3 百度搜索：始终坚持内容至上的运营宗旨172
案例 4 QQ：提升用户黏性，将用户运营做到极致 175
案例 5 新浪微博：借助公众人物，强化与粉丝的互动178
案例 6 森女部落：粉丝成为品牌成长的最大奥秘180
案例 7 唯品会：打折、抢购和正品承诺成运营核心182
案例 8 花椒直播：坚持做活动运营，提升粉丝观看体验183
案例 9 滴滴出行APP：依靠数据运营精准服务客户186
案例 10 微招聘：依靠大数据成为招聘专家187
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| 內容試閱：
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随着互联网、移动互联网的发展，互联网产品作为一个产品形式越来越多地进入大众的视线。尽管这是个虚拟的线上产品，但在工作、学习、消费、社交、娱乐等方面很多人已经离不开它。正因为此，诸如微信、QQ、微博、百度搜索，以及各类手机APP等一大批互联网产品才涌现出来。
大量互联网产品的出现，靠的是强大的运营，运营是互联网产品的标配。一个好的互联网产品必须配以完善、科学、合理的运营工作。因此，一个新的职业运营出现了。然而，由于这一新兴职业不够成熟，不够规范，很多运营人员无法将工作做到位，无法真正地给所服务的产品以支持。
一个有3年互联网产品运营经验的运营人员说，他曾在一家团购类电商平台做运营工作，负责提升新客数。而他对这份工作十分不满意，理由是分管运营工作的boss（经理）是销售出身，几乎将运营团队变成了销售团队，自己所做的运营工作也偏向销售了，很多运营导向的事就没有再做过。他甚至有点焦虑地说，自己不再是一名运营人员了，而是一名销售助理。
另一个从业者，在一家中文搜索公司做用户运营，该公司的工作方式是，由产品经理决定每个版本做什么功能，以什么形式实现；运营人员负责上线后的拉动和维护工作。这家公司的问题在于运营人员从没参与过产品决策的讨论，而且对产品的进展情况毫不知情，直到决策已定，甚至原型、交互、设计稿都确定了才告知运营人员，如果这时运营人员发现问题再进行紧急调整，就意味着节奏被打乱，之前的积累几乎白费，用户也会跟着被折腾。
由此可以看出，大多数运营人员之所以无法做好本职工作，原因不在于产品本身不够好，而是领导不懂运营，尤其是中高层领导。运营在整个产品设计、生产、推广和服务过程中，绝不应该只是一个无关紧要的角色，而是要深度调研、分析用户需求，根据用户需求辅助产品团队做出决策，从而为用户做出更符合其需求的产品。
综观微信、QQ、新浪微博、百度搜索这些知名互联网产品，都是运营人员深度参与的结果。这些产品之所以能长期被用户青睐，离不开运营人员背后的辛勤劳作。
运营是个系统性十分强的工作，需要运营人员全流程参与，多环节把控，因此，就有了很多细分运营岗位，如产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营等。每一个运营分支又是运营工作的重要组成部分，因此做运营工作必须了解各个流程的运营工作。本书第1、2章重点阐述运营概念、内容，运营人员的招聘和岗位分析，以及它具体是一份怎样的工作。第3～7章分别从产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营5个方面进行阐述，第8章列举了互联网产品在运营过程中应规避的误区。附录选取了10个经典的互联网产品，对其发展历程进行分析，从而辅助运营人员更深入地理解互联网产品运营工作，是对全书内容的重要补充。
运营，是随着互联网行业逐步兴起的一种新兴职业，是互联网创业者及从业者必须掌握的一项技能。
本书能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论，快速掌握互联网运营实操，能全方位指导读者从零开始学做一名互联网产品运营人员。本书紧紧围绕互联网产品运营这个话题展开，目的在于帮助一线运营人员多快好省地做好自己的工作。
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