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| 編輯推薦： |
本书在选择管理工具、模型和方法的过程中主要考虑如下几点。
首先，工具产生的背景和思想理论基础。每一个管理工具、模型和方法产生的背后，都有现实的经济和社会背景、技术条件，了解这些能够使读者更深刻地理解这些工具，即“知道它们存在”，更知道它们“为什么存在”，这样才有可能对工具进行改进和创新。
其次，给出相对规范的概念含义和准确的特征。管理语言的一致性是交流与传播的基础，如果在管理活动的交流中对同一个词语的理解不一致，则十分不利于沟通，阻碍思想的融合和问题的有效改进。
再次，尽量告诉读者规范的操作流程和分析使用步骤，这是管理工具在实务运用中为关键的步骤。很多管理者和管理咨询顾问在实务中任意改动操作流程和步骤，这是非常不可取的，建议按照规范的操作步骤运用管理工具，在熟练后再根据企业具体情况进行改进和优化。
后，没有完美的管理工具、模型和分析方法，每一个工具都有其局限性和优缺点，每一个模型都有相对的适用范围，每一个方法都有其适用的公司规模和行业。因此，工具模型和方法的优缺点是读者必须关注的，更要关注的是相同或相似工具、模型和方法的运用。
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| 內容簡介： |
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《管理咨询经典工具与模型精选（第 2版）》是一本管理理论与管理咨询实务高度融合的工具书，精选了管理活动中常用的55个工具、模型与方法，从决策思维分析、战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理、营销服务管理、项目物流管理等方面，阐述了各工具的产生背景与发展情况、工具的操作步骤，以及可能产生的问题和对策等，并附丰富的实际操作案例。书中对每一个工具追根溯源，为每一个模型清晰概念，让每一个方法有章可循。 《管理咨询经典工具与模型精选（第 2版）》可帮助管理咨询从业人员在工作中准确高效地使用模型，也能够使一线管理者随时随地查阅每一种方法的操作步骤，还可作为管理者、学者和对管理咨询相关内容感兴趣的人员的参考书。
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| 關於作者： |
孙连才
北大纵横管理咨询集团副总裁、资深合伙人;华中科技大学管理学博士，国家行政
学院博士后;清华大学访问学者，北京电影学院访问学者:第十二届湖北省青联委员，
华中科技大学MBA企业导师，九三学社贵州省经济工作委员会委员;曾任贵州省从江
县人民政府副县长等职。
主要研究方向公司战略、人力资源、公司治理、国企改革与营商环境。
曾经为中材集团、中国电子、鞍钢集团、中原环保、湖北交投、钢研高纳、钢研纳克、
永和股份、中关村软件园、贵阳高科、西安高科、中国建筑、国家电网、麟龙科技、四
川金广、山东东方、武汉金交所、江苏供销、千年舟科技、钢研总院等上百家企业提供管理咨询及培训服务。
在《管理世界》《清华管理评论》《北大商业评论》《21世纪经济报道》《南方都
市报》《新京报》《新材料》《中国商贸》《销售与市场》等报刊发表文章几十篇。
编著出版《企业集团管控(第2版)》《战略视角下的人力资源一人力资源管理理论与实践的融合(第3版)》《战略实践一企业战略系统制定》《全能管理词典》《管理咨询经典工具与模型精选》《文化产业教程》等图书。
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| 目錄：
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篇 决策思维分析工具
工具1德尔菲法—高效重要的判断预测工具 2
工具2决策树分析法—现代管理决策者常用的工具 10
工具3头脑风暴法—激发团队创新的有效决策工具 14
工具45W2H分析法—调查研究和思考问题的有效方法 25
第二篇 战略管理工具
工具5PEST分析—战略外部环境分析的基本工具 30
工具6波士顿矩阵法—制定公司层战略流行的方法 36
工具7波特价值链分析—战略决策时资源分析的理论模型 43
工具8波特五力分析—行业竞争战略的有效分析工具 51
工具9核心竞争力分析—分析企业竞争和成长的重要工具 58
工具10麦肯锡三层面论—企业设计战略规划实施工具 66
工具11SWOT分析—战略规划和竞争情报的经典分析工具 75
工具12GE矩阵—业务战略单元发展的分析工具 85
工具13利益相关者分析—战略制定和战略评价分析工具 92
工具14平衡计分卡—具有影响力的战略绩效管理工具 98
工具15KPI—企业经营绩效成果测量和战略管理工具 107
第三篇 人力资源管理工具
工具16职位分析问卷法—流行的人员导向职务分析系统 120
工具17海氏工作评价系统—广泛使用的岗位评估工具 124
工具18宽带薪酬设计—新型薪酬管理系统及操作流程 134
工具20360度绩效考核—推进员工行为改变的有效工具 146
工具21霍兰德职业兴趣理论—通用的职业兴趣测验工具 156
