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編輯推薦: |
★掌握正确的表达顺序,才是精准表达的关键因素。《从老是说不对到特别会说话》提出了5步正确的表达顺序。只要掌握了这5步,你的表达万无一失
★5步正确的表达顺序,5种有效的表达技巧,9种提高表述力的训练方法
★日本管理公司、外企的培训指定用书
★日本资深营销大师田中耕比古关于精准表达的多年经验分享
★不管你是职场新人还是职场菜鸟,通通都有效!
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內容簡介: |
从思考表达逻辑到提高表达能力,《从老是说不对到特别会说话》全方位助你清晰精准地表达出自己的观点,降低沟通成本。
《从老是说不对到特别会说话》的作者田中耕比古曾在日本多家公司担任营销总监,对表达能力有着深刻的见解和体会。大多数人面临“自以为说清楚了,但对方却没听懂”的困境。作者田中耕比古认为,掌握表达的先后顺序,才是精准表达的关键因素。
《从老是说不对到特别会说话》不仅可以学习表达技巧,同时可以学习如何成体系、有层次地去思考,在工作和生活中,都能极大提高人际沟通的能力。
《从老是说不对到特别会说话》适合大学生、职场新人、管理层。不论你是什么身份,都能通过本书学会精准表达。
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關於作者: |
【日】田中耕比古
毕业于关西学院大学综合政策学院,曾任职于埃森哲管理顾问公司、日本IBM公司。现任GIXO公司营销策略总监。针对制造、金融、医药、通信、物流、零售业等多元业界,在事业策略计划、供应链改革、业务改革、人才培育等广泛领域,提供“辅助思考型”的管理咨询服务。
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目錄:
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第1章 表述能力差,问题出在哪?
一段糟糕的表述,到底问题出在了哪里?
糟糕的表述,搅乱听者的思路
失败的表述特征①:用想当然的顺序进行表述
思考听者想要的顺序
失败的表述特征②:没有意识到对方的理解层次
为何专家的话都很难懂?
有些人会故意使用高深的词语
失败的表述特征③:不明确自己想说什么
从“想当然表述”到“立意表述”
第2章 让人容易理解的表述顺序
关注对方的想法
让别人容易理解的表述顺序的基本要点
正确的表述顺序①:把握前提
比结论先行更重要的事情
整理基础情报的方法
表述内容的难易程度要符合听者的理解能力
锁定表述范围
正确的表述顺序②:结论、主张、本质
向听者传达行动的请求
本质是什么?
正确表述的顺序③:根据、理由、事实
3个根据和理由是基础
正确表述的顺序④:补充信息
补充信息与听者的兴趣吻合,就会变得
更有价值
正确表述的顺序⑤:结论引导对方行动
听者主导类型的表达技巧
即便内容很长,也能让别人听得懂的表述条件
1.确定优先顺序,末位淘汰
2.正题和补充信息一分为二,正题优先
3.删除无用信息
第3章? 提高表述能力!整理思路的诀窍
思考“对方想知道的事情”
表述前,总结归纳“思考内容”的 4大步骤
步骤1 :明确听者想知道的内容
步骤2 :明确自己想要传达的内容
步骤3 :确认信息有无分歧
步骤4 :思考如何解决信息的分歧
越简短的表达就一定越容易理解吗?
概要和关键词
着重表述主干内容,其次是枝叶
抓住主线,揪其本质
高明的概括方法有哪些要点?
表达内容彻底可视化
想传达的内容比表述长短更重要
整理表述内容的技巧
第4章 提高对方理解力!
梳理“对方思考”的技巧!
为了提高对方的理解力,尝试去整理对方的想法
定义整体,用“地图”来表示
表述“地图”的制作方法
原则1 :“地图”尽可能地大
原则2 :不要惧怕更换“地图”
原则3 :明确焦点所在
原则4 :时刻回归“地图”
原则5 :扩展“地图”的时机
整理听者想法的“提问法”
找到对方真正想知道的信息
“换位思考”的真正含义
自己处于弱势时,想象对方想要的东西
自己身处强势立场时,回忆过去的自己
组建框架来整理对方的思考
第5章? 令人印象深刻的表达技巧
让听者产生共鸣,最重要的是什么?
