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| 內容簡介： |
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本书全面系统地介绍了人员素质测评（包括心理测评）的重要理论、方法、工具和技术，突出实用性和可操作性，体例清晰完整。全书共分4篇12章，涵盖了人员素质测评概述，心理测量学知识，智能测评，人格测评，动力测评，组织人事调查，胜任素质及其模型的建立，人员素质测评指标体系的建立，测评的实施、结果报告与应用，个人资料分析与评鉴，面试与评价中心技术，人员素质测评工具的组合应用等多项内容。 本书可作为人力资源管理专业及其相关专业本科生的教材，也可作为企业人力资源管理人员、素质测评的专业人士和企业中高层管理人员进行人才招聘与选拔的参考用书。
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| 目錄：
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篇 人员素质测评概论章 人员素质测评概述 1节 人员素质测评的概念、类型与方法 3一、素质的概念、结构与特征 3二、人员素质测评的概念 4三、人员素质测评的类型 5四、测量、测评与测验 8五、素质测评与绩效考评的区别与联系 9六、人员素质测评常用方法及其评价 10七、正确认识计算机软件测评 13第二节 人员素质测评的作用、原则与组成部分 15一、人员素质测评的作用 15二、人员素质测评的原则 16三、人员素质测评的组成部分 17第三节 测评实施程序概览 18一、一般测评实施程序 18二、不同测试主体的测评实施过程 20第四节 人员素质测评的历史与发展 21一、中国古代的人员素质测评的思想与方法 21二、现代西方测评技术的兴起与发展 24三、中国现代人员素质测评的新发展 25思考与练习 27第二章 心理测量学知识 29节 测量概述 30一、测量的定义 30二、测量的要素 30三、测量量表 31四、素质测验的基本要素 32五、测量误差的来源 33第二节 测验的常模 34一、常模团体 34二、常模的类型 35三、常模分数的表示方法 37第三节 测评项目分析技术 37一、项目难度分析 37二、项目区分度分析 39三、难度与区分度的联系 42第四节 测评的信度 42一、信度的定义 42二、信度的评估方法 42三、提高信度的方法 50第五节 测评的效度 51一、效度的定义 51二、效度的评估方法 51三、提高效度的方法 56四、信度与效度的关系 57思考与练习 58第二篇 人员素质测评的内容及其常用心理测评工具第三章 智能测评 60节 智力测验 62一、智力的概念与相关理论 62二、智力测验的产生 67三、经典智力测验量表介绍 69四、使用智力测验注意事项 74第二节 职业能力测验 75一、职业能力测验概述 75二、职业能力成套测验 75三、特殊能力倾向测验 87四、专业能力倾向测验 94第三节 情绪智力与创造力测验 96一、情绪智力概述 96二、情绪智力的测验 97三、创造力测验概述 98四、创造性思维测验 99五、创造性人格测验 104思考与练习 105第四章 人格测评 110节 人格基本理论 112一、人格概念与特征 112二、人格类型论与人格特质论 113三、人格的结构 113第二节 常用人格评定方式 117一、评定量表法 117二、自陈量表法 119三、投射测验法 120第三节 人格测评的常用工具 125一、气质类型理论与气质测验 125二、卡特尔的人格特质理论与16PF测验 130三、荣格的人格类型理论与MBTI测验 134四、“大五”人格理论与“大五”人格测验 140思考与练习 142第五章 动力测评 146节 动机测评 147一、动机与成就动机理论 147二、成就动机测评 149三、生活特性问卷 149第二节 职业兴趣测评 150一、兴趣及职业兴趣的含义 150二、职业兴趣测验 151第三节 职业价值观测评 152一、职业价值观的含义 152二、职业价值观测验 153第四节 职业锚测评 156一、职业锚概述 156二、职业锚维度描述 156三、职业锚测验的应用 160思考与练习 160第六章 组织人事调查 167节 工作满意度调查 168一、工作满意度的含义及其影响因素 168二、工作满意度的调查维度 171第二节 领导行为测评 175一、领导行为理论概述 175二、领导行为测评方法 176第三节 团队角色测评 177一、团队角色理论的提出 177二、团队角色测评的意义 178三、团队角色测评维度描述 178思考与练习 185第三篇 人员素质测评工具的建立与实施第七章 胜任素质及胜任素质模型的建立 188节 胜任素质及胜任素质模型 190一、胜任素质及其基本理论 190二、胜任素质模型及通用胜任素质模型 194三、胜任素质模型的3个层次 198四、胜任素质模型建立的方法 199五、胜任素质模型在人力资源管理中的应用 203第二节 胜任素质模型建立方法——行为事件访谈法 207一、行为事件访谈法的概念 207二、行为事件访谈法的操作程序 207三、行为事件访谈法的关键技术要点和注意点 210思考与练习 213第八章 人员素质测评指标体系的建立 220节 人员素质测评指标体系的基本概念 221一、人员素质测评指标与指标体系的概念 221二、人员素质测评指标的构成 221三、人员素质测评指标体系的结构 224四、人员素质测评指标的权重 225第二节 人员素质测评指标-标准的确定方法 226一、人员素质测评指标的确定方法 226二、人员素质测评标准的确定方法 230三、测评指标权重的确定方法 231第三节 人员素质测评指标体系的制定过程 235一、人员素质测评指标体系的制定步骤 235二、制定人员素质测评指标体系的要点 237思考与练习 239第九章 测评的实施、结果报告与应用 245节 测评的实施 246一、测评前的准备 246二、施测 