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『簡體書』存量时代：中国信用卡经营手册

書城自編碼： 3938036
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 包小林
國際書號(ISBN)： 9787113305222
出版社： 中国铁道出版社
出版日期： 2024-01-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 78.7

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信用卡行业专家的经验之作
內容簡介：
中国信用卡进入存量时代，应是不争的事实，近两年客户活跃率在下降，客户转换成本低，说走就走。如何在存量时代经营得比别家好，这是各家银行信用卡中心，也是中国信用卡行业，需要面对的课题。当传统的陌生拜访模式不灵时，获客增长的引擎在哪里？如何用有限资源，促动客户用卡，我们需要有灵魂三问：投什么？投哪里？投给谁？通过杜邦分析体系，你需要从财务走向业务，将信用卡的经营归纳为四个方面：拉新、促活、风控、盈利，并层层向下分解，找到业绩增长的驱动因素。在这些方面，虽然没有案例可以直接借鉴，但我们仍然可以通过美国运通的发展、日本信用卡的发展经验历程，获得启示，从容面对信用卡行业不确定性的下半场。
關於作者：
包小林 法学专业毕业，具有国家法律职业资格。 2006年至2010年，就职于毕马威会计师事务所，从事审计工作。具有中国注册会计师资格，是深圳市注册会计师协会非执业会员。 2010年至今，一直在股份制商业银行信用卡中心工作。 其中，2010~2018年，在法律合规部、客户体验部、网络渠道部等中后台部门工作。 2018~2020年，主动申请去前线带队伍，操盘机构管理。任职银行信用卡惠州分中心总经理。2020年8月至今，任职银行信用卡深圳分中心副总经理。 亲身经历并参与某银行信用卡持卡客户从500万到6300万的增长逆袭，也是中国信用卡行业黄金10年发展的见证者。
目錄：
第一章 信用卡的底层商业模式
流量巨头美团发卡超千万，是行业未来，还是县花一现
解密信用卡的赚钱逻辑：信用卡生命周期损益分析
重新定义信用卡的商业模式
信用卡经营四大关键驱动因素：两种价格，两个比率
杜邦分析视角下的信用卡经营飞轮
传统银行到底要不要学习互联网的“烧钱”模式

第二章 拉新：如何在存量时代获取新客户
存量博弈：2021年是信用卡存量经营元年
以史为鉴：中国信用卡的发展历程与行业逻辑
获客新模式： 线下+精耕细作
流量：各家银行与流量平台的获客实践
直销渠道：信用卡直销的困局与变革
银行渠道：银行网点为信用卡引流的意义
保险渠道：代理人队伍规模衰减阵痛
零售金融转型：青岛银行信用卡经营启示
下沉市场：信用卡到底有没有下沉市场
反垄断：“门口野蛮人”会离场吗
消费心理学：信用卡销售 技能

第三章 促活：如何让客户高频使用信用卡
信用卡客户的活跃现状与钱包份额
如何提升新客户活跃：权益券化与跨期+销售“新基建”+企业微信助力
如何提升存量客户活跃

第四章 盈利：如何提升一张信用卡的收益率
生息资产占比：中国信用卡盈利能力的核
红利消失：贷款规模、生息资产占比双降与回升
产品抓手：循环信用、账单分期、单笔分期、备用金、现金分期
信用卡利率市场化：从高价惩罚到自由定价
自由定价：信用卡红海竞争的增强回路与调节回路
营销触达：短信、电销、客服、微信、App、销售队伍

第五章 风控：如何减少客户违约率
韩国信用卡危机
2020年：中国信用卡行业的一次小考
客群结构：信用卡风险管理的底色
销售即风控：如何将风险指标前置到销售一线

第六章 信用卡下半场：如何面对不确定性的未来
数字化转型：体验、效率与成本
数据资产：改善行业收入结构的机会
他山之石：如何正确学习美国运通

后记 谁主沉浮

 

 

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