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| 編輯推薦： |
针对跨境电子商务的零基础人群，理论与实际相结合，通过大量的实际案例展示，帮助学生快速理解并掌握知识点。
按照跨境电子商务的运营推广阶段进行内容编排，分平台基础、商品运营、物流模式、售后、推广五大部分，知识体系完整，结构清晰。
根据跨境电子商务实际工作的要求选取知识点，知识内容落地，应用操作性强。学完本书后，读者能真正地开展跨境电子商务的运营推广。
提供丰富的配套数字资源，方便教师教，学生学。
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| 內容簡介： |
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本教材针对的是对跨境电子商务的零基础人群，以既定的编写体例（案例式）巩固对理论知识点的学习。通过大量的案例展示，帮助学生快速理解掌握书中的知识点。在内容编排上，本书按照跨境电子商务的运营推广阶段划分，主要分为平台基础、商品运营、物流模式、售后、推广五个主体部分，按照由浅入深的学习过程，讲解了跨境电子商务中亚马逊平台的各个部分知识点的定义、技巧和案例，让读者能更深入学习如何进行跨境电子商务的运营推广。
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| 關於作者： |
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江苏传智播客教育科技股份有限公司（简称传智播客）是一家致力于培养高素质软件开发人才的科技公司，黑马程序员是传智播客旗下高端IT教育品牌。
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| 目錄：
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第1章认识跨境电子商务1
1.1跨境电子商务概述1
1.1.1跨境电子商务的定义1
1.1.2跨境电子商务的意义2
1.1.3跨境电子商务的特点3
1.2我国跨境电子商务的现状与发展4
1.2.1我国跨境电子商务的现状4
1.2.2我国跨境电子商务的发展6
1.3跨境电子商务平台的分类与选择7
1.3.1B2B跨境电子商务平台8
1.3.2B2C跨境电子商务平台12
1.3.3C2C跨境电子商务平台15
1.3.4跨境电子商务平台的选择17
【阶段案例11】贺鹤的选择18
1.4本章小结19
1.5课后思考19
第2章亚马逊平台的站点注册21
2.1亚马逊平台的站点21
2.1.1亚马逊北美站21
2.1.2亚马逊日本站23
2.1.3亚马逊欧洲站24
2.1.4亚马逊澳洲站25
2.2亚马逊平台的注册26
2.2.1亚马逊平台的注册准备26
【阶段案例21】邮箱的选择和注册32
2.2.2亚马逊平台的注册流程35
【阶段案例22】亚马逊平台注册实操37
2.3本章小结41
2.4课后思考41目录跨境电子商务： 亚马逊运营推广运营方法工具实操实战案例第3章亚马逊平台的后台详解42
3.1亚马逊平台的基础板块42
3.1.1TAB功能板块42
3.1.2快捷功能板块47
【阶段案例31】修改店铺的存款方式50
3.1.3页面展示板块52
3.2亚马逊平台的名词解释54
3.2.1账户类名词54
3.2.2商品类名词54
3.2.3促销类名词56
3.3本章小结56
3.4课后思考57
第4章亚马逊平台的商品选择58
4.1亚马逊平台的选品范围58
4.1.1市场调研58
【阶段案例41】玩具市场的调查问卷63
4.1.2本土文化65
4.2亚马逊平台的选品原则67
4.2.1销售原则67
【阶段案例42】商品利润的计算方法68
4.2.2物流原则69
4.2.3平台原则70
4.3亚马逊平台的选品方法72
4.3.1榜单选品法72
4.3.2关键词选品法76
4.3.3热点趋势选品法79
4.4本章小结81
4.5课后思考81
第5章亚马逊平台的商品发布82
5.1亚马逊平台的商品展示82
5.1.1亚马逊平台的首页展示82
5.1.2亚马逊平台的列表页展示83
5.1.3亚马逊平台的Listing展示85
5.2亚马逊平台的A9算法88
5.2.1A9算法概述88
5.2.2商品相关性89
5.2.3商品转化率91
5.3亚马逊平台的商品发布方式93
5.3.1商品自建Listing93
【阶段案例51】商品自建Listing实操95
5.3.2商品跟卖99
5.4本章小结100
5.5课后思考100
第6章亚马逊平台的物流模式101
6.1亚马逊平台的FBM物流模式101