248三、测验评分 251第二节 测评结果的报告与应用 253一、测评结果报告的形式与内容 253二、测评结果的应用决策 257三、跟踪效果检验测评 259思考与练习 259第四篇 招聘中人员素质测评技术的应用第十章 个人资料分析与评鉴 267节 个人简历的分析方法 268一、了解简历筛选的总步骤 268二、筛选简历的具体步骤 268第二节 职位申请表的分析技术 272一、职位申请表与简历的不同 272二、职位申请表的设计要点 272三、职位申请表的分析技巧 274四、职位申请表的筛选技巧 274第三节 推荐信与履历档案的应用 277一、推荐信 277二、履历档案 277第四节 个人资料虚假信息的识别与取证 278一、识别假文凭 278二、识别假材料 279三、向第三方取证 279思考与练习 280第十一章 面试与评价中心技术 281节 面试 283一、面试的定义及其特点 283二、面试的基本程序 285三、面试考官面试过程中常见的问题与偏见 288四、面试考官面试过程中问、听与观察的技巧 289第二节 常用面试方法 290一、结构化面试 290二、行为面试 291三、情景面试 295四、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 296第三节 评价中心技术 297一、评价中心技术的含义与特点 297二、评价中心技术测评过程简介 298三、公文筐测验 300四、无领导小组讨论 305思考与练习 311第十二章 人员素质测评工具的组合应用 315节 人员素质测评工具组合概述 317一、人员素质测评工具组合的含义 317二、人员素质测评工具组合设计的目的 317三、人员素质测评工具组合设计的原则 317四、测评方法与测评工具的选择 318五、各种测评方法的比较 320六、测评方法在人员招聘中的综合运用 321七、人员素质测评工具组合的设计程序 321第二节 针对不同管理目的的人员素质测评组合 324一、用于招聘选拔的测评组合设计 324二、用于晋升的测评组合设计 324三、用于考核的测评组合设计 326第三节 针对不同对象的人员素质测评组合 327一、用于不同层级的素质测评组合 327二、用于不同职务层次的素质测评组合 328三、用于不同岗位系列的素质测评组合 328思考与练习 330参考文献 334
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事之至大，莫如知人。管理大师彼得?德鲁克（Peter Drucher）曾说：“没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般而言，平均成功率不大于1/3，即在多数情况下，1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策彻底失败。”而在人员招聘与配置中科学地利用现代人才测评技术是提高人事决策有效性的重要手段。早在20世纪50年代，美国电话电报公司曾对几百名管理人员候选人进行了测试，随后将结果密封，8年后对直接提升经理者进行核对，结果有64%在预测之内。根据调查分析，凡采取任意提拔方式的，正确性仅为15%；经过经理部门提名的正确性为35%；采取经理部门推荐结合测评结果的正确性高达76%。可见人员素质测评确有其他评价手段难以企及的成效。 人力资源管理的原则就是人职匹配。要做到这点，一方面需要了解岗位对人的素质的需求，另一方面要了解人的特质，了解人的性格、兴趣、能力、价值观等。苏东坡有言：“人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。”而通过系统的人员素质测评理论与实务技术的学习可以帮助我们提高识人用人的有效性。对企事业单位来说，选对人比培养人更重要。因此，现代人员素质测评技术越来越受到重视。例如，国家机关录用干部、公务员竞争上岗、企事业单位招聘员工、进行人事考核都广泛地利用测评技术。人员素质测评是一门专业性和技术性非常强的学科，只有通过系统的学习和一定的实践才能掌握这门学科的精髓。 本书吸收了同类教材的精华和近年来人员素质测评研究的成果，重新理顺章节关系，根据学生的学习规律，各篇章总体按照先概括、再具体，后综合应用的方式编排。全书分为人员素质测评概论、人员素质测评的内容及其常用心理测评工具、人员素质测评工具的建立与实施、招聘中人员素质测评技术的应用4篇。人员素质测评主要是对人内在潜质的测评，也就是对心理素质的测评，要做好心理素质测评必须掌握心理测量学的知识和技术。心理测量学的知识和技术专业性强，富有技术含量，是专业人员素质测评人员必须掌握的内容，不便于自学。该部分知识是能力、个性品质、动力等测评内容的基础，也是面试、评价中心技术的基础。而以往的人员素质测评教材基本没有系统介绍该项内容，有的涉及少部分内容的则被放在教材后，这样违背了知识学习的逻辑顺序。因此，本书在开篇第二章比较详细地介绍了心理测量学知识，这样为以后深刻理解相关测评知识内容奠定了基础。 本书尽量涵盖人员素质测评（包括心理测评）的重要理论、方法、工具和技术，在讲清基本原理的同时突出了实用性和可操作性。较多地采用了图和表，形式活泼，同时每章都配有典型案例或典型实验测评，使学生容易学习、弄懂。为了及时巩固每章所学知识技能，每章末都设计有实训题和思考题。 本书由侯典牧、傅家荣任主编，刘莹、刘华任副主编。具体分工如下：傅家荣、刘霞编写章，侯典牧编写第二、第八、第十、第十二章，刘霞编写第三章，刘莹编写第四章，刘莹和侯典牧编写第五、第六章，刘华编写第七、第九章，孙静、侯典牧编写第十一章。侯典牧对全书进行了修改完善。 本书在编写过程中得到了多位专家学者的关心和支持，他们对本书的编写提出了宝贵的修改意见和建议。在此对他们一并表示感谢！由于编者水平有限，书中难免有不足之处，尚祈读者、专家批评指正。 侯典牧
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