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編輯推薦: |
1.当你与他人初次接触时觉得彼此的观点相似,就会产生心理共鸣,从而快速认同对方;在面试时,如果你能在短时间内“破冰”,就能获得面试官的青睐。
2. 当对方只给你一分钟,你需要思考的不是说什么,而是如何让对方愿意花更多的时间听你说。只有在时间充裕的情况下,你才有机会表达自己的想法。
3.很多人认为情商高就是“对事不对人”,事实上,只有做到“对人不对事”才能实现真正的有效沟通。
4.“你行你上”这种呛声确实让人很烦,聪明的人绝不会“迎呛而上”,而是巧妙运用应对技巧,化解交流矛盾。
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內容簡介: |
能掌控场面是性价*较高的社交方式,说话不在声大,能达到社交目的就好;一开口就让对方爱听,越说越打动人心。本书从精准表达、高效说服、化解矛盾等方面详细介绍了提高说话水平的技巧,以解决生活、职场中遇到的各种沟通难题。
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關於作者: |
古兆伟,自由撰稿人,某语言培训机构高级讲师,多年来一直从事口才技能培训工作。本书是根据作者多年来的口才技能培训经验,结合口才理论及经验的一本教人如何在生活中、职场中实现高效社交的书。
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目錄:
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/章/ 出场:
靠语言的力量赢得好感,搞定你的初次见面
1.三分钟内拉近你和陌生人的距离 / 002
2.相识不如相遇的表白方式 / 005
3.你想知道的信息都藏在话术里 / 008
4.沉锚效应:先发制人的沟通术 / 011
5. 一年没见的亲戚,我该跟他聊些什么 / 014
6.这种场合,千万别说“对不起” / 018
7.会讲笑话不等于有幽默感 / 021
8.初次见面,如何获得对方的信任 / 024
/第二章/ 磁场:
撑住场面,精准表达,走到哪里你都是交际高手
1.如何让面试官在一分钟内记住你 / 029
2.赞美的艺术:具体赞美,流露真情 / 033
3.教你“绵里藏针”地回应质疑 / 035
4. 踢皮球话术:对方不想答应也会答应 / 039
5. 让对方觉得可以随时反悔 / 042
6. 时间很宝贵,啰唆是原罪 / 045
7.倾听方式决定沟通内容 / 048
8.理性容忍:与人发生冲突怎么处理 / 051
/第三章/ 入场:
见什么人便说什么话,到什么场合就唱什么歌
1.告别“尬聊”,不做话题终结者 / 055
2.“命令式说话”只会让你讨人嫌 / 059
3.如何委婉地向对方表达不满 / 062
4.明确目标,让沟通事半功倍 / 065
5.要懂得营造道歉的大氛围 / 068
6.掌握分寸感也是一种能力 / 071
7.老板想听的是效益数据,不是废话 / 073
8.唠家常是沟通客户的好方法 / 076
/第四章/ 暖场:
句句说到对方心里去,悄然拉近彼此的情感距离
1.故事思维:让你的观点深入人心 / 081
2.人气王就是说别人爱听的话 / 084
3.“鸡同鸭讲”是因为你预设了心理防备 / 088
4.如何与“杠精”愉快地交流 / 090
5. 很实用的愿景沟通技巧 / 093
6.你的想法不等于别人的看法 / 096
7.“尴尬”变幽默,一笑解千愁 / 100
8.怎么说才能赢得赏识 / 103
/第五章/ 圆场:
高明捧场,巧妙接话,会场好感瞬间暴发
1.制造点儿压力,让对方和你站在同一阵营 / 108
2.站在对方的立场思考,他才会接受你的建议 / 110
3. 朋友想干蠢事,我该怎么劝 / 113
4.幽默的背后是尊重,不是滑稽 / 116
5.这样说,能让你的亲子关系价值千万 / 120
6.多样化的类比幽默 / 124
7.一句话,让你愿意与大家分享 / 128
8.让对方采取决定的关键性谈话 / 131
/第六章/ 逗场:
讲话有趣,话有引力,有你在场一团和气
1.同理心:每个人都要懂得的高级话术 / 136
2.职场利器:把你的弱点当作铠甲 / 139
3.领导有拖延症,你要这么催 / 142
4.老板提出的要求不合理,我该怎么拒绝 / 145
5.说服力:别用“我觉得”,要用“你觉得” / 149
6.“你行你上”,我不行,但有话要说 / 152
7.警惕:别把嘴欠当幽默 / 155
8.情商高,就是让找碴儿变成佩服 / 158
/第七章/ 救场:
不易明说,用技巧说,任何场合你都不会翻车
1.自我救场:说了蠢话,就要言责自负 / 162
2.恰当拒绝:好的拒绝是先接受 / 165
3.沉默的价值:有时候,不说话比说话管用 / 168
4.借不借钱,别再用“我手头也不宽裕”去拒绝 /171
5.控制情绪:别说偏激的话 / 174
6.说好场面话要懂人情世故 / 178
7.正确“接梗”的打开方式 / 181
8.给对方考虑的时间,才能稳住场面 / 184
/第八章/ 控场:
掌控会场,深度说服,将影响力发挥到深入刻骨
1.掌控情绪,从来不靠“忍” / 188
2.情商高,就是说话让人舒服 / 192
3.零障碍沟通:不直接反驳对方的观点 / 195
4.用场面话,找到对方的真实需求 / 198
5.学会自嘲:创造意想不到的沟通效果 / 201
6.你的话不是没道理,而是说得太多了 / 204
7.决定命运的不全是努力,还有沟通能力 / 208
8.别做讨好型人格的讨厌鬼 / 212
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內容試閱:
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前 言
年轻人核心的能力是什么?是人际交往能力,也就是能把控场面,懂得好好说话。
注意说话的措辞,真的可以改变人生。为什么这么说呢?让我们来看一组对话:
“小明,你去把垃圾倒了。”
“我现在很累,爸爸你不能自己倒吗?”
