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編輯推薦: |
★ 这是一本详细解说何谓适应力、如何让适应力爆棚的职场秘籍!
★ 作为人才发展协会(ATD)软技能系列丛书之一,本书的观点更加贴近生活,实操性强,明确了提升适应力的途径和方法,是我们提升自己的不二之选。
★生命之中,面对突如其来的暴风雨、危机或者意外,你要借助自己的适应力,肆意翱翔。只有超越自己、不断挑战新的高度,才能取得真正的进步,请跟随作者踏上这条适应力提高之旅吧,让我们一起在反馈、反思中积累经验,把错误转化为机会,不断构建适应性思维。
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內容簡介: |
作为人才发展协会(ATD)软技能系列丛书之一,《职场适应力》介绍了什么是适应力,为什么要提高适应力,以及提高适应力的意义。生命之中,面对突如其来的暴风雨、危机或者意外,你要借助自己的适应力,肆意翱翔。只有超越自己、不断挑战新的高度,才能取得真正的进步。请跟随作者踏上这条适应力提高之旅吧,让我们一起在反馈、反思中积累经验,把错误转化为机会,不断构建适应性思维。
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關於作者: |
埃斯特·杰克逊(Esther Jackson)
埃斯特·杰克逊是一个项目经理,也是大学讲师、演说家、教学设计师和培训师。埃斯特通过解决员工经验、员工敬业度、绩效和专业发展问题,使员工具备应对不断变化中的挑战的技能和知识。他拥有超过20年的人力资源领导、项目管理、人才发展、多元化和包容性发展的综合经验,还担任美国人才发展协会(ATD)各分会的国家顾问,之前是人才发展协会底特律分会的主席,目前参与了底特律人力资源管理协会、密歇根州和美国其他人才发展协会分会的工作。
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目錄:
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第一部分 关于适应力 001
第一章? 神奇的适应力 003
第二章? 适者生存:如此重要的适应力 023
第三章? 迎难而上:提升适应力可能遇到的障碍035
第二部分 实践适应力 051
第四章? 适应力在人才发展中的必要性 053
第五章? 适应力的价值主张 077
第六章? 构建适应性思维 093
第七章? 迎接挑战 113
第八章? 适应自己的职业 137
第九章? 主动承担责任 155
附录 169
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內容試閱:
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2020 年的 3 月 16 日,我不用去单位上班,于是就把车开到了 4S 店进行保养,在客户休息室里用笔记本电脑工作。这时电视上正在播放州长讲话,密歇根女州长格雷琴·惠特默(Gretchen Whitmer)宣布鉴于新型冠状病毒肺炎疫情的扩散,本州所有餐饮酒吧责令关闭。就在 3 天前,政府刚禁止了举办超过 250 人的大型集会。这之后一个月左右,大部分店铺都停止营业,公司除必要情况外,也都改成居家办公。
这一周以来我都在为家人的健康状况担忧,特别担心他们被感染。病毒肆虐,形势严峻,大家都居家隔离,我最关心的就是全家人的行程与感染者有没有交集。其次,就是关注疫情注意事项,生怕自己遗漏了疾病防控中心的信息,或者哪里做的和专家提醒的不一样。这一切来得太快,和电影剧情一样,起初我都不敢相信这是真的。疫情就这样突然袭来,冲破了我们的心理防线。我想你和我一样,心中有着太多的疑问。这种状态到底会持续多久?我们要怎么做才可以抗疫成功?
因为疫情,远程办公从一天延长至无限期,直到政府有新的通知。没多久,整个美国都进入了这种状态。那时的我浑然不知,随着疫情的蔓延,居家办公竟然也成了常态。记得上次参加员工会议,还是在封锁前的两周。开会的时候讲到了大家只能在固定的天数里选择居家办公,我当时还愤愤不平,暗自嘀咕这么几天可不够。现在因为疫情,想回办公室却成了奢望。强制在家有点不好受,我每天都关注新闻,期盼着一切能恢复正常。但是总体来说,居家办公的感觉棒极了,一大好处就是不用来回通勤,省下了很多时间去做更多的事情。我身边有的朋友 10 年来一直是居家办公,足不出户就赚到了工资,他们经常感叹自己的工作是多么舒适。当然,也不是谁都适合在家里办公。不过我觉得自己应该没问题。不妨来试试吧!
