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| 編輯推薦： |
从入门到精通，手把手教你讲好商业故事
如何创作扣人心弦的故事
主角、冲突、结局的结构化创作模式，分别以企业、员工、顾客作为主角的故事设计，基于不同受众和不同意图的剧情构思
怎样找到故事
带着书中的头脑风暴清单听别人的故事，启发自己的故事灵感
怎样讲好故事
以可视化、数据化方式呈现故事，吸引、维持和奖励关注，让受众参与到故事中或者成为主角
哪些商业场合需要讲故事
公共关系、传统营销、新媒体营销、雇主品牌、领导力、企业文化、组织发展
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| 內容簡介： |
企业创办人、营销经理以及各层面管理者正面临着百年以来的*挑战：消费者也好，员工也罢，每天都被网上大量的资料、评论以及图片围攻，不再轻易相信任何信息。企业和管理者该如何突围并取信于人？
办法就是讲故事。企业和管理者需要从头开始好好学习讲故事的艺术。本书提供了一套完整而独特的框架，展现故事由哪几个部分构成，怎样联系企业实情找到恰当的主角，怎样才能讲好故事，怎样把故事传递给公众并吸引关注、维持关注和奖励关注，如何通过故事激发消费者或员工的热情，如何利用数据讲故事。书中的大量例子能让你更好地理解和掌握讲故事的方法，助你成为善用故事提升关注度、可信度和支持度的高手。
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| 關於作者： |
米丽娅姆鲁普（Miriam Rupp）
Mashup Communications公司创始人兼首席执行官，该公司主要提供公共关系和商业故事开发方面的服务。鲁普于2009年创立了该公司，当时正值柏林数字经济和新兴企业蓬勃发展之际，她敏锐地发现许多行业对商业故事有潜在需求，无论是制造业、旅游业、制药业还是互联网行业的创立者，都希望探索通过新传播途径和讲故事的方式来吸引客户。鲁普的公司拥有文案人才、电视专业人士和战略高手组成的跨界团队，长期帮助企业寻找和开发故事，创造品牌差异性。过去的10多年里，鲁普及其团队成功组织了几百场有关讲好商业故事的活动，受到了广泛的关注和欢迎。
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| 目錄：
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第1章 故事的作用
针对注意力的磁引力
兴趣的电池
需求的镜子
公众要理解主人公的需求
公众要能理解讲述者
公众要在故事里看到自己
讲述者要理解公众
真正行动的跳板
关注兴趣需求行动
第一篇 什么是故事
第2章 什么是故事
五幕式戏剧
约瑟夫坎贝尔的英雄旅程
沃格勒的英雄旅程品牌故事的12个阶段
第3章 愿景英雄旅程的目标
为什么
旧世界对比新世界
第4章 冲突主人公遇到的阻碍
人与人的斗争
人与社会的斗争
风暴之后的平静
第5章 企业作为导师
用支持代替惧怕需求层次金字塔的顶端
导师的多种面貌
品牌导师原型
以原型代替套路三大可持续发展品牌的特点比较
第6章 以顾客和员工为主人公的七种剧情
战胜怪兽
从洗碗工人到百万富翁
探寻
旅程与回归
喜剧
悲剧
重生
小结
第7章 企业作为主人公的七种剧情
企业的英雄旅程
企业故事的七种剧情
第二篇 怎样讲述故事
第8章 核心角色
虚构角色
非虚构角色
哪一类人物最受欢迎
第9章 吸引关注、维持关注、奖励关注
奖励关注
吸引关注
维持关注
第10章 跨媒体战略
为什么要跨媒体
什么是跨媒体
大众参与
跨媒体战略
第11章 视觉叙事
以视觉为中心：主角
文字变得多余
对比带来冲突和转变
眼睛和主人公各有什么样的目标
不借助F 模式而做到引人注目
动态画面中的视觉叙事
互联网上的视觉格式进化
第12章 借助数据讲故事
数据故事类型
第三篇 讲故事还有哪些理由
第13章 技术和B2B主题的叙事
终极目的始终是人本
用简单而有真情实感取代商务式和流行语
可信并有针对性地占领小众市场
史上第一劈叉
第14章 雇主品牌
雇主品牌的诞生
价值比工资更重要
员工讲故事
岗位描述中讲故事
雇主品牌故事要在哪里讲
第15章 领导讲故事
领导讲故事的机会
领导讲故事的最佳方式
从萨蒂亚纳德拉到全体雇员
总结
第四篇 企业怎样找到故事
第16章 听故事
转换视角
社交媒体监控
其他的故事创意
第17章 核对清单
企业作为导师
情节
角色
广告和内容
雇主品牌
领导
领导
免费在线读企业创办人、传统型企业、营销经理以及人事主管们正面临着百年以来的最大挑战：顾客也好,员工也罢,都不再信奉广告信息了。一方面,发达的社交媒体使他们比以往任何时候都更加消息灵通,要求更高,也更有批判意识;另一方面,网络上的大量信息、舆论以及图片有时也让他们厌倦。在这种情况下,企业该如何突围并取信于人呢?
