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| 編輯推薦： |
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本教材从学生职业能力培养的基本规律出发，依据商务职场岗位的工作任务、工作流程中的知识与技能要求，遵循教、学、做合一的原则，整合教学内容，相对应地设计学习情境、工作项目及工作任务，以完成工作任务情况作为衡量学习效果的主要依据。教材体现互联网＋教育新思维，统筹线上、线下两种教育形式，每节内容涵盖了学习目标知识目标前测情景模拟演练学习效果后测以及情商加油站等几个环节，严格规划学生的学习过程，设计学生的学习体验、并借用各种教学资源手段满足学生的学习体验。
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| 目錄：
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第一章绪论
一、知识目标前测
一商务礼仪的基本内涵
二商务礼仪的基本理念
三商务礼仪的基本规律
四商务礼仪的作用
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第二章商务着装礼仪
一、知识目标前测
一商务男士着装礼仪
二商务女士着装礼仪
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第三章商务职场仪容礼仪
一、知识目标前测
一化妆
二面部肌肤的护理
三头发的清洁与发型选择
四双手的清洁
五口腔的清洁与护理
六香水的使用方法
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第四章面部表情礼仪
一、知识目标前测
一眼神礼仪
二微笑礼仪
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第五章举止行为礼仪
一、知识目标前测
一站姿训练
二坐姿训练
三行姿训练
四蹲姿训练
五鞠躬训练
六手势训练
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第六章商务交往礼仪
模块一：非会面礼仪
一、知识目标前测
一收发电子邮件的礼仪
二拨打电话的礼仪
三接听电话的礼仪
四手机礼仪
五收发传真的礼仪
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
模块二：会面礼仪
一、知识目标前测
一称呼礼仪
二介绍礼仪
三握手礼仪
四名片礼仪
五馈赠礼仪
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第七章商务会议礼仪
模块一：会议礼仪策划
一、知识目标前测
一会议组织礼仪
二参加会议礼仪
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
模块二：商务洽谈会礼仪
一、知识目标前测
一洽谈会概念
二洽谈会组织礼仪
三洽谈会参加礼仪
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
模块三：商务茶话会礼仪
一、知识目标前测
一茶话会组织礼仪
二茶话会现场礼仪表现
三茶话会议程
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第八章商务宴请礼仪
模块一：中餐礼仪
一、知识目标前测
一主要的宴请类型
二宴会的组织礼仪
三餐具的使用常识
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
模块二：西餐礼仪
一、知识目标前测
一西餐的餐具使用
二西餐的上菜顺序
三西餐的席位排列
四西餐摆台
五西餐的用餐方法
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
第九章商务仪式礼仪
模块一：开业典礼礼仪
一、知识目标前测
一开业典礼的准备
二开业典礼的组织
三参加开业典礼的礼仪要求
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
模块二：签字仪式礼仪
一、知识目标前测
一草拟阶段
二签署阶段
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
模块三：新闻发布会礼仪
一、知识目标前测
一新闻发布会的筹备
二新闻发布会的控制及礼仪
三新闻发布会的后续工作
二、情景模拟演练
一实训目的和要求
二场景设计
三实训步骤
四效果评价
三、学习效果后测
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