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| 編輯推薦： |
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本书从实践出发，针对当下直播行业的问题，给读者带来有针对性的理论知识，使得读者能够把理论知识运用到实践中去，不断的发现问题，解决问题，提高自身的专业技能。书中配有多平台实战操作，让读者更加容易理解理论知识。本书紧跟时代要求，融合课程思政元素。教学配套资源丰富，配有课后习题答案、期末试卷及答案、教学案例库、电子教案、微课视频、教学大纲等。
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| 內容簡介： |
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当前，直播凭借场景化营销、娱乐化的内容、多元化的传播方式等特点和优势，已经成为重要的营销渠道。本书共分为8章，分别介绍直播电商概述、直播前期准备、直播电商的运营、直播数据分析与复盘、直播电商客户服务与物流、抖音电商平台实战、快手电商平台实战、其他电商平台实战。无论是企业、商家还是个人创业者，都能借助直播这种新的营销渠道获取流量、凝聚人气、推广商品、获得利润。 本书适合新媒体营销的学习者和从业者阅读，也可以作为本科院校、高职院校网络营销与直播电商类、电子商务类、企业管理类专业的新媒体营销课程的教学用书。
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| 關於作者： |
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隋东旭，吉林省双师型教师，中共党员，教研室主任，主要研究方向：电子商务，跨境电商，直播电商与新媒体。主持完成国家级项目3项，省级项目2项，获批专利8项，主持参与国家级省级课题10余项，公开出版教材20余部。本人曾别聘为省级“互联网 ”大赛组委会专家成员、中国贸促进委员会特聘“竞赛指导教师”、省就业指导中心特聘“创业指导教师”，指导学生参加国家级比赛7项，其中4项二等奖，3项三等奖；省级比赛3项，均获奖三等奖。本人曾是学校首批“特殊贡献奖”获得者、连续三年被学校评为“优秀教科研”工作者。
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| 目錄：
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第1章.直播电商概述1
1.1.直播电商的认知2
1.1.1 直播电商的概念2
1.1.2 直播电商的特点2
1.1.3 直播电商的相关理论6
1.2.直播电商模式与流程9
1.2.1 直播电商的三种模式9
1.2.2 直播电商活动的流程10
1.3.直播电商的发展现状及趋势12
1.3.1 直播电商的发展现状12
1.3.2 直播电商的发展趋势17
1.4.直播电商相关规定与监管19
1.4.1 网络直播基础层面的相关规定19
1.4.2 网络直播平台准入许可涉及的规定20
1.4.3 网络直播平台面临的主要监管规则22
本章考核检测评价28
第2章.直播前期准备29
2.1.直播选品30
2.1.1 直播选品的概念30
2.1.2 直播选品的方法31
2.1.3 直播间产品供货渠道的选择34
2.2.直播团队构建36
2.2.1 直播间人员配置36
2.2.2 直播间各个岗位的岗位职责41
2.3.直播策划43
2.3.1 直播脚本的策划43
2.3.2 直播活动主题脚本的策划与设计47
2.3.3 直播内容脚本的规划49
2.4.直播预告策划56
2.4.1 直播预告的重要性56
2.4.2 直播预告视频的发布规范56
2.4.3 直播平台首页的展示标准57
2.4.4 爆款标题和封面图的操作技巧58
2.5.直播设备的配置与直播间的布置60
2.5.1 直播设备的配置60
2.5.2 直播间的布置66
本章考核检测评价74
第3章.直播电商的运营75
3.1.直播间语言技巧的修炼76
3.1.1 直播间语言技巧的种类76
3.1.2 直播营销语言技巧的设计78
3.1.3 直播间语言技巧营销的步骤80
3.1.4 直播间不同品类商品的讲解要点81
3.2.直播间商品的展示与呈现88
3.2.1 直播间商品的陈列方式88
3.2.2 直播间商品的呈现技巧90
3.2.3 直播间商品的精细化配置与管理90
3.3.直播间的互动技巧93
3.3.1 语言有特色93
3.3.2 有亲和力95
3.3.3 多与粉丝互动97
3.4.电商直播的引流策略99
3.4.1 网购平台的个性化推荐算法99
3.4.2 短视频引流 100
3.4.3 热门引流 109
本章考核检测评价111
第4章.直播数据分析与复盘112
4.1.直播间数据分析的基本思路与常用指标113
4.4.1 直播间数据分析的基本思路 113
4.1.2 直播间数据分析的常用指标 115
4.2.直播数据分析工具的应用119
4.2.1 直播平台提供的数据分析工具119
