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| 內容簡介： |
本书根据当代消费者心理与行为研究的主要内容和**发展趋势，以消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买以后怎么用、用了以后怎么处理等为主线，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，介绍消费群体的心理特点，分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。本书所选案例比较丰富，多数来自国内市场的消费者心理研究，介绍的研究方法具有较强的实用性。
本书适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材，也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读。
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| 目錄：
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章 概述
节 消费者心理的研究对象
一、消费、消费者与消费者心理
二、消费者心理的研究对象
第二节 消费者心理与行为的特点
一、消费者心理与行为的特点概述
二、消费者心理与行为研究的特点
第三节 消费心理学的发展
一、消费心理学是心理学的一个分支
二、消费心理学的产生和发展
三、我国研究消费者心理与行为的历史
第四节 研究消费者心理与行为的意义
本章案例分析
本章练习题
第二章 消费心理学的基本理论
节 消费心理与意识
一、心理活动
二、意识与自我意识
三、潜意识
第二节 消费者的感觉、知觉和错觉
一、感觉
二、知觉
三、错觉
第三节 消费者的记忆和注意
一、记忆
二、注意
第四节 消费者的学习和联想
一、学□<□r> 二、联想
第五节 消费者的想象、思维、情绪、情感和意志
一、想象
二、思维
三、情绪和情感
四、意志
本章案例分析
本章练习题
第三章 消费者的个性心理特征
节 消费者的能力
一、能力的含义
二、消费者的能力构成
三、消费者能力与消费行为表现
第二节 消费者的气质
一、气质的概念和特征
二、气质学说与类型
第三节 消费者态度与心理反应
一、消费者态度的基本构成
二、消费者态度的一般特性
三、态度在消费者购买行为中的作用
四、消费者的特殊心理
第四节 消费者的性格
一、性格的含义
二、性格的特征
三、性格的分类
四、性格与气质的关系
五、性格与消费者的购买行为
本章案例分析
本章练习题
第四章 消费者需要与消费者购买动机
节 消费者需要的特征与形态
一、消费者需要的含义和特征
二、消费者需要的基本形态
第二节 消费者需要的类型及层次
一、需要的分类
二、消费者需要的层次
第三节 消费者购买动机分析
一、消费者购买动机概述
二、消费者购买动机的形成
三、消费者购买动机的类型
四、消费者购买动机的功能
第四节 消费者购买动机理论简介
本章案例分析
本章练习题
第五章 消费者的购买决策与行为过程
节 消费者的购买决策
一、消费者购买决策概述
二、消费者的购买决策过程
三、影响消费者购买决策过程的因素
第二节 消费者购买决策理论
一、消费者的风险知觉
二、效用理论与消费者的购买决策
三、消费者的认知决策
第三节 消费者的购买行为及模式
一、消费者购买行为的含义及其一般特征
二、消费者行为的模式分析
第四节 消费者购买行为过程及类型
一、消费者购买行为过程
二、消费者购买行为类型
本章案例分析
本章练习题
第六章 消费者群体的消费心理
节 消费者群体概述
一、消费者群体的概念与分类
二、消费者群体对消费心理的影响
第二节 不同年龄消费者群体的消费心理
一、少年儿童消费者群体的消费心理
二、青年消费者群体的消费心理
三、中年消费者群体的消费心理
四、老年消费者群体的消费心理
第三节 不同性别消费者群体的消费心理
一、女性消费者群体的消费心理
二、男性消费者群体的消费心理
第四节 不同收入消费者群体的消费心理
本章案例分析
本章练习题
第七章 社会消费习俗与消费流行对消费者心理的影响
节 消费习俗与消费流行概述
一、消费习俗
二、消费流行
第二节 消费习俗对消费者心理及购买行为的影响
一、消费习俗对消费者心理的影响
二、消费习俗对购买行为的影响
第三节 消费流行对消费者心理的影响
一、消费者心理对消费流行形成与发展的影响
二、消费流行引起的消费者心理变化
第四节 暗示、模仿与从众行为
一、暗示
二、模仿
三、从众行为
本章案例分析
本章练习题
第八章 影响消费者行为的因素体系
节 经济环境因素的影响
第二节 社会文化环境因素的影响
一、社会文化的含义
二、我国的消费心理
三、主文化与亚文化
第三节 社会群体因素的影响
一、社会阶层与消费心理
二、群体与消费心理
第四节 家庭因素的影响
一、家庭的含义与家庭生命周期
二、家庭消费的特征
三、家庭角色及购买决策
本章案例分析
本章练习题
第九章 商品因素与消费者心理
节 新产品与消费者心理
一、新产品的含义
二、新产品购买者的类型及购买行为的影响因素
三、新产品设计的心理策略
四、新产品推广的心理策略
第二节 商品命名、品牌、商标与消费者心理
一、商品命名与消费者心理
二、商品品牌与消费者心理
三、商品商标与消费者心理
……
第十章 营销信息传播与消费者心理
第十一章 营业环境与消费者心理
第十二章 消费者心理调研
参考文献
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