疫情给我们的生活带来了翻天覆地的变化,从商业、教育业、娱乐业、旅游业,到政府和社区,似乎都变得不一样了。回想 3 月份的时候,我们的生活充满了未知,谁都不知道今后的日子会是什么样的。这就需要我们有超强的适应力,去适应这些改变。这次的疫情再一次证明了,适应力是多么重要的一项技能。话说回来,工作一直需要我们有一定的适应力。回想一下,在单位是不是总有一些意想不到的变化,需要我们去适应呢?
◎ 适应力——博弈的关键
适应力对你来说意味着什么?它有哪些特点?你想到了什么?说到适应力,我首先想到的是一只聪明的变色龙,它将自己伪装在热带雨林的枝头,和周围融为了一体。我们要想像变色龙一样,可不是件容易事。
适应力指的是我们应对变化、适应新环境的能力。这要求我们不仅要迎接改变,还要为了新的目标克服不利条件,适当地调整自己。面对挑战,只有展现出极大的适应力,且足够灵活又足够全能,才能脱颖而出。你呢?你是要退缩,还是要迎难而上?读完这本书,你将更加了解自己,也会明白制胜的关键,就是提高自己的适应力。
每当变化袭来,我们的情绪都会跟着波动,根本来不及思考,更不会去想怎么才能适应新的变化。也正是因为这个,适应力总是和情商(EQ)挂钩,这两者也成了我们驰骋职场的关键。情商又称情绪智商,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。一般来说,情商高的人总是可以从容应对改变。丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的书《情商》为我们阐述了情商的含义。在书中,戈尔曼把情商概括为以下 4 个方面的能力:了解自己、认识别人、处理人际关系以及管理自身情绪。
了解自己:有自我意识,能够理性地看待自己的情绪。认识别人:有同理心,能够理解别人的情绪、需求和忧虑,同时可以从语言、肢体、表情等方面体察别人情绪的变化。处理人际关系:能够洞察自己和他人的情绪,建立和谐的关系。辨别、分析别人的情绪,合理地展示自己的情绪,以调节别人的情绪。管理自身情绪:平衡自己的内心状态,控制自己不要冲动或者胡思乱想。包括情感方面的恢复能力、承受压力的能力、适应变化的能力以及个人敏捷性。
特别要注意的是,适应力离不开个人情绪的管理,我们要有意识地去控制自己的情绪,同时积极引导自己的感受。面对挑战,能控制住情绪的人,往往适应力也很好。很多时候,想达成预期,就是要适当地控制自己的情绪、思想以及行为。要更好地管理情绪,就要提到我们的适应能力商数,也就是 AQ(Adaptability Quotient)。AQ 指的是我们的适应能力,也是个人能力的一种体现。
我曾在组织机构中,带领大家应对改变,也见证了身边的人通过提高自己的适应力,获得了自己想要的成果。在适应力方面,也算比较有发言权。而且,我还进一步学习了有关 AQ、变革管理模式的相关理论和案例,并把它们运用到了自己的工作中。不仅我深受适应力研究的吸引,越来越多的人开始重视适应力。相关研究表明,AQ 并不仅仅是个商数,它对我们的工作和生活都有着很大的影响。
◎ 我们的大脑和适应力
出现了变化,不管你愿意不愿意,大脑都会来帮忙。大脑能帮我们解读变化,认清眼前的形势。每当威胁渐渐平息,我们的适应力也会跟着发生变化,你会在不经意之间成长,变得更加坚韧。也正是因为如此,人们在应对工作的时候,都有自己惯用的方式。随着神经科学方面的研究不断深入,可以确定,大脑影响着我们的适应力。
我们的一言一行都离不开自己的大脑。一些事情重复的次数多了,也会在大脑上留下痕迹,进而形成习惯,想要改掉都费劲。因此,通过学习神经科学,我们可以进一步理解自己的适应力。大家都知道,谁也阻挡不了改变的步伐。但是却不一定真的了解,在经历改变的时候,我们的大脑也跟着进入了防御模式。如果情况不理想,甚至很危险,大脑就会产生压力,让我们身心俱疲。可以说,大脑如何运转,直接决定着我们面对危机的反应和处理方式。
