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| 編輯推薦： |
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这是一本利用心理学化解销售难题的书，是一本走心的、接地气的随身必备书。书中内容就像是从客户内心深处直接拍摄下来的鲜活镜头，每个镜头都是销售心理战术的现场直播。通过它，你将推开销售的大门，看见人性百花园中绚丽多姿、色彩斑斓的花朵
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| 內容簡介： |
本书从实用性出发，融合销售精英多年的实战经验，通过大量精彩巧妙的销售案例，分析解读销售心理学的种种玄机，并为读者提供行动指南，使读者可以将心理学技巧全方位地运用到销售过程中。
这本书为你搭起一架通往客户内心的桥梁，告诉你如何透过现象看本质，清楚了解客户购买心理的微妙变化，让销售新手成为销售老手，让销售老手成为销售高手。
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| 關於作者： |
陈特军
蓝莓会创始人、士力清眼健康创始人、汤臣倍健首席品牌公关顾问、暨南大学创业导师、新营销100人。
专注于品牌营销与企业战略。曾任职伊利集团、立白集团、汤臣倍健等企业。2014创建蓝莓会。蓝莓会成为中国最具影响力的营销策划高端社群之一，曾被评为中国十大社群之一。
主编了畅销书《重新定义营销》。
谢绫丹
蓝莓会联合创始人、CEO，近二十年品牌管理、产品商业模式设计及整合营销传播经验，擅长以消费者为核心的企业品牌及产品营销策划、传播落地执行，主导过多家知名企业相关项目。
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| 目錄：
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第一章 修心：销售不是打嘴仗，而是拼心理
1. 心理素质不过硬，你把东西卖给谁 003
2. 练就灵活的应变力，变劣势为优势 006
3. 保持一颗平常心，无形之中化解拒绝 009
4. 克服恐惧，拿出勇气面对困难 013
5. 提高亲和力，让人人都喜欢你 017
6. 我们只有对客户热情，才可能赢得客户的热情 020
7. 幽默让你更有吸引力 024
8. 用嘴不如用心 028
第二章 读心：肢体小动作出卖内心大机密
1. 察眉：通过眉语了解客户心底的秘密 033
2. 观目：客户想什么，从眼神中就能找到答案 037
3. 看口：嘴角变化泄露客户心中的小九九 041
4. 握手：触摸客户心灵 045
5. 从手的动作读懂客户的心思 048
6. 膝盖做出的动作，比面部表情更可信 052
7.脚语说出真心话 055
8. 通过吃相来判断客户喜好 059
9. 酒不但能暴露性格，还能暴露偏好 062
第三章 听心：80% 的成交要靠耳朵完成
1. 不善言辞的人为何能成为销售高手 067
2. 听懂客户的弦外之音 070
3. 语言中暗含的成交信号 075
4. 叫好的是看客，挑剔的才是买主 079
5. 客户口中的考虑考虑是什么意思 084
第四章 攻心：销售一阳指直点人性死穴
1. 谈话一开始，就迅速攻占对方的心 089
2. 抓住人性弱点，直击客户死穴 093
3. 禁果效应：得不到的永远是最好的 096
4. 你给面子，他掏票子 101
5. 造势攻心，让客户主动送上门 104
6. 吸引客户成为忠实消费者 108
第五章 赢心：掌控客户，销售就是搞定人
1. 让客户的担心变安心 113
2. 用你的诚心换取客户的信心 116
3. 你要表现得比客户傻一点 121
4. 投射效应：让客户觉得你是自己人 124
5. 消除陌生，把任何人都当作客户 129
6. 给客户一个台阶，给自己留有成交余地 133
7. 占争论的便宜越多，吃销售的亏越大 137
8. 投其所好，区分对待不同性格的客户 140
第六章 牵心：让客户跟着你的思路走
1. 用潜意识引导客户下单 147