6.1.1FBM物流模式概述102
6.1.2FBM物流模式的优势和劣势102
6.1.3FBM物流渠道的分类103
6.1.4FBM物流渠道的选择105
【阶段案例61】贺鹤选择跨境物流渠道106
6.1.5FBM物流的后台操作106
【阶段案例62】设置退货地址110
6.2亚马逊平台的FBA物流模式111
6.2.1FBA物流模式概述111
6.2.2FBA物流模式的优势和劣势112
6.2.3FBA物流工作阶段113
6.2.4FBA物流的后台操作115
6.3本章小结117
6.4课后思考118
第7章亚马逊平台的售后与违规119
7.1亚马逊平台的商品售后119
7.1.1商品评论反馈119
【阶段案例71】索要好评与处理差评125
7.1.2商品退货127
7.2亚马逊平台的店铺违规131
7.2.1商品违规131
7.2.2关联账号违规133
7.2.3店铺绩效违规134
【阶段案例72】店铺绩效违规的申诉137
7.2.4知识产权违规138
7.2.5KYC审核违规139
7.3本章小结141
7.4课后思考141
第8章亚马逊平台的免费推广143
8.1亚马逊平台SEO推广143
8.1.1亚马逊平台的商品标题优化144
8.1.2亚马逊平台的五点描述优化147
8.1.3亚马逊平台的商品图片优化149
8.1.4亚马逊平台的商品详情优化151
8.2亚马逊平台BUYBOX推广155
8.2.1BUYBOX的意义155
8.2.2BUYBOX的运作模式156
8.2.3BUYBOX的获取条件和影响因素156
8.3社交媒体推广158
8.3.1社交媒体推广的基础知识158
8.3.2社交媒体推广的策略159
【阶段案例81】社交媒体的推广方案162
8.4本章小结162
8.5课后思考163
第9章亚马逊平台的付费推广164
9.1CPC付费推广164
9.1.1CPC付费推广的机制164
9.1.2CPC付费推广的准备168
9.1.3CPC付费推广的创建170
9.1.4CPC付费推广的分析176
9.2平台活动推广178
9.2.1秒杀活动178
9.2.2促销活动180
9.3搜索引擎推广183
9.3.1搜索引擎推广概述183
9.3.2搜索引擎推广的广告原理183
9.3.3搜索引擎推广的影响因素184
9.4本章小结185
9.5课后思考185
第10章跨境电子商务的多平台运营187
10.1全球速卖通平台187
10.1.1全球速卖通平台的介绍188
10.1.2全球速卖通平台的规则189
10.1.3全球速卖通平台的注册192
10.1.4全球速卖通平台的运营策略193
10.2eBay平台194
10.2.1eBay平台的介绍194
10.2.2eBay平台的注册195
10.2.3eBay平台的规则196
10.2.4eBay平台的运营策略197
10.3Wish平台199
10.3.1Wish平台的介绍199
10.3.2Wish平台的注册200
10.3.3Wish平台的规则201
10.3.4Wish平台的运营策略202
10.4本章小结204
10.5课后思考204
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| 內容試閱：
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江苏传智播客教育科技股份有限公司（简称传智播客）是一家致力于培养高素质软件开发人才的科技公司。经过多年探索，传智播客的战略逐步完善，从IT教育培训发展到高等教育，从根本上解决以人为单位的系统教育培训问题，实现新的系统教育形态，构建出前后衔接、相互呼应的分层次教育培训模式。
一、 黑马程序员高端IT教育品牌
黑马程序员的学员多为大学毕业后，想从事IT行业，但各方面条件还不成熟的年轻人。黑马程序员的学员筛选制度非常严格，包括了严格的技术测试、自学能力测试，以及性格测试、压力测试、品德测试等。百里挑一的残酷筛选制度确保学员质量，并降低企业的用人风险。
自黑马程序员成立以来，教学研发团队一直致力于打造精品课程资源，不断在产、学、研3个层面创新自己的执教理念与教学方针，并集中黑马程序员的优势力量，有针对性地出版了计算机系列教材90多种，制作教学视频数十套，发表各类技术文章数百篇。
黑马程序员不仅斥资研发IT系列教材，还为高校师生提供以下配套学习资源与服务。
1. 为大学生提供的配套服务
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2. 为教师提供的配套服务
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二、 传智专修学院高等教育机构