事先调查很重要
巧妙的简化技巧
在适应的“粒度范围”内,表述内容更容易被理解
正确判断“粒度范围”的方法
使用邮件沟通时,需要注意“条件分歧”
比喻力,掌握比喻的技巧
原则1 :用对方熟知的事物比喻
原则2 :本质上相似的地方
原则3 :存在意外性
第6章? 锻炼表述力的思考习惯和练习
锻炼并养成思考习惯,表述力自然而然得到提高
传达内容的要素分解①:单词分解
将文章分解成单词
传达内容的要素分解②:流程分解
圣诞晚会策划的流程分解
确定优先顺序所需的“舍弃技巧”的训练方法
数字“3”的练习
列举3项具体事例
列举3个条件
把握“层次感(粒度范围)”的练习
考虑分类定义
寻找不合理的点
增加菜单
整理论点
总结的练习
捕捉关键词的练习
假设思考的表达练习
假设也需要深思熟虑
比喻练习
商业顾问就像棒球运动员一样
人数比较
合适与否
工作内容比较
分工比较
结语 对思考方法的思考
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內容試閱:
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前言│表达顺序决定了表达的效果
自认为说清楚了,但是对方却没有听懂?
“你说的话我没听懂。”
“归根到底,你想说什么?”
你有没有遇到过别人对你说这样的话?无论是工作上还是个人的日常生活中,经常会遇到需要向别人解释说明一些事物的情况。
做演讲、打电话或者面对面的推销、做工作报告,等等。可以说,针对一项事物进行解释说明,使对方能够理解,是我们工作中的一项基本行为。其实在日常生活中,需要解释说明的场合数不胜数:今天的新闻、自己生活的近况等。大多数情况下,都是“我认为这个问题是这样的……”“我觉得这样做会好一点……”诸如此类对自身想法的说明和解释。但是在这样的解释说明过程中,有些人的话简单易懂,有些人的话却让人一头雾水。
◎ 简单的话说复杂了;
◎ 想表达的内容却不知道如何表达清楚;
◎ 说着说着就不知道自己在说什么了。
很多人有着如上烦恼,但同时也有很多人可以做到下列情况:
◎ 三言两语就能将很复杂的事情解释清楚;
◎ 解释说明之后,对方恍然大悟;
◎ 说明内容言简意赅,令人立刻理解,而且印象深刻。
当然,日常生活朋友之间的谈话,即使表述得拙劣一点也不会有太大问题。但如果是在工作场合,那可就不同了。
恐怕别人对你的评价、自身的工作质量和进展速度都会受到不好的影响。
演讲不精彩,项目就可能不过关;做业务报告时,因不善于表述而需要反复提交;更甚者,自己的“不善言辞”导致信息传递滞后,工作流程受到影响,效率下降,这样的情况才更可怕。
那么,怎样才能做出让别人听得懂的表达呢?
