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『簡體書』城市轨道交通票务管理

書城自編碼: 3615213
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 涂晓燕
國際書號(ISBN): 9787564378752
出版社: 西南交通大学出版社
出版日期: 2021-04-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 59.4

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內容簡介:
城市轨道交通为人们出行带来便捷的背后离不开车站票务工作的支持,票务工作有序与否,直接影响车站的日常管理和乘客出行。《城市轨道交通票务管理》是城市轨道交通职业教育系列教材之一,内容主要包括:城市轨道交通票务系统概述,票务基础知识,车站票务运作,AFC设备操作与维护,非正常情况下票务应急处理,车站票务组织,票务清分等。本书内容侧重实用性、实践性,注重培养学生进行票务管理的职业素质和提升职业能力,是城市轨道交通运营专业的核心课程教材,也可作为城市轨道交通行业票务岗位培训或自学参考用书。
關於作者:
涂晓燕,南京铁道职业技术学院运输管理学院教师;长期讲授城市轨道交通票务管理课程,擅长从运营管理角度对城轨票务知识进行分析和研究。
目錄
项目一城市轨道交通票务系统概述
任务一城市轨道交通票务系统发展现状
任务二城市轨道交通运营企业管理概述
任务三城市轨道交通票务系统
项目二票务基础知识
任务一概述
任务二票务常用名词
任务三乘车条件及违章乘车的处理
任务四票务政策及票务优惠政策以南京地铁为例
项目三车站票务运作
任务一车站员工票务职责
任务二城市轨道交通车站岗位职责及作业流程
任务三城市轨道交通车站开关站程序
项目四AFC设备操作与维护
任务一城市轨道交通自动售检票系统
任务二自动检票机
任务三自动售票机
任务四半自动售票机
任务五车站计算机设备监控操作
项目五非正常情况下票务应急处理
任务一设备故障票务应急处理
任务二特殊情况下票务应急处理
任务三车站票务异常交易处理
项目六车站票务组织
任务一车票的种类及其使用规定
任务二车票的使用与管理
任务三纸票使用管理规定
任务四车站现金的使用与管理
任务五车站票务设备的管理
任务六车站票务台账填记
任务七票务差错、违章的管理
项目七票务清分
任务一票务清分相关部门的职责
任务二票务清分方法
附件1票务报表
附件2票务违章事例汇总
附件3英文缩写详解
参考文献

 

 

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