工具22能力素质模型—实用的人岗匹配操作工具 168
工具23职业锚—有效的职业测评工具 182
工具243S绩效考核—经过验证的合伙人制度设计与考核体系 193
第四篇 财务管理工具
工具25 杜邦分析法—企业业绩评价体系中的有效工具 206
工具26比率分析法—财务分析的基本工具 211
工具27 财务分析雷达图—企业经济效益综合分析工具 219
工具28净现值法—企业投资决策中的常用方法 227
工具29本量利分析—实施目标成本管理的重要工具 231
工具30经济附加值—当今热门的财务创意 245
第五篇 生产管理工具
工具31PDCA循环—有效控制管理过程和工作质量的工具 256
工具32JIT生产方式—使生产有效进行的新型生产方式 261
工具336σ—先进的质量管理方法 271
工具345S管理法—现场科学管理的基础工具 279
工具35大规模定制—颇具竞争优势的生产模式 291
工具36零缺陷管理法—企业质量管理方法的一次变革 306
工具37品管圈—广为认可的品质管理运作机制 312
工具38丰田生产方式—系统完整的生产管理方式 328
第六篇 营销服务管理工具
工具39顾客金字塔模型—有效的顾客细分管理工具 338
工具40满意镜—提高顾客满意与员工满意的工具 346
工具41推销方格理论—直观有效的销售分析工具 352
工具42SPIN销售法—系统化挖掘客户需求的销售工具 361
工具43CS战略—企业提高市场占有率的有力工具 368
工具44服务利润链—服务管理的经典分析工具 376
工具46产品生命周期模型—描述产品和市场运作方法的有力工具 391
工具47服务质量差距模型—分析服务质量简单有效的工具 400
第七篇 项目物流管理工具
工具48VMI模型—前沿的供应链库存管理模式 408
工具49快速反应策略—企业实现供应链竞争优势的管理工具 415
工具50ECR系统—新型的供应链管理策略 420
工具51SCOR模型—标准的供应链流程参考模型 431
工具52PERT网络分析法—有效的项目进度管理工具 442
工具53工作分解结构—高价值的项目管理工具 445
工具54甘特图—常用的项目控制管理的有效工具 453
工具55关键路径法—广泛运用的项目管理方法 457
参考文献 465
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| 內容試閱：
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战略制定时外部环境主要从哪几个维度分析，绩效指标从哪些维度分解，岗位评价如何才能更加切合企业实际，对企业进行财务分析应从哪几个方面展开，六西格玛如何在生产管理中运用，精益生产能给企业带来什么……作为一个管理咨询顾问，这些问题在项目中是经常会遇到的，而学习管理的人士和企业的高级管理者也会遇到这样的情况。
管理技术带来的经济效益毋庸置疑，而管理思想也同样重要。如何用管理的思维提高企业运行效率、优化企业运作流程，是摆在从事理论研究、管理实务和管理咨询工作人员面前的课题。
以上这些问题和要求无不在推动着管理思想、管理技术、管理理论和管理实务快速、深入地发展。本书是众多管理思想与管理技术的汇编，分别从决策思维分析、战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理、营销服务管理和项目物流管理7个方面精心挑选几十个经典的管理工具、模型和方法。这些工具经历了诸多专家学者、实务人员的使用和补充而日臻完善。
本书在选择管理工具、模型和方法的过程中主要考虑如下几点。
首先，工具产生的背景和思想理论基础。每一个管理工具、模型和方法产生的背后，都有现实的经济和社会背景、技术条件，了解这些能够使读者更深刻地理解这些工具，即“知道它们存在”，更知道它们“为什么存在”，这样才有可能对工具进行改进和创新。
其次，给出相对规范的概念含义和准确的特征。管理语言的一致性是交流与传播的基础，如果在管理活动的交流中对同一个词语的理解不一致，则十分不利于沟通，阻碍思想的融合和问题的有效改进。
再次，尽量告诉读者规范的操作流程和分析使用步骤，这是管理工具在实务运用中为关键的步骤。很多管理者和管理咨询顾问在实务中任意改动操作流程和步骤，这是非常不可取的，建议按照规范的操作步骤运用管理工具，在熟练后再根据企业具体情况进行改进和优化。
后，没有完美的管理工具、模型和分析方法，每一个工具都有其局限性和优缺点，每一个模型都有相对的适用范围，每一个方法都有其适用的公司规模和行业。因此，工具模型和方法的优缺点是读者必须关注的，更要关注的是相同或相似工具、模型和方法的运用。
本书版自出版以来重印近十次，能够获得如此多的管理咨询行业从业者、管理学及相关专业师生，以及企业管理者的青睐，甚是荣幸。其间，也收到不少读者的反馈意见和建议，此次再版对书中原疏漏之处进行了修订。因时间紧迫和诸多条件的限制，很多设想无法一一实现，错误之处也在所难免，恳请读者不吝赐教。
于北京 一介斋
2023年1月
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