那就是重启人类自古以来用于交流的一个最直观也最有效的老办法,在经历了数十年由上而下的单向沟通之后,企业需要从头开始好好学习讲述故事的艺术了。讲故事的目的在于：以平起平坐的方式面对消费者和员工,借助他们的创意、价值观和愿景来赢得他们青睐。通过讲故事,领导人可以在团队中获得更高的关注度、可信度和支持率;对营销部门而言,不管是公关、内容营销、社交媒体抑或是传统型广告,讲故事是所有新旧渠道中顾客沟通的基础所在。
今天一提及品牌故事,人们会说起红牛、苹果、可口可乐、多芬、爱彼迎这一类品牌,可是这些公司的做法究竟与我们所知道的传统企业传播方法有什么不一样呢? 你可以从它们身上学到什么?让我们来探究一番这些品牌以及企业吧,看一看这些从小型到大型、从安全套到货轮、从初创企业到老牌企业的做法。通过具体事例,你将了解到如何在营销以及企业管理中成功地讲故事。
在阅读过程中,你会时不时地碰到可以套用到你的企业的问题。这些问题被着重列出来以供参考,这将有助于你创造出自己的品牌故事。
为了更好地激活思维,并让内容生动形象,每一章都包含有意思的事例。事例标有网址链接以供查阅,链接汇总在每章末尾的链接列表中。所有收录的事例都可在以下网址中找到：http：storytelling-fuer-unternehmen.debeispiele。
除了这些例子之外,书中收录的企业家以及企业负责人的采访提供了他们从实践中获得的经验与见解。
设计工作室Madame Design的安娜亚当为这些丰富多彩的例子制作了150幅插图。这不仅让本书有了属于自己的特色,也能帮助读者加深理解。
对故事的效力还抱有怀疑态度的读者可以跟随本书的第1章对人类大脑进行一次大考察。好消息是：诸如AIDA 模式这类传统的营销方式无须完全抛弃掉,正相反,讲故事恰恰激活了我们头脑中那些想要通过交流来触及的方面：关注、兴趣、需求以及行动。只不过,所采用的方式颇为不同,但它更有效。
第一篇 什么是故事
Storytelling这个概念由两个重要的部分组成。
Story故事什么是故事?
Telling讲述怎样讲述故事? 企业创办人、传统型企业、营销经理以及人事主管们正面临着百年以来的最大挑战：顾客也好,员工也罢,都不再信奉广告信息了。一方面,发达的社交媒体使他们比以往任何时候都更加消息灵通,要求更高,也更有批判意识;另一方面,网络上的大量信息、舆论以及图片有时也让他们厌倦。在这种情况下,企业该如何突围并取信于人呢?