那么,大脑到底有哪些结构可以帮助我们应对新的情况、变数甚至是危机呢?要感知身边的威胁和压力,同时做出反应,离不开大脑的 3 个部分——前额叶皮质、杏仁核以及海马体。
前额叶皮质通常被称为脑部的命令和控制中心。决策和自控等较高层次的思考就在这里进行。我们解决问题、抽象思考、安排计划,以及规划未来的时候,都需要前额叶皮质的帮助。杏仁核,又名杏仁体,呈杏仁状,是产生情绪、识别情绪、调节情绪以及控制学习和记忆的脑部组织。压力大时,杏仁核会分泌荷尔蒙,同时带动心率加快。前额叶皮质能够控制杏仁核,帮助我们理性地看待压力。海马体属于边缘系统的一部分,是我们大脑的记忆中枢,主要负责短时记忆的存储转换和定向等功能。海马体帮助我们形成新的记忆,并把经历储存在大脑中,以便需要的时候可以作为参考。
我们学到的知识以及所有的经历,都和情感交织在一起,以记忆的方式储存在大脑中。回想人生中那些重要的时刻,我们的婚礼、孩子的降生、所爱之人的逝去,或者游乐场里惊险刺激的过山车、找到第一份工作、最惬意的旅行、大学毕业典礼,以及第一次职位晋升,这些场景是不是依然历历在目。每当身处压力之中,大脑会自动联想到类似的经历,用之前的行为做参考,然后指导我们继续以同样的方式应对当前的形势。所以,那些形势严峻一点就退缩的人,面对生活中的变化,情绪也跟着大起大落,以至于最后形成固定的行为模式。相反,那些愿意接受变化,在危机中仍然保持冷静、整理信息、考虑出路的人,总能做出正确的决定,同时也能形成习惯,在大多数时候能做到临危不惧。实际上,我们其实都可以通过训练,提高自己大脑的适应能力。
那么,我们要怎么训练自己的大脑才可以提高适应力呢?首先,你需要搞清楚在哪些情况下自己会很激动,有特定的情绪和反应 , 然后在类似的情境中更好地控制住自己。打个比方,每当面对质疑,你的情绪总会异常低落。那就应该适当地调整自己,接纳不同的观点,同时学会咨询别人不同的想法。当然,你也可以选择让自己暂时换个环境,冷静地反思一下。总之,只要你可以学会正视别人的质疑,就能让自己的适应力得到提升。
◎ 读这本书的收获
知己知彼,百战不殆。只有了解适应力,才能更好地提升自己的适应力。也许在读这本书之前,你并没有意识到适应力原来如此重要。甚至现在,你可能还在想,这有什么大不了?有必要想办法提升吗?当然有必要,因为变化无时不在、无处不在,任你是谁也不能逃开。而且,要想应对这些变化,需要一定的策略和技巧,只有通过训练才能真正得到提升。关于如何提升适应力,我们后面还会展开讲。
人才发展专业人士在工作中,总要面对各种不同的问题,以及不期而遇的变数,这对他们的适应力来说无疑是巨大的挑战。与此同时,科学技术不断进步,学习动机和学习模式也日新月异。如果各类公司在应对变化时,都能身手敏捷,就可以和人才发展的专业人士强强联手,在助力人才发展的同时完成公司战略目标。不管是什么类型的公司,要想更具竞争力,必须在内部构建浓厚的学习氛围,带动员工的个人发展,以满足新形势下的工作要求。现在,很多公司都有专门的培训师培训、网络学习和人工智能的相关项目,但是如何从培训过渡到员工能力的提升,帮助他们更好地达成工作中的要求,还需要策略性的引导。我在和一些客户合作的过程中,都会从他们的学习策略入手,先改变个人,再改变团体。很多客户都有同样的困扰,那就是如何提高公司的领导力,我们还有相关的网络课程,可以帮助股东更好地运筹帷幄。当然,为了跟上学习发展的步伐,更好地满足客户的需求,我自己也在不断学习,随时准备迎接新的挑战。
