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| 內容簡介： |
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本书遵循教育部对职业教育的要求，系统介绍了供应链管理所应掌握的相关知识。全书共分10章，详细阐述了供应链管理的内容，从供应链概述、供应商的选择、供应链业务的建立、供应链管理的主要方法，到供应链的各个环节的管理，如采购、库存、运输、客户关系、信息技术等，再到供应链绩效的评估。在结构上紧密结合职业教育“以就业为导向”的原则，打破传统的教学固定思路。各个章节配以大量的案例教学，从案例导入到案例作业分析，到实践作业指导，能结合当前市场环境和企业经营状况分析供应链管理中的理论和方法，让学生在学中做、做中学，大大提高他们自主学习的积极性。 本书可作为中职物流管理专业的教材，也可作为相关人员进修和业务操作的工具书。
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序前言第1章 供应链管理概述 11.1 供应链 11.1.1 供应链概念的发展 21.1.2 供应链的基本要素与类型 51.1.3 供应链与价值链 61.2 供应链管理 81.2.1 供应链管理的概念 91.2.2 供应链管理的特征 91.2.3 供应链管理的意义 101.3 供应链管理与传统管理 121.3.1 供应链管理与传统管理的区别 131.3.2 供应链管理的优势 13小结 16第2章 供应链合作伙伴的选择 172.1 供应链合作伙伴关系 172.1.1 供应链合作伙伴关系概述 182.1.2 供应链合作伙伴关系的地位 192.1.3 供应链合作伙伴关系的发展历程 192.1.4 供应链合作伙伴关系的重要意义 202.2 建立供应链合作伙伴关系 222.2.1 建立供应链合作伙伴关系的制约因素 232.2.2 现阶段我国企业合作模式中存在的问题 242.2.3 供应链合作伙伴选择的误区 252.3 供应链合作伙伴的选择 282.3.1 供应链合作伙伴选择的原则 292.3.2 供应链合作伙伴选择的过程 302.3.3 巩固和维护合作伙伴关系 34小结 35第3章 供应链管理下的物流业务外包 363.1 物流外包功能 363.1.1 物流外包的概念和发展 373.1.2 物流外包的意义 373.2 供应链管理下的物流外包业务 393.2.1 物流外包应注意的问题 403.2.2 物流外包的主要形式 433.2.3 物流外包的具体实施方法 443.3 物流外包优势分析 463.3.1 物流外包对企业竞争的正面影响 473.3.2 物流外包的潜在风险 493.4 物流外包失败原因分析 51小结 54第4章 供应链管理的主要方法 554.1 快速响应 554.1.1 快速响应出现的背景和沃尔玛公司的快速响应实践 564.1.2 快速响应成功的条件和快速响应的效果 574.2 有效客户反应 604.2.1 有效客户反应出现的背景 624.2.2 有效客户反应的定义和特征 634.3 企业资源计划 674.3.1 企业资源计划概述 684.3.2 企业资源计划系统的管理思想 694.3.3 企业资源计划系统的优、缺点 714.3.4 企业资源计划系统的功能与实施 73小结 76第5章 供应链中的采购管理 785.1 供应链采购概述 785.1.1 供应链采购的概念及意义 795.1.2 供应链采购的特点 805.1.3 供应链采购的原则 815.2 采购管理 845.2.1 采购管理的概念 845.2.2 采购管理的作用 855.2.3 采购管理的目标 855.2.4 采购管理的内容与过程 865.3 基于供应链的采购管理模型 895.3.1 基于供应链的物资采购管理模型 895.3.2 信息系统在采购管理中的应用 905.4 准时制采购在采购管理中的应用 915.4.1 准时制采购的定义和地位 925.4.2 准时制采购的战略价值 93小结 96第6章 供应链中的库存管理 