那就是重启人类自古以来用于交流的一个最直观也最有效的老办法,在经历了数十年由上而下的单向沟通之后,企业需要从头开始好好学习讲述故事的艺术了。讲故事的目的在于：以平起平坐的方式面对消费者和员工,借助他们的创意、价值观和愿景来赢得他们青睐。通过讲故事,领导人可以在团队中获得更高的关注度、可信度和支持率;对营销部门而言,不管是公关、内容营销、社交媒体抑或是传统型广告,讲故事是所有新旧渠道中顾客沟通的基础所在。
今天一提及品牌故事,人们会说起红牛、苹果、可口可乐、多芬、爱彼迎这一类品牌,可是这些公司的做法究竟与我们所知道的传统企业传播方法有什么不一样呢? 你可以从它们身上学到什么?让我们来探究一番这些品牌以及企业吧,看一看这些从小型到大型、从安全套到货轮、从初创企业到老牌企业的做法。通过具体事例,你将了解到如何在营销以及企业管理中成功地讲故事。
在阅读过程中,你会时不时地碰到可以套用到你的企业的问题。这些问题被着重列出来以供参考,这将有助于你创造出自己的品牌故事。
为了更好地激活思维,并让内容生动形象,每一章都包含有意思的事例。事例标有网址链接以供查阅,链接汇总在每章末尾的链接列表中。所有收录的事例都可在以下网址中找到：http：storytelling-fuer-unternehmen.debeispiele。
除了这些例子之外,书中收录的企业家以及企业负责人的采访提供了他们从实践中获得的经验与见解。
设计工作室Madame Design的安娜亚当为这些丰富多彩的例子制作了150幅插图。这不仅让本书有了属于自己的特色,也能帮助读者加深理解。
对故事的效力还抱有怀疑态度的读者可以跟随本书的第1章对人类大脑进行一次大考察。好消息是：诸如AIDA 模式这类传统的营销方式无须完全抛弃掉,正相反,讲故事恰恰激活了我们头脑中那些想要通过交流来触及的方面：关注、兴趣、需求以及行动。只不过,所采用的方式颇为不同,但它更有效。
第一篇 什么是故事
Storytelling这个概念由两个重要的部分组成。
Story故事什么是故事?
Telling讲述怎样讲述故事?
本书的第一篇讨论的是：一个故事应该由哪几个部分组成,怎样才能把它们转接到企业故事中来。这一篇的目的并不仅仅是帮助您和企业找到主角英雄、冲突问题、圆满结局,进一步地,也要找到您自己在故事中的角色。此外,讲故事的各项元素还可以用到完全不同的方向,并通过准备更为根本的问题来帮助您的企业找到自己的战略、愿景和价值。
是什么让主人公与众不同? 是他英俊的相貌,是他的性格、特质抑或天赋?是什么成就了好的故事? 是极其可恶的反派角色,是一对相爱的人,又或者两者皆是?
讲故事和市场营销、公关、社交媒体、领导管理和雇主品牌之间有着什么样的关系? 企业是否扮演着拯救员工和顾客的主人公角色,还是恰恰相反?
这几个问题以及更多其他问题有着各种各样的答案,它们都可以帮助企业来创作完全属于自己的故事。从消遣时看过的书籍、影片、电视剧以及故事传说中,我们通过成千上万种不同形式得出了这样一种认知：每一个故事都是由开端、中间以及结尾构成的。在本书第2章中,我们将一起探讨亚里士多德和他的后继者们对这一认知具体是怎么看待的,您将深入了解不仅深深影响了荷马《奥德赛》、乔治卢卡斯《星球大战》,并且在超级碗橄榄球大赛的插播广告中占有一席之地的叙事结构。约瑟夫坎贝尔和克里斯托弗沃格勒已经为我们做了大量的先导工作,并借助数百部经典作品为主人公不断重复的历险旅程给出了定义。不管是史蒂夫乔布斯传奇性的斯坦福大学演讲,抑或是多芬的广告宣传都证明了一点：英雄旅程的每一步都是能够应用到企业传播中来的。
第3章要探讨的是故事的结局,研究让主角踏上冒险之旅的目的。每一家企业也应该有一个愿景。有的企业将为什么放在重点和中心,而不是把什么和怎样摆在主要位置,这样的企业也往往比同行更成功、更受推崇也更具带动力,这并不是没有原因的。讲故事和定义一个愿景这两者是齐头并进的,掌握好讲故事的艺术能帮助企业找出愿景,而愿景的明确化又能赋予故事一个自己的目标。