从政府到企业,我辗转于不同的工作岗位中,需要不断适应环境。我在密歇根政府的不同部门前前后后工作了20的少数群体,满足不断变化的培训需求,都在考验我们的适应力。不妨回想一下,最近一次在培训的过程中遇到意料之外的变化,是什么时候的事情。这种情况下,我们怎么做才能提升培训质量、选择并使用学习管理系统(LMS),同时更好地和高层股东对话,以了解公司发展的根本需求呢?适应力在这些时候总能帮到你。不仅如此,提高适应力,我们的领导能力、职业前景和工作中的人际关系都会随之变得更好。希望你在读这本书的过程中,找出个人在适应能力方面的不足,把需要提升的地方记录下来。
工作场所中每天都会有新的变化,这就要求我们重新制定学习和发展的策略,培养合格的劳动力,满足未来的市场需求。打个比方,现在各类企业、公司都开展了虚拟培训。借助网络和科技的虚拟培训逐渐成为一种常态。就在前不久,有客户委托我进行虚拟培训(VILT),把公司内部的领导力培训从会议室转移到网上。当前,全球各类公司都面临着同样的窘境,转变员工培训的方式,符合新时代的要求。在通往数字化转型的路上,适应力事关一个企业的生死存亡,对公司整体的效益以及竞争力都有着致命的影响。那些没能顺利转型,还是依靠人实现对接的企业,很多都因为疫情关了门,剩下的也是举步维艰。还有很多公司还没有缓过来,或者正在想方设法适应新的变化,改变经营方式。
2020 年的时候,我是底特律人才发展协会的会长,负责整个分部的工作。与其他的人才发展机构一样,我们致力于和其他机构、公司合作,用不同的方式完成客户的价值主张,为他们提供更好的服务,带来更多的帮助。我们和多个人才发展协会合作,以拓展业务领域、减少支出,同时提升服务质量。在虚拟网络的加持下,我们的每一步都离不开创新。与此同时,会员还能加入特定兴趣团体,参与午餐讨论,并获得更多的资源支持。我们深知,对于任何公司或者机构来说,要走出困境,必须发挥自己的适应力。
◎ 准备好了吗?一起来提高适应力吧
提高适应力的过程,其实也是个人成长的过程,我们会发现自己在生活、工作中都更加如鱼得水。书中首先从适应力的含义入手,去探索为什么在当今社会,适应力发挥着举足轻重的作用。在这一部分中,你将看到一个企业家在面临破产之后,如何凭借顽强的意志绝境逢生,扭转乾坤;也会读到一名冲浪选手是怎样克服极端环境,战胜眼前困难的。要做到这些,都离不开他们的适应力。
第二部分可谓惊险刺激,我们将学到作为人才发展专业人士,如何更好地服务客户,在培训项目中提高员工适应力。每一章节的最后,我们都需要静下心来,仔细反思。把学到的内容和自己的工作联系起来,想一想自己在哪些方面有待提高,找到促进个人发展的契机。书中还包含很多练习,帮助我们熟悉相关的工具和模型,比如人才发展能力模型、AQ 模型、ADAPT 模型、适应力备忘单和适应力清单。这都能帮助我们进一步了解适应力、提升个人自信,在人才发展中更好地展示出自己的适应能力。希望你能用好适应力清单,以不变应万变,让自己在工作中畅通无阻。
谨记,变化无处不在,所有看似平常的东西都有继续发展的潜力。书中的知识、资源和工具可以帮助你用行动来彰显自己的适应力。在工作中,一定要合理运用我们讲到的工具,这能让你事半功倍。书中的很多地方都有自省的部分,请抓住这个机会去认识那个真实的你,给自己一片广阔的天地,去成长、学习。适应力是掌控未来的钥匙。过去,我们提到领导能力构建,首先想到的就是提高领导用人、看人、与人交往的能力,也就是我们现在所说的情商。适应力也好,逆商也罢,在工作和生活中,我们总是躲不开这个话题。还等什么,一起开始吧!
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