986.1 供应链中的库存问题 986.1.1 供应链管理环境下的库存控制 996.1.2 供应链中库存控制的问题 1006.2 供应链管理模式下的库存模式 1036.2.1 传统的库存管理模式 1056.2.2 供应商管理库存 1066.2.3 联合库存管理模式 1126.2.4 协同式供应链库存管理模式 1156.3 库存作业管理 1186.3.1 供应链库存作业管理的内容 1196.3.2 影响库存管理的因素 1206.3.3 库存管理系统 120小结 125第7章 供应链中的运输管理 1267.1 供应链中的运输经济分析 1267.1.1 供应链下的运输管理概述 1277.1.2 运输合理化 1297.1.3 运输成本 1327.2 供应链中的运输管理 1347.2.1 供应链下的运输管理任务 1357.2.2 供应链运输决策应考虑的问题 1387.2.3 供应链运输的不确定性 1397.3 供应链合作新概念——协同运输管理 1417.3.1 协同运输管理的含义 1427.3.2 协同运输管理的实施过程 1437.3.3 成功实施协同运输管理的关键因素和障碍 144小结 145第8章 客户关系管理 1468.1 客户关系管理概述 1468.1.1 客户关系管理的定义 1488.1.2 客户关系管理的核心思想 1498.1.3 客户关系管理的策略 1518.1.4 客户关系管理的作用 1538.2 供应链中的客户关系管理 1558.2.1 供应链管理与客户关系管理的关系 1568.2.2 供应链条件下企业客户关系管理的目标 1578.2.3 客户关系管理系统的构建原则 1578.2.4 供应链下的物流企业客户关系管理的有效实施 1588.3 客户关系管理系统 1618.3.1 客户关系管理系统的主要功能 1648.3.2 客户关系管理系统的作用 1658.3.3 如何实施客户关系管理系统 167小结 170第9章 供应链管理信息系统 1719.1 物流管理信息系统 1719.1.1 物流管理信息系统的特点 1749.1.2 物流管理信息系统的功能和作用 1759.1.3 物流管理信息系统的构成 1769.2 供应链管理中的信息技术 1789.2.1 供应链下的信息技术概述 1799.2.2 条形码技术 1829.2.3 射频识别技术在供应链管理中的应用 1879.2.4 全球定位系统和地理信息系统在供应链管理中的应用 1919.2.5 电子数据交换技术在供应链管理中的应用 1949.2.6 专家系统和决策支持系统 1969.3 供应链管理信息系统概述 1989.3.1 快速反应系统 1989.3.2 有效客户反应系统 1999.3.3 电子订货系统 2019.3.4 配送需求计划 2039.3.5 销售时点信息系统 2049.4 基于电子商务的供应链管理 2069.4.1 电子商务概述 2089.4.2 电子商务的应用 2099.4.3 基于电子商务的供应链管理的优势 2099.4.4 电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段 210小结 212第10章 供应链管理下的企业绩效评价 21410.1 传统企业绩效评价体系 21410.1.1 企业绩效评价体系 21510.1.2 传统企业绩效评价的方法及其局限性 21510.1.3 传统企业绩效评价体系的缺点 21610.2 供应链下的企业绩效评价体系 21710.2.1 供应链企业绩效评价指标体系的构建原则 22010.2.2 供应链企业绩效评价指标体系 22010.2.3 供应链绩效评价指标的作用 22210.2.4 评估供应链绩效的步骤 22310.3 供应链企业激励机制 22510.3.1 供应链企业激励机制概述 22610.3.2 供应链企业激励机制的特点 22710.3.3 几种供应链激励机制的模式 228小结 232参考文献 233