但是,如果一个目标毫不费劲就达成了,那么主角就不成其为主角,故事也就谈不上是故事了。因此,本书的第4章将探讨矛盾冲突以及竞争对手,它们是叙事过程中的又一个重要组成部分。然而在传统的营销领域中,企业迄今仍对这一主题畏缩不前。这个环节恰恰是出彩的部分和基石所在,有了它才能让我们和公众一起如痴如狂,认可赞同故事的主角,并且经久不变。
在本书的第5~7章中,我们将摒弃很多人可能至今仍然抱有的一种偏见。对企业而言,特别让人兴奋的一个事实就是：主角并不是只有一类,故事也不是只有一种;要带着什么样的意图面向受众中的哪一个群体,对此有若干的主人公可供选择,通过他们的视角能够不断创造出新的篇章。针对不同的目的是要强化品牌、推出新产品,还是要以极具魅力的雇主形象吸引资优人才,要提高客户参与度,抑或是培养发展内部的企业文化,企业不仅自己可以以主角的形象站在聚光灯下,企业顾客和员工也可以挑大梁。即使是远在周边外围的参与者也可以成为主角英雄,或者至少可以挑选他们充当叙述者比如供应商、员工子女甚或是顾客最喜欢的某样东西。
当主角是员工或顾客时,企业又该扮演什么样的角色呢? 毕竟,企业正是交流和宣传的出发点嘛! 导师是一个很重要的角色,企业应该借助这一角色成为主角身边的陪伴者,准确地认知受众的需求并予以支持,这就是企业最重要的任务。
第5章将为您展示已然落伍的市场营销的黑暗艺术与讲故事之间的区别。马斯洛的需求层次金字塔形象地展现了如今的顾客和员工有着什么样的目标、价值观以及愿望,以及企业可以怎样予以迎合。不过,导师与导师之间也都是不尽相同的,比如欧比旺作为天行者卢克的导师与奥德修斯的指引人雅典娜就截然不同。在这一章里,我们将通过具体的例子来进一步讨论15种不同的导师类型。这主要是为了给企业带来一些灵感和启发,帮助企业找到完全属于自己的角色,从而也就能定义与自己的目标群体或者说是主角进行交流的基调、资源和方法。
不过,主角旅程和导师类型都不是唯一能够帮助您讲好故事的模式或模板。在第6章中要探讨的是可以对大多数故事进行归类的七种基本剧情。借助这些剧情,您可以主动创作出自己的故事不论是扮演导师角色,抑或是自己做故事的主角,这些就是第7章的内容。
第二篇 怎样讲述故事
在您定义好了主角人物、目标、矛盾冲突以及同盟伙伴、开头、中间和结尾之后,企业面临的首要问题就是：具体该怎样把自己的故事传递给公众。这就是本书的第二篇将要探讨的问题,也就是计故事中的讲述部分。
在第8章里我们来看一看,可以利用哪些人物形象让公众总是能够辨识出品牌。这里要用的是虚构人物还是真实的人物,有哪些榜样,最受欢迎的又是什么样的?
吸引关注、维持关注和奖励关注,也就是Hook,Hold,Payoff,这是一个故事的生命周期中难度最高的几个挑战,也是第9章的主要内容。只有成功弹奏出三重和弦,这三者才能充分发挥效用。借助从《回到未来》到托尔斯泰的各种范例,您将了解企业怎样才能打破常规套路,创造出扣人心弦的故事,同时制造出信息或者娱乐价值。
第10章将探讨跨媒体讲故事的错综复杂性,并为您奉上一个指南针以辨明正确的方向。社交媒体以及移动技术的介入让企业讲故事的方式方法发生了急剧的变化。用户不仅仅是在消费内容,他们还在生产和改变着内容。他们彼此交流,并且和企业进行沟通。这里面临的挑战主要是在数量众多的现有论坛以及频道中找出方向,从而不仅能恰如其分地推出自己的故事,而且可以相应地和受众一起制造互动,刺激对方积极参与。
第11章要讨论的是怎样才能利用画面激发我们的情绪、将我们带入一场主角之旅,从而让我们变成故事的一部分。不管怎么说,配备了视觉内容的故事一定会吸引更多注意力,人们会更迅速理解、更深刻地记住这一类故事。同时,视觉内容在激发受众积极参与方面也有着更高的成功率。不论是照片还是视频、不管是有声抑或无声,也无所谓是长是短,对企业故事讲述者而言,视觉化的故事叙述是一个不可或缺的手段。
