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內容簡介: |
“以职业能力的培养为核心”的理念,在基本理论“必需、够用”的同时,突出实用性和操作性,并在编写体例和风格上创新,更符合职业素质培养和职业技能训练的要求。“案例研讨式”教学法是另一条主线,体现了教材改革与教学方法改革统一的思想。全书共分为八章,每章都各自独立,自成体系,分别介绍了有关个人、出行、公务、商务、以及中外习俗等现代社会中的主要商务场合中的礼仪规范及具体要求。本书可供高职高专院校作公共课教材。
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關於作者: |
刘芳,女,江西现代职业技术学院商务学院,副教授。长期从事公共礼仪、商务方面教学研究工作,理论扎实,实践经验丰富,深受广大师生好评。曾主编《电子商务与应用》等教材。
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目錄:
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前言
章 公关礼仪概述
节 公关礼仪的含义
第二节 公关礼仪人员的基本素质
第二章 个人形象礼仪
节 个人的仪态礼仪
第二节 个人的服饰礼仪
第三章 日常见面礼仪
节 介绍与称呼
第二节 握手与致意
第三节 名片
第四章 公关交际礼仪
节 语言交际礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 公关接待礼仪
第四节 公关访仪
第五章 公关聚会礼仪
节 宴会礼仪
第二节 现代西餐礼仪
第三节 饮茶礼仪
第四节 舞会礼仪
第六章 公关求职礼仪
节 求职应聘前的准备
第二节 求职面试的礼仪
第三节 求职面试后的礼仪
第七章 涉外商务礼仪
节 涉外商务洽谈礼仪
第二节 涉外迎仪
第三节 签字仪式的礼仪
第四节 庆典礼仪
第八章 商务习俗礼仪
节 国外风俗和礼仪
第二节 我国少数民族的习俗与禁忌
第三节 婚丧礼仪
参考文献
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內容試閱:
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章 公关礼仪概述 礼仪是人类文明进步的重要标志,作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。 我国的礼仪文化历史悠久,在世界上享有“礼仪之邦”的美誉,“文质彬彬,然后君子”、“仓廪实而知礼节”都是有关于礼仪的名言。随着时代的变迁,社会的飞速发展变化,人际交往的增加,继承和发扬我国优良传统,弘扬礼仪文化已成为当前社会的潮流。礼仪的内容也在发生日新月异的变化,并具有更加丰富多彩而复杂多样的内涵和结构。 公关礼仪是现代人取得成功的“利器”,是通向现代市场经济的“通行证”。在开放的社会系统中,每一个社会组织和个人都需要在广泛、频繁的社会交往中谋求自身的发展,争取事业的成功。因此,掌握公关礼仪已成为现代社会人的素质之一。 节 公关礼仪的含义 公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪,因为它体现了“传统性与时代性相结合”的特点。公关礼仪既继承和弘扬了传统礼仪中美好的言行举止.又吸纳了新时代的精华,具有一定的时尚性。 一、礼仪的含义 1.礼仪的起源 礼仪是伴随着原始宗教的产生而产生的。原始宗教的祭祀活动形式,成为人类社会初的礼仪。原始宗教产生于史前社会的后期,当时的人类——原始先民,在其生活实践中,认识到许许多多的自然现象与自己生活的关系:有的自然现象对人类的生活有益,有的自然现象却对人类的生活有害,有的自然现象同时具有祸和福两面。比如,由雷电引发的森林大火,可能导致人类被火烧死;而另一方面,烧死的动物又能为人类提供熟食,从而有了人类由生食到熟食饮食习惯的转变。当时的原始先民,并不知道影响人类命运的这些自然现象发生的原因和规律,他们对自然现象充满了神秘感、敬畏感和恐惧感。于是各种原始宗教、原始崇拜便由此而生,如万物有灵、图腾崇拜、祖先崇拜等。为了表达这种崇拜之意,人类生活中有了祭祀活动,并在祭祀活动的历史发展中,逐渐地完善了相应的规范、制度,形成祭祀礼仪。 ……
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