2. 让客户在你的设定中选择 151
3. 多替客户着想，做好关联销售 155
4. 引导话题转向自己期待的方向 159
5. 让客户多说是，少说不 163
6. 引导客户关注价值，而不是价格 167
7. 刺激客户主动上钩 170
8. 假设已经成交，将生米煮成熟饭 173
9. 提供免费午餐，诱导客户购买 177
10. 把客户注意力转移到产品上 182
第七章 套心：销售中的心理学诡计
1. 让客户感到占了便宜 189
2. 让客户患上所有权依赖症 196
3. 逐步提出要求，不断缩小差距 200
4. 已付出的成本让人难以终止消费 205
5. 让客户认为产品与自己有关 208
6. 让客户自己说服自己 212
7. 换个方式思考问题，用有创意的点子拿下客户 215
8. 装糊涂，让对方在不知不觉中接受你的要求 219
9. 将商品罩在光环之下，促使客户立刻行动 222
第八章 定心：逼迫客户立即下单
1. 利用稀缺效应，促成今日交易 229
2. 用危机感促使犹豫不决型客户下决心 233
3. 用暗示法成交 236
4. 善意的威胁让客户坚定购买决心 239
5. 趁热打铁，巧妙利用客户的冲动心理促进成交 242
6. 折中效应：给客户一个购买的理由 246
7. 刺激客户，促成交易 249
8. 了解购买动机，有的放矢 254
9. 抓住成交信号，果断出手 260
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| 內容試閱：
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你是否为销售业绩平平而焦虑不已？
你是否觉得客户的心思很难猜？
为什么一个看起来稳操胜券的订单，一夜之间就被竞争对手抢走了？
为什么客户明明对你的产品很有兴趣，却就是不下单呢？
为什么前期交流得很顺畅，一到要成交时客户就打退堂鼓？
为什么你一再保证，客户就是不信任你？
同样是销售人员，为什么有的人每战必捷、大有斩获，你却屡战屡败，常常以吃闭门羹收场？
美国一项最新调查显示，那些优秀销售员的业绩往往是一般销售员业绩的 300 倍。在为数众多的企业中，80％的业绩是由 20％的销售员创造的，而这 20％的人并不一定就是帅哥美女，也并不一定有三寸不烂之舌，他们业绩突出是因为他们精通销售心理学。
世界上最遥远的距离并非天南地北，而是心灵之间的距离。销售人员学好经济学、管理学的同时，还要掌握心理学。销售人员最大的优势就是心理素质好、情商高。销售业绩不同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势：或塑造强大气场，成功打开客户的心门；或营造有利态势，消除他们的疑虑；或与其结交朋友，卸下他们的心理防线；或言明利害，激发他们的购买欲望；或巧用暗示引导他们的行为
想要成功地售出产品，就要站在客户的角度去思考。然而，如何才能知道客户心中所想呢？
你一定要洞悉人性的本质，懂得察言、观色、攻心，通过客户的一个表情、一个动作、一句话、一个眼神等举手投足间的蛛丝马迹，洞悉其心理活动，进而采取有效的应对措施，掌握交易的主动权。
所以，你必须让自己修炼成一名神枪手，一句话就能打中客户的要害。你必须让自己练就一双火眼金睛，一眼就能看清客户的心理需求，这个需求就是决定客户是否签单的关键命门。
本书从实用性出发，融合销售精英多年的实战经验，通过大量精彩巧妙的销售案例，分析解读销售心理学的种种玄机，并提供行动指南，将一些心理学技巧全方位地运用到销售过程中。它为我们搭起一座通往客户内心的桥梁，告诉我们如何透过现象看本质，清楚了解客户购买心理的微妙变化，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。
这是一本利用心理学化解销售难题的书，是一本走心的、接地气的销售随身必备书。书中的内容有如从客户内心深处直接拍摄下来的鲜活镜头，每个镜头都是销售心理战术的现场直播。通过它，你将推开销售的大门，看见人性百花园中绚丽多姿、色彩斑斓的花朵
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