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編輯推薦: |
情商是一种理解力、同理心及与他人相处的能力,应该有更多的人需要对情商进行重新理解,不断提升自己的情商,用情商给自己赋能。据说在职场中,高超的情商和技巧可以避免80%的沟通问题,那如何培养和提高情商呢,此书或许会有答案。本书从情商综述、职场情商、管理情商、社会情商、情商修炼五个方面展开,深入浅出,语言轻快而有力,辅以生动有趣的案例,让人一读就懂。
无论在职场,还是生活中,高情商都能让做事更有效率,让人际关系更有温情,让家庭更加和谐,让社会更加美好。虽然情商是一门看起来较“虚”的学问,但需要化“虚”为“实”,不断探索情商对企业和个人高速成长的积极意义。最后,如书名那般,愿情商生出漫天的阳光!
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內容簡介: |
情商是一门看起来较“虚”的学问,做企业又要时刻关注客户价值,关心团队成长,如何虚实结合,或者化虚为实,着实困惑了我许久。作者回想自己这么多年一路走来,得到了许多人的鼓励和认可,收获了许多人的温暖和帮助,遇到了许多精彩的人和有趣的事,究其本源,都有情商的因素在其中若隐若现。
高情商让做事更有效率,让人际关系更有温情,让家庭更加和谐,让社会更加美好。所以,在隐约的号角声中,在情商的道路上,作者义无反顾的出发,把一切抛在身后,为有缘的读者提供帮助,愿情商生出漫天阳光!
作者历经18个月,不断的去请教知名的学者、企业家、跨国公司总裁及行业协会领导,他们都给到了作者许多积极的反馈,如马娅女士、徐井宏先生、艾路明先生、杜家滨先生等。
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關於作者: |
郭秀宽,企业家,作家,美美夏尔巴总裁,阿拉善 SEE 珠江中心前副主席,亚杰商会上市摇篮计划 11 期成员,美美咨询“企业文化”学科带头人,曾著有《理想与召唤——美业企业文化构建》、《总裁的自我修养》、《大销》等著作。
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目錄:
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目录:
序言
第一篇 情商综论
第一章 情商的意义
第二章 情商的发展趋势
第三章 从传统文化看情商
第四章 性命情商
第五章 情商不是什么
第六章 情商是什么
第二篇 职场情商
第一章 情商VS智商
第二章 职场画中画
第三章 职场潜规则
第四章 情商经济学
第五章 你不了解的21%
第三篇 管理情商
第一章 双面老板
第二章 专治各种不服
第三章 老板自观镜——完美主义
第四章 老板自观镜——单身力
第五章 老板自观镜——劣质勤奋
第六章 老板自观镜——如何掌控情绪
第七章 老板自观镜——年轻的老人们
第八章 老板自观镜——做个沸腾蛙
第九章 老板的压力来源
第十章 如何提升领导力
第四篇 社会情商
第一章 轰轰烈烈的情商
第二章 高情商人物举例
第三章 情商之社交距离
第四章 情商之人际关系能力
第五章 高低情商
第五篇 觉者情商修炼
第一章 情商的四个维度
第二章 情商的五个层次
第三章 性格情商
第四章 了解自身情绪
第五章 自我关注
第六章 自控思维模式
第七章 心理压力测试
第八章 亚健康表现与应对方式
第九章 七情六欲
第十章 确定自己的沟通模型
第十一章 最高级的情商是慈悲
卷尾语 你的情商在几楼
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內容試閱:
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第五章? 情商高不是什么
知道这个社会的恶,但仍然选择善。世界的模样,取决于你凝视它的目光。——《心若向阳,何惧忧伤》
一、情商高不是会说话