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随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，现代企业管理面临着新的调整，它要求企业在管理范围内突破内部的束缚，把上、下游的整条供应链看成一个价值链。从全局的角度看问题，这就需要企业不断加强同供应链企业之间的关系，彼此深入了解，形成协同的合作伙伴关系，共同致力于供应链的全面发展。 由于供应链是由独立的企业为达到共同盈利的目的而组成的战略联盟，各企业均以自身的利润化为目的，组织之间有可能存在目标冲突，因此，统一协调不同的利益主体就成为供应链管理的目标。供应链管理的核心思想即是系统思维观和流程思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体为目标，对各个环节的运作管理要实现行云流水般的顺畅。供应链管理就是化围绕核心企业建立起来的供应链，并使它能以的成本、的服务来实现供应链从原材料采购开始到制成成品再到送达终用户，满足其需求的所有流程的有效运作。 中国对物流管理方面人才培养经历了比较曲折的过程。随着世界经济一体化的发展，市场竞争环境步入正轨，只有一流的人才才具备在市场竞争中获取头筹的能力。尽管物流在中国起步较晚，但是物流的思想和精髓在中国的传播是迅速的，而目前的中国市场正缺少大量优秀的物流人才。物流教育从总体上看，高校大多数仍处于自行设计课程与实践的阶段，仍处于理论与实践脱离的阶段，从教材选取到培养方式和培养方向仍不能从物流管理的理论圈圈中解脱出来。尽管有些学校已经意识到了这样的问题，开始尝试向“行动导向教学”改革迈进，但是改革的步伐依然缓慢，改革的形式依旧未能赶上时代的要求。从这个角度来看，物流人才的素质呈现参差不齐的态势，无法很好地满足社会的需要，无法满足物流企业的迫切需求。 近年来，中职教育一直乘着改革的东风不断前进。国家教育部提倡的 “行动导向”教学理念深入人心，中职教育不再仅仅停留在就业教育的层面上，而是把知识培养、技能掌握、就业辅导、素质锻炼、思想教育等综合联系起来，形成新的教学模式。苏格拉底曾经说过：教育不仅仅是灌输，而是点燃火焰。中职教育也不仅仅是安排工作，而是让学生具备工作并进而在工作中提升自己的能力，这也是社会对教育的期望。 本书以“行动导向”的理念为指导，立足于企业的实际工作流程，立足于企业的发展环境来分析企业的工作及经营，从而让学生在思考中学习，在学习中思考，勤动脑、勤动手，既掌握理论知识，又掌握基本技能。 供应链管理本身就是一门理论性非常强的学科，涵盖范围广，涉及信息、管理、规划、成本、金融等各个行业领域，尤其是信息技术是供应链管理的支撑。在本书中，笔者注重于供应链核心理论的传播，并力图体现出近年来供应链在中国乃至世界的发展，体现了物流领域的新知识、新技能、新思想和新方法。同时，立足于企业的实际工作，合理安排本书的体系，通过案例导入、学习目标等栏目有效激发学生的学习兴趣。本书的特点在于理论与实践结合的同时安排了系列实践作业，通过市场调查、企业调查、企业策划等多种实践活动，培养学生自主学习的能力，扩展学生的思维空间，注重现实社会发展和就业需求，有针对性地培养学生的职业技能。 尽管市场上供应链管理教材很多，但是适合中职学生的教材却很少，原因就在于市场上的相关教材理论性太强，实践性缺乏，又或者即便是有实践内容也令中职学生难以理解和展开。中职学生的特点要求相关教材理论在与实践相结合的同时，不能过于深刻、枯燥，必须与现实结合起来，让学生做中学、学中做，重新找到学习的乐趣，并练就勤于思考、勤于动手的好习惯，以使之未来能够在社会中不断提升自己，获得成功。 本书具体的编写分工为：郑媛媛编写第1章，郭萍编写第2章，刘锐编写第3、4章，孙明贺编写第5～8章，孙明贺与董双双共同编写第9章，王静编写第10章。本书的编写参考了许多学者的著作，并在网上取得了大量的一手资料，在此向相关作者一并表示感谢。 由于编者水平有限，加之编写时间仓促，书中难免有纰漏和不足之处，恳请读者批评指正。 孙明贺 2009年11月10日
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