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| 編輯推薦： |
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本教材在理论论述的基础上，高度结合管理实践，采用案例教学、情境模拟、在线测评和等多种形式，具有针对性强、寓教于乐、易于理解的特点，全面提高情商和管理沟通能力。本书还有另一个特色就是在每章后面都设置了管理实践教学项目，设计这部分内容的目的是为了培养和训练学生的应用技能。
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| 內容簡介： |
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本书作者均为多年从事专门管理沟通、情商训练研究和教学的教师，他们以帮助职场和商务人士提高沟通技巧和情商为主题，广泛开展专业咨询和企业服务，并合作出版了一系列相关教材。本书详细介绍了情商和情绪管理以及有关人际沟通的理论，通过丰富的阅读素材以及真实的情景案例，让读者在轻松阅读中快速掌握沟通技巧，提高沟通能力和情商，以双赢的思维方式去沟通。
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| 關於作者： |
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讲师，高级人力资源师，KAB讲师。曾担任武汉纺织大学外经贸学院人事处处长，工商系主任，研究方向为现代企业管理、人力资源管理。已主编教材2部，参编教材3部。其中核心期刊2篇，主持、参与的科研项目包括*项目1项、省级项目3项、校级项目2项，多次受邀为企业做《管理沟通》、《战略人力资源管理》、《礼仪与沟通》、《医患沟通》等专题讲座。曾荣获“优秀员工”、“教学质量优秀奖”、 “优秀共产党员”、“ 教学成果奖”等奖项。指导学生参加学术竞赛，荣获湖北省“挑战杯”创业大赛一等奖一次，三等奖三次。指导毕业论文多次获省优秀毕业论文。
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| 目錄：
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情商压力篇
章了解情绪3
节情绪的概念和要素/4
第二节情绪的分类/7
第三节区分想法、情绪和行为/8
第二章情绪调控21
节情绪的产生、类别和功能/22
第二节情绪调控内容/26
第三节情绪管理/31
第三章压力管理43
节压力概述/45
第二节压力管理概述/50
第三节压力管理的方法和策略/53
主体沟通篇
第四章沟通概述75
节沟通的概念/76
第二节沟通的主要方式/81
第三节沟通的主要障碍/91目录第五章自我沟通111
节自我沟通的基础/113
第二节自我沟通的目标/117
第三节自我沟通的策略/122
第六章自我接纳140
节自我认可/141
第二节自我接纳与自我认同/146
第三节少评判多接纳/150
客体沟通篇
第七章客体沟通161
节以客体为导向的沟通内涵及意义/163
第二节客体沟通分析/166
第三节有效沟通技巧的激发/173
第四节沟通对象类型分析与策略选择/180
第八章团队沟通195
节团队沟通的概念、特征与影响因素/197
第二节团队建设的有效方法/202
第三节如何解决团队中的冲突/207
第四节团队沟通的策略与技巧/209
第九章商务沟通225
节会议沟通技巧/227
第二节营销沟通技巧/235
第三节公文沟通技巧/240
第四节商务谈判技巧/244
参考文献260
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| 內容試閱：
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站在两个百年奋斗目标的历史交汇点，培养全面建设社会主义现代化国家所需要的应用型人才，是我国应用型本科高校的历史使命和责任担当。应用型本科高校是相对、区别于传统学术性、研究型，以应用技术类型为办学定位的普通本科高校，是为了满足地方经济社会发展对应用型人才的需要，是推进我国高等教育大众化进程的产物。应用型本科教育坚持应用型人才的培养，强化专业体系的应用性、职业性和发展性。《中国教育现代化2035》明确提出：优化人才培养结构，加大应用型、复合型、技术技能型人才培养比重，使得大力发展应用型本科教育、强化应用型人才培养，成为高等教育改革发展的时代命题。教材建设是高等教育改革发展的一项重要内容，高质量的教材是培养合格人才的基本保证。搞好应用型本科教育，培养应用型人才，要求我们必须重视应用型本科教育教材建设，编写和出版具有应用型本科教育自身特色的教材。编写一套适应新时代发展的应用型本科高校经管教材，与中国经济发展同频共振，是我们多年的愿望。那么，如何做好应用型本科高校经管系列教材的编写呢？习近平总书记提出，“中国共产党人干革命、搞建设、抓改革，从来都是为了解决中国的现实问题”。根据习近平总书记讲话精神，编写具有自身特色、解决中国现实问题的应用型本科高校经管系列教材，一是在体系上坚持基本理论介绍，注重数字经济前沿理论的引入。在着力基本理论的描述和学科知识介绍的基础上，引入数字经济背景下的新理论、新理念和新方法。二是在内容上强化问题意识，坚持问题导向。通过实际情境下的问题引出分析问题和解决问题的思路、方法和技术。三是开发本土案例，讲好中国故事。在学习西方企业经营管理经验的同时，开发中国本土案例，让世界看到中国企业品牌力量和发展前景。为了做好这项工作，我们邀请到了一批新建应用型本科高校教授、博士、骨干老师和本地优秀企业家，共同来撰写《国际服务贸易教程与案例》、《市场调查与数据分析》、《会计基础实务》、《情商与管理沟通》、《大学生创业基础》、《商务谈判》等一系列教材。这批教材涉及国际经济与贸易、工商管理、市场营销、大数据会计等专业，既涉及专业基础课，又涉及专业核心课，既有理论课教材，又有实践课教材，其共性是在大数据背景下反映新时代应用型人才培养的要求。在华中科技大学出版社的大力支持下，我们终于迈出了步。虽然这些教材还有很多不尽人意之处，存在着诸多的不足，但所有编写者为贯彻落实*《普通高等学校教材管理办法》的要求，本着育新人、兴文化、展使命的初心，以只争朝夕、追求卓越的精神，对接学科前沿，为促进教学信息化改革，实现经管类教材提质增效付出了不懈的努力，他们辛勤的汗水体现在每一本教材的字里行间，后期我们还将有第二批教材的编写。在教材即将付梓之际，我们对华中科技大学出版社的支持表示衷心感谢！教材不妥之处，敬请各位专家学者批评指正，提出宝贵意见！丛书编委会2022年11月
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