传智专修学院是一所由江苏省宿迁市教育局批准、江苏传智播客教育科技股份有限公司投资创办的四年制应用型院校。学校致力于为互联网、智能制造等新兴行业培养高精尖科技人才，聚焦人工智能、大数据、机器人、物联网等前沿技术，开设软件工程专业，招收的学生入校后将接受系统化培养，毕业时学生的专业水平和技术能力可满足大型互联网企业的用人要求。
传智专修学院借鉴卡内基梅隆大学、斯坦福大学等世界著名大学的办学模式，采用申请入学，自主选拔的招生方式，通过深入调研企业需求，以校企合作、专业共建等方式构建专业的课程体系。传智专修学院拥有顶级的教研团队、完善的班级管理体系、匠人精神的现代学徒制和敢为人先的质保服务。
传智专修学院突出的办学特色如下。
（1） 立足高精尖人才培养。传智专修学院以国家重大战略和国际科学技术前沿为导向，致力于为社会培养具有创新精神和实践能力的应用型人才。
（2） 项目式教学，培养学生自主学习能力。传智专修学院打破传统高校理论式教学模式，将项目实战式教学模式融入课堂，通过分组实战，模拟企业项目开发过程，让学生拥有真实的工作能力，并持续培养学生的自主学习能力。
（3） 创新模式，就业无忧。学校为学生提供一年工作式学习，学生能够进入企业边工作边学习。与此同时，我们还提供专业老师指导学生参加企业面试，并且开设了技术服务窗口给学生解答工作中遇到的各种问题，帮助学生顺利就业。
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传智专修学院
传智播客2020年2月跨境电子商务： 亚马逊运营推广运营方法工具实操实战案例
跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的利器，得到了我国各级政府的大力支持，其作为电子商务领域的重要商业模式正处于蓬勃的发展中。
在跨境电子商务发展迅猛的大背景下，许多高等院校紧跟电子商务发展步伐，开设了电子商务专业或与其相关的课程。由于课程的设置与安排不完善、教学队伍缺乏实战经验等问题，使得学生的专业水平和知识能力与企业实际需要存在较大差异，人才的培养质量亟待提升。
市面上关于电子商务的书籍往往分为三类： 第一类缺乏具体完整的跨境电子商务平台运营体系；第二类是纯理论知识，缺乏实操性；第三类缺乏具体的理论指导，过于专注实操，不适合基础人员学习。针对这种情况，本书采用了由浅入深的知识结构，从跨境电子商务的基础理论到亚马逊平台运营推广实操，再到全球速卖通、eBay、Wish三大平台的多平台运营，完整地为读者呈现了跨境电子商务的知识体系，使得读者能够更轻松地学习跨境电子商务的相关知识。
本书的特点与主要内容
本书针对跨境电子商务的零基础人群，以既定的编写体例（案例式）巩固对理论知识点的学习，通过大量的案例展示，帮助学生快速理解掌握书中的知识点。在内容编排上，本书按照跨境电子商务的运营推广阶段划分，主要分为平台基础、商品运营、物流模式、售后、推广五个主体部分，按照由浅入深的学习过程，讲解跨境电子商务中亚马逊平台的各部分知识点的定义、技巧和案例，让读者能更深入地学习如何进行跨境电子商务运营推广的相关知识。在内容选择、结构安排上更加有助于学生职业技能水平的提高，从而达到老师易教、学生易学的目的。
在结构的编排上，本书分为10章，每章的具体介绍如下。
第1章： 讲解跨境电子商务的基本知识、现状和发展以及平台类型等内容。
第2章： 讲解亚马逊平台的各个站点以及美国站的注册方法等内容。
第3章： 讲解亚马逊平台的基础板块和专用名词的相关内容。
第4章： 讲解如何选择适合在亚马逊平台销售的商品。
第5章： 讲解在亚马逊平台上发布商品的相关内容。
第6章： 讲解亚马逊平台上的主要物流模式以及后台的设置方法。
第7章： 讲解卖家如何处理亚马逊平台上的售后与违规问题。
第8章： 讲解亚马逊平台上的免费推广方式及操作。
第9章： 讲解亚马逊平台上的付费推广方式及操作。
第10章： 讲解多平台运营中全球速卖通、eBay、Wish三个平台的相关内容。
致谢
本书的编写和整理工作由传智播客教育科技股份有限公司完成，主要参与人员有王哲、刘洋涛、万李晨等，全体人员在近一年的编写过程中付出了很多辛勤的汗水，在此一并表示衷心的感谢。
意见反馈
尽管我们尽了最大的努力，但教材中难免会有不妥之处，欢迎各界专家和读者朋友提出宝贵意见，我们将不胜感激。您在阅读本书时，如发现任何问题或有不认同之处也可以通过清华大学出版社与我们取得联系。
声明
本书引用或借鉴了大量商业案例，主要用于教学过程中的案例分析，帮助读者学习，并非赞同其行为或产品的宣传内容及功效，敬请读者注意。前言跨境电子商务： 亚马逊运营推广运营方法工具实操实战案例
黑马程序员2020年5月于北京
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