情商高就是会说话,好胳膊好腿不如好嘴,这样的话语近几年来经常听到,还有许多“专家”和“学者”专门传授这方面的课程,大有只要把话说好整个天下就尽在掌握的感觉。在生活中,我们确实经常看见有的人无论走到哪里,都让人如沐春风,产生亲近感;而有的人,一张嘴就令人感到尴尬,退避三舍。这就是情商高低所表现出来的语言差异。于是“专家”说:所谓高情商,就是会说话。而笔者认为的高情商却不仅仅是会说话,生活中的一举一动、一言一行,都能体现一个人的情商。把握好度的会说话,是高情商。如果一味只知道说漂亮话,是圆滑,还要有原则性。圆滑处事的人会让旁人觉得没有原则性,只是为了让自己说的话很漂亮,而忽略了做事的必要性,甚至期待通过动动嘴皮子就解决问题。高情商的人不但有原则性,而且有的放矢,既坚持原则,也能让别人欣然接受。把对方看在眼里,放在心里,交谈中时不时望着对方,带一点点观察,让对方充分感觉到他在你眼中一直存在,让对方觉得被重视。虽然这是说话的艺术,但更强调的是如何待人。真正情商高的人,是心里装着别人的人,而不是那种靠着会说话和刻意迎合粉饰自己的人。对自己负责,对别人负责,让别人舒服,也让自己舒服。取悦了别人,也取悦了自己。情商高的人,不应该像月亮,只反射别人的光,照亮别人;而应该像太阳,自己发出光芒。
二、情商高不是会交际
笔者有一位特别爱交际的行业朋友,他每天忙于各种应酬之间,大家都很喜欢他,各种场合都喜欢叫上他,有了他的地方就有许多趣味。而他似乎从来没有自己的时间和空间,随叫随到。喝酒的时候他和你猜拳,唱歌的时候他给你伴舞,玩牌的时候他也能赌上几把,打高尔夫的时候他会出现在你面前推上几杆,吹牛聊天的时候他的段子让人捧腹大笑……他是我们圈子里公认的高情商代表。前不久我和他见面,他说不想再交际了,觉得很累很假,之前的种种表现都是为了洽谈业务或者促进商务往来,十几年过去了,财富积累已有小成,顿时觉得人间不值得。当时我很庆幸,他和我的交往没有涉及业务往来。所以,在交际的另一个维度,你觉得别人不善交际,可能是别人不屑于和你交流。想想自己有什么值得别人跟你交流的,你的高情商或高智商能否为别人带来帮助?世间所有的内向,都是聊错了对象,别认真,认真你就输了。
三、情商高不是很聪明
前文已经讲过情商和智商的区别,聪明属于智商的范畴,和情商相辅相成,但是聪明不是情商。被情商加持过的聪明能够成就更大的事业。笔者因为业务上的关系和珠海格力集团的董明珠女士有过几次合作,现场聆听了董小姐的演讲。原来在笔者的认知里,董小姐应该是杀伐果断、雷厉风行、领导力强悍的“铁娘
子”,接触下来发现董小姐除了具备极强的领导力和个人魅力外,还有着超高的情商。至今还记得董小姐说过的一句话:“什么是领导?领导就是团队需要你的时候马上出现,不需要你的时候消失在天边。”
四、情商高不是城府深
世界上最长的路就是套路。情商高就是会做事情,在任何时候都能够把事情处理得很好,大家都容易接受,彼此都比较舒服。而城府深就是猜不透对方的心思,情绪平稳,心机很深,整天一副云淡风轻的样子,对什么事都满不在乎;喜怒不形于色,心思细致缜密,凡事都能比别人多想几层;不轻易发表言论,不轻易表达自己的观点和立场,含糊其词,左右逢源,似乎和周围的人相处都很融洽。对于有的人来说,城府深,可能藏着内心深深的算计与阴暗,但笔者认为绝大多数的城府深只是他们身上的“保护色”,就像枯叶蝶那般,万千世界只求一份安心稳定的生活。他们谦和忍让,宽容大度,有条不紊,会自我保护又不会触怒对方,有了城府,会匹配与自己身份相符的言行,知进退,懂避让,能够让自己不论是在工作还是生活中,都更好、更稳定地生存。
我们的周围需要后面这种城府深。
五、情商高不是谄媚、奉承、巴结、虚伪
谄媚、奉承等是为了一己私利而不顾事实,刻意、夸张地溜须拍马。赞美和恭维则是在对方优点的基础上坦荡地认可,是好话,既是胸怀宽广的象征,也是能成大事的表现。所以我们不仅要会说赞美和恭维的话,还要坦坦荡荡地学习赞美和恭维的艺术。有一年在新东方年会上,员工改编《沙漠骆驼》的歌词来吐槽公司,里面有一句很经典的话:“干活的累死累活,有成果那又如何,到头来干不过写PPT的。”人在旅途,偶尔的结伴就像公司中聚散不定的同事,曾为同一个目标而奋斗,也曾跟着同一个领导学习。无论是勤勤恳恳的人还是投机取巧的人,也许都是默默达成了协议的双方,在袖子里的握手,在潜意识中的点头,一个去笑脸相迎攀龙附凤,一个去笃行不怠足行万里。可能两者未来取得的结果一样美好,也可能其中一方混得不如另一方,但是做人还是需要有骨气地活着,不能毫无尊严地谄媚和毫无底线地讨好。谄媚、奉承、虚伪、巴结,这样的人不是情商高,而是
情商与智商都同时不“在线”,工作上拿不出成果,生活中也让人瞧不起。
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