4.2.2 第三方数据分析工具123
4.2.3 直播数据复盘125
本章考核检测评价128
第5章.直播电商客户服务与物流129
5.1.直播电商客户服务130
5.1.1 直播电商客户服务的流程130
5.1.2 商家客服销售语言技巧132
5.1.3 商家客户服务策略133
5.1.4 直播电商客户服务的方法与技巧136
5.2.直播电商仓储与物流管理141
5.2.1 直播电商仓储管理141
5.2.2 直播电商物流管理147
本章考核检测评价150
第6章.抖音电商平台实战151
6.1.抖音平台认知152
6.1.1 抖音平台的特点152
6.1.2 抖音直播电商的生态特征154
6.2.抖音直播实操156
6.2.1 开通抖音直播156
6.2.2 开通商品分享权限157
6.2.3 添加橱窗商品158
6.2.4 商品橱窗管理159
6.2.5 设置预告直播时间160
6.2.6 直播间购物车商品管理160
6.2.7 直播间互动方法161
6.2.8 直播间更多设置163
6.3.抖音直播电商案例深度解析165
本章考核检测评价167
第7章.快手电商平台实战168
7.1.快手平台认知169
7.1.1 快手平台的特点169
7.1.2 快手直播电商的生态特征170
7.2.快手直播实操172
7.2.1 开通快手直播172
7.2.2 开通快手小店173
7.2.3 绑定收款账户173
7.2.4 添加快手小店商品175
7.2.5 快手直播间设置179
7.2.6 直播间售卖商品181
本章考核检测评价183
第8章.其他电商平台实战184
8.1.淘宝电商平台185
8.1.1 淘宝直播认知185
8.1.2 淘宝直播运营实操189
8.2.小红书电商平台194
8.2.1 小红书直播认知194
8.2.2 小红书创建直播实操196
8.3.拼多多电商平台198
8.3.1 拼多多直播认知198
8.3.2 拼多多创建直播实操200
8.4.唯品会电商平台203
8.4.1 唯品会直播认知204
8.4.2 唯品会创建直播实操205
本章考核检测评价207
参考文献208
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| 內容試閱：
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我国的直播电商行业起步于2016年电商平台对新业务模式的探索，从2019年开始，市场增长迅速。2019年，我国直播电商市场规模达到4338亿元，比2018年增长了226.2%。2020年，我国直播电商市场规模达到9610亿元，同比大幅增长121.5%。随着直播电商行业“人货场”的持续扩大，直播将逐步渗透至电商的各个领域。
直播电商作为一种新兴的营销方式，具备诸多与传统电商不同的特点。由于直播电商可节约用户购买成本、顺应消费下沉趋势、给用户一种专业导购式的体验，直播电商发展迅速，具备内生驱动力。直播电商作为新兴行业在蓬勃发展，未来或将成为经济发展的新引擎。
本书一共分为8章。
第1章 直播电商概述。本章主要以介绍直播电商的概念、特点和流程为切入点，细致地讲解直播电商的发展现状，并对未来趋势做了展望，最后讲述了直播电商相关的法律法规。
第2章 直播前期准备。本章主要介绍直播前期要做好直播选品、直播团队构建、直播活动策划、直播预告策划和直播设备的配置与直播间的布置等工作。
第3章 直播电商的运营。本章主要介绍在直播运营过程中，为了更快地增加直播间的粉丝，应该注意直播间语言技巧的修炼、直播间商品的展示与呈现、直播间的互动技巧及引流策略。
第4章 直播数据分析与复盘。本章主要介绍直播数据分析常用的工具、方法和指标，便于学生根据数据做出更好的判断，进行复盘。
第5章 直播电商客户服务与物流。本章主要介绍直播电商客户服务的流程、策略和语言技巧，还介绍直播电商仓储与物流管理。
第6章 抖音电商平台实战。本章主要介绍抖音平台的特点和生态特征，开展抖音直播操作流程及抖音直播电商案例深度解析。
第7章 快手电商平台实战。本章主要介绍快手平台的特点和生态特征，开展快手直播操作流程及快手直播电商案例深度解析。
第8章 其他电商平台实战。本章主要介绍淘宝电商平台、小红书电商平台、拼多多电商平台、唯品会电商平台等多个平台的特点及运营实操。
本书的特点如下。
（1）从实用角度出发，内容详细全面。本书从零基础的学习者视角出发，在阐述直播的基本知识的同时，对如何打造直播间、如何做好直播前的准备、如何策划直播、如何引流等不同的方面对电商直播做了详尽全面的介绍。
（2）图文结合。本书采用图文结合的形式，在正文中插入了大量的图标，让学习者简单明了地学习到关于直播电商的重要知识点。
（3）多模块结合。本书除正文内容外，还设置了本章目标、重难点、课堂活动、本章考核检测评价，帮助读者从多角度掌握书中的知识。
（4）教学资源丰富。本书提供配套使用的电子课件、课后习题答案、期末试卷及答案、教学进度表、电子教案等教学资源。
由于编著者水平有限，书中难免存在疏漏之处，敬请专家和读者不吝赐教。
编著者
2022年2月
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