另外的一个挑战则是大数据与讲故事的跨度。这里需要从大量信息中提取精华并且加以呈现,让它们能唤起理解、情感和行动。借助数据讲故事这是我们将在第12章里探讨的主题,企业可以更好地讲述自己所掌握的知识信息,从而把受众从一无所知的世界带入新知识的天地。
第三篇 讲故事还有哪些理由
讲故事这个话题并不只针对能量饮料或者智能手机这一类生活时尚产品,虽然很多主流企业的知名广告都让人产生了这样一个印象。故事恰恰为技术或者利基主题提供了无限的潜能,而其中大部分应用起来也比人们所认为的要更简单。除此之外,讲故事不仅是一个对外的交流工具,同时对人事决策者和企业家普遍有着重要意义。
在第13章里您将看到：如何借助故事把枯燥乏味的B2B主题、集装箱船运公司、专业地下工程设备或者运输公司良好地包装起来,让即使是完全不相干的人都能被吸引。您将看到只需要为数不多的几个步骤就能把您在这本书里读到的所有内容应用到错综复杂的主题中去。
在雇主品牌方面,也就是在企业内外交流的门槛之上,本书第14章围绕企业如何利用讲故事来赢得员工这一主题进行了详细讨论。您在此前所了解的关于大众的需求、企业所扮演的导师角色、主角英雄在这个情况下指的是企业的员工以及跨媒体讲故事的一切内容都将在这一章里投射到您最大的一个挑战上来,即人才之争War of Talents。
怎样利用讲故事尽可能长时间地留住已有的员工、鼓舞他们、管理好他们,这就是第15章将讨论的内容。领导故事有助于传播企业的愿景、价值和文化,这种方式并不是通过法规或者手册来进行管理,却能深入人心、广泛流传,甚至比通过规定来管理要有效得多。
第四篇 企业怎样找到故事
在所有启发、提问和事例之后,如果您仍然在寻找自身企业故事方面有困难,那么第四篇将为您提供最后的助力。
在第16章中,您将通过听故事来寻找故事在这一过程中您将对他人提出正确的问题并运用具体的创造性技巧。
第17章将对所有问题进行系统直观的汇总,这些问题您也可以在各章的专栏里找到,它们能帮助您、启发您找到属于自己的企业故事。
《微软故事》
我有幸与《微软故事》的创始编辑史蒂夫威斯进行过长谈,他的观点完美总结了本书接下来内容的中心要点,那就是：到底是什么成就了一个故事,是什么让主角能吸引人,主角究竟是谁,故事如何产生影响,它们如何推广传播,而复杂的技术性主题又该通过什么方式被塑造得有声有色,讲故事为什么很难与客户和员工分割开来。
在争夺全球最具价值企业的大战中,苹果公司和谷歌母公司Alphabet齐头并进,而位列第三的则是微软,该企业也曾独占鳌头,但是随着新潮品牌苹果强势崛起和全球最大搜索引擎谷歌一跃成为当今最重要的媒体,微软这家发源于西雅图的软件制造企业受到了强烈的冲击。现在,在人们以为该企业失去获胜希望的时候,它却重新赢得了公众的欢心、信任和热情。这是怎么办到的呢? 下面是史蒂夫威斯的述说。
我作为故事讲述人的道路起步于报刊新闻的世界。继祖父以及父亲之后,我成为我们家的第三代记者。但是在我的职业生涯之初,我就已经断定：数字化叙事领域正发生着一场大爆炸。对于当时的报刊业而言,这却是惊恐大于机遇,这让我非常沮丧。于是我很快就跳了槽,转而进入数字营销行业。这两个世界的相互结合让我开阔了眼界,让我看到通过哪些方法可以借助故事而不是借助产品的营销说辞来激发顾客的热情。
在微软面对媒体大环境相当艰难的一个时期,《微软故事》应运而生。我们当时刚把Windows8投放到市场,所面临的挑战是：怎样让人们走近我们的企业,怎样让大家不把我们当成老旧过时的古董集团,而是看作面向未来、蓬勃奋进的公司这也是我们自己内部的看法。我们有一大堆关于创新的故事可以讲,但它们没能引起媒体的注意。因此,我们开始最初只是星星之火尝试着办起了《微软故事》。
我们的第一个故事《88英亩》是关于员工达瑞尔斯密斯的,他是设施与能源主管。他的任务是借助价值数百万的用来测量能源消耗的附件对微软园地的所有建筑物进行改造,好让它们更加节能。达瑞尔却在业余时间研发出了一个软件,它可以发挥所有这些功效而无须进行改建,这给微软公司节省了数百万美元。我们知道了这件事情之后,当场就觉得这是一个非常棒的故事,故事中低调而率直的主人公没有挑拣轻松的路来走而创造出了惊人的成绩。