问题的关键在于,是否真正理解“表达即是交流(信息的传达)”。
我们印象当中的说明,可能会被想象成说话人单方面在说话。但是,如果只是单方面的说话,那就不能被称之为交流了。
说话人自认为已经表述清楚了,但实际上对方完全没有理解他所说的内容,那么说话人的诉求就不会得到回应。
所谓交流,就是说者与听者之间正确传达所需信息的过程。所以,一边整理对方的头脑,一边向其传达信息是十分重要的。
对方完全理解了吗?能跟得上谈话的进程吗?时刻掌握着听者的状况,根据情况适当调整表述方式,就是可以让别人听得懂的表达技巧。
只要掌握事物说明的顺序,表述能力就能够得到提升
具体点说,提高表述能力最直接的方法就是,时常注意自己在表述时的表达顺序。
很多商业书籍经常会提到如何去正确表述一件事物。表达方式也好,表述语气也好,都是通过抑扬顿挫或者声调来表现的。但是更重要一点是信息传达的顺序。
不局限于事物说明、谈话,或者写文章,表达的顺序发生了变化,就会给信息传达带来很大的变化。
善于表达说明的人,在平时说话时,会意识到自己的表述顺序。反之,则不会意识到这一点。
举个极为简单的例子。
“他是一个爱撒谎的人,但人还不错。”
“他人不错,但是很爱撒谎。”
这两句话内容完全相同,但是却给了读者不同的理解感受。(这种现象被称为“就近原则”,最后强调的事情会留下更深刻的印象。)
说者采用不同的顺序来表述,听者会产生相距甚远的理解。
让别人听得懂你的表述是一种能力。这种能力对你的人生有很大的帮助。比如:
◎ 演讲、提案、主张更容易被认可或采纳,工作可以很顺利地进行。
◎ 想传达的意思很快就被理解,加快谈话的进程。
◎ 锻炼自己的头脑,能够捕捉到事物的构造。
◎ 听了别人的话可以迅速将信息整理出来,理解力也得到提高。
◎ 别人会觉得你头脑聪明、思路清晰,无形中增加很多缘分和机会。
说明,不可小觑。
复杂的事情三言两语就解释清楚。单凭这点,工作或者日常生活中得到的结果、印象和评价就会产生戏剧性的改变。
本书重点讲解“说明的力量”。在此基础上,还会讲解如何成体系、有层次地去思考。
本书不仅可以学习到说明方法,还可以习得如何厘清事件的方法。在工作和生活中,都能极大地提高人际沟通的能力。
希望这本书能给大家的人生之路锦上添花。
极不善于表达的人,不知道自己想说什么,该怎样去表达才能让对方听懂,通常有两种原因:
◎ 不知道自己想表达什么;
◎ 知道自己要表达什么,但是表达内容信息不够充分。
首先,我们来看不知道自己想表达什么的情况。
简单来说,自己的头脑没有整理好就发表或者描述一件事物。
在做发表或说明的情况下,没有意识到应该用什么顺序来表述的人,会想到哪说到哪,或者根据自己的记忆顺序表述,这样的话对方很难听懂。
出色的说明,重要的是明确应该向对方传达什么信息,然后整理自己的头脑(传递情报),也整理对方的头脑(接收情报)。
优秀的商业顾问或者销售人员不会让对方头脑混乱,而是巧妙地引导对方建立清晰的思路,再进行表述。
这样做,客户能够很快了解商品或服务的优越性,迅速作出决定。
善于表达的人,会先整理好自己的头脑再开始表述。
不整理好自己的头脑,就没办法整理好对方的头脑,从而导致表述失败。
我们就先从整理自己想表达什么的思路开始。最重要的一点是“归纳思路”。
文章开头就提到的“用思考的顺序、行动的顺序去表述”,这种错误做法可以用“归纳思路”的步骤去加以纠正和消除。
没有“归纳思路”过程的说明只不过是想到什么说什么的一番话而已。
最终也不过是按照时间顺序来解释说明。
在进行发表之前,要把自己想表述的内容全部整理出来,最好可以把它写在纸上。
在纸上整理时,可以不考虑顺序,想到哪就写到哪。
写好之后再观察一下,并思考下面几个问题:
◎ 想传达给对方的内容是什么?
◎ 这个内容对对方来说有何意义?
◎ 内容是否过于复杂或者过于简单?
◎ 按照这个说明顺序,是否可以完全将信息传达出去?
思考这几项问题就是“归纳思路”。这与之前介绍的“精通说明的技巧”是一样的。
把自己想表达的内容认真地总结出来,用心去整理,就会提高你的表述能力。
“归纳思路”是一种训练,一旦形成习惯,就会很自然地在一瞬间完成。
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