如果换一种说法:“小明,擦玻璃和倒垃圾,你选哪个呢?”
通常,人们更乐于选择轻松的任务——“倒垃圾”。
如果你觉得社交困难,绝大多数是不会沟通造成的。咪蒙说过:情侣之间吵架,90%是因为男人不会说话。虽然这个观点有些片面,但揭示了沟通在社交中的核心地位。因此,很多人将“情商”视作会说话的标准,培养情商也成为人们增强沟通能力的计划之一。
高情商不是单纯的嘴甜、讨人喜欢。如果只是一味地隐忍自我,高情商对你来说根本毫无意义。事实上,真正的高情商是利用沟通技巧,在既不伤害对方又不委屈自己的情况下,表达自己的想法和情绪,实现有效沟通。
很多人存在苦恼,即在与人沟通时,应该如何说、说什么,甚至因为不会说话、说错话,为自己埋下祸根。
可见,无论什么时候,学会说话是一门艺术,学会怎样闭嘴更是一种本领。学习各种场面话,提高自我表达能力,别让成功卡在说话上!
1.三分钟内拉近你和陌生人的距离
知乎上有这样一个有意思的问题:“大家都是成功企业家,为什么马云的粉丝比其他企业家的更多?”一个回答很具有代表性:“因为马云是个极富人格魅力的演说家。”
现在,说话已不再仅仅是人们的表达方式,更是一种生活刚需。无论多么不喜欢说话的人,都有需要“开口说话”的时候。问题是,等到你需要开口说话,再思考该说什么时已经晚了。与其临时抱佛脚,不如提前准备好说话技巧。
前阵子,我陪阿南参加面试。不到10分钟,阿南就灰头土脸地从办公室走了出来。不用多想,我就知道面试结果肯定和他的脸色一样难看。
走出办公区,我问阿南面试中哪个环节出了问题。阿南叹了口气,说:“要是我的能力无法胜任这份工作,我也无话可说。可是,竞争对手跟我的学历、工作经验差不多,就算比颜值,我还略胜一筹,就是因为他会跟面试官套近乎,我就被pass掉了。”
接着,阿南向我讲述了整个面试过程。
当天,面试官临时有事,为了节省时间,让阿南和另一个应聘者一块儿面试。
面试官先问了阿南几个常规问题,如为什么离职、参与过什么项目,阿南都如实回答了。接着,面试官又看向另一个应聘者。不等面试官提问,他就先做了一段自我介绍,包括工作经历、兴趣爱好。
巧的是,面试官跟应聘者的兴趣一样,他们都喜欢摄影。应聘者乘势秀了一把专长——拿出手机里存的摄影作品,俩人就摄影展开话题。然后,面试官告诉阿南的面试结束了,三天后再通知他面试结果。
“面试官嘴上说三天后再告诉我结果,这不是变相地告诉我,我的面试失败了吗?”
听完阿南的话,我告诉他:“你的这次失败不是偶然性的,你的竞争对手也没有跟面试官套近乎,只是运用了一些说话技巧。”
很多人跟阿南有着相似的面试经历,准备好简历、作品,甚至从头到脚捯饬一番,信心满满地面试,结果在跟面试官沟通时,不是等着被提问,就是说完基本情况后陷入无话可说的尴尬境地。这种无效沟通,怎么能让你在众多竞争对手中脱颖而出呢?
在短时间抓住共同话题,是拉近和陌生人距离有效的方式。那么,如何找到共同话题呢?
以面试为例。通常,我们与面试官是初次见面,这种情况下并不了解对方的喜好,这时可以根据对方的言谈举止判断其可能感兴趣的话题,如面试官的乡音、着装,乃至办公桌的布置。我们可以从这些窥见其性格特征,找出他感兴趣的话题。
这也是为什么有些初次见面的人都会先问对方的籍贯。听说对方是青岛人,就会大谈海鲜、啤酒节;听说对方是四川人,就会聊火锅、美食。
如果你不善于观察细节,可以先广泛地布置话题,透露自己的兴趣爱好、想法观点等,然后再对面试官感兴趣的话题进行深入探讨。一旦让对方感觉到“我也是这么想的”,你们就会进入一个轻松的谈话氛围。
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