当我们在网上发表了这篇故事之后,网页的访问量激增,而达瑞尔斯密斯的邮箱里全都是潜在客户发来的问询。从这时起,我们得到了把《微软故事》做下去的许可。如今,我们有了一支由四人组成的固定团队,分别是我、我的经理迈克尔万恩他同时也负责微软新闻网页,还有两名固定的撰稿人。另外,我们也和其他部门共享技术资源以及社交媒体资源。在照片、设计以及视频方面,我们有长期的合作伙伴。
我们的日常工作其实和报刊编辑部非常相似,只不过比较奢侈的一点就是我们整理故事的时间压力要小一些。我们会开新闻会议,而我们的编辑流程也常常让我想起自己刚刚当记者的那段时间。我们就像报刊记者那样走访企业园区,不断地寻找能够代表微软、微软的愿景以及价值观的人物和瞬间。在这个过程中,我们这支规模仍然有限的编辑队伍并不把所发表的故事数量摆在首位,而是注重故事的质量。另外,也涉及很多挺有创意的想法,我一般把它们与广告联系在一起。比如,我们经常开展头脑风暴,讨论一个故事有哪些视觉化潜力以及我们应该如何进行相应的加工。对于有的故事,我们也和设计师进行大量讨论,以便找到最佳版式。
如果涉及故事的对外传播,我们当然从微软已经建立起来的频道中获益良多,从Facebook到Twitter再到YouTube。不过,我们非常注重内容与受众的良好契合。一个关于Xbox或者Windows的故事主要针对的是各个专门渠道中的目标群体。我们并不想要把覆盖面尽可能地铺大,而是想要维持低调并以内容的质量吸引公众。
如今,除了记者,社交影响者、YouTube明星、游戏博主、设计师、有求职意向的人以及很多其他人士都自动自发地关注着我们的故事。因而,我们的目标是：通过个性化制作的文章为这些目标群体提供各不相同的精彩看点。与此同时,我们很注重每一个故事既要通俗易懂,又要能通过附加的内容来让那些想要深入主题的技术爱好者也觉得很有意思。
不管是内容抑或是雇主营销,最重要的出发点都是对公众的确很有价值的好故事。把一个老旧的案例分析重新包装打扮一番再作为故事推销,这是行不通的。最好的故事是围绕着能获得读者的认同、让人觉得有趣并且真实的人物、主人公展开的。达瑞尔故事的成功要素并不是他在技术方面所做出的创新而是他本人。人们喜欢关注那些谦虚低调、勤奋向上的主人公,想知道他们是如何实现自己的目标的,人们想看到一个人是怎样通过自身的所作所为去改变身边的世界。这就是我在报纸编辑部里学到的第一课,这一点既适用于普遍性的兴趣话题,也适用于企业与企业之间的主题,还适用于内容营销的宣传活动以及每周团队例会中的PPT演示。另外,视觉化叙事的作用也不可低估。即使预算很紧,也始终应该好好利用画面的力量。
我们当然也在观察有多少人阅读了我们的文章,他们在我们的页面上又逗留了多长时间以及他们会不会因此而更加深入到微软的网络世界里来。对我们而言,最重要的成功因素是对我们品牌的感受以及如何让我们的受众用另一种眼光来看待微软。
自从我们创办了《微软故事》之后,在社交媒体中发表的有关微软以及企业故事的正面性发言和提及次数都有了显著上升,即便曾经毫不留情的媒体在关注方面也有了极大的改善,我很骄傲,《微软故事》为这一切变化贡献了力量。
我们的故事对其他的企业内部交流部门来说也是一个重要的灵感源泉。我们的一些员工故事也被运用到了招聘会、大学校园里的摊位上以及我们的宣传画册中。给我带来了极大快乐的一个产品是一套精装大开本画册,画册里收录了从头一年的故事中挑选出来的精品,我们把它作为广告牌摆在了微软的各个接待区。
讲故事在微软内部也深深扎下了根。我们定期聚焦于个别的员工以及他们手中不同寻常的项目,这些项目当然也让他们感到自己非常受重视。因为《微软故事》也经常被我们自己的员工使用,所以完全可以自豪地说一句,在用故事让大家始终不忘微软的价值观和愿景方面,我们贡献了重要的力量。员工始终有着清晰的目标,这对积极性与团结合作有着重要的作用。
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