《中国服务企业品牌忠诚的形成路径研究》 - 王丹丹著 - 经济管理出版社 - 香港大書城 - Meg Book Store

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

會員書架精選

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

十月出版：大陸書台灣書
九月出版：大陸書台灣書
八月出版：大陸書台灣書
七月出版：大陸書台灣書
六月出版：大陸書台灣書
五月出版：大陸書台灣書
四月出版：大陸書台灣書
三月出版：大陸書台灣書
二月出版：大陸書台灣書
一月出版：大陸書台灣書
12月出版：大陸書台灣書
11月出版：大陸書台灣書
十月出版：大陸書台灣書
九月出版：大陸書台灣書
八月出版：大陸書台灣書

『簡體書』中国服务企业品牌忠诚的形成路径研究

書城自編碼： 3669196
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：王丹丹著
國際書號(ISBN)： 9787509681015
出版社：经济管理出版社
出版日期： 2021-08-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 95.2

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

自由，不是放纵

《自由，不是放纵》
售價：HK$ 54.9

甲骨文丛书·消逝的光明：欧洲国际史，1919—1933年（套装全2册）

《甲骨文丛书·消逝的光明：欧洲国际史，1919—1933年（套装全2册）》
售價：HK$ 277.8

剑桥日本戏剧史（剑桥世界戏剧史译丛）

《剑桥日本戏剧史（剑桥世界戏剧史译丛）》
售價：HK$ 201.6

中国高等艺术院校精品教材大系：材料的时尚表达??服装创意设计

《中国高等艺术院校精品教材大系：材料的时尚表达??服装创意设计》
售價：HK$ 76.2

美丽与哀愁：第一次世界大战个人史

《美丽与哀愁：第一次世界大战个人史》
售價：HK$ 143.4

国家豁免法的域外借鉴与实践建议

《国家豁免法的域外借鉴与实践建议》
售價：HK$ 188.2

大单元教学设计20讲

《大单元教学设计20讲》
售價：HK$ 76.2

儿童自我关怀练习册：做自己最好的朋友

《儿童自我关怀练习册：做自己最好的朋友》
售價：HK$ 69.4

建議一齊購買：

+

HK$ 73.8
《决策是如何产生的（珍藏版）》

+

HK$ 90.5
《将培训转化为商业结果：学习发展项目的6Ds法则（第3版）》

+

HK$ 227.7
《组织与管理研究的实证方法（第三版）》

+

HK$ 87.4
《7人团队敏捷管理手册》

+

HK$ 127.6
《重塑组织》

+

HK$ 98.8
《组织能力的杨三角：企业持续成功的秘诀第2版》

目錄：

1 引言
1 1研究背景及意义
1．1 1 新业态下服务企业的品牌建设需求日益提高
1 1 2顾客体验成为衡量服务品牌的重要议题
1 1 3员工是服务企业品牌关系的核心
1 1 4服务品牌的传播需内外兼顾
1 2研究目的及问题
1 3研究方法及技术路线
1 3 1研究方法
1 3 2技术路线
1 4本书创新点

2 文献回顾与评述
2 1服务品牌相关研究
2 1 1服务品牌化
2 1 2服务品牌建设中员工的角色
2 2服务企业品牌内化
2 2 1员工品牌内化的内涵
2 2 2员工品牌认同的相关研究
2 2 3员工品牌忠诚相关研究
2 3顾客体验行为研究
2 4员工品牌内化与顾客体验
2 4 1品牌建设行为
2 4 2服务绩效
2 5顾客体验与品牌忠诚
2 5 1品牌忠诚的概念界定
2 5 2顾客体验与品牌忠诚的关系研究
2 6本章小结
3 概念模式构建
3 1顾客价值一忠诚形成过程
3 1 1品牌体验的本质厦内涵界定
3 1 2顾客价值忠诚形成过程
3 2员工品牌内化的构成维度
3 3品牌体验与品牌忠诚
3 3 1体验与体验价值
3 3 2服务品牌忠诚
3 3 3顾客体验与品牌忠诚的关系
3 4概念模型构建
3 5本章小结
4 研究设计和资料来源
4 1资料搜集
4 1 1案例选取
4 1 2建立工具和语言
4 1 3进入现场
41 4建立证据三角形
4 2案例企业简介
4 2 1如家酒店集团
4 2 2海底捞
4 2 3浙商银行
、............................
5 概念模式验证及相关命题支持情况的分析
6 服务企业品牌忠诚提升策略
7 研究结论与展望
参考文献
附录
后记

內容試閱：

服务经济是现代经济的重要标志，服务业是现代产业的主体。社会生产的林林总总，人民生活的方方面面，都与服务业息息相关。加快发展服务业不仅有利于加强经济建设与管理创新、提高人民生活水平和质量，而且有利于发挥我国人力资源丰富的优势、促进创新型国家建设、推动经济由大变强。服务经济的蓬勃发展使服务品牌的研究更加迫切，服务品牌管理成为服务营销研究的新主题。在服务品牌化的过程中，员工及顾客的互动及其行为表现是品牌形象的组成部分，因此，如何实现员工品牌内化及其与顾客体验之间的关系便成为本书研究的重要内容。

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户

